Nounou-Top est une plateforme en ligne qui met en relation des parents à la recherche de garde d’enfants et de nounous qualifiées.
Fondée en 2011, l’entreprise propose un service de mise en relation, de gestion des contrats et de suivi des prestations. Les parents peuvent trouver des profils de nounous, lire les avis d’autres utilisateurs et gérer les aspects administratifs de la garde d’enfants via la plateforme.
Vous avez des questions concernant Nounou-Top ? Vous souhaitez obtenir de l’aide ?
Voici comment contacter le service client de Nounou Top.
Quels sont les services proposés par Nounou-Top ?
Nounou-Top est à l’origine un service en ligne permettant de trouver facilement une solution de garde d’enfants.
Aujourd’hui, la société a diversifiée son activité en proposant notamment des services de nettoyage à domicile, bricolage, jardinage, aide aux personnes âgées, soutien scolaire à domicile.
On y retrouve même un service de garde d’animaux (visites, promenades, …).
En résumé, que vous soyez parents ou voisins d’une amie, vous pouvez solliciter les services de Nounou-top pour une assistance, un babysitter ou tout simplement être épaulé dans vos tâches quotidiennes.
Puis-je contacter Nounou-Top par téléphone ?
Due à des diffusions de fausses annonces et de numéros téléphone surtaxés dont la plateforme Nounou-Top a été victime, le numéro du service client n’est plus disponible directement sur le site.
Si vous avez des petits soucis avec votre babysitter habituel, si votre nounou ne respecte pas ses engagements, ou encore si Nounou-Top n’a pas envoyée la personne sollicitée, vous pouvez contacter Nounou-Top par mail.
Nous vous expliquons tout ci-dessous.
Comment contacter Nounou-Top par mail ?
Pour toute demande d’aide, de renseignements sur le site internet ou si vous rencontrez des problématiques avec les services et les personnes que vous avez sollicités via Nounou-Top, vous pouvez contacter le service client de la plateforme par mail.
Adresse mail
Le service client de Nounou-Top est joignable par mail à l’adresse suivante : ines@nounou-top.fr.
Vous pouvez envoyer votre demande à n’importe quel moment.
Par contre, pour bénéficier de la complémentarité de leurs services, nous vous invitons à vous inscrire sur leur site internet, ou en cliquant sur nounou-top.fr.
Comment contacter Nounou-Top via les réseaux sociaux ?
Il est possible de suivre les actualités ou discuter directement avec le personnel de Nounou-Top en utilisant leurs réseaux sociaux. Ainsi, vous pouvez commenter des posts ou utiliser les différentes messageries privées.
Voici les principaux réseaux sociaux de Nounou-Top :
Pour consulter les dernières actualités sur le site, rendez vous directement sur ce dernier à l’adresse : www.nounou-top.fr.
Comment contacter Nounou-Top par courrier ?
Nounou-Top ne met pas en avant d’adresse postale comme option de contact avec son service client. Cependant, vous pouvez vous adresser au siège social de l’entreprise si vous souhaitez absolument communiquer par courrier.
Vous pouvez ainsi essayer d’envoyer une lettre par la poste à l’adresse suivante :
INELAND Ltd
Tour Maeva,
72201 Ebene
Ile Maurice
Veuillez noter que votre réponse n’est pas garantie, et qu’il est préférable de contacter le site par mail ou via les réseaux sociaux pour toute demande urgente.
Quels sont les avis concernant le site Nounou-Top ?
Les avis concernant Nounou Top sont variés.
Certains utilisateurs ont partagé des expériences positives, mentionnant que la plateforme leur a été bénéfique pour faire des rencontres et des échanges.
Cependant, des avis négatifs ont également été exprimés, notamment en ce qui concerne la fiabilité et le sérieux des assistantes maternelles, ou au contraire, des parents qui ne prennent pas le temps de répondre.
De plus, la société a pris des mesures pour lutter contre les arnaques et les faux sites de garde d’enfants qui ont été signalés.
Voici différentes plateformes sur lesquelles vous pouvez retrouver des avis concernant Nounou-Top :
bonjour comment se faitil je ne recois plus dannonces denfants a garder de ines nounou top sur la poste veuillez svplait menvoyer sur ma poste merci
Bonjour
Je suis nounou a domicile et je suis sur votre plate forme depuis longtemps
Depuis hier matin les annonces ne circulent plus pour obtenir une garde d enfants
Merci de bien vouloir m aider
Madame,
Je suis depuis environ 20:30 le 16/1/24 assailli d’appels et de SMS de personnes me contactant suite à une annonce qui aurait été déposée sur votre site. Cette annonce indique que je recherche une garde pour mon enfant, indiquant mon prénom, mon numéro de portable et ma ligne directe au bureau.
Sachez que j’ai déposé plainte aux commissariat de police et autres instances de protection d’identité. Je vous demande d’enlever cette annonce au plus vite et de m’indiquer qui a déposé cette annonce pour transmettre les informations au commissariat. Merci également de faire de même sur votre site aide au top par l’intermédiaire duquel j’ai également été contactée.
