Mozilla Firefox constitue un moteur de recherche internet dont le téléchargement est gratuit. Le but de cette entreprise est de permettre à tous d’avoir accès à la ressource internet et de pouvoir en tirer les informations nécessaires. Pour un plaisir de navigation, l’accent est mis sur la sécurité des données et sur l’enrichissement grâce à de nombreux contributeurs.
Joindre le service client Mozilla Firefox par téléphone
Mozilla Firefox n’a pas prévu de service client par téléphone car constituant un navigateur internet, il est plus logique de vous aider par cette voie. Utilisez les moyens de contact détaillés ci-dessous pour obtenir les renseignements que vous recherchez.
Contacter le service client Mozilla Firefox sur internet
Le support Mozilla est organisé en fonction de l’appareil que vous utilisez. Pour avoir accès à une aide adaptée, rendez-vous sur le site Mozilla Firefox puis en bas de page cliquez sur « Contactez-nous ». Allez dans « Questions & Feedback » et sélectionnez « Get support ». Choisissez l’appareil correspondant afin d’avoir accès à l’assistance correspondante. Cliquez sur la version pour Windows, Mac et Linux si vous possédez un PC.
Vous trouverez toute l’assistance nécessaire pour utiliser Mozilla Firefox sur Android, sur un IPhone avec un menu d’aide sous iOS. Les smartphones qui possèdent un système OS vont également trouver des rubriques spécialement conçues pour savoir comment tirer parti de ce logiciel téléchargeable. Découvrez comment diffuser ce que vous voyez vers votre télévision ou comment synchroniser vos informations.
Posez une question à la communauté Firefox composée d’utilisateurs expérimentés. Une fois que vous êtes dans la partie support, cliquez sur « Poser une question » et suivez la marche à suivre comme expliqué sur cette page. Recherchez d’abord si votre cas de figure possède une réponse et créez un sujet explicite pour avoir rapidement une réponse.
Adresse Postale Mozilla Firefox
Pour améliorer votre expérience sur votre navigateur internet, vous pouvez envoyer vos remarques et suggestions par courrier postal. Chaque version de Mozilla Firefox comporte des améliorations mais vous pouvez faire part de votre insatisfaction pour que les équipes de recherche et développement puissent y travailler en utilisant l’adresse suivante :
Mozilla Paris
16 Bis Boulevard Montmartre
Paris 75009
25 mai 2023 à 6 h 14 min
Beaucoup de bug d’orthographe depuis quelques mois.
Ex : Une rédaction sur réseaux sociaux, correction manuelle et boummmmm….. Tout s’efface.
Sur trois lignes, cela n’est pas grave, sur une rédaction, c’est frustrant.
Cela n’arrivait jamais dans les VS précédents !!!
Ps, les mêmes bugs que le navigateur Opéra ??????????
15 mai 2023 à 12 h 43 min
sur firefox j’ai voulu envoyer un mail à LEBONCOIN J’ai suivi toutes les étape pour obtenir le formulaire il est apparu très fugitivement et recouvert immédiatement par une petite page « connection à votre compte ». J’ai fait plusieurs essai sans résultat.
Heureusement j’ai pu avoir accès a ce formulaire avec googlechrome. Mais je signale ce fait car je préfère le navigateur FIREFOX.
Pouvez remedier à cet etat de fait
29 avril 2023 à 20 h 24 min
J’ai téléchargé la nouvelle version firefox et depuis j’ai perdu tous mes favoris. Je veux les récupérer. Merci
24 avril 2023 à 17 h 15 min
je suis obligé d’utiliser EDGE pour pouvoir accéder à DOCTOLIB puisque firefox ne gère plus ce service. Je n’ai pas envie de changer de navigateur juste pour ça alors que faire messieurs de MOZILLA FIREFOX ???
21 avril 2023 à 8 h 23 min
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur Doctolib. Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème.
D’avance je vous remercie.
3 avril 2023 à 11 h 38 min
Bonjour,
Je viens d’avoir une mise à jour automatique de Mozilla.
Je ne dispose plus du bouton « Afficher les panneaux latéraux » dans la barre de menu, ce que je regrette.
J’ai dû insérer une barre personnelle et la personnaliser. ça prend trop de place sur l’affichage. Merci de prendre ma remarque en considération.
