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Service client Nocibe

Leader de la distribution de parfums et cosmétiques, nocibe possède aujourd’hui 635 points de vente, implantés pour la majorité en province et 476 instituts de beauté. Nocibé distribue une large gamme de produits allant du parfums de luxe, aux produits de soins et maquillage. Avec 4000 salariés, 10 millions de clients, et plus de 12 millions de visiteurs sur son site internet, nocibe affiche un chiffre d’affaires de 950 millions d’euros.

logo nocibe

Contacter le service client Nocibé par téléphone

Le service clientèle de nocibé est joignable par téléphone au 09 69 39 30 40 (numéro cristal non surtaxé). Les horaires d’ouverture du service client sont les suivants:  Du lundi au vendredi de 9 h à midi 30 puis de 13 h 30 à 18 h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Joindre le service client Nocibé par mail , Internet

Que vous souhaitiez les joindre pour suivre votre commande, poser une question concernant les points de fidélité, les cartes cadeaux, les produits proposés, vous pourrez entrer en relation avec le service client Nocibé à l’aide d’un formulaire de contact accessible via la page de contact du site nocibe.fr.

Pour déposer une réclamation, rendez-vous ici: http://www.nocibe.fr/service-client/reclamation.html
Pour toutes autre demande, rendez-vous à l’adresse suivante : http://www.nocibe.fr/service-client/demandes-diverses.html

Bon à savoir: Le service client Nocibé est également présent sur Facebook et Twitter

Quelques réponses aux questions fréquemment posées

Si vous vous posez des questions sur la carte cadeau nocibe, valable dans les parfumeries ou sur le site nocibe.fr, sachez qu’elles sont valables 12 mois à partir du jour d’achat. Pour toutes questions concernant ces cartes cadeaux nocibé, connectez-vous sur cette page : http://www.nocibe.fr/carte-cadeau.html

Les conditions générales de vente du site nocibe sont clairement définies et peuvent également apporter des réponses à vos interrogations sur les produits, les prix, les commandes, les conditions de paiement et les frais de livraisons selon les modes de livraisons.

A noter que le service client de la marque propose un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande et d’une offre « Satisfait ou Remboursé » qui permet de changer d’avis sous 30 jours suivant la réception de votre commande, et ce à condition que les produits ne soient pas descellés après livraison. Les frais de retour et les risques seront également à votre charge.

Adresse postale du service client Nocibé

Vous pouvez également contacter le service relation client par courrier en adressant votre lettre à :
Nocibé France
Service Relation Client
TSA 22101
59668 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex

A noter toutefois que cette adresse postale ne prend pas en compte les retours des articles.


 

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Nous avons reçu 52 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour monsieur dames
    Je suis en Belgique et j’ai fait une commande ce matin au magasin en France
    Je veux changé l’adresse de magasin
    Car c’est loin
    J’ai le numéro de la commande
    Merci pour m’aider

  2. J ai acheté un parfum au mois de septembre dans la galerie marchande de n’arbore plage j ai reçu un bon de 10 euros valable jusqu’au 14 décembre j ai voulu l utiliser chez nocive à la cité Europe à coquelles ils ne l ont pas accepté car bon pas à mon nom !!! J ai été très surprise et en colère contre nocibe Narbonne qui m avait dit qu il était valable partout et en plus le bon n était pas à mon nom et l autre personne n a pas pu profité des 10 euros
    Je ne manquerai pas de me rendre à nocibe narbonne lors de mes prochaines vacances
    Enfin Nocibe Coquelles m’a fait qd même 20 %

  3. Bonjour MetM
    Très déçu de votre magasin de Tours rue Nationale.
    J arrive sur Tours. J ai 80ans et j ai été mise à la pORTE par le responsable de ce magasin
    Pour avoir dit que l attendre était longue ( 5 personnes discutaient à la caisse et 7 personnes attendaient de régler
    J ai travaillée 42 ans dans le commerce pour une faute pareille. Cela mérite une sanction

