Philips, dont le siège social est à Amsterdam, est l’un des plus grands groupes mondiaux dans le domaine de l’électroménager, éclairage, matériel vidéo, hi-fi…. Pour tout problème sur un achat de produits Philips, un souci lors de l’installation ou de l’utilisation, vous pouvez contacter le service après-vente (SAV) de Philips. Vous obtiendrez des réponses personnalisées sur toutes questions concernant vos produits.
Contactez le SAV Philips par téléphone
Vous disposez de plusieurs numéros de téléphone pour contacter le SAV Philips, en fonction du produit concerné par votre question. Lors de votre appel téléphonique, prévoyez d’avoir votre produit à portée de main. Tous les numéros de contact sont joignables du Lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
- Pour un problème concernant les téléviseurs de la marque Philips, contactez le 01 57 32 40 50 ;
- Pour un problème avec des systèmes multimédias, supports photos numériques, télécommandes, périphériques PC, et autres produits nomades, vous pouvez appeler le 01 57 32 40 65 ;
- Pour le petit électroménager et les machines Senseo : 01 57 32 40 51 ;
- Pour les machines Espresso automatiques Saeco : 01 57 32 40 51 ;
- Pour les produits beauté et bien-être, soin personnel et produits de puériculture : 01 57 32 40 51 ;
- Une question au sujet de l’éclairage grand public ? 0800 744 547 75 (appel gratuit du lundi au vendredi de 9h à 20h) ;
- Pour les décodeurs TNT Philips, appelez le 08 05 54 07 57 ;
- Au sujet des solutions professionnelles d’affichage et écrans de PC, joignez un conseiller Philips au 01 5732 4070 ;
- Pour les fax et projecteurs : 01 70 48 04 84 ;
- Avec les autoradios et GPS Philips : 0 825 827 090 ;
- Les solutions d’éclairage automobile ou moto, les lampes baladeuses à LED. Appelez le SAV Philips au 0 800 74 45 47 75 (appel gratuit) ;
- Enfin, pour une question au sujet des dictaphones, joignez le 01 70 48 04 82.
Si vous avez une question d’ordre général, pour tout problème, contactez le 0892 692 792.
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Vous pourrez certainement trouver une solution en ligne, pour cela cliquez sur l’aide Philips.
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Philips Consumer Relations BV
IJ Tower
Piet Heinkade 55
1019 GM Amsterdam
Pays-Bas
6 février 2023 à 14 h 19 min
Bonjour ma machine à café a un problème les grains ne descendent plus dans le moulin du coup elle ne broie plus. comme elle est garantie comment faire réparer celle ci merci
3 décembre 2022 à 10 h 06 min
Pour vendre pas de problème mais pour réparer informer les clients suite à une panne plus personne. Cela fait maintenant 2 mois que ma cafetière à grain PHILIPS à plus de 300€ acheté le 11/04/2022 et déposé chez BUT le 07/10/2022 au SAV est toujours en réparation sans évidemment aucune information……2 mois sans nouvelle……ni de PHILIPS ni de BUT…..AUCUN RESPECT POUR LES CLIENTS…..
17 juillet 2022 à 0 h 02 min
Sur une panne franche sur un écran.
échange proposé, puis plus de stock, réparation, retour en panne, puis re-proposition d’échange, refusée pour avoir un écran fonctionnel, recu au bout de deux mois un écran échangé d’un vieil écran réparé avec des marques sur le plastique autour !!!
support inexistant
Marque a éviter à l’achat !!!!
12 juillet 2022 à 19 h 47 min
Éviter d’acheter un téléviseur Philips personnes ne peut vous dépanné, débrouillez vous tous seul
23 mai 2022 à 14 h 23 min
Insatisfaction pour une non livraison alors que produit annoncé en stock.. au bout de 2 ou 3 semaines annulation du produit de notre part
Et depuis un mois en attente du remboursement à chaque fois reporté alors qu annonce « sous 10 jours « …. On se moque de qui là !!!! Zéro satisfaction !! Et plus encore
26 février 2022 à 22 h 33 min
J essaye d envoyer un message sur sav Philips toutes les adresses invalide . Mon problème tv androïde apriori incompatible avec NETFLIX image degueulasse je cherche désespérément à joindre SAV Philips pour résoudre se problème. J ai lu sur le net que pas mal de personnes rencontre le même problème que moi
23 février 2022 à 23 h 04 min
Je rappel que ce site n’est pas affilié à Philips.
Pour avoir des infos ou signaler un problème.
