Comment contacter l’assistance de Nokia ? Si vous avez un problème avec un appareil de la marque Nokia, la marque a pensé à vous et vous propose plusieurs solutions pour régler vos difficultés.
Assistance Nokia
Le support Nokia propose trois solutions :
- Un ensemble de conseils et des solutions d’assistance en vidéo
- Un système communautaire pour échanger avec d’autres utilisateurs
- Un « expert center », réservé aux professionnels
Un système de chat en direct est disponible en ligne si vous ne trouvez pas votre réponse.
Vous pouvez aussi prendre rendez-vous dans un Point Nokia Care.
Le Live Chat de Nokia est disponible de 9h30 à 17h30 du lundi au vendredi.
Veuillez réessayer ultérieurement si le service n’est pas disponible au moment ou vous vous connectez.
La page de live chat se trouve sur ce lien.
Si vous souhaitez contacter le SAV Nokia par téléphone, alors voici leur numéro : 01 70 48 91 75.
Avant d’appeler l’assistance technique de Nokia, vous devez posséder votre numéro de série.
Votre numéro de série / IMEI (15 ou 16 chiffres au total) s’obtient en composant le #06#.
Notez les 8 premiers chiffres.
Ensuite, seulement, appelez Nokia SAV au 01 70 48 91 75.
Support Nokia : conseils en vidéo
L’espace assistance en vidéo de Nokia est très complet. Choisissez le téléphone sur lequel vous avez besoin d’assistance. Lumia 2520, Lumia 1520, Lumia 720 ou encore Nokia X2, XL ou X, ils sont tous là. Cliquez sur votre téléphone.
Ensuite, des instructions vous seront données, si votre problème concerne une mise à jour logicielle, des applications, l’appareil photo, internet, la connectivité.
Support Nokia : la communauté
Un forum d’entraide est proposé par Nokia, pour aider les utilisateurs à partager leur expérience. Il est accessible à cette adresse : discussions.nokia.com.
Vous pouvez y trouver des informations au sujet des appareils Nokia Lumia avec Windows Phone, de tous les appareils avec la plateforme logicielle Nokia X, des Nokia Asha et tous les mobiles des Séries 30 et 40, mais aussi tous les mobiles avec Symbian, ou encore les Nokia N900, N9 et les systèmes d’exploitation Maemo/MeeGo, sans oublier les accessoires de Nokia (kits oreillettes, caméras, cartes mémoire, kits voiture et autres accessoires).
Support Nokia : Expert Center Pro
L’Expert Center Pro (réservé aux professionnels, n’est disponible qu’en Anglais. On y trouve des informations complètes sur les produits, ainsi que des vidéos.
Depuis quelques mois ma batterie se décharge de 95 a 80 par ex ,en 5mn ,je n’ai pas mis internet,juste pour faire des sms très peu car juste le matin 2 ,et soir idem
et de plus on du mal à envoyer veut pas partir,grave pour moi car famille ne peut me joindre pour mon etat de santée merci
Bonjour
J’ai acheté un Nokia G50 depuis un mois , il se redémarrer toute seul a chaque fois quand il n’ya pas de réseau ??????
J’ ai choisi une photo sur mon nokia 635 pour mettre en fond acceuil mais je sais pas où valider
Il y a pas moyen de contacter service nokia pour la Belgique pour un problème de pièce détachées pourriez vous m aider téléphone merci bien a vous
NOKIA 5.3 GRIS FONCE 64GO
NE VEUX PLUS CHARGER
ACHETER LE 13/11/2020
IDENTIFIANT TEL 355792103096817
Bonjour
Pure escroquerie votre site ! Nous sommes transférés sur une plateforme qui ensuite au lieu de me mettre en communication avec Nokia me dirige je ne sais où… Temps d attente inadmissible et bien sûr payant 2.99€ appel + minute sans avoir de réponse.
Scandaleux à communiquer aux DEFENSE dès consommateurs NOKIA cautionne ça !!!