  4. Mme/M,je vous partage sur mon mauvaise expérience lors de mon achats au de Nocibé de G.C de St-Etienne.Faudrait revoir votre employé(jeune garçon)qui ne se rend pas compte quela parfumerie c’est un domaine de luxe etc’est très vexant de traiter les clients comme des mandiants.Lors de ma cmnd de Pamplelune de Guerlain j’étais informée que j’avais un sacGerlain en cadeau.Au magasin,lors de clicandcollect,d’abord il ne m’a pas donné,ensuite sur réclamation Si, mais d’une manière q j n voudrais + y retourner…

  5. Bonjour monsieur et madame
    Est-ce que serais possible mettre des panneaux de caisse fermée 1 2 deux avoir deux panneaux
    Nocibe de bressuire c est tres urgents de mettre un micro en caisse possible hote de caisse appelle autre hote de caisse ouvert ça caisse
    Est ce que serais possible de changer de station collines.fm dans le magasin possible toute temps c est tres urgents..
    Est-ce que serais possible mettre des panneaux de caisse fermée 12 nocibe de niort deux panneaux de caisse. Possible c est très urgents
    Et des micro caisse possible c est très urgents
    Quand téléphone sonne est c est possible de a voir des micro casque sans-fil sur votre téléphone reproché sur le bouton et quand elle a finir le téléphone fixe du boulot rechoreche avec le bouton Est-ce que c est possible de a avoir téléphone avec fils et de avoir 2 téléphone sans fils et un avec fils nocibe de France de panneaux de caisse fermée 12 de panneaux deux caisse et des micro en caisse nocibe de France.
    Cordialement.
    A bientôt
    Monsieur boissonneau

  6. Je ne reçois plus de code reduction

  7. Dur dur pour vous contacter
    Ce jour à 15h10, venant de Belgique, je profite de mon passage à Dunkerque pour acheter 3 parfums (Interdi, Skandale et Loulou) et je suis arrêté devant votre magasin.
    Je me suis présenté au comptoir extérieur pour réaliser mon achat ~250€ et où une vendeuse m’a expliqué qu’il fallait d’abords passez cette commande par téléphone ce que je lui proposait de faire via mon portable.
    La responsable du magasin me dit que ce n’était pas possible etc etc.
    Bravo au sens commercial et pratique de cette dame qui a fait échouer cette belle vente pour laquelle je vais m’adresser à Amazon … vive la vente en ligne !
    Votre responsable est comme on dirait chez moi vraiment très « con-pédante »
    Bien à VOUS

  8. bonjour, je vs ai déjà adressé un mail concernant ma cde du 6/02/2021 n° 171326830 resté sans réponse !!n° cliente 18390606. Vs me fixer sur la livraison. Merci.

  9. TRÈS MECONTENT: Je viens d’acheter au magasin NOCIBE galerie marchande Auchan 57280 SEMECOURT un flacon 196337 YSL Black Opium EDP90 au prix de 123,00€ moins 25% de remise soit 92,25€. J’ai fait remarquer à la vendeuse que sur le site internet de NOCIBE le même produit est à 113,00€ moins 30% de remise soit 79,10€. Différence 13,15€ supplémentaire ce que je trouve inadmissible. Pouvez-vous me donner les raisons de ces tarifs si différents.

  10. Bonjour , je me suis rendue au nocibé du pontet à 13 H pour échanger un parfum de grande marque offert par un ami , je me suis rendue compte qu il ne m avais pas pris le bon , mais je voulais pas l ennuyer et lui demander le ticket de caisse car dans ma boite cadeau pas de ticket d échange , la responsable n as pas voulu me l échanger , j ai vraiment eu l impression d etre mal traité , mon ami va revenir et on aurais pu évité un scandale car je suis repartie énervée et j ai fais 27 km pour rien , je met ceci sur la toile car je veux qu on m appelle pour que l on s excuse , la boite et le parfum etait du magasin et ayant travaillé longtemps en Parfumerie je me serais pas permise de déranger pour rien; j attend de vos nouvelles Merci

  11. Je voudrais exprimer ici mon mécontentement suite à l’achat d’un parfum dans votre magasin d’Auray le 15/12/19.
    En devanture, une publicité -25% sur le mgasin du au .
    Une fois en caisse, on nous demande si on a une carte de fidélité, non, aucune autre précision, ils nous appliquent le prix fort. Au moment de payer je pose la question, on me répond que c’est parce que nous n’avons pas la carte. A aucun moment on nous a proposé de la prendre. De plus, au départ on nous a proposé un joli paquet cadeau qui serait fait au fond du magasin et à l’arrivée on se retrouve avec un paquet cadeau express en caisse. Ce n’est pas avec de telles méthodes que ce magasin va récupérer de nouveaux clients. Je suis totalement insatisfaite. J’aurais du refuser la vente, je n’ai pas réagi assez vite et je le regrette bien. Ce cadeau de Noël à mon mari va avoir un gout bien amer.