Cordialement,
1 avril 2023 à 8 h 09 min
bonjour je n arrive plus a me connecter a doctolib.fr ?? avez une mise a jour a faire ? ma version de firefox est a jour ! Cdlt
17 mars 2023 à 19 h 22 min
Bonjour, peut-être une faute d’inattention s’est glissée dans votre message :
Dites ‘hello’ à Firefox Translations
Lost in translation et inquiet pour vos données ? Essayez l’extension Firefox Translations : elle travaille localement, et non dans le cloud, pour que toutes vos données restent sur votre ordinateur, et confidentielles.
…. »est inquiet »….
Salutations
31 janvier 2023 à 16 h 43 min
Bonjour, je n’ai plus accès à Verspieren.com. Je les ai contacté et ils m’ont dit que je dois mettre à jour mon navigateur mais je ne sais pas quoi faire. Je n’ai rien fait sur mon PC et d’un jour à l’autre je n’ai plus accès c’est écrit « Forbidden » je ne comprends pas et en plus j’ai besoin de cet accès pour envoyer mes documents médicaux.
Pourriez-vous me répondre, je suis une personne âgée
2 janvier 2023 à 19 h 53 min
Bonjour
J’ai un nouveau Macbokk Pro, qui vient en complément d’un Macbook Pro plus ancien et d’un Imac, plusieurs Iphone, tous sous Firefox, j’ai un compte, et pourtant je ne parviens pas à récupérer mes favoris sur mon nouveau Mac. Qu’est-ce que je n’ai pas fait? Merci. Gilles
29 novembre 2022 à 11 h 41 min
Bonjour,
A chaque mise à jour de Firefox, un nouvel onglet arrive au démarrage pour choisir l’apparence de la page. Je veux garder celle que j’ai depuis des lustres, mais pas moyen, il me faut faire un dépannage pour retrouver l’ancienne version. Et donc, à chaque démarrage, Firefox affiche un avertissement pour télécharger la mise à jour. Et on tourne en rond.
Pourquoi faire simple alors que l’on peut faire compliqué.
Cordialement
13 novembre 2022 à 12 h 03 min
Bonjour,
J’ai d ‘énormes soucis avec les marques pages Mozilla et je n’arrive pas à corriger .J’ai déjà fait plusieurs réparations.
Je l’utilise depuis longtemps.
Merci pour votre réponse.
SD
3 novembre 2022 à 9 h 07 min
Bonjour j’ai changer d’adresse mail. Mon adresse mail enregistrer sur mon compte mozilla firefox n’est plus valide du coup je reçois plus le code a 6 chiffres comment je pourrais faire pour changer d’adresse mail? merci
1 novembre 2022 à 11 h 31 min
bonjour
depuis votre dernière mise à jour , je ne peux plus me connecter sur certains sites : exemple EDF? CANAL+? Leroy Merlin ? Message d’erreur : erreur de protocole réseau , j’arrive a ouvrir la page du site mais dès que je me connecte le message ci-dessus apparaît , par contre j’arrive a ouvrir sur Chrome donc il y a un blocage sécurité sur votre site , à côté du petit cadenas j’ai un » i » avec une information : sécurité de la connexion pour particulier.edf.fr ????
j’ai regardé sur les forums et votre pour essayer de me dépanner par moi même mais là j’en ai marre !!! j’aime que FIREFOX pour naviguer mais si ce problème persiste je changerai de navigateur ….je ne pense pas être le seul , j’ai vu des messages identiques , pour infos j’ai AVAST ONE est-ce aussi un problème de ce côté je ne pense pas sinon ça me ferait la même chose sur Chrome !!!
j’attends bien sur une réponse de votre part…
dans l’attente
29 octobre 2022 à 13 h 21 min
mon imprimante n’imprime plus lors que j’ai téléchargé un document sur firefox.
cela ne vient pas de l’imprimante puisque j’ai pu imprimer ce document sur
google chrome.
Que faire, je suis depuis des années sur firefox et j’étais satisfaite. Pouvez vous me dépanner.
Je n’ai jamais publier un message comme vous le prétendez.
27 octobre 2022 à 11 h 20 min
Bonjour, suite à une récente MAJ de Firefox mon serveur de messagerie (Thunderbird) n’arrivait plus à se connecter aux serveurs Outlook 360 ni à celui de Orange, seule ma messagerie gmail continuait de fonctionner.
Il m’a fallu supprimer puis réinstaller celle d’Outllok Offrice365 ce qui m’a rechargé 3000 mails à re-trier… Très pénalisant.
Il semblerait qu’il s’agisse d’un pb avec les cookies les messagerie ne reconnaissant plus mon identité.
14 octobre 2022 à 19 h 40 min
Bonjour
J’utilise firefox comme navigateur.
Depuis l’installation d’un vpn sur mon pc, j’ai un souci à chaque fois que je clic sur firefox malgré une modification faite dans « propriété » de l’icône firefox La fenêtre qui s’affiche n’est pas normale (complète) mais réduite (2/3 sur la gauche).
Pouvez-vous m’aider pour résoudre ce problème ?
D’avance merci.
25 septembre 2022 à 20 h 35 min
J’ai désactiver le moteur de recherche Amazon dans les paramètres et malgré cela, parfois et seulement parfois, quand je clique dans la barre d’adresse, en première ligne, j’ai « rechercher avec amazon.fr » !!
C’est hyper chi..t , je ne veux plus de ça alors pourquoi ça revient tout le temps aléatoirement ?
18 septembre 2022 à 9 h 47 min
bonjour probleme sur mozilla je mets un fichier sur mon site internet je vais regarder il apparait pas pourriez vous faire quelques chose ca viend forcement du navigateur
mon adresse 3saintjacques(at)gmail.com
11 septembre 2022 à 12 h 00 min
Impossible de se connecter au site Zalando avec identifiants personnels. Avec d’autres navigateurs, cela fonctionne. Donc le problème vient bien de Firefox. Je précise également que ce problème se produit sous Windows car j’ai fait un essai depuis un mac et Firefox fonctionne sous mac. Je ne rencontre ce problème que sur le site Zalando et si vous allez sur le site totalbug.fr, vous constaterez que des centaines de personnes ont le même problème. Il serait peut être temps de faire quelques choses car certains messages concernant Zalando remontent au mois d’aout.
8 septembre 2022 à 21 h 11 min
bonsoir,
merci de rétablir tous les sites sur YouTube
toutes les vidéos apparaissent avec un trait rouge sans images
je compte sur votre professionnalisme…
citeespoir59(at)gmail.com
mail de correspondance en cas de pane
fatmacitelillegalere(at)hotmail.fr
Cordialement.
6 septembre 2022 à 17 h 57 min
bonjour j’ai plusieurs identifiant enregistrer dans vie privée.
Je ne comprends pas pourquoi l’identifiant de ma banque ne veut pas se mémoriser.
Je le garde enregistrer la journée.
Quand je retourne sur ma banque plusieurs jour après je dois de nouveau rerentrer les identifiant.
Pouvez-vous m’aider.
Bien à vous
5 septembre 2022 à 16 h 34 min
Bravo à Firefox…
Grâce à votre dernière mise à jour promettant la conservation des identifiants et mots de passe, j’ai absolument TOUT perdu. TOUT.
Le plus beau : Aucun identifiant ou mot de passe s’enregistre automatiquement comme avant.
Donc…. adieu firefox !!!!! je vous laisse dans votre médiocrité…
25 août 2022 à 16 h 01 min
bonjour,
j’essaye de regarder mes série sur ce site je n arrive pas à régler dans paramètre
ils bloquent
merci de libérer les vidéos svp
21 août 2022 à 19 h 52 min
Bonjour,
firefox… plus vos clowns du développement sortent de nouvelles versions soit disant pour améliorer ce navigateur et pire c’est ! de plus en plus de bugs, des fonctionnalités qui se dégradent ou qui disparaissent, bref, arrêtez ces conneries d’ « informaticiens » » amateurs dont la devise est pourquoi conserver quelque chose de bien quand on peut faire pire…
JM MARICHAL
20 août 2022 à 11 h 36 min
bonjour,
je n’arrive pas à me connecter sur ce site
il est bloqué
que faire
je n ai pas de compétence
merci de m’aider à libérer à la connexion de ce site
que je suis depuis des années
je compte sur vos compétence
merci pour votre soutien, confiance
répondre en fançais svp
cordialement