Bonjour j’aimerais savoir où en est mon remboursement de 30€ car j’ai ressament acheter un de vos produits et je n’ai toujours pas reçu mon règlement pour me joindre c’est soit sur ma boîte mail ou par téléphone au j’aimerais bien avoirs des réponses si possible très rapide merci beaucoup
pas la peine de contactez nokia c est toujours occuper
BONJOUR
J AI ACHETER UN TEL NOKIA LUMIA 550 QUI MARCHE TRES BIEN SAUF POUR LES MMS QUE JE PEUX NI ENVOYER NI RECEVOIR JE SUIS SUR FREE JE L J AI CONTACTER QUI MON DIT DE M ADRESSER A NOKIA
numéro téléphone injoignable
bonjour jais un lumia 635 orange Windows 10 ..jais changer d opérateur il me demande le code de désimlockage il mon donner 3 ou 4 des code a 20 chiffres mais le tel demande que 8 chiffres .voila je man remuait a vous sellons orange se serait Nokia qui bloque le déblocage merci d avance
Bonjour , je viens de faire l’acquisition d’un Nokia 6 et je constate que ni Nokia Pc Suite , ni Suite Nokia ne reconnaissent le Nokia 6 ! De plus je ne parviens pas à copier mes contacts du répertoire téléphone vers la carte SIM. J’ai exporté en .vcf vers la mémoire interne et le fichier est incomplet alors que exportation réussie. D’avance merci
j’ai un ancien nokia C2_02 je ne sais pas classer mes photos ds les albums comment?
nokia bloquer sur presque termine activation du telephone comment faire ? pour aller plus loin svp merci
Mon portable nokia 3 à exploser il a pris feu à la charge qu’elle est la procédure pour se faire rembourser mon mobile ou échange par un autre modele équivalent mais d’une marque différente car je ne veux pas prendre le risque de reprendre le même qui M à exploser à la main.merci pour votre réponse cordialement
Mon Nokia 625 inutilisé longtemps
Lorsque j’ai voulu le remettre en service il ne reconnaît aucune carte Sim !
Panne ou mauvaise utilisation?
Bonjour, je dispose d’un Nokia N’95, un veritable petit ordoinateur de poche. Je ne l’utilise plus a cause du clavier de 1 touche pour plusieurs signes. Nokia n’a-t-il pas cree son genial equivalent avec un clavier d’un signe par touche ? Merci de votre reponse. Gerald.
Mon Nokia 7230 est tombé, ouvert, batterie sortie. Je l’ai remonté, mais impossible de le redémarrer. Que faire ?
Bonjour,
J’ai un i-phone 6 S et mon compagnon un Nokia 230 (clavier). Quand je lui envoie un message avec des émoticones, il reçoit des carrés blancs à la place de ceux-ci. Pouvez-vous me dire comment régler ce problème ?
D’avance un grand merci et excellente journée à vous !
Vanessa
Mon nokia c5-06 me dit : immpossible d’allumer le télephone, contactez votre revendeur. Que faire ?
Bonsoir,
j’ai acheté un téléphone lumia 550 le 16 mai 2016, depuis le début du mois il se trouve dans votre service de réparation
je suis déçu par la lenteur de votre service, surtout que mon téléphone est quasi neuf, je me pose des questions sur sa fiabilité.
Bonjour,
Depuis quelques temps, je ne peux recevoir aucun appel, aucun sms ni aucun message vocal sur mon téléphone Nokia Lumia 630
En revanche, je peux sans problème passer mes appels et expédier des sms.
Pouvez-vous me dire quel est le problème rencontré et quelle est la solution ?
D’avance, je vous remercie
bonjour,
cela va faire 2 ans que j’utilise un nokia lumia 630 ,
je n’ai pas encore trouvé qq un qui puisse ou sache m’indiquer comment le parametrer pour surfer ou recevoir des mms..
par exemple sur sur la poste mobile , il est indiqué d’aller sur le paramètre point d »
super !!
je suis deja allé sur 3 operateurs avec les puces (free , la poste mobile et prixtel)… rien..
Bravo le SAV !!!
Bonjour,
Je possède le Nokia Lumia 520, je ne m’en suis pas servis de quelques mois, et je ne me rappel pas de mon mot de passe, or il me faut impérativement récupérer certaines photos. Apres plusieurs tentatives, il me marque un temps de plus d’un millions de minutes a fin de ré-essayer, mais ce temps ne cesse de recommencer. Est-il possible de le déverrouiller et comment faire ?
Merci de me répondre dès que possible.
