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Service client Orchestra

Orchestra est une marque de vêtements pour enfants de 0 à 14 ans qui a été créée en 1995. L’entreprise commence à développer la franchise en 1999 et développe fortement son réseau avec la création des collections de mode enfant.

Elle devient une marque créatrice de mode à l’expression des nouvelles tendances avec beaucoup de couleur et un large choix de modèles et de thèmes pour les futures mamans.

Contacter le service client Orchestra par téléphone

Vous êtes à la recherche d’un produit ou vous voulez savoir si les magasins Orchestra dispose de l’article que vous recherchez? Vous souhaitez commander en ligne ou savoir où trouver la boutique la plus proche de chez vous? Renseignez-vous par téléphone au 09 69 32 33 01 pour la France métropolitaine (tarif de la communication au prix d’un appel local) ou au + 33 499 51 50 32 pour l’étranger. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 19h00.

Si votre requête concerne les nouvelles marques de l’enseigne « Prémaman » et « Baby 2000 », un service client spécial sera à votre disposition, appelez le numéro (33) (0)4 99 13 08 01.

Magasin Orchestra

Joindre le service client Orchestra en ligne

Le site officiel d’Orchestra fait office de catalogue et de boutique en ligne pour le client, pour obtenir des informations concernant les produits de la marque, le site est ordonné de manière à permettre une consultation pratique et facile des articles et des points de ventes, cependant il permet aussi de contacter directement le service client.

Pour bénéficier d’un support en ligne, vous pouvez envoyer un e-mail via le formulaire de contact du site, rendez-vous sur le site officiel, cliquez sur « contactez-nous » et remplissez le formulaire. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires consultez les questions fréquentes grâce àl’FAQ du site, cliquez sur http://fr.shop-orchestra.com/fr/Page-Faq .

Thèmes FAQ Orchestra

Thèmes FAQ Orchestra

Adresse postale de Orchestra

Cependant si vous voulez joindre Orchestra directement vous avez la possibilité d’envoyer votre courrier ou votre document par la poste aux adresses suivantes :

Siege Social
200, avenue des Tamaris – ZAC Antoine
34 130 St Aunès

Paris
15-17, rue Auber
75009 Paris – France

Belgique
Orchestra-Prémaman-Baby 2000
1475, chaussée de Haecht
1130 Bruxelles

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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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18 messages :
  1. Bonjour je ne comprends pas je suis allé chez orchestra limoges 87 on est très bien accueilli mais le problème il n’y a presque que rien pour les garçons de 1 an et la je n arrive pas à comprendre

  2. Bonjour
    Je souhaiterais savoir à quelle date ma carte orchestra sera périmée
    N° X291714
    Merci
    Galiano

  3. Bonjour ,

    je viens de recevoir ma commande ………… du 02/05/2021 concernant la rapidité rien a redire .Par contre il me manque un article AFIO72-BLAS31 LOT DE 5 PAIRES DE CHAUSSETTES 31/34 a 3.99 .Après de longue minutes d’attente au téléphone je viens de m’entendre dire toutes les démarches a faire pour cette article !!! C’est bien la première fois que je vois cela .Merci de me répondre car ça me laisse sceptique pour effectuer d’autre commande si l’article avait été plus cher …..et surtout que dans votre bon de livraison vous ne mentionné pas l’article manquant .

    Cordialement

  4. Je veux savoir mon code promo pour payer il n existe pas donner moi un autre

  5. Bonjour,
    Je souhaite arrêter mon abonnement au Club Orchestra de 2.99 €/mois à compter d’aujourd’hui.
    Voici le numéro de la carte X1272187.
    Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire.
    Bien à vous
    Sylvie ROUANNE

  6. Je souhaite résilier ma carte et je m’aperçois que vous m’avez déjà débité les 30euros
    sans me prévenir, de plus je n’arrive pas à vous envoyer un mail de résiliation. Comment faire j’attends votre réponse de façon urgente

  7. Je suis très mécontente du site orchestra car il on renouveller ma carte et je n’ai pas reçu de mail moi je ne voulais pas la renouveler

  8. vous demandez de vous joindre par téléphone quand on a un problème hors une espèce de répondeur qui vous demande de patienter pendant un quart d’heure et on vous raccroche après vous envoyez des messages pas de réponse.je suis vraiment déçue je trouve qu »il y a un manque de sérieux .Pourtant je voulais vraiment faire plaisir à mes petits enfants soyez attentif à vos clients…..

