Mozilla Firefox constitue un moteur de recherche internet dont le téléchargement est gratuit. Le but de cette entreprise est de permettre à tous d’avoir accès à la ressource internet et de pouvoir en tirer les informations nécessaires. Pour un plaisir de navigation, l’accent est mis sur la sécurité des données et sur l’enrichissement grâce à de nombreux contributeurs.
Joindre le service client Mozilla Firefox par téléphone
Mozilla Firefox n’a pas prévu de service client par téléphone car constituant un navigateur internet, il est plus logique de vous aider par cette voie. Utilisez les moyens de contact détaillés ci-dessous pour obtenir les renseignements que vous recherchez.
Contacter le service client Mozilla Firefox sur internet
Le support Mozilla est organisé en fonction de l’appareil que vous utilisez. Pour avoir accès à une aide adaptée, rendez-vous sur le site Mozilla Firefox puis en bas de page cliquez sur « Contactez-nous ». Allez dans « Questions & Feedback » et sélectionnez « Get support ». Choisissez l’appareil correspondant afin d’avoir accès à l’assistance correspondante. Cliquez sur la version pour Windows, Mac et Linux si vous possédez un PC.
Vous trouverez toute l’assistance nécessaire pour utiliser Mozilla Firefox sur Android, sur un IPhone avec un menu d’aide sous iOS. Les smartphones qui possèdent un système OS vont également trouver des rubriques spécialement conçues pour savoir comment tirer parti de ce logiciel téléchargeable. Découvrez comment diffuser ce que vous voyez vers votre télévision ou comment synchroniser vos informations.
Posez une question à la communauté Firefox composée d’utilisateurs expérimentés. Une fois que vous êtes dans la partie support, cliquez sur « Poser une question » et suivez la marche à suivre comme expliqué sur cette page. Recherchez d’abord si votre cas de figure possède une réponse et créez un sujet explicite pour avoir rapidement une réponse.
Adresse Postale Mozilla Firefox
Pour améliorer votre expérience sur votre navigateur internet, vous pouvez envoyer vos remarques et suggestions par courrier postal. Chaque version de Mozilla Firefox comporte des améliorations mais vous pouvez faire part de votre insatisfaction pour que les équipes de recherche et développement puissent y travailler en utilisant l’adresse suivante :
Mozilla Paris
16 Bis Boulevard Montmartre
Paris 75009
17 mars 2023 à 19 h 22 min
Bonjour, peut-être une faute d’inattention s’est glissée dans votre message :
Dites ‘hello’ à Firefox Translations
Lost in translation et inquiet pour vos données ? Essayez l’extension Firefox Translations : elle travaille localement, et non dans le cloud, pour que toutes vos données restent sur votre ordinateur, et confidentielles.
…. »est inquiet »….
Salutations
31 janvier 2023 à 16 h 43 min
Bonjour, je n’ai plus accès à Verspieren.com. Je les ai contacté et ils m’ont dit que je dois mettre à jour mon navigateur mais je ne sais pas quoi faire. Je n’ai rien fait sur mon PC et d’un jour à l’autre je n’ai plus accès c’est écrit « Forbidden » je ne comprends pas et en plus j’ai besoin de cet accès pour envoyer mes documents médicaux.
Pourriez-vous me répondre, je suis une personne âgée
2 janvier 2023 à 19 h 53 min
Bonjour
J’ai un nouveau Macbokk Pro, qui vient en complément d’un Macbook Pro plus ancien et d’un Imac, plusieurs Iphone, tous sous Firefox, j’ai un compte, et pourtant je ne parviens pas à récupérer mes favoris sur mon nouveau Mac. Qu’est-ce que je n’ai pas fait? Merci. Gilles
29 novembre 2022 à 11 h 41 min
Bonjour,
A chaque mise à jour de Firefox, un nouvel onglet arrive au démarrage pour choisir l’apparence de la page. Je veux garder celle que j’ai depuis des lustres, mais pas moyen, il me faut faire un dépannage pour retrouver l’ancienne version. Et donc, à chaque démarrage, Firefox affiche un avertissement pour télécharger la mise à jour. Et on tourne en rond.
Pourquoi faire simple alors que l’on peut faire compliqué.
Cordialement
13 novembre 2022 à 12 h 03 min
Bonjour,
J’ai d ‘énormes soucis avec les marques pages Mozilla et je n’arrive pas à corriger .J’ai déjà fait plusieurs réparations.
Je l’utilise depuis longtemps.
Merci pour votre réponse.
SD
3 novembre 2022 à 9 h 07 min
Bonjour j’ai changer d’adresse mail. Mon adresse mail enregistrer sur mon compte mozilla firefox n’est plus valide du coup je reçois plus le code a 6 chiffres comment je pourrais faire pour changer d’adresse mail? merci
1 novembre 2022 à 11 h 31 min
bonjour
depuis votre dernière mise à jour , je ne peux plus me connecter sur certains sites : exemple EDF? CANAL+? Leroy Merlin ? Message d’erreur : erreur de protocole réseau , j’arrive a ouvrir la page du site mais dès que je me connecte le message ci-dessus apparaît , par contre j’arrive a ouvrir sur Chrome donc il y a un blocage sécurité sur votre site , à côté du petit cadenas j’ai un » i » avec une information : sécurité de la connexion pour particulier.edf.fr ????
j’ai regardé sur les forums et votre pour essayer de me dépanner par moi même mais là j’en ai marre !!! j’aime que FIREFOX pour naviguer mais si ce problème persiste je changerai de navigateur ….je ne pense pas être le seul , j’ai vu des messages identiques , pour infos j’ai AVAST ONE est-ce aussi un problème de ce côté je ne pense pas sinon ça me ferait la même chose sur Chrome !!!
j’attends bien sur une réponse de votre part…
dans l’attente
29 octobre 2022 à 13 h 21 min
mon imprimante n’imprime plus lors que j’ai téléchargé un document sur firefox.
cela ne vient pas de l’imprimante puisque j’ai pu imprimer ce document sur
google chrome.
Que faire, je suis depuis des années sur firefox et j’étais satisfaite. Pouvez vous me dépanner.