  12. Bonjour,
    Je me suis présentée à Nocibé Narbonne avec le coupon offrant la palette Best of Coloris sans obligation d’achat ( valable jusqu’au 20/12/2019), mais la conseillère m’à informée ne plus avoir de palette en stock.
    Voilà, l’exemple type de non approvisionnement ou de publicité sans suite.
    Cordialement

  13. Nocibé manque de professionnalisme. Attirer les clients en offrant des cadeaux gratuits, sans obligation d’achat et que l’on vous dit en magasin, plus de stock. Le service client confirme « dans la limite des stocks disponibles » or ce ne n’est pas écrit sur le bon, le bon est émis depuis dimanche 10 novembre, je vais au magasin le 12 novembre, et personne ne peut rien pour vous !!! C’est ce moqué de la clientèle, mensonger et surtout pas légal. Attention à vos pratiques commerciales ….

  14. Bonjour j’ai acheté une eau de parfum BLACK OPIUM 9OML le 10 septembre à 14h et je l’ai ouvert hier et j’ai vu que le parfum ne tenait et je suis allée aujourdhui faire une réclamation comme quoi j’étais pas satisfaite et comme quoi la vendeuse m’a dit qu’elle pouvait pas reprendre du moment je l’ai ouvert et n’ayant même pas écouter elle ne peut rien faire de vous contacter c’est fait une cliente qui n’a pas eu ce qu’elle voulait Bon après midi

  15. Je viens d’acheter pour 200€ de parfum et pas un échantillon vraiment pas commerçant magasin de Cannes sur mer

  16. J’ai commandé le 21/08/19 des produits sur votre site, je reçois ce matin une offre de 30%, après avoir regardé l’état de ma commande qui était en préparation je téléphone a un conseillé pour annuler ma commande et la repasser avec les -30%. la conseillère Anaïs est complétement fermée et me dit que ce n’est pas possible et refuse de me passer sa responsable.
    Je veux alors envoyer un mail sur le site et oh comme par hasard impossible d’envoyer le moindre mail: Une erreur est survenue, veuillez réessayer.
    Je demande le remboursement et si ce n’est pas possible je rendrai le tout dans un magasin pour passer à la concurrence, chez marionnaud ils sont beaucoup plus ouvert et plus bienveillant auprès de leur clientèle

  17. Bonjour,
    Je reviens de votre magasin Nocibe Maubeuge très en colère, je voulais acheter un coffret pour la fête des mères et on m’a refusé mon paiement par chèque ? (avec une pièce d’identité ) incroyable…. en premier la machine le refuse ? ? puis après un coup de fil (je sais pas où) refuser la aussi ?,? sans explication, devant tous le monde, vous imaginez mon embarras… comme un chèque voler !! ! la honte presque.
    Pour moi Nocibe c’est fini…

  18. Bonjour, J’ai reçu de Nocibé des offres pour le mois de mai, je suis donc allée dans un de vos points de ventes pour cette offre : 1 parfum acheté = 1 produit à 50 % . Mais quand j’ai demandé à la vendeuse des renseignements, celle-ci m’a dit que les 50 % s’appliquait sur le produit le moins cher. Vous faites de la publicité mensongère, moi, je voulais acheter un parfum dolce gabbana et un produit de soin de sisley, et mon produit de soin était le plus cher. Je pense ne pas être la seule à qui cela arrive !