  9. Je tiens à vous informer que je suis très mécontente à propos de mon abonnement!
    En effet celui-ci prenait fin en décembre 2021, chaque mois il m’était prélevé la somme de 2 euros. A ma grande surprise je reçois un mail le 9 avril dernier m’informant de ma résiliation au club orchestra!!! et que vous en êtes désolés, alors que je n’ai RIEN demandé !!! nouveau mail le 11 avril, je suis réabonnée!!! histoire de fou et pour des mensualités de 2.99 euros!!!! contrat qui prend effet au 09/04/21 pour 12 mois!!!! quelle honte! c’est du vol manifeste!! je prends contact avec « QUE CHOISIR » dès que possible!
    Je vous demande dès à présent ma résiliation!! vos procédés sont incorrects, inadmissibles!! inimaginables.
    sachez que je vais pas manquer de raconter cette mésaventure autour de moi!!
    j’attends votre réponse.
    Merci.

  10. Envoie rapide, en moins de 3 jours merci beaucoup. Par contre ça taille petit ou je ne me suis pas rendu compte que ma fille avait pris une taille. Mon homme a coupé les étiquettes est ce que lorsque le magasin sera ouvert ( période de confinement ) nous pourrrions procéder à un échange car c’est franchement dommage un colis a 100 euros ou les robes sont trop petites …..

  11. bonjour, j’ai acheter un robot milot PREZR2
    dans la boite il y a un petit joint noir dans un petit sachet:…a quoi sert il ?
    merci
    g terrier

  12. Scandalisée par la pratique commerciale d’Orchestra avec renouvellement tacite de prélèvements(30euros) sans avoir donné mon accord préalable. C’est limite, et vais me renseigner auprès d’Asso Consommateurs . Mon message précédent n’a pas été publié, j’espère que celui là le sera, je ne suis pas la seule à réprouver cette pratique: le client n’en est pas correctement informé. On sait très bien que le client ne va pas se souvenir de la date de renouvellement. le site est confus on arrive pas clairement à accéder ou résilier un contrat
    A valoir ce que de droit,

  13. Je suis scandalisée en voyant 30 € débité sur mon compte pour la carte club. C’était 10 € pour l’année et voilà qu’on me prélève 30 €. Je desir résilier ma carte club et être remboursée. Sinon je vais vous faire de la publicité. Je ne reçois jamais d’offre et là surprise on me prélève 30 € sans en être informée.

  14. Bonjour je suis madame lecorguille fanny.javais annule ma carte de renouvelement orchestra .j espere donc que mon renouvelement ne sera pas fait car j ai recu1mail.de plus mais enfant son hrand il n y a plus de taille pour eux merci

  15. Bonjour,

    Je viens de recevoir un mail comme quoi Orchestra à tenté de prélever 30 € 00 pour la carte Orchestra.
    Depuis quand Orchestra fait des prélevements automatique?

    J’aimerais qu’on m’éclaire la dessus. merci beaucoup

  16. Bonjour,
    j’aimerais ne plus recevoir votre publicité orchestra dans ma boite aux lettres. Merci de me delete de votre liste : Sandrine reuliaux Clos du chêne céleste 1 1150 Woluwé-Saint -Pierre
    Bien à vous

  17. une charlotte paille porter 1ou2 fois seulement et déjà déchirer….

    Je n’ai jamais eu de problème avec une autre enseigne, mes Orchestra que des problèmes…. je passe mon temps à contactez le service client et pour rien!!!
    depuis plus d’un!!!
    Ne donne aucune suite, c’est tellement plus simple. C’est comme
    Ça qu’on traite les clients ?
    vraiment lamentable, en plus il m’on dis de retourner l’article, en plus frais de port à ma charge et aucun remboursement ou échange!!
    Je ne vais pas leurs faire de la pub dans le bon sens c’est sur!!!!

  18. Bonjour
    Le 19 décembre 2018 je me rends dans votre magasin Orchestra de Nevers Marzy acheter des Cartes cadeaux. (Noël de mes petites filles)
    Je veux régler par chèque présentant ma pièce identité.
    Après vérification ont me refuse mon chèque et un deuxième présenté idem
    Raison…? Contrôle fichier central….qui doit refuser tous les chèques….!!!
    Sur ceux tracassée je vais à ma banque et explique les faits, réponse cela ne viens pas de vous rassurez vous.
    Par retour je souhaite une réponse de votre part.