Je n’ai jamais publier un message comme vous le prétendez.
27 octobre 2022 à 11 h 20 min
Bonjour, suite à une récente MAJ de Firefox mon serveur de messagerie (Thunderbird) n’arrivait plus à se connecter aux serveurs Outlook 360 ni à celui de Orange, seule ma messagerie gmail continuait de fonctionner.
Il m’a fallu supprimer puis réinstaller celle d’Outllok Offrice365 ce qui m’a rechargé 3000 mails à re-trier… Très pénalisant.
Il semblerait qu’il s’agisse d’un pb avec les cookies les messagerie ne reconnaissant plus mon identité.
14 octobre 2022 à 19 h 40 min
Bonjour
J’utilise firefox comme navigateur.
Depuis l’installation d’un vpn sur mon pc, j’ai un souci à chaque fois que je clic sur firefox malgré une modification faite dans « propriété » de l’icône firefox La fenêtre qui s’affiche n’est pas normale (complète) mais réduite (2/3 sur la gauche).
Pouvez-vous m’aider pour résoudre ce problème ?
D’avance merci.
25 septembre 2022 à 20 h 35 min
J’ai désactiver le moteur de recherche Amazon dans les paramètres et malgré cela, parfois et seulement parfois, quand je clique dans la barre d’adresse, en première ligne, j’ai « rechercher avec amazon.fr » !!
C’est hyper chi..t , je ne veux plus de ça alors pourquoi ça revient tout le temps aléatoirement ?
18 septembre 2022 à 9 h 47 min
bonjour probleme sur mozilla je mets un fichier sur mon site internet je vais regarder il apparait pas pourriez vous faire quelques chose ca viend forcement du navigateur
mon adresse 3saintjacques(at)gmail.com
11 septembre 2022 à 12 h 00 min
Impossible de se connecter au site Zalando avec identifiants personnels. Avec d’autres navigateurs, cela fonctionne. Donc le problème vient bien de Firefox. Je précise également que ce problème se produit sous Windows car j’ai fait un essai depuis un mac et Firefox fonctionne sous mac. Je ne rencontre ce problème que sur le site Zalando et si vous allez sur le site totalbug.fr, vous constaterez que des centaines de personnes ont le même problème. Il serait peut être temps de faire quelques choses car certains messages concernant Zalando remontent au mois d’aout.
8 septembre 2022 à 21 h 11 min
bonsoir,
merci de rétablir tous les sites sur YouTube
toutes les vidéos apparaissent avec un trait rouge sans images
je compte sur votre professionnalisme…
citeespoir59(at)gmail.com
mail de correspondance en cas de pane
fatmacitelillegalere(at)hotmail.fr
Cordialement.
6 septembre 2022 à 17 h 57 min
bonjour j’ai plusieurs identifiant enregistrer dans vie privée.
Je ne comprends pas pourquoi l’identifiant de ma banque ne veut pas se mémoriser.
Je le garde enregistrer la journée.
Quand je retourne sur ma banque plusieurs jour après je dois de nouveau rerentrer les identifiant.
Pouvez-vous m’aider.
Bien à vous
5 septembre 2022 à 16 h 34 min
Bravo à Firefox…
Grâce à votre dernière mise à jour promettant la conservation des identifiants et mots de passe, j’ai absolument TOUT perdu. TOUT.
Le plus beau : Aucun identifiant ou mot de passe s’enregistre automatiquement comme avant.
Donc…. adieu firefox !!!!! je vous laisse dans votre médiocrité…
25 août 2022 à 16 h 01 min
bonjour,
j’essaye de regarder mes série sur ce site je n arrive pas à régler dans paramètre
ils bloquent
merci de libérer les vidéos svp
21 août 2022 à 19 h 52 min
Bonjour,
firefox… plus vos clowns du développement sortent de nouvelles versions soit disant pour améliorer ce navigateur et pire c’est ! de plus en plus de bugs, des fonctionnalités qui se dégradent ou qui disparaissent, bref, arrêtez ces conneries d’ « informaticiens » » amateurs dont la devise est pourquoi conserver quelque chose de bien quand on peut faire pire…
JM MARICHAL
20 août 2022 à 11 h 36 min
bonjour,
je n’arrive pas à me connecter sur ce site
il est bloqué
que faire
je n ai pas de compétence
merci de m’aider à libérer à la connexion de ce site
que je suis depuis des années
je compte sur vos compétence
merci pour votre soutien, confiance
répondre en fançais svp
cordialement
10 août 2022 à 2 h 56 min
Bonjour, J’ai désinstaller Firefox sur PC et de suite je les installer, depuis, chaque fois que je veux ouvrir une application, je dois mettre de nouveau le mot de passe,. Exemple Yahoo, leboncoin, aliexpres et les autres. comment résoudre le problème.? merci
3 août 2022 à 18 h 08 min
ozilla firefox ne répond pas
30 juillet 2022 à 19 h 21 min
Bernie Calling
J’utilise Firefox depuis des années, c’est mon navigateur préféré, mais depuis le dernière mise à jour, plus moyen de télécharger mes jeux comme Candy Crush, la case de jeux reste noir et la musique est là.
Pareil pour GameDuell.
Là j’ai ma page vinted qui ne veut pas se télécharger et tout fonctionne convenablement sur google Chrome, c’est peut-être un choix de votre part pour que nous quittions votre navigateur.
19 juillet 2022 à 17 h 53 min
FIREFOX JE VOUS QUITTE….!
CE FUT UNE BELLE expérience, mais aujourd’hui impossible d’imprimer correctement des documents de INTERHOME, BOOKING…ect…!
Alors qu’avec CHROME NO PROBLEM !
C’est dommage !
Si vous avez une solution à me proposer je reste à votre écoute !
Cordialement
1 juillet 2022 à 12 h 33 min
J’ai participé ç l’enquête annuelle 2022.
Comment récupérer mon cadeau?
26 juin 2022 à 22 h 02 min
Je suis très mécontente de Firefox depuis quelque temps .Les soi-disant améliorations ne font que compliquer les choses Je mets deux heures pour acceder à mes mails ou a mon compte pocket Je vais passer àun autre navigateur
.