  19. Bonjour j ai fait une commande de 134e40 le 19fevrier je l ai règle et en suivant on m appelle en me disant que mon colis à du être dérobé on vous remboursera dans 5 semaines par chèque bancaire c est inadmissible je réclame le remboursement par virement bancaire je précise achat par carte a ce jour impossible d avoir une personne responsable mauvaise pub pour nocibe

  20. Bonsoir, Arrêtez de marquer sur vos tickets de caisse: Echange possible sur présentation de ce ticket, dans un emballage d’origine en parfait état et dans un délai de 30 jrs. Il faudrait préciser que vous n’avez pas à appuyer 1 fois pour sentir le parfun, qui au demeurant peut ne pas vous plaire (si cadeau) et quand vous demandez à échanger on vous le refuse (NOCIBE REMIREMONT)- je n’ai jamais vu que l’on pouvait ramener que sur le visuel, c’est complètement crétin et anti-commercial car très confus à l’interprétation (il vaut mieux ne rien marquer! ) – J’espère que la direction de NOCIBE FRANCE prendra en compte ma remarque. Une fidèle cliente pourtant…. Cl MATHIEU.

  21. Comme par hasard ma réclamation ne s’affiche pas

  22. Carte cadeau , source à problème. Il manque toujours un élément pour en bénéficier.
    Les seuls gagnants sont les magasins. Je vais m’adresser à la répression des fraudes.
    Comment une telle enseigne puisse ignorer si la carte à été utilisée ?
    Service client bidon.
    Ils viennent de perdre bon nombre de clients.
    Enseigne à ÉVITER.

  23. Service client pas à la hauteur. Raccroche au nez des clientes!!!
    Moi aussi j attends 240€ de remboursement..
    Coli mal fermé et reçu pille!! A les écouter ce n’est pas leur faute mais la mienne et celle de la poste!!
    Mais oui bien-sûr
    Bref à fuir.. Allez faire vos courses chez les autres enseignes!!!
    Au chômage!! Nocibe !!!

  24. Je fais part de mon mécontentement par rapport Service client de Nocibé qui sont incompétents est pas du tout professionnel et très désagréable…j’ai commandé ce fond de teint il y a maintenant deux semaines jusqu’à ce jour je n’ai rien reçu j’ai téléphoné au service clients ils me demandent de patienter !!! Jusqu’a Quand???? Sachant que j’avais absolument besoin de ce produit c’est pour cela j’ai payé une livraison à domicile .. ils n’ont pas respecté le délai annoncé qui était le samedi dernier et à ce jour ils ne m’ont toujours pas remboursé et bien évidemment aucun geste commercial pour les clients .. l’excuse qu’ils ont ce sont les gilet jaunes !!! Je vous informe que parallèlement à la commande passée chez Nocibé j’en ai passé sur plusieurs site notamment j’ai commandé sur des sites en Chine Qu’ils ont respecté leurs délais annoncés et j’ai des preuves à l’appII donc je ne recommande pas du tout Nocibé pas du tout professionnel très déçu je demande le remboursement total de ma commande et c’est fini Nocibé a jamais !Personnel irrespectueux qui raccroche au nez aux clients !!!!!!!

  25. Service client internet lamentable j ai du appeler 7fois pour obtenir le remboursement d une commande …Après une erreur de votre part….JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR CE SITE

  26. Bonjour,

    Ce message s’adresse à la responsable du magasin Nocibé à Melun (77000)

    Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement face à une situation humiliante.

    Aujourd’hui, je me suis rendue dans votre institut pour des épilations. Les services proposés m’ont satisfaits. L’esthéticienne (Sonia) était professionnelle.

    J’ai demandé à aller aux toilettes. Etant enceinte de 8 mois de grossesse, mon bébé appuie sur ma vessie. L’esthéticienne (Sonia) a accédé à ma demande. Par contre, elle m’a demandé de laisser mon sac dans la salle d’attente. Dans un premier temps, j’ai refusé car j’ai mes papiers et mes moyens de paiement. Elle a insisté, très gênée, affirmant que c’était les ordres de la responsable du magasin car vous avez du matériel dans les toilettes.
    J’ai fini par accepté car ma vessie était pleine. Le fœtus appuyait sur ma vessie.
    Par contre, j’ai trouvé cela très humiliant. Je dépense mon argent dans votre établissement. Mais le sous entendu de cette demande m’assimile à une eventuelle voleuse.
    J’ai trouvé cela très humiliant d’autant plus que le matériel entreposé dans les toilettes était du papier de toilette et du détergent.

