Problème Firefox

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Mozilla Firefox est un navigateur Internet qui est développé par Mozilla Foundation. Il est entièrement libre et gratuit.

Logo Firefox
Logo Firefox

Description du problème : connexion pas certifiée

L’informatique n’est pas sans faille. Il est possible de rencontrer des plantages comme des messages d’erreur. En accédant à un site sécurisé, Mozilla Firefox peut afficher le message d’erreur suivant : connexion pas certifiée ou encore « échec de la connexion sécurisée ». Pour faire un bref rappel, un site sécurisé est un portail en ligne ayant une URL commençant par « HTTPS ». Si vous rencontrez ce problème de connexion pas certifiée avec Firefox, vous ne pourrez pas accéder au portail souhaité. Pour faire simple, Firefox vous met en garde quant à la sécurité du site.

Moteur de recherche Mozilla Firefox
Moteur de recherche Mozilla Firefox

Comment résoudre le problème ?

Le message d’erreur « connexion pas certifiée » de Firefox propose trois options : sortir d’ici, détails techniques et je comprends les risques. Détaillons ces trois possibilités.
1. Sortir d’ici : cette option est à privilégier si vous ne connaissez pas le site en question.
2. Détails techniques : cette option vous permettra de comprendre pourquoi le certificat de sécurité est invalide (date du certificat expiré, certificat autosigné, certificat non disponible pour le site…)
3. Je comprends les risques : cette option est la solution de l’extrême. Il faut être certain de connaître le site pour éviter les intrusions. Si vous connaissez l’origine du site, vous pouvez contourner l’avertissement de Firefox. Pour ce faire, procédez comme suit :
 Presser l’option « je comprends les risques ».
 Choisir, désormais, l’option « ajouter une exception ».
 Une boîte de dialogue apparaît. Firefox vous met une nouvelle fois en garde. Lisez bien le message avant de continuer.
 Terminer en cliquant sur « confirmer l’exception de sécurité ».
Vous avez contourné le problème, vous pouvez accéder au site sécurisé.

Comment contacter le service technique de Mozilla Firefox?

Malgré vos tentatives de connexion, vous recevez toujours le message d’erreur de connexion pas certifiée. Faites appel au service technique en cliquant ICI, rubrique « Firefox ».

Mis à jour le 07/02/2023

📍 Navigation :

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne

4 messages, voici les plus récents :

  1. impossible de lire les marques pages avec firefox il me dit hum nous rencontrons un probleme essayé plus tard

  2. Bonjour
    Depuis plusieurs jour le serveur firefox m’indique qu’il est désole car il a rencontré et a planté et qu’au prochain démarrage je tomberais suur Firefox.Malgré toute mes tentative rien n’ y fait.que faire

  3. Madame , Monsieur , Bonjour ,

    J’ai essayé de télécharger Mozilla Firefox , mais j’ai l’impression d’être bloqué par quelque chose venant intentionnellement de Google .
    Je tenterai encore en appliquant à la lettre les instructions d’assistance Mozilla .

  4. Depuis quelques jours sur notre Mac plus possible pour l’application Mail de se connecter à Gmail . Quel est le problème ?
    Merci