3 juin 2022 à 4 h 51 min
Bonjour.
J’ai toujours utilisé Mozilla firefox car c’est le navigateur que je préfère. Mais depuis quelque temps j’ai un souci, je n’ai plus les boutons réduire agrandir fermer. Je tiens à préciser que cela est arriver subitement.
Merci pour votre aide.
30 mai 2022 à 14 h 30 min
bonjour,
j’ai essayé de « débloquer les fenêtres pop-up » et il est indiquer de suivre ceci :
cliquer sur l’onglet « outils » , puis « options » hélas cette rubrique ne figure pas , puis l’onglet « contenu » non visible et enfin « décocher les onglets pop-up » ; puisqu’il faut passer d’abord par « options » mais que cet onglet ne figure pas comment faire ???
(site de la Direction départementale des territoires de la Loire » sous couvert de la préfecture , visiblement pas tout à fait à jour
26 mai 2022 à 16 h 30 min
J’ai toujours utilisé Firefox comme navigateur
Depuis quelque temps je l’utilise moins, parce ce que je rencontre des difficultés pour naviguer avec Firefox sur mes abonnements numériques, Le Figaro, Le Monde Les temps de réponse étant très longs je passe à un autre navigateur
Pourriez-vous m ’indiquer les raisons pour lesquellles les temps de réponse sont devenus si longs ?
Maurice
¨
QONDEc ^pur
23 avril 2022 à 9 h 11 min
avec la nouvelle version, lorsque nous téléchargeons des pièces jointes de notre boite mail, elles se sauvegardent automatiquement sur le disque dur du pc et devons aller dans le dossier téléchargement pour tout supprimer et ensuite vider la corbeille. Auparavant ce n’était pas le cas et nous sauvegardions que ce qui nous intéressait. C’est très agaçant
10 avril 2022 à 13 h 28 min
Bonjour. Les mises à jour Firefox sont de + en + fréquentes. Et après chaque mise à jour surviennent des problèmes de ralentissements et de blocages. Pas étonnant puisque ce matin le record est battu : 19 pgm Firefox travaillant simultanément pour une seule page ouverte !! Ne dites pas que c’est un problème de configuration, c’est la seule mise à jour sur mon PC et les utilisateurs de Firefox contactés ont le même souci. A croire que vos programmeurs travaillent pour la concurrence où on va tous finir par aller à force. Alors on fait quoi ? on va chez le concurrent où vous arrêtez les perturbations ? Merci
4 avril 2022 à 21 h 05 min
Bonjour, j’ai un soucis avec la Banque Socredo (Tahiti). Elle vient sans doute de modifier son site. Je n’ai plus accès à mes comptes et aux services. Je suis sur Apple OSX EL Capitan version 10.11.16, et j’utilise Firefox 78.15. Voici le message de la banque: (Firefox 78) est obsolète et n’est pas compatible avec l’Espace Client WEBSOC . On me conseille de mettre à jour. Avez vous une solution? Je n’ai pas l’intention Google Chrome le seul qui fonctionne. J’ai le même problème avec Safari
31 mars 2022 à 12 h 15 min
les liens magnets qui ne posaient pas de problème ne fonctionnent plus depuis la nouvelle mise à jour. Avec explorer ou autre, cela fonctionne sans probleme. Je ne comprends pas.
23 mars 2022 à 16 h 31 min
impossible de bloquer la localisation, même en réalisant toutes les manipulations dans vie privée (bloquer toutes les demandes d’accès à la localisation).
J’ouvre maps, clique sur itinéraire, et hop, comme par magie, il me localise.
Je suis sur pc.
Service honteux de la part de firefox.
Aucun respect de la loi sur la rdpg.
20 mars 2022 à 8 h 52 min
bonjour, je ne connais pas grand chose en informatique , j’utilise Firefox depuis des années sur les conseils de mon fils mais je rencontre de plus en plus de problemes. Je ne peux plus me connecter à certains site comme Enedis, DMP, ma banque la caisse d’épargne et depuis 3 jours « leboncoin » je suis obligé d’aller sur google chrome ? pouvez vous m’aider ?
merci Jean-Paul
1 mars 2022 à 18 h 00 min
Mozilla ne me convient plus ça bugge alors que sur un autre navigateur tout fonctionne correctement je suis fort déçue!!! je vais quitter votre navigateur
24 février 2022 à 19 h 59 min
Très bien expliqué, très riche en information. SUPER !
Mais j’ai un problème avec « ADBLOCK » Bloc pub » Je suis entrain de vous préparer une annonce pour vous signaler que ce site est « UNE ARNAQUE » Ce sont des « VOLEURS » Je vous recontacterez + tard
17 février 2022 à 11 h 25 min
A Firefox : votre adresse à Paris (16 bis Brd. Montmartre) est bidon !
Arrêtez de jouer aux cons et arrêtez de prendre vos clients pour des cons !
. Donner une adresse de Mozilla Firefox valide !
. Donner un N° de téléphone pour vous joindre !
. Ayez le courage de me répondre à georges.brincourt(at)sfr.fr
. Je vous ai envoyer des courriers et des réclamations en pure perte ! Marre à la fin !
G.B.
14 février 2022 à 16 h 43 min
je suis obligé de reconnecter ma boite mail sans arrêt ???????????
12 février 2022 à 11 h 20 min
Bonjour
Avec nouveau ordinateur je me suis connecter avec mon gmail sans aucun probleme mais pour faire la synchronisation la il me dit erreur de mot de passe hors que ceci est le même mot de passe que gmail, je ne comprend pas
6 février 2022 à 23 h 52 min
Bonjour,
J’utilise depuis plusieurs années Firefox et effectue les mises à jours régulièrement. Malheureusement depuis plusieurs mois, je rencontres de gros problèmes avec cette version 96.0.3 (32 bits) ce qui dans un premier temps m’a amené à le désinstaller puis à le réinstaller mais cela sans succès.
Les anomalies sont les suivantes : lorsque que j’utilise principalement Google traduction, Firefox s’arrête totalement et me demande si je veux effectuer le redémarrage avec la possibilité d’envoyer un rapport d’erreur, mais tout ceci en perdant une partie de mon travail.