    En sortant des toilettes, j’en ai fait part à l’esthéticienne. Elle m’a dit être désolée mais elle suivait les directives de la responsable du magasin.

    En temps que responsable du magasin, je vous interpelle à ce sujet. Pourquoi faire vivre à votre clientèle de telles humiliations?

    Pensez-vous vraiment que lorsqu’on dépense presque 50 euros en épilations et que l’on laisse un pourboire à l’esthéticienne je vais voler du papier de toilette???

  27. Cela fait 3 mois que j’attends un remboursement et toujours rien.
    Malgré mes appels réguliers, seule réponse au bout du fil  » votre dossier est en cours, vous serez remboursée très rapidement »!!!!!
    La notion de temps est ma fois bien élastique chez Nocibé !!!!
    Alors demain je pense que je vais entrer dans un de vos magasins, je vais me servir et je repasserai payer « très rapidement » disons dans 3 mois…non allez dans 4 mois ou peut être dans 5 mois..Oups! que le temps passe vite !!!!

    Un petit jeu à vous soumettre, merci de répondre par petit (a) ou petit (b) … Attention Il n’y a rien à gagner, juste essayer de faire avancer le smilblick

    -(a) Nocibé, une bande d’incompétents ?
    -(b) Nocibé, une bande de voleurs très compétents ?

    Pour ma part je penche pour la réponse (b)…. Et vous ?

  28. Je suis très mécontente de votre service il m’a fallut 4 mois de bataille pour recevoir mon chèque de remboursement et tout ça sans aucun mot d’excuses de votre part dans le courrier.

  29. Le jour de mon anniversaire, 5 de mes amies m’ont offert une carte cadeau qui s’élevait à 100€. La vie a fait que je me suis séparée en cherchant désespérément cette carte cadeau que ma fille vient de retrouver à l’endroit où je l’avais laissée…Après un appel chez Nocibé, je demandais si je pouvais avoir un recours pour récupérer ce bon cadeau dont la date d’expiration était en août 2016.
    Puis je avoir un recours?

  30. Commande sur le site de nocibé le 30/01/18 indiqué expédiée le 01/02/18 avec un no de colissimo, jamais été déposé à la poste que j’ai appelé. Depuis le 3/02/18 j’appelle le service client tous les jours, j’ai eu 3 contacts et trois réponses différentes. Aujourd’hui on me dit qu’une enquête est en place et qu’il faut que j’attende, attendre quoi ? puisque je vient de rappeler colissimo et qu’il n’y a pas d’enquête puisqu’ils n’ont jamais reçu le colis. En attendant j’ai été débité de 165,20€. J’attends encore aujourd’hui et ensuite je dépose une action auprès de Litige.fr
    suivant art L216-1 du code de la consommation et L216-3 remboursement des sommes avancées

  31. destiné à Alain PEREZ : 20.12.17.

    Je trouve naturel que NOCIBE Narbonne ait refusé de vous faire la mise sous papier
    cadeau d’une marchandise qu’elle ne vous a pas fournie. C’etait à vous d’acheter le papier cadeau (qui n’allait pas vous ruiner) et de faire le paquet vous même….. Tout
    est aussi dans le ton que vous avez employé pour demander cette faveur ?

  32. J’ai bien reçu ma commande de deux parfums
    à offrir pour noël sans papier cadeaux après appel du service clientèle je me suis rendue à nocibe Narbonne pour le papier cadeaux j’ai été très mal reçue par la responsable qui a hurlé très fort Qu’elle ne voulait pas me faire les paquets vue que je ne les avaient pas acheté chez elle je me retrouve donc avec les parfums sans emballage cadeaux veille de fêtes de noël je suis très déçue de ce déroulement et signale au passage la mauvaise foi de nocive Narbonne sachez que je ne lui ferais pas bonne presse cordialement