Rendez-vous sur leur sites: philips.fr
14 février 2022 à 12 h 47 min
Le fil électrique se dénude. La partie noir exterieure se craque . Appareil philips One Blade
23 janvier 2022 à 17 h 56 min
bonjour,
je possède un tv led 49PUS7150/12 depuis quelque temps le son monte ou descend tout seul parfois, ce n’est pas systématique mais cela arrive assez souvent. pourriez vous m’aider svp ?
cordialement GL
11 janvier 2022 à 13 h 15 min
Impossible de vous joindre. Cafetiere achetée et inutilisable. Achat 22 décembre 2021..
11 janvier 2022 à 11 h 46 min
Impossible de vous contacter. Problème machine à café. Respectez les clients
6 janvier 2022 à 21 h 52 min
Bonjour Monsieur,
J’ai acheté un pressing Philips Perfect avec cartouches anti calcaire il y a 6ans (2015) Jusque il y a un an je trouvais les cartouches en magasin pour un prix de 25 € les 4 .. ensuite par deux au même prix que les 4 ..? maintenant impossible d’en trouver que par internet..! avec un prix de 22,99 € » LA CARTOUCHE !! » je trouve un peu » exagéré et incompréhensible vu le prix de départ des 4 cartouches !! Sur un an cela fait le prix d’un fer à vapeur !!
Veuillez m’indiquer comment me procurer ces cartouches à un prix raisonnable.
Cordialement .
3 décembre 2021 à 18 h 07 min
Bonjour
Machine à café offert il y a 1 ans hs depuis le 19 octobre. De nombreux envois au SAV mais le problème elle revient le lendemain de retour au point relais.
7 novembre 2021 à 18 h 02 min
tres difficile de vous contacter votre site ressemble plus à » une usine à gaz » veritable labyrinthe ou le client a bien du mal a s’y retrouver et chercher les infos ou aides. Bien dommage. Je n’arrive pas à avoir les renseignements dont j’ai besoin.
jeanmarc.thiou(at)gmail.com
30 juin 2021 à 17 h 49 min
Bonjour
je cherche à entrer en contact avec le service de Philips pour mon telephone /fax magic2vox que je viens de reinialiser,apres une periode,de non utilisation,raisons diverses,le mail n’est plus bon,ni le no de tele,est ce que quelu’un aurait un no de phone et un mail valable pour ce service,j’ai besoin de rouleaux de fax..et informations diverses. merci aux personnes qui pourront me renseigner.bonne soiree.
25 juin 2021 à 16 h 57 min
suite à pb le 25/05/21 de mon simulateur d’aube acheté en janvier 2021 sur le site philips, je désespère d’avoir une réponse de philips…on me mène en bateau depuis 1 mois…
très déçue du service après vente…indigne d’un groupe comme philips !
25 mars 2021 à 23 h 58 min
J’ai acheté un televiseur Philips chez un commerçant qui a disparu. il y a quelques années.
J’ai un problème et ne sais où trouver un service après-vente Philips.**
S Q552.2E LA
MODEL N° 32PFL6636H/12
20 février 2020 à 21 h 54 min
J’ai besoin de la vue eclatée du sèche linge philips AMB 520/PH pour une remise en etat (changement condensateur de démarrage)
jlouis 20/02/2020
15 février 2020 à 12 h 16 min
philips c’est des arnaqueur de premier degré .
Un téléviseur de moins de cinq ans qui tombe en panne chaque année.
C’est un téléviseur acheté en 2015 a 750€ j’ai changé écran deux fois quand je contact le SAV il me disent on peux rien faire .
Je déconseil absolument leur produit je n’ai jamais fais de commentaire sur d’autre marque mais la c’est des vrais arnaqueurs
28 janvier 2020 à 12 h 28 min
Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma commande et j’aimerais savoir qu’est-ce qu’il en est exactement.
Je n’arrive pas à joindre le service clients et qd j’envoie un mail on me dit que ce n’est pas la bonne adresse.
Comment faire?
15 janvier 2020 à 14 h 54 min
Je suis possesseur de la table à repasser Phillips CG9920/65
.
Mon détartrage ne fonctionne pas.
Je l’ai bien débranchée du secteur. Puis je l’ai re branchée et j’ai ‘appuyé en même temps simultanément sur le bouton situé sous la table (côté droit, partie rectangulaire).
Malgré cette opération le détartrage ne se lance pas, seul le voyant bleu reste allumé fixe.
Que faire?
Cordialement
Didier WANTIEZ
12 janvier 2020 à 19 h 12 min
Bonjour comment faire pour reparer mon lecteur stereo cassette deck f6121 qui ne fonctionne plus bande ne tourne plus mon lecteur date des annees 80
2 janvier 2020 à 18 h 36 min
NUL.