Guillaume.
je possede le nokia lumia 625 et je trouve que je dois recharger la batterie de plus en plus souvent: tous les 2 jours, est-ce normal?(j’utilise très peu mon mobile) comme la batterie est inamovible que dois-je faire? qui peut le faire? ou sont les agences de réparations agréées par NOKIA? j’habite à ROUEN en seine maritime.
merci de me répondre.
christian
Bonjour,
j’ai un nokia lumia, hier il était bloqué je l’ai éteint et rallumé, et en le rallumant, je n’avais plus rien, aucun contacts, aucun sms, aucunes photos alors que ma mémoire reste la même… comment puis-je faire pour tout retrouver ? je n’ai rien fait de plus que de l’éteindre…
Merci,
Cordialement,
Bonsoir, c’est un site qu’on a plaisir à parcourir, comme ça on voit qu’on est pas tout seul à avoir mal saisi toutes les astuces occultes de la technologie Nokia (à moins que les problèmes viennent en partie de SFR puisque j’ai acheté mon NOKIA 520 par contrat avec SFR…). J’ai acheté ce téléphone il y a deux ans et deux mois, et je ne savais pas qu’un mobile pouvait accumuler autant de dysfonctionnements: quasiment tout ce qui est cité sur ce site, il l’a fait! (MDR!); mais là, au bout de deux mois, bien décidé à larguer SFR à la fin du contrat, j’ai enfin réussi malgré tous les efforts de SFR pour m’en empêcher, à débloquer le Nokia, en passant par des sites de service sur internet; docteur sim, après six jours m’a remboursé en avouant qu’ils n’y arrivaient pas, mais l’autre labo m’a fourni un code de déblocage (10€) , le même que celui donné par SFR, mais avec 4 chiffres de plus au bout…Et là où celui de SFR échouait, l’autre a débloqué le Nokia du premier coup…
(L’affaire est loin d’être finie, puisque SFR ne donne aucun moyen pour résilier: par internet+téléphone, ils rappellent et raccrochent, par téléphone, ils disent qu’ils peuvent pas, le courrier en recommandé avec AR est retourné refusé; je crois qu’SFR aime bien être assigné pour prise en otage de la clientèle et tentative d’extorsion de fonds).
Mais maintenant, je reste intrigué par deux points: avec la carte sim Free, mobile débloqué, c’est toujours l’écran SFR qui s’allume et un petit triangle précise « en itinérance, hors de votre réseau abonné »! Ce qui veut dire que le Nokia 520 est obligatoirement un mobile SFR?!! Et je viens de lire sur un document non fourni à la clientèle lors de l’achat (second souci puisque j’ai pris un contrat Free à 2€, et que je souhaite éviter les échanges de mails et internet): le Nokia 520 est préprogrammé pour être en permanence en réception internet, il est conseillé afin d’éviter des surfacturations, de prendre un contrat tout illimité!!
Et ça c’en est y pas, du foutage de gueule???
Merci à Nokia et SFR, vous faites une belle équipe d’arnaqueurs…
Bonne année à tous les internautes en larmes.
Bonjour,
Suite à plusieurs visites et appels téléphoniques auprès de Bouygues sans résultat, je cherche la procédure pour déverrouiller un Nokia 3410. J’ai le code de déverrouillage mais les gens de Bouygues n’arrivent pas à le débloquer.
Le code de déverrouillage a été vérifié et confirmé 3 fois. Sur certains sites dédiés au déblocage, j’ai un message qui dit que le code IMEI est invalide.
Quelqu’un a t ‘il déjà rencontré ce problème ?
Quelqu’un aurait-il une adresse e-mail du SAV de Nokia sachant qu’au tél. il est demandé vocalement de saisir le n° IMEI, qu’il me dit que le numéro saisi n’est pas valide et que je n’arrive pas à avoir quelqu’un ?
Merci d’avance pour votre aide
Bonsoir,j’ai un problème avec les paramètres de filtrage d’appel de mon Nokia Lumia 925. Depuis hier je n’arrive pas a l’ouvrir pour débloquer un contact que j’ai bloquer. Il y a un message qui s’affiche: Il y a une erreur qui dit: Une erreur s’est produite
Cela ne fonctionne pas. Nous ne sommes pas sûrs de savoir pourquoi. Réessayer. Comment dois je faire?