  33. Bonjour,
    Je m’apetçois que bon nombre de clients et clientes sont mécontents de l’enseigne NOCIÉ désormais je regrette d’en faire partie. Le 1er Août je me suis rendue dans l’enseigne proche de mon domicile où j’ai effectué plusieurs achats pour un montant total de 145 euros pas rien quand même!! Parmis les produits le magasin à du en commander un via son réseau internet montant du produit plus de 47euros c’était un Dior Blush que j’ai payé pensant le recevoir dans les 2 jours comme me l’a dit la vendeuse pas de chance pour moi le colis s’est perdu le service client m’a contactée me promettant un remboursement par chèque que je n’ai toujours pas reçu à ce jour après nombre de réclamations au magasin que je n’incrimine pas car la responsable à fait son travail je déplore un service client en dessous de tout. Je ne suis en aucun cas la banque de l’enseigne Nocibé et encore moins là pour faire leur trésorerie. Nous n’avons jamais à faire à la même personne c’est lamentable!! Ils peuvent bien mettre des vigiles dans leurs magasins moi je dis que c’est de l’abus de confiance et de la malhonnêteté je suis cliente depuis des années mais je vais changer d’enseigne.

  34. Bonjour, suite à ma commande je devais recevoir ma buble pallette depuis le 15 mai, et je n’aérien reçu dun tout jusqu’à maintenant.
    Je ne sais pas qui contacter pour voir où ma commande en ai?

    Cordialement

  35. Bonjour je reçois un mail me donnant 30euros pour tout achat supérieur ou égal à 149e en boutique j’ai acheté pour 160euros et l’ordinateur me refuse les 30euros de réduction pourriez vous me donner la raison ? J’en déduit que c’est de la publicité mensongère si cela se reproduit j’irais ailleurs

  36. Bonjour,

    J’ai commandé sur internet un parfum le 02/12. A ce jour aucune livraison. IL est certes expédié de chez vous mais non livré. Ah oui des enquêtes sont menées, avec le suivi des colis cela ne devrait pas mettre autant de temps. la gestion de votre service client est lamentable. Vous ignorez totalement vos obligations en tant que vendeur (Selon L138-1 code de la consommation, le vendeur professionnel est dans l’obligation de livrer le bien à la date ou dans le délai qu’il a indiqué lors de la conclusion du contrat. Lorsque la livraison du bien n’a définitivement pas lieu, le contrat est annulé.).

  37. A Nœux-les-Mines, le 03 Janvier 2017

    Objet : demande de don

    Madame, Monsieur,
    Le Comité de Noeux-les-Mines du Secours populaire français dont l’objet est de défendre l’accès à tous aux droits fondamentaux » organise plusieurs collectes par an pour nos bénéficiaires.
    Généraliste de la solidarité, nous intervenons dans de nombreux domaines : alimentaire, matériel, vacances, santé, accès à la culture et aux loisirs… Que ce soit pour des situations d’urgence, pour faire face à un « accident de la vie » ou sur du plus long terme ; nous sommes là pour accompagner et redonner le sourire aux personnes que nous recevons. En 2016, le comité a accompagné 310 familles soit 931 personnes.

    Depuis l’ouverture de notre nouveau local fin 2015, nous disposons désormais d’un espace socio-esthétique dédié exclusivement au bien-être pour réaliser une coupe, un conseil beauté ou un soin du visage pour nos familles.

    Dans cette optique, nous sollicitons votre entreprise Nocibé afin de nous soutenir dans notre projet qui est de leur redonner confiance en eux en offrant divers produits à l’association.

    Grâce à votre soutien, nos équipes de bénévoles pourront réaliser des services adaptés avec des produits de qualité car il est difficile pour nos familles dans le besoin de pouvoir s’offrir ces produits. Cela serait également une façon de leur faire connaître vos produits. Bien évidemment, nous valoriserons votre don auprès de tous.

    En vous remerciant pour votre attention, je me tiens à votre disposition si vous souhaitez de plus amples renseignements sur ce projet, et je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma haute considération.

    Pascal

    Secrétaire général

  38. Messieurs,

    Ma fille Marie-Alix RAULET a reçu de ses amis une carte Nocibé n° 9250 0043 2103 4962 942 d’une valeur de 135 euros dont j’ai fait prolonger la validation par vos soins d’un an dont la péremption prend effet le 31 janvier 2017.

    Elle se heurte sans cesse à son utilisation. Dans un premier temps,jamais de place disponible pour la prendre (ce pourquoi j’ai fait prolonger la date de validité)
    Maintenant, à chaque rendez-vous pris, on lui demande la preuve d’achat !!!!!
    Du coup elle débourse de l’argent dont elle n’avait pas prévu la dépense.