Une autre anomalie : lorsque j’ouvre beaucoup de pages, pour différentes raisons, l’application »rame » et se termine de la même façon, l’application s’arrête et lorsque je Click sur Firefox celui-ci me demande si je souhaite le redémarrage avec la possibilité d’envoyer un rapport d’erreur.
Je pense que Mozilla n’a jamais reçu les rapports des usagers et je sais que je ne suis pas seul dans cette situation, j’ai contacté des amis qui ont également constatés ces anomalies) mais n’ont pas su vous contacter.
En attendant une nouvelle version, je me qui »rabattus » sur OPERA et GOOGLE CHROME qui me donnent pour l’instant satisfaction, mais je souhaite conserver Firefox pour ses qualités de navigateur et en plus on a nos habitudes Cordialement Bernard Le Coz
18 janvier 2022 à 14 h 02 min
Bonjour! Sur chaque page de mes amis faceboo , il y a ‘ envoyer un message ‘ ! c’est ça qui marche plis depuis quelques jours ! avant tout marchait bien
17 janvier 2022 à 13 h 51 min
Bonjour! depuis quelques jours , je peux plus envoyer des mp à mes amis sur facebook! avant je pouvais , ça devient embêtant
29 décembre 2021 à 18 h 52 min
Bonjour Ce 29/12/2021
Je vous ai déjà écrit sur le même sujet, sans réponse de votre part. Je vous disais :
« Depuis quelque temps la fenêtre de Firefox a changé, principalement au plan de la couleur de la barre supérieure qui était noire et qui est devenu blanche !
C’est extrêmement gênant, très très gênant, car cette barre à partir de laquelle on peut déplacer la fenêtre se confond maintenant avec les autres fenêtre et les documents blancs. Ce qui fait qu’en croyant déplacer la fenêtre on en déplace une autre qui vient devant…
Merci de me dire si j’ai le choix de cette couleur pour revenir au noir. Sinon, merci de rétablir la couleur noire d’origine.
D’avance merci
Bien cordialement
Georges
7 décembre 2021 à 18 h 29 min
Bonjour
Serait-ce trop vous demander d’arrêter de dire « l’onglet a planté » ce n’est même pas français
Merci
4 décembre 2021 à 12 h 46 min
Bonjour
Quand on vous écrit, on aimerait recevoir une réponse, ne serait-ce qu’au titre de la politesse !
Je vous ai déjà écrit le 6/11/21 en vous disant :
Depuis quelque temps la fenêtre de Firefox a changé, principalement au plan de la couleur de la barre supérieure (celle qui contient les ronds rouge, jaune et vert) qui était noire et qui est devenu blanche !
C’est extrêmement gênant, très très gênant, car cette barre à partir de laquelle on peut déplacer la fenêtre se confond maintenant avec le corps des autres fenêtre et les documents blancs. Ce qui fait qu’en croyant déplacer la fenêtre on en ouvre et déplace une autre…
Merci de me dire si j’ai le choix de cette couleur pour revenir au noir. Sinon, merci de rétablir la couleur noire d’origine.
D’avance merci
Bien cordialement
Georges georges.brincourt(at)sfr.fr
26 novembre 2021 à 14 h 35 min
Votre navigation est devenue une vraie catastrophe, sur facebook, beaucoup d’images ne paraissent plus, je vais devoir passer, avec regret, sur google chrome ? je ne crois pas que c’est ce que vous voulez ?
18 novembre 2021 à 10 h 04 min
depuis des années j’utilise firefox comme navigateur sur mon ordinateur pour ma messagerie et pour toute navigation internet.
depuis quelque temps firefox ou ne s’ouvre plus, ou ne répond pas quant il est ouvert et de plus il me bloque totalement mon ordinateur (je pense que cela provient d’une mise à jour window) J’ai tout essayé…..je pense à regret que je vais abandonner comme navigateur firefox et même le désinstaller….
18 novembre 2021 à 10 h 03 min
depuis des années j’utilise firefox comme navigateur sur mon ordinateur pour ma messagerie et pour toute navigation internet.
depuis quelque temps firefox ou ne s’ouvre plus, ou ne répond pas quant il est ouvert et de plus il me bloque totalement mon ordinateur (je pense que cela provient d’une mise à jour window) J’ai tout essayé…..je pense à regret que je vais abandonner comme navigateur firefox et même le désinstaller….
9 novembre 2021 à 20 h 36 min
j’ai installé le nouveau mozilla et depuis j’ai plus rien
18 octobre 2021 à 17 h 37 min
je voudrai pouvoir enlever quand je le souhaite le AD BLOCKER, comment faire?
14 octobre 2021 à 2 h 59 min
Bonjour,
Pourquoi ne peut-on plus saisir nos recherches sur la barre centrale de l’écran ? D’une part c’est beaucoup plus pratique, et d’autre part la barre centrale ne sert plus à rien. C’était mieux avant.
29 septembre 2021 à 10 h 00 min
impossible d’utiliser la page axa.fr sur firefox, je dois aller sur edge pour accéder à cette page
8 septembre 2021 à 16 h 59 min
Bonjour,
Avec MOZILLA que j’utilise depuis de nombreuse années et LAPOSTE.NET, il n’y a plus la possibilité d’insérer du texte provenant d’un traitement de texte dans zone d’écriture. Dans cette même zone il n’est pas possible de réaliser du « copier / coller » provenant de du même message. Autre remarque lorsqu’on envoie des pièces jointes il n’est plus possible de les visualiser avant d’expédier le mail.
Avec IE tout cela fonctionne bien
Vous est-il possible d’y remédier ?
D’avance je vous remercie
27 août 2021 à 17 h 24 min
nul -on ne peut pas contacter pour signaler un problème – depuis les deux dernières mise a jour je ne peux plus le copier d un email et le coller sur un autre
27 août 2021 à 10 h 00 min
Bonjour, je n’en peu plus !! j’utilise Firefox depuis des années mais depuis quelque temps celui-ci fonctionne correctement. Effectivement Firefox plante régulièrement lorsque je travail sur Google translate (entre autre), l’application se coupe littéralement et vous demande de redémarrer l’application. j’en suis arrivé à chercher un autre navigateur qui conserve les favoris de Mozilla ( BRAVE par exemple) mais ce n’est pas la solution .