Merci par avance de votre réaction rapide et merci de bien vouloir me revenir à ce sujet au plus vite.
Bien à vous,
Bonjour,depuis le 8 novembre 2023 ,je n ai plus de propositions d annonces .je ne comprends pas. Si mon compte a été bloqué, pouvez vous me débloquer, j ai réellement besoin de travailler. Cordialement.
Bjr je suis assistante maternelle agréé j ai changer de mail et de num de tel ? Cordialement
Bonjour, mon pass à été renouvelé son mon consentement je voudrais que vous arrêter d’activer mon pass cordialement.
Pouvez-vous me débloquer svp car je souhaite prendre le pass jai un entretien .
Bonjour
mon compte a été bloqué,si vous pouvez le débloquer s’il vous plaît.
Merci
Bonjour,
Je souhaiterais réinitialiser mon mot de passe afin de me connecter mais je ne reçois jamais le lien ni dans les spams, ni dans la boîte mail alors que mon email est bien enregistré sur le site, que puis-je faire ?
Merci d’avance pour votre aide
Céline Coste
Bonjour mon compte a été bloqué,si vous pouvez le débloquer s’il vous plaît.
Bonjour comment je veux faire pour payer
Bonjour, j’ai un problème j’ai payé le site mais j’arrive pas contacté le site c’était des désactiver et j’ai besoin mon en urgent au remboursement de l’argent
J’ai été victime d’une escroquerie sur le site de Nounou-TOP de 3000 euros par des sois disants « parents ». J’ai déposé une plainte, j’ai averti Nounou-TOP qui m’a dit bloquer ces personnes sur son site.
Par contre, la police et un avocat m’a conseillé de demander les coordonnées de l’assurance de Nounou-Top afin d’avoir un recours de ce côté-là. Cela fait 3 fois que j’envoie des mails sans aucune réponse? Peut-être que j’aurai plus de chance de ce côté?.
Bonjour
Je n’arrive pas à finaliser le paiement par carte bancaire pour acheter un pass ça ne vient pas de ma carte car j’ai testé et pas de soucis dès la comfirmation de paiement le site reviens au début et je suis à la recherche pour septembre comment faire pour avoir un pass
D’avance merci bonne journée Isabelle
Je suis a la recherche menage mais je n est pas d adresse Mail
Bonjour
Mon compte à été bloqué je ne comprends pas j ai fais des demandes à des parents Avec qui je travaille et la compte bloqué. Pourquoi ? Combien de temps ?Es ce déjà arrivé à quelqu’un car la je suis un peu perdu.Envoyé plusieurs mails et aucunes réponses.Dans l attente de votre réponse.
Merci
Bonjour
J ai demandé à plusieurs parents des recommandations et la je viens de voir que mon profil assistante maternelle a été bloqué. J’aimerais savoir pourquoi et surtout savoir dans combien de temps il sera débloqué.
Merci de me le débloquer car j ai 1 parents actuel sui m’a envoyé une recommandation
Merci de faire le nécessaire
Bonjour,
J’ai reçu un message comme quoi l fallait que je mettes mes disponibilités à jours.
Sauf que c’était une arnaque, car les jours qu’ils ont mis sur le tableau ne correspondait pas du tout
à mes disponibilités. Pour eux je travaillais le samedi et le dimanche et pas les autres jours.
Je tenais à vous en informer, pour faire passer le message aux collègues.
Cordialement
Bonjour Je suis assistante maternelle j’ai chaud Serig mais vous m’avez prélevé 2 × 18 euros je demanderai remboursement merci
BONJOUR
SVP, je ne comprends pas le site est gratuit mais pourqu oi on m a demande 4,99 euros pour y acceder 2jours et demis?
Je suis à la recherche d’un job ménagère, nounou ,cuisinière etc.. Je suis très sérieuse à mon travaille contacte moi je vie à Brazzaville merci
Bonjour,
une fois de plus, j’ai supprimé mon compte nounou top. J’ai déjà laissé un avis le 25 septembre dernier. J’ai eu la naïveté de créer à nouveau mon compte. Quelle mauvaise idée !
Une fois de plus, je me suis fait insulter le 26 novembre dernier après avoir postulé à une annonce. Ce genre de pratique est inacceptable.
Cette fois, mon compte est définitivement supprimé.
bonjour comment ont fait pour enlever une mauvaise recommandation de la part de caroline svp merci je voudrais une reponse bonne journée
bonjour comment ont fait pour enlever une mauvaise recommandation de la part de caroline svp merci
Bonjour connaissait vous la durée du blocage du compte nounoutop svp merci
Bonjour je n’arrive pas à comprendre pourquoi mon compte est bloqué et je suis abonné Je vous envoie des mails répondez pas comment faire pour retrouver mon compte Je suis encore à bonnet
bonjour je ne comprend pas mon compte et bloquer et n arrive pas a me contacter laisser pusieures messages sans reponse
Bonsoir,
Il est bien dommage de constater que le site NOUNOU TOP est une « poubelle » où l’on trouve tout et n’importe quoi concernant les annonces.