    Après avoir perdu mon après-midi au téléphone avec des personnes de vos services, on me réclame, le nom de la personne qui a fait l’achat et le ticket de caisse ! (Cadeau d’une dizaine de personnes)
    Je suis à ce jour dans l’impossibilité de vous fournir un ticket de caisse d’un achat fait il y a plusieurs mois par un des amis de ma fille dont eux même ne se souviendront certainement lequel était chargé de faire cet achat, Ils sont actuellement tous dispersés en France, voire même à l’Etranger.

    Pour avoir d’autres renseignements, j’ ai réitéré mes appels qui n’ont pas daignés être pris, ou tout simplement me suis entendu dire avant toute conversation :  » je vais être obligé de mettre fin à cet appel  »

    Je suis assez outrée de voir comment vous régler les problèmes de vos clients.

    Je vous remercie par avance, de vous arranger de rendre cette carte utilisable dès que possible sans vous retrancher derrière la formule entendue que trop de fois ce jour  » c’est la procédure ».

    Je vous prie de croire, Messieurs, à mes salutations distinguées.

  39. Je souhaiterais ne plus recevoir d’offres sur mon portable car je suis extrêmement déçue de Nocibé. C’est vraiment se moquer du monde on dépense des sommes importantes et pas un échantillon on se demande pour qui sont les cadeaux ? Certainement pour les vendeuses……C’est scandaleux !!!!! je vais en parler autour de moi et nous irons à la concurrence.

  40. BONJOUR,
    Suite à votre mail je suis allée dans une boutique NOCIBE à AMIENS. J’ai acheté une eau de toilette pour homme d’un montant de 32 euros.
    Je n’ai pas bénéficié de la remise de 25 % qui pourtant précise que s’est sur l’ensemble du magasin, en prétexte que cette eau de toilette a déja un petit prix.
    Je voulais vous faire part de mon mécontentement et je pense que c’est une publicité mensongère. Je l’ai tout de meme acheté car j’étais pressée et je n’avais pas le temps d’aller chez un concurent, ce que je ferai à l’avenir.
    J’ai bien consience que le mécontentement d’une cliente ne vous inquiète pas du tout, mais je voulais tout de même vous le faire savoir.

    cordialement
    M. PERON

  41. Bonsoir,

    Je voulais vous faire De mon mécontent en suite à l’accueil reçu dans une de vos boutique dans le centre commercial de Thionville ( moselle). Les professionnelles n’ont pas pris la peine de me conseiller, d’être aimable … Un manque d’intérêt certain envers mes demandes. Pas de sourires, manque de professionnalisme. Je reçois régulièrement des mails qui mettent en avant cette qualité d’accueil … Or sur le terrain ce n’est pas le cas .. Je n’y retournerai plus ….

  42. Bonjour,
    Depuis le 28 août je suis en attente de remboursement de mon achat
    Numéro de commande
    Vous m’avez demandé de vous envoyer
    une déclaration sur l’honneur par mail afin de vous certifier que nocibé St genis Laval n’avait jamais reçu ma commande …
    Après au moins 10 appels au service client,
    vous finissez par me dire que vs n’avez aucune trace de mail ( moi par contre j’ai bien le numéro de confirmation de réception de celui-ci..)
    À nouveau vous me redemandez un courrier sur l’honneur que j’envoie tout de suite .
    L’interlocuteur du service client me confirme la réception et m’envoie un mail ci-joint….qui date du 12 novembre 2016 .
    Depuis j’ai téléphoné au moins 4 fois et à chaque fois on me promet un remboursement sous 3 jours..
    MERCI DE BIEN VOULOIR  »ENFIN » FAIRE LE NÉCESSAIRE CAR JE SUIS SURPRISE QUE POUR UNE SOCIÉTÉ AUSSI IMPORTANTE IL Y EST AUSSI PEU DE SÉRIEUX…

    Cordialement..

     » Nocibe
    Bonjour Madame

    Merci de votre retour.

    J’ai bien reçu vos documents et procède ce jour à la demande de remboursement de votre commande.

