SAV Monsieur Cuisine Smart Lidl : Coordonnées du service client

Amateur d’appareils connectés, vous avez récemment acheté le Monsieur Cuisine Smart de la célèbre enseigne Lidl afin de vous aider dans vos tâches culinaires quotidiennes ?

En dépit de l’assistance précieuse que peut vous apporter ce robot ménager nouvelle génération, vous peinez à en comprendre toutes les fonctionnalités ou rencontrez des difficultés ?

Afin de vous aider à profiter au maximum de votre appareil, le service après vente (SAV) Monsieur Cuisine Smart Lidl se tient à votre disposition.

Voici comment le contacter.

Comment contacter le SAV Monsieur Cuisine Smart Lidl par téléphone ?

Comme pour la plupart des produits vendus par Lidl, vous ne trouverez pas de coordonnées spécifiques pour tel ou tel appareil.

Rassurez vous, cela ne vous empêche en rien de profiter d’une assistance.

En effet, il vous faudra simplement contacter le service client général de l’enseigne, puis spécifier le produit qui vous pose souci (Monsieur Cuisine Smart le cas échéant).

Afin d’obtenir une réponse rapide et de pouvoir profiter d’une communication directe avec un conseiller Lidl, nous vous conseillons de les joindre par téléphone.

Voici le numéro de téléphone du service client Lidl : 01 88 24 70 70.

Ce service est disponible du lundi au samedi de 08h30 à 19h30.

Si vous rencontrez des difficultés d’utilisation notamment, n’hésitez pas à les détailler à votre interlocuteur, il pourra certainement vous accompagner en direct, pas à pas !

Pour toute problématique concernant un défaut de fabrication ou autre disfonctionnement, la date & le magasin de votre achat, ainsi qu’une preuve de ce dernier pourront vous être demandés. Nous vous conseillons donc de préparer ces documents en amonts dans le but de faciliter la rapidité de vos échanges lors de votre appel.

Contacter le service client Monsieur Cuisine Smart par WhatsApp

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d’obtenir de l’aide lorsqu’il s’agit d’une question SAV, puisqu’il vous permettent, dans la plupart des cas, d’obtenir des réponses par écrit plus rapidement qu’en passant par une boite mail.

Le service client Lidl disposent de différents réseaux sociaux, dont WhatsApp, qui vous permet d’envoyer un message en utilisant votre numéro de téléphone (plutôt pratique !).

Pour démarrer une discussion, cliquez juste ici, puis appuyez sur le bouton bleu en milieu de page.

Ecrire au service client Lidl via Facebook

Habitué de la plateforme Facebook, vous préférez utiliser son application Messenger pour contacter le service client Lidl ?

Ceci est tout à fait possible.

Rendez vous sur ce lien, puis expliquez votre problématique en renseignant un maximum d’informations.

Quelque soit le réseau social que vous choisirez, Lidl s’engage à vous apporter une réponse dans un délais de 3h (attention, celui-ci peut toutefois varier en fonction de la charge de demandes à traiter, et de l’heure à laquelle vous envoyez votre demande).

Comment contacter le SAV Monsieur Cuisine Smart par mail ?

Dans certain cas, il est peut être intéressant de privilégier un contact par mail afin de solliciter l’assistance du SAV.

Cela est par exemple le cas si vous êtes confronté à un article défectueux, et que vous souhaitez utiliser un moyen de communication plus formel pour obtenir une solution.

Aussi, nous vous conseillons d’utiliser le mail ou les réseaux sociaux lorsque vous ne parvenez pas à joindre un technicien par téléphone.

Pour envoyer un mail au service client Lidl, il vous faudra passer via leur formulaire de contact en ligne, puis sélectionner le thème et le sujet de votre demande.

Ensuite, quelques informations personnelles vous sont demandées avant de procéder à la rédaction de votre message.

Assistante virtuelle Lidl : obtenir de l’aide pour le Monsieur Cuisine Smart

Votre question est d’ordre générale et ne demande pas la résolution d’un souci complexe ?

Dans ce cas, vous pouvez vous adresser à l’assistante virtuelle Lidl, LiA.

Celle-ci saura vous orienter sur des sujets fréquemment abordés, ou vous reconduira vers un conseiller si besoin.

Afin de débuter une discussions avec LiA, rendez vous sur cette page, puis descendez jusqu’à la rubrique « Contactez-nous« . Vous y trouverez un bouton « Démarrer le Chat« .