Téléviseur PHILIPS 127cm acheté chez Cora il a 11mois. Tetine antenne dessertie.
Le SAV Cora m’a renvoyé sur le SAV PHILIPS qui, contacté m’a répondu que cet incident n’était pas couvert par la garantie et m’a adressé la liste de ses réparateurs agrées: aucun en Meurthe et Moselle comme dans de bien nombreux départements.
Amis du 54 et d’ailleurs, vous voilà renseignés.
2 janvier 2020 à 8 h 52 min
Bonjour
Pour un lampadaire philips VIDAL ref 422330613 :
le socle « béton » s est cassé en mille morceaux (sans avoir été choqué ) .
Où est-il possible de le remplacer ?je peux me déplacer sur la région parisienne si besoin….
12 décembre 2019 à 18 h 54 min
expresso saéco hd 8751, j’ai une clé rouge +1 sur le cadran, expresso en panne que dois je faire? j’ attends votre avis.premier message ce n’est pas un doublon.
12 décembre 2019 à 18 h 51 min
expresso saéco hd 8751, j’ai une clé rouge +1 sur le cadran, expresso en panne que dois je faire? j’ attends votre avis;
4 décembre 2019 à 18 h 52 min
Bonjour je souhaiterais avoir un renseignement au sujet d’un visiophone de votre marque
531001 vendu avec la partie camera et un écran 7 pouce
Ma question est la suivante
Vendez vous un écran supplémentaires de 7 pouce ? Et à combien sachant que je suis un professionnel installateur
Quel serais le prix de l’écran supplémentaire ?
Merci de votre réponse
Cordialement
28 novembre 2019 à 9 h 35 min
Bonjour sauf erreur de ma part je n’ai pas reçu de réponse à mon mail de lui dimanche dernier concernant la tête de mon rasoir HS8440. Où puis-je acheter une tête de remplacement en IDF nord (Eaubonne)? On me dit que la pièce n’existe plus, si c’est le cas cette tête est-elle la même que les rasoirs actuels type HS85?
Cdt
9 octobre 2019 à 9 h 02 min
Bonjour
J’ai un rasoir Philips le fil du chargeur c’est dénudé au niveau de la prise en main, j’estime que ce n’est pas la sécurité et la qualité laisse à désirer.
Cordialement
Collet Marcel
2 octobre 2019 à 10 h 15 min
prière de me communiquer l’adresse du SAV de la société PHILIPS, principalement le service de réparation des machines à café marque SENSEO
Merci pour votre collaboration
CHEIKH MOHAMMED
22 août 2019 à 13 h 01 min
Tout simplement très déçu de Philips
Car quand j’ai eu un conseiller me disant vous pouvez réparer le rasoir ce n’est pas du tout ce qui s’est passé quand j’ai envoyé le rasoir devis payant savoir si j’allais détruire le matériel ou me le faire envoyer vraiment une pure honte
19 juillet 2019 à 9 h 11 min
Bonjour Mde ou Mr le ou la responsable Sav quand je veux écouter un CD audio sa s’arrête et coupe à chaque fois la musique et dit installer la radio en appuyant sur play et quand les stations radio est terminé mais comment confirmer que c’est bien installé parceque quand j’écoute le disq sa refait la même chose rebolote mais je ne peux pas écouter tranquillement mes music en Cd ma chaine hifi est Philips Max Sound model numéro FWM608/12 50Hz 130w 220V-230V Sub Woofer 6
24 juin 2019 à 10 h 28 min
j ai une machine seaco hd8753 jai une clef rouge dans le cadran avec un petit 1 la machine est completement nettoyer mais ne fait plus de caffe
14 mai 2019 à 7 h 28 min
Bonjour.J ai achete un fer a repasser philips gc9600 et c etait pour savoir si c est normal que la pompe se declanche par intermitence pendant le repassage
9 mai 2019 à 2 h 00 min
Bonjour, je possède un casque sans fil Philips SHC 8525/00, dont les batteries sont HS. J’ai été informé que Philips, les garantissaient à vie, serait-il donc possible de m’en envoyer un jeu, afin que je puisse profiter de cet appareil. Merci d’avance, cordialement….
7 mai 2019 à 14 h 01 min
Bonjour,
Je dispose d’une machine Philips SENSEO, type HD7884.
A la suite d’une mauvaise manipulation, la machine dont question a été déréglée.
L’appareil ne s’arrête pas assez vite pour une grande tasse de café, mais pour les petites tasses, il n’y a pas de soucis !!
Pouvez-vous m’indiquer les manipulations à faire afin de rétablir le réglage correct.
D’avance, je vous remercie.