    Je me fais porte parole de Nocibé en vous disant au combien je suis navré pour ce désagrément.

    je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt chez Nocibé !
    Charles
    L’équipe du Service Clients Nocibé

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    > Bonjour Madame,
    >
    > Suite à notre conversation téléphonique, merci de nous transmetre vos
    documents en répondant à ce mail.
    >
    > Je vous souhaite une très bonne journée.
    >
    > Charles
    > L’équipe du Service Clients Nocibé
    >
    >

    service client nocibe Retrouvez nocibe sur
    si vous avez la moindre question n’hesitez pas a nous solliciter au
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    A bientot dans votre parfumerie Nocibé »

  43. Je suis client depuis plusieurs mois chez nocibe. J ai acheté un parfum Gauthier a abbeville ce jour quand j ai voulu ouvrir la boite en métal le parfum est tombe et la bouteille c brisée…je suis allée à la boutique d ou je sortais et on ne m’a pas écouter et fais un geste commercial..je suis déçu et en colère car une bouteille de parfum à 67 euros….ça fait mal! pourriez vous faire un geste commercial? Voici mon numéro de carte client: 28947793 je vs laisse mon portable 06.95.08.24.74 mr Petit Stéphane merci

  44. Veuillez noter de ne plus m’adresser vos pub licités à l’avenir, que ce soit par messagerie ou mail.Merci

  45. Bonsoir , je suis une cliente de longue date et surtout je fait mes achats chez vous en magasin de Valdoly dans le 91 .. Mon seule moyen de paiment est par chèque et de temps à autre des espèces …l’autre jour mon chèque était refusé dans votre magasin cause d’une société qui estime que je « dépense  » trop malgré que mon compte est chiffrer par 5zero … Les responsable sont estimé qu’il fallait se fier aux machines au lieu de faire confiance aux clientes de longues date alors je trouverai d’autre magasins HORS Nocibé pour acheter des parfums de grandes marques !!

  46. Madame,monsieur vous m’envoyez régulièrement des promos sur mon 06 je fréquente vos magasins j’achète les nouveaux parfums et comme on m’a promis une mini dose de mon parfum par SMS je le demande car on est sur un produit de lancement mais la vendeuse ne fait état de rien! Quand je demande comme d’habitude les SMS nous arrive mais les magasins ne sont pas au courant alors on me dit de repasser ce que je fais la semaine suivante et là ,il n’y en a plus dans le Nocibe du centre Atlantis dans le 44 et on me répond « allez dans un autre Nocibé » c’est super ! Vous pouvez faire dire à vos « vendeuses «  »bienvenue chez Nocibé »la règle d’or dans le commerce c’ est le respect et la considération n’est ce pas heureusement vos concurrents savent faire.

  47. Suite à message reçu sur mon portable je me suis rendue au magasin Grand Quartier , je suis une cliente fidèle mais pas envie de retourner . La dernière fois servie par Cécile pas aimable , aujourd’hui toujours Cécile pas aimable . Il faut qu’elle change de métier surtout pas vendeuse . Aucun gestede sympathie .J’arrete trop de choses à dire .Dommage pour l’enseigne

  48. Impossible de envoie une message avec votre site web. Pas possible de modifie adresse de livraison de ma commande.

  49. Je ne me suis inscrit aà aucune base de données
    Je reçois un courriel à but commercial mettant en avant vos profuits
    Merci de le rayer de vos fichiers – de demander à vos prestataires de sévices de faire de même avant que je m’adresse à la cnil

  50. etant habituee a commander sur nocibe voila que ma derniere commande payee par carte et livree en collissimo par poste est repartie a son expediteur et depuis apres de nombreux mails sans reponses et de plusieurs telephones sans reponses je suis depassee par autant d’ impolitesse de la part de nocibe je pense a l’ avenir changer de parfumerie voila on fait trop confiance et on est super decue !!!!!!!

  51. bonjour
    j ai perdue ma carte cadeau que mon offert mes enfants pour mon anniversaire le 04/04/1961

  52. Bonjour. Récemment je me suis spécialisé dans le métier de. Je serais très heureux si vous aidez moi de commencer avec quelques échantillons gratuits de vernis à ongles. Merci.