Aucune annonce n’est vérifiée.
Et je me suis fais insulter par un employeur car j’ai osé demander l’âge de ses enfants qui ne figuraient pas dans son annonce et qui demandait une aide aux devoirs.
Bonjour je suis Véronique gaci je n’ arrive pas recevoir d annonces depuis ce matin sur votre plate forme
Merci de bien vouloir m aider
bonjour je suis madame maugey laurence paremuyre comment enlever le dernier recommandation qui ses fait le 21 septembre
Bonjour a vous mon compte a été bloquée . j’aimerais réactiver .j’ai envoyé un mail aucun réponse je voudrais savoir pourquoi.
je ne suis pas contente car le site NOUNOU TOP à effectuer plusieurs dédit sur mon compte bancaire sans mon accord si solution il n’ y a pas plainte il y aura.Et je ne trouve pas ça très sérieux et je ne serai pas étonner que d’ autres personnes sont impliqués.MADAME POTEL ANGELINE
Bonjour
Je tenais à vous prévenir que je suis nounou à domicile et que depuis samedi dernier les annonces sur votre site sont bloquées
Je n’ arrive plus à contacter les parents
Je suis en recherche de garde d enfants soutien scolaire
Je suis sur votre site depuis longtemps
Merci de m aider
bonjour , mon compte ines nounou top c est bloquer alors
que j ai rien fait , serait il possible de le débloquer , merci
de votre compréhension , et votre gentilesse , cordialement
bonjour , je pense que j ai un souçis de blocage sur ines nounou top ,
parce que depuis laz semaine dernière , j ai plus d annonce sur le site
merci de verifier s il vous plait , bonne journée , cordialement
J étais en relation avec deux mamans sur nounou top puis tout s est effacé, ce site est il une arnaque en numéros surtaxés ??
Bonjour, j ai répondu à des offres en respectant vos directives pour les messages mais nounou top a soudain disparu sans que je puisse lire les réponses,est ce normal.?
Votre site m’a bloqué car j’ai voulu donner mon numéro de téléphone à un parent. Ce n’est pas à vous de décider si vous pouvez donner des informations personnelles mais aux utilisateurs. En plus vous donnez un numéro surtaxé qui lorsqu’on appelle ne met pas en relation avec la bonne personne ! C’est une arnaque et un abus !
Je voudrais savoir comment allez sur mon compte nounou top .fr j’ai un compte mes je n’arrive pas à y allez si vous pouvez m’aider mercis cordialement madame madame fasol
J’ai un compte mes je n’arrive pas à aller sur mon compte nounou .fr
une maman nommée LOU de Haguenau qui cherche une nounou à domicile pour sa fille de 11 mois m’a harcelé. Elle prétend que j’ai une faute dans mon message que je lui ai adressé. Elle emploie des injures inacceptables . Que dois-je faire?
Le site a bloqué mon compte sans raison, pas d’avertissement, je n’ai fait aucunes infraction s. Cela va ce régler au tribunal. Ce site est une arnaque.
le site m a bloqué , je cherchais une nounou et d un coup je n ai plus eu accés aux contacts des nounous!!
Grosse arnaque, ils vous communique un numero sur taxé pour les joindre et vous font poirotté pas mal de temps pour au final n avoir eu personnes pour m aider
JE SUIS TRES TRES DECU DE CE SERVICE
CLAIREMENT C ETS DE L Abus
JE LEUR AI ENVOYE UN MAIL POUR L INSTANT PAS DE RETOUR
je demande a etre remboursé
ca m a couté beaucoup d argent entre la souscription et l appel telephonique sur taxé
que faire svp pour les contacter?
Très déçu , on a eu une nounou qui nous arnaquer du début jusqu’à la fin ! Entretient de notre enfant 0, tellement mal entretenu il a chopé plein de boutons sur les fesses et cuisse, elle laissait le petit dans la poussette pendant heures et des heures tellement il a eu les marque de ceinture dans le dos ! Notre enfant était tout le temps malade, je vous conseil pas cette nounou : . On est bien content dont avoir fini avec elle!
Bonjour je m’étonne de ne pas avoir de retour sur les offres dont je postule. Y’a t’il un problème
Cordialement
Mme Toudic
Bonjour
J’ai envoyé plusieurs emails aux site de nounoutop pour lui demander les raisons pour la quelle il m’ont bloqué le compte et est-ce que si possible de la réouverture de mon compte.
J’ai reçu aucune réponse.
Veuillez m’aider à communiquer avec eux.
Cordialement.
bonjour auriez vous l;amabilite de bien vouloir me faire parvenir votre numero de telephone parce que je n;arrive pas a joindre des parents d;un enfant que jai trouve a garder mme aramendi merci
bonjour je mappele madame aramendi germaine jai trouve un poste de babysitter a je crois saint jean de luz maria maman de 4 enfants garde de 20h a 23h et le numero de telephone ne ressort pas merci de mappeler a partir de 11h car je dois mabsenter