Mon application es à jour, j’utilise la version 91.0.2 (32 bits)
Merci de votre attention
Cordialement Bernard
14 août 2021 à 17 h 54 min
Bonjour impossible de vous envoyé un mail pour porter une réclamation ( quand j’ouvre Morzilla Firefox je vais sur mon compte en banque celui si ouvre a moitié je n’est pas tout les éléments de mon site bancaire qui s’affiche exemple la messagerie et autre) cela vient de votre site Firefox, je suis obligé de passer par google, alors que j’ai l’habitude de votre site. Cordialement. Salutations.
8 août 2021 à 10 h 41 min
Bonjour,
Pourquoi « Restaurer la session précédente » n’existe plus dans les dernières version ?
C’est extrêmement importent, pourquoi vous copier Chrome ???
C’est très désagréable, FireFox est devenu détestable et je n’ai plus aucune raison d’utiliser FireFox.
Je reprend dans ce cas Chrome, c’est pareil.
Pourquoi toujours dans les nouvelle mise à jours il faut systématiquement détruire des choses qui sont très bien ??
4 juillet 2021 à 18 h 08 min
je suis handicapé,j’arrive plus à partager sur facebook depuis 3jours
2 juillet 2021 à 18 h 00 min
bonjour
toute ma barre personnelle a disparu ainsi que les marques pages du jour au lendemain, Microsoft a essayé de m’aider en prenant la main de mon ordi à distance mais rien… Est ce que vous Mozilla Firefox pourriez essayer de restaurer mes données car vous êtes mon navigateur principal ?
Dans l’attente Cordialement
23 juin 2021 à 10 h 24 min
Bonjour , j’utilise Firefox depuis de nombreuses années maintenant et en ce moment je trouve vos mises a jour énervantes depuis quelques mois que j’en visage de prendre autre chose car la c’est devenu pénible. La barre personnelle qui reste pas, il faut chaque fois cliquer et la sélectionner, quand je met Firefox en route chaque fois cela me redemande quel theme choisir alors que c deja fait bref ca commence a m’enerver rendez nous l’ancienne version lol !!!!!
très décue et mécontente …
20 juin 2021 à 16 h 24 min
Bonjour,
Impossible de me débarrasser du moteur de recherche :
BING
Retiré des paramètres “moteur de recherches »
il est toujours affiché !
Quelqu’un a-t’il un conseil à me donner ?
Je suis sur Firefox pour Mac Intoch.
Belle journée.
+++
Jepp
18 juin 2021 à 11 h 51 min
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour j’ai un message d’erreur.
VCRUNTIME140_1.dll introuvable.
J’ai désinstallé Firefox, rechercher et supprimer la moindre trace de Firefox, nettoyer tout mon pc puis réinstaller Firefox et toujours le même message.
Je suis obligé de passer par Microsoft Edge pour utiliser le net et je n’aime pas Edge.
Pouvez-vous m’aider à remettre Firefox en ordre de fonctionnement ?
J’ai une capture d’écran avec le message d’erreur mais je ne sais pas mettre de pièce jointe.
Cordialement.
11 juin 2021 à 9 h 30 min
Plus accès à Facebook, problèmes pour payer les commandes etc… Trop de sécurité ?? Je ne sais pas mais ça commence fortement à me gonfler.
4 juin 2021 à 16 h 51 min
Bonjour , avez foutu en l’air mon PC avec votre nouveau navigateur qui me mets dans un « merde » pas possible et là j’aie perdu des données etc
Je veux revenir a mon pc sans pubs etc , merci d’avance
4 juin 2021 à 16 h 23 min
4 juin 2021
Bonjour
Pénible la dernière version 89.0 drôles de bugs. par exemple on ne peut plus faire une recherche dans la barre de recherche Google au milieu de l’écran….?? des couleurs en rouges viennent pollués certains commentaires….! ? toujours pas de possibilités de joindre Firefox a une adresse fiable….! ? ?
1 juin 2021 à 18 h 50 min
JE NE VEUX PAS DE VOTRE NOUVELLE MOUTURE DE MOZILLA JAMAIS JE NE VEUX PAS TELECHARGER VOTRE DERNIER MODIFICATION L4INTERFACE JAMAIS A L IMAGE DE EDGE OU GOOGLE JE N EN VEUX PAS JE VEUX TOUT GARDER BARRE PERSONNEL BARRE D4OUTILS MES MARQUES PAGES A GAUCHE ETC
7 mai 2021 à 9 h 29 min
Bonjour , je viens de recevoir un mail de votre part disant que le VPN MOZILLA était disponible , mais j’ai le regret de vous dire que vous êtes bien trop cher , je paye 75 € pour 2 ans sur NORDVPN .
Cordialement .
5 mars 2021 à 15 h 30 min
Pourquoi les têtes de chapitre de certaines rubriques sont-elles en slovène ce qui pollue la lecture. J’ai tenté de régler ce problème avec les 2 cases Z jazyka et Do jazyka, mais rien ne supprime cette anomalie, sinon que je suis obligée de choisir google chrome pour que ma page soit complètement en français.
Colette
Ton prix ?
25 février 2021 à 8 h 33 min
Sur le site Pôle emploi, rubrique particulier employeur, l’impression des attestations est systématiquement faussée : toutes les cases sont incrémentées automatiquement (alors qu’on a rien demandé et que ce problème ne se posait pas auparavant) au moment de l’impression.
Le service technique (0 970 820 105) de Pôle emploi est conscient du problème et m’a expliqué que c’était la faute de votre dernière mise à jour et demandé d’imprimer via Google. Ce que je vais DEVOIR faire.
22 février 2021 à 11 h 33 min
Lorsque je lance Firefox la page d’accueil devrait être Qwant, mais il y a une information , soi-disant sur un grand nombre de connexions, qui m’empeche d’utiliser Qwant. Qui provoque cette malveillance dirigée probablement contre Qwant ?