Salutations déférentes,
Ghislain POELMANS
12 avril 2019 à 1 h 18 min
bonjour je cherche a telecharger smart control premium pour mon ecran pc impossible de le trouver merci pour une aide
7 mars 2019 à 8 h 01 min
Bonjour,J’ai acheté la machine à pâte Philips HR2358/12 comment je dois faire pour pouvoir avoir la pièce no 424121021191 car celle-ci a été endommagée.
Merci d’avance, salutations.
14 février 2019 à 21 h 02 min
Bonjour j’ai une tv ancienne, le voyant rouge clignote quand je l’allume… vivant vert qq secondes et pas d’image. Que puis je faire?merci pour votre aide
8 février 2019 à 16 h 37 min
Bonjour,
J’AI ACHETE UN RAZOIR PHILIPS EN 2012 ?
PLU DE GARATIE
JE VOULAIS SAVOIR COMMENT LE FAIRE REPARER ?
IL NE RECHARGE PLUS
J’ ai une référence interne C 3-93761 0612206
Les voyants ne s’allument plus
prix d’un moteur SEUL ?
27 décembre 2018 à 14 h 04 min
Bonjour je dispose d’un TRIO de téléphone fixe avec répondeur réf: CD 2853W/FR dont l’un des combinés est inopérant – « pas de batterie »-. En dépit d’un échange de piles, la frustration subsiste. Je souhaiterai procéder au remplacement de celle-ci par un matériel neuf en faisant l’acquisition d’une nouvelle batterie. Pourriez-vous satisfaire à ma sollicitation? Existe-t-il un tutoriel ad hoc? A vous lire, cordialement AC
17 décembre 2018 à 10 h 25 min
Madame, Monsieur,
Je possède depuis quelques temps une friteuse « PHILIPS HD6158 » dont je suis tout à fait satisfaite et qui fonctionne encore parfaitement à ce jour.
J’aimerais toutefois changer le joint, plus tout à fait net, du couvercle.
Ceci est-il possible ?
Si oui, pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre (adresse d’un S.A.V., référence de l’article, ou autre façon de faire….) ? J’habite en Alsace, dans les environs de SAVERNE et STRASBOURG.
Merci pour implication à cette demande.
Je reste à votre écoute par cette voie.
Respectueusement.
S.M.
10 décembre 2018 à 12 h 04 min
Bonjour,
J’aimerais bien connaitre le SAV Phillips (cafetière) en Tunisie.
15 juin 2018 à 15 h 57 min
Bonjour,
Nous possédons une mini chaîne Philips » Micro HI-FI System MC 70 achetée en 2003 à Darty Bondy. Le système de chargement des 3 CD n’a plus fonctionné dès 2007. Nous avions trouvé un « réparateur » qui nous avait dit que la pièce était introuvable. Nous avons déménagé dans le sud-ouest et nous voulons remettre cette chaîne d’appoint en l’état dans notre résidence secondaire. Récemment nous avons confié cette chaîne à un commerce qui répare ces matériels électroniques. IL a remis en état de fonctionnement le système de chargement dont une courroie était sortie de sa poulie. Par contre il a trouvé tous les fils débranchés. Pouvez-vous nous donner un plan de branchement intérieur de ces fils pour la platine CD?
13 juin 2018 à 21 h 01 min
je viens d’acheter un casque philips home cinema shc 5200, pour brancher sur la tele
j’ai ajouter une prise péritel pour que l’on puisse entendre la tele et dans le casque , a part la 1er chaine, les autres rien , que faire pour avoir le son dans la télé et dans le casque , j’ai beau me renseigner , c’est toujours la même chose , si quelqu’un peu me renseigner merci
22 novembre 2017 à 16 h 50 min
bjr J »ai envoye tous les elements au sujet de mon rasoir . Il me serait utile d’avoir reponse au plus tot merci
9 juin 2017 à 19 h 01 min
SAV Philips exige photo de l’écran du téléviseur en panne d’une personne seule agée handicapée n’ayant pas internet encore moins un appareil photo. Le vendeur carrefour ne daigne pas faire plus. que doit-elle faire? Ils sont impitoyable! Le jeu du ping-pong depuis le31/05/2017 pour une garantie légale de 24mois et plus 3 ans. Merci Philips !!
12 février 2017 à 12 h 38 min
nous avont achetee senseo a dosettes depuis 2 a 3 ans la machine presente un tres grave probleme de pression et je ne peux pas l’ouvrir . je reste a votre disposition pour plus de conseils
5 février 2017 à 9 h 33 min
Je voudrais commander un flexible pour mon aspirateur Expression philips