4 mars 2020 à 5 h 58 min
Bonjour,
j’ai un problème récurent,quand j’ouvre Firefox la page est réduite et je suis obligé sur le bouton plein écran à chaque fois,c’est énorme le nombre de fois que fais ce geste tous les jours et souvent après une mise à jour,d’ailleurs il m’en propose une la 72.2 alors que je suis en 73.3,cherchez les erreurs.
J’aimerai que la page Firefox s’ouvre une fois pour toutes plein écran,merci.
Je n’ai pas ces problèmes avec Google !!
3 mars 2020 à 21 h 26 min
Même problème que Bernard. Plus d’accès à la messagerie Orange, aussi bien sous windows que sous android. Pas de problème d’accès avec un autre navigateur, Samsung ou Edge.
3 mars 2020 à 1 h 11 min
Hello,
I have a whole folder of images called « South Africa 2018 » and I can’t open the images of each folder, even though I have a Firefox account.I copy you the image of a folder and an image only.
how to do,thank you for your answer
Greetings
Rémi GIRARD
Bonjour,
J’ai tout un dossier d’images intitule « Afrique du sud 2018 » et je n’arrive pas a ouvrir les images de chaque dossier,malgré que j’ai un compte Firefox.Je vous copie l’image d’un dossier et une image seule.
comment faire,merci de votre réponse
Salutations
Rémi GIRARD
1 mars 2020 à 17 h 19 min
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter au service client d’Orange en utilisant Firefox et je n’ai pas accès à mes factures et à mes adresse mail. A chaque tentative j’ai le message » Le service a rencontré un problème réseau. Veuillez Réessayez ».
Par contre avec Microsoft Edge je me connecte normalement. Donc par conclusion je soupçonne Firefox d’avoir un problème avec Orange. D’autant plus que firefox refuse les cookies de Orange.
26 février 2020 à 11 h 40 min
Bonjour,
Dans l’onglet « Images », les images ne s’affichent pas. Que faire ?
Pouvez-vous me répondre par E-mail? Merci
1 février 2020 à 12 h 32 min
Je constate que pour écrire à l’assistance de Firefox, on nous balade vers des pages d’aides et qu’en gros on doit se débrouiller seuls à trouver réponses à nos questions dans tout ce panachage de liens.
J’aimerai « écrire » à l’assistance, Merci
26 janvier 2020 à 10 h 45 min
Sur le Menu Fichier de FireFox 72.0.2 , en cliquant sur Aperçu avant impression : Firefox ouvre une fenêtre sans menu et lorsque on veut refermer cette fenêtre, Firefox demande si on veut fermer les autres onglets si on clique Oui il ferme complètement Firefox et si on clique Non, il ne se passe rien. là malheureusement on a plus d’autres choix que de sortir complètement de Firefox. On ne peut plus revenir sur l’onglet de navigation précédent. J’utilise cette page URL pour signaler ce bug fonctionnel car le site Mozilla ne permet pas de signaler simplement un bug sur le navigateur FireFox. Et on ne peut pas non plus envoyer un email aux contributeurs, développeurs de FireFox. Ca complique encore plus les améliorations / résolutions de problème FireFox
22 janvier 2020 à 15 h 03 min
Bonjour
J’ai télécharger le nouveau firefox 72 ,et depuis je n’ai plus mes marques pages ni ma barre personnelle .
N’étant pas très doué en informatique j’aimerai que l’on puisse m’aider afin de retrouver ce que j’ai mis de coté
Merci
A.Daune
4 janvier 2020 à 23 h 53 min
Bonjour,
Dommage qu’on ne peut pas joindre Firefox par mail ou téléphone non surtaxé. Je voudrais faire supprimer le rectangle (fenêtre) qui apparaît en plein milieu de l’écran au bout de quelques secondes, demandant mon MDP principale, et ce depuis que j’ai cliqué sur une demande de mise à jour il y a quelques mois. Je déteste cette apparition que j’annule systématiquement. Cela me gêne considérablement et m’interrompe en pleine action sur le clavier. Mais comment la faire disparaître à jamais ??? Je ne sais même pas de quel « mot de passe principale » il s’agit. Je pense que Firefox veut me protéger en sécurisant ainsi l’accès à mes pages que j’ouvre. Mais je ne veux pas de cette servitude. Y a-t-il quelqu’un qui peut m’aider, SVP ? Merci d’avance ! J’allais oublier : Après 2 jours de m’être bataillé en vain sur leboncoin pour qu’une certaine page s’affiche (l’acheteur était très patient), j’ai réussie sans pb avec Googlechrome…
12 décembre 2019 à 15 h 57 min
Bonjour.
Comment faire pour que mes identifiants et mots de passes ne soient pas enregistrés sur mon PC ?
Par avance merci
Marc
10 décembre 2019 à 21 h 41 min
Intolérable !!!
J’ai toujours utilisé Forefox mais là, je crois que je vais le regretter amèrement. Firefox a installé sans que je le demande tout un système de surveillance que je ne voulais SURTOUT PAS car relié à une adresse qui m’a été récemment PIRATEE !!
Et Je suis maintenant comme un idiot car tous les messages réponses vont etre adressés à ce pirate qui va bien rigoler et s’amuser à mes dépends grace à votre navigateur .
Ce qui est encore plus intolérable, c’est de ne pouvoir avoir aucune réponses !! Magie d’internet où toutes les réponses vont au pirate !!
DITES MOI VITE COMMENT FAIRE !!
24 novembre 2019 à 12 h 09 min
Je ne peux pas modifier mes marques pages ni en suppression ni en nouveau
sur le menu des actions pour la page (trois points) dans la barre d’adresse je n’ai pas accés à Supprimer le marque-page.
26 octobre 2019 à 9 h 01 min
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de Firefox d’octobre 2019 , je ne peux plus me raccorder à Face Book, et le traducteur : Im translator qui fait parti des modules complémentaire ne fonctionne plus non plus . Ceci malgrès une désinstallation et une réinstallation. Par contre Face Book fonctionne très bien en utilisant Google chrome ! Evitez de confier les mise à jour à des stagiaires !
25 octobre 2019 à 14 h 48 min
Impossible d’avoir une aide simple pour le plantage Facebook par Firefox.
9 octobre 2019 à 10 h 15 min
Bjr, nouvel adhérent de TB recommandé par mon dépanneur informatique, je dispose de deux adresses e-mail qui ont bien fonctionnées pendant 3 semaines et depuis 8 jours l’une d’elle me signale échec de connection du serveur imap. avec le nom d’utilisateur, qu’elle en est la raison, pour info le SAV de serveur laisse a désirer.
28 septembre 2019 à 10 h 09 min
Bonjour,
J’aimerais savoir pourquoi le site « La chaîne météo » ne dysfonctionne que sur Firefox, mais ni sur Internet Explorer, ni Google Chrome.
Merci d’avance
14 septembre 2019 à 17 h 15 min
bonsoir
j’ai du mal à me connecter à mes mail
quand je suis sur votre site firefox
quand je me connecte avec Internet Explorer
ça marche
donc ça vient de chez vous
merci de verifier
24 août 2019 à 14 h 30 min
Depuis le 24 août 2019 impossible de se connecter sur Mozilla ce que je faisais depuis pas mal d’années. Je ne comprends rien aux fenêtres qui s’affichent.
Sans doute je vais aller voir ailleurs.
18 août 2019 à 14 h 25 min
Bjr, J ai répondu à votre sondage de satisfaction. Je vous informe que je ne souhaite pas recevoir S10 ou autre j ai donc bloqué le payement d’1€. J aimerais connaître le nom de l’opérateur téléphonique avec lequel vous vous êtes engagé. Pouvez vous me confirmer que je ne fais plus partie de vos gagnants potentiels et arrêter cette arnaque Merci
13 août 2019 à 13 h 06 min
Chrome sort 10 extensions de sécurité pas mal……!! mais ç ‘est pas pour autant que je vais abandonner Firefox…. :-) bon d’accord il serait peut être temps de s’ occuper de la sécurité internet mais cela me semble bien parti…..non ? il parait que la France a encore un métro de retard…..! ?? encore…. :-)
26 juin 2019 à 17 h 42 min
il y en a qui croient encore au père noël lol
un galaxie S9 ou S10 pour 1.5 ou 2e vous la sentez pas l’arnaque la??
réfléchissez un peu et arrêtez de cliquer n importe ou
14 juin 2019 à 18 h 06 min
Pourquoi le « zoum » ne ce fige pas une fois réglé
5 mai 2019 à 15 h 30 min
Firefox vient de désactiver « Adblock plus » car il le qualifie de module non signé, idem pour « Ghostery ». Il demande de rechercher des extensions équivalentes dans Firefox Add-ons….où il propose Adblock et Ghostery qui ne se téléchargent pas ( il conseille de vérifier la connexion internet…ah,ah,ah !)
C’est quoi le problème ? Pourquoi Firefox propose des extensions qui ne sont pas téléchargeables? Le magasin Add-ons ne semble pas à jour !!
Le mieux quand même c’est la désactivation de l’antivirus Kaspersky auquel je tiens même si certains contributeurs de Firefox disent que ça ne sert à rien !
4 mai 2019 à 11 h 38 min
Lorsque je veut ajouter un module complémentaire, j ai le message suivant qui me dit que je n’ Ais pas connexion internet, alors que mon réseau est bon !?
Du coup je ne peut me sévir de Firefox sur mon ordinateur w10 et dernière version firefox
Au secour ?????
12 avril 2019 à 9 h 20 min
J’ai appelé pour joindre le service client Mozilla Firefox, puisqu’il est clairement stipulé « Service Client Mozilla Firefox », joignable par téléphone au 118 707… Résultat, 4 mns de communication pour 16 € de facturation pour me dire que Firefox n’est pas joignable par téléphone. Une ARNAQUE. Je vais donc porter plainte, à moins d’obtenir remboursement amiable de mes 16 €…
9 avril 2019 à 16 h 12 min
Bonjour,2ème message,vous n’avez pas affiché le 1er.
j’ai répondu à votre sondage de satisfaction et je me retrouve avec un abonnement à MusicTunes,je suis désabonnée, trop tard pour la 1ère échéance de 70€ + 1€50.
26 mars 2019 à 12 h 27 min
Bonjour
J’ai envoyé 1€50 pour essayer de gagner le smartphone (je n’y crois pas)
L’arnaque c’est que je me retrouve abonnée à un site de musique (rien à en faire).Je ne connais pas assez bien l’anglais pour déchiffrer,mais j’ai compris que après 30jours,je serai prélevée de 70 € par mois.
Je ne trouve pas comment faire pour me désabonner.
HONTEUX
HONTEUX
20 février 2019 à 19 h 32 min
Bonjour j’ai eu un message de votre part me disant que j’avais gagné un Samsung S9 Je vous ai viré les 1.50 euros pour les frais de port. Mais depuis pas de news de votre part.
11 janvier 2019 à 16 h 43 min
Après avoir fait une mise à jour TOUS mes marque pages ont disparus ! TOUS ! plus rien. Encore heureux, seuls ceux de ma barre personnelle n’ont pas été affectés par cette….mise à jour. Pourquoi changer ce qui fonctionne ? hein ?
Je n’ai plus rien ! plus de You Tube, plus de marque pages RIEN ! je suis très très mécontent. Et je suis poli.
11 janvier 2019 à 16 h 39 min
Après avoir fait une mise à jour TOUS mes marque pages ont disparus ! TOUS ! plus rien. Encore heureux, seuls ceux de ma barre personnelle n’ont pas été affectés par cette….mise à jour. Pourquoi changer ce qui fonctionne ? hein ?
27 décembre 2018 à 18 h 50 min
Impossible de visualiser mes contacts même en cliquant sur GMAIL ? j’ai de plus en plus de doute sur la fiabilité de Firefox et avec beaucoup d’autres applications
16 décembre 2018 à 14 h 45 min
depuis la dernière version décembre de firebox j’ai des difficultés pour avoir messenger facebook. Que c’est lent!!!!
22 novembre 2018 à 11 h 17 min
Impossible d’utiliser Fire Fox comme je l’avais fait par le passé. il y a un programme qui bloque tout le temps, les pages ne se chargent pas ou prennent trop de temps pour le faire.
4 novembre 2018 à 22 h 43 min
Firefox quantum 63.0.1 32bits sur mon PC win7 sp1 à jour, reste:
1/ une « usine à gaz »
2/ il plante très souvent (Firefox ne répond pas)
3/ il met un temps fou à ouvrir des recherches ou des sites, même mémorisés en « marque-page »
4/ Il alloue jusqu’à six gros processus en mémoire 250k à 300K soit plus de la moitié de mem active, qui continuent à travailler et à grossir, pour quoi faire?
5/ il est incapable de désallouer et nettoyer ces processus qui lui échappent, quel que soit le nombre d’onglets ouverts
6/ laissé à lui même, il « endort » le processeur, qui ne se réveille plus après une période d’inactivité
7/ à la fermeture il est incapable de désallocation de ces processus. La fermeture peut prendre plusieurs minutes !!!
MAIS QUAND ALLEZ-VOUS CORRIGER CES FUITES DE MÉMOIRE ??????
J’admire le travail de tous les intervenants bénévoles .
MAIS FIREFOX M’ÉNERVE DE PLUS EN PLUS !!!
Pierre
13 octobre 2018 à 20 h 50 min
Bonjour problème je n’arrive pas a allez sur mon compte gmail et Facebook message échec de la connexion sécurisée
13 octobre 2018 à 15 h 28 min
depuis une mise à jour window ; firefox ne trouve plus ma page de facebook ????
facebook fonctionne avec d’autres navigateurs
8 octobre 2018 à 7 h 14 min
tres clair et lisible
25 septembre 2018 à 10 h 34 min
ce serait plus simple de communiquer une adresse mail,quand problème avec mozilla!on ne comprend rien à vos blablas
12 juillet 2018 à 11 h 47 min
Bonjour ,
J’ai un soucis depuis plusieurs mois avec Nightly , lorsque je tape ma recherche dans la barre google recherche sur le web , cette barre qui est bien de Nyghtly étant dans chaque onglet que l’on ouvre , à chaque fois lorsque je suis entrain de taper ma recherche cela plante et Nyghtly rame pendant de nombreuses secondes , j’aurais pensé que Firefox aurait détecté le problème peut de temps après mais la ca fait des mois que ca dure , les mises à jours ne devant certainement pas traiter se problème . Je commence sérieusement à en avoir marre de cela , cela me fait perdre du temps et me dérange dans mes recherches ! .
Il va être plus que temps que Firefox se bouge pour résoudre se problème récurent !
8 juillet 2018 à 9 h 27 min
Bonjour j’ai reçu une enquête utilisateur de Firefox qui débouche sur des pages de sexbadoo …arnaque???
5 juillet 2018 à 19 h 39 min
Bonjour,
Après une mise à jour Firefox, je cherche, sans succès, à leur envoyer un mail car cette maj a encore modifié mes parametres sans mon accord.
En effet, je ne supporte pas les onglets qui ne font que rajouter une ligne inutile à l’écran, et je veux absolument garder mes ouvertures dans des fenetres.
Aussi la sauvegarde des identifiants et mots de passe, et j’en passe (leur denière maj effectuée alors que j’avais désactivé la maj automatique a rendu Downloadhelper tres inefficace).
Pourquoi faut-il que firefox se permette de tout modifier à LEUR convenance ?
20 mars 2018 à 11 h 32 min
la nouvelle version de firefox est inutilisable, beaucoup trop lente.
le support n’a été d’aucun secours.
Jean
16 février 2018 à 14 h 36 min
sut certains sites lees fichiers se téléchargent d’office en aspx etn donc illsible il faut les renommer en pdf
ça marche très bien avec google chrome donc c’est pas les sites en erreur mais mozilla
5 novembre 2017 à 15 h 22 min
Je n arrive pas a contacter Mozilla Firefox par mail.Depuis 3 semaines Morzilla Firefox version 56.0.2 64 bits ne répond pas a mes clics pendant les recherches sur internet ou est très long a y répondre.ça commence sérieusement a m’agacer je pense changer de navigateur.Quelqu’un pourrait-il faire quelque chose pour résoudre ce problème.Merci par avance et bonne journée.
13 septembre 2017 à 10 h 23 min
Bonjour,
depuis plusieurs jours je rencontre le pb suivant avec Firefox.
La page Firefox apparait normalement. Je saisis dans la cellule ma recherche puis les propositions apparaissent.
Quelques secondes plus tard, la page proposition est effacée et une autre page de proposition apparait, avec une présentation différentes, et pas les memes propositions que la première page.
Comment éliminer cela et rester sur la premiere page de proposition ?
22 août 2017 à 17 h 18 min
Mon ordinateur a été planté par Mozilla Firefox .j’ai eu un message par Mozilla m’informant qu’ils avaient planté mon ordinateur et faisaient tout leur possible pour réparer. Je devais leur envoyer le rapport. Comment? Puisque je n’ai plus d’imprimante ni internet. Vu le prix des communications Mozilla me dit que je dois contacter orange!!!!!!L
Bravo Mozilla pour votre compétence ! !!!!
11 juillet 2017 à 22 h 19 min
depuis qq temps mon ordi (mozilla firefox) est devenu très très très lent et très difficile d’arriver a ouvrir quelque chose messagerie yahoo comprise ? Que faire svp, que faire (quelle manip facile et a la porté de tout le monde a effectuer svp) – merci
ps – tout semble détraqué ?
23 mai 2017 à 14 h 11 min
Bonjour,
Depuis quelques temps lorsque je me connecte à PRIME MINISTER-RAKUTEN en utilisant FIRE FOX en face des produits en vente n’apparaissent pas les photos.
Aprés contact avec P.M.l’assistance me confirme qu’ils ont bien les photos et me conseille d’utiliser GOOGLE CHROME.
Et là les photos apparaissent bien.
Merci de me donner l’explication de ce phénoméne,sachant que beaucoup d’acheteurs potentiels utilisant FIREFOX peuvent ne pas donner suite.
6 avril 2017 à 18 h 34 min
comment on bloque une fois pour toutes a 120% tout le temps et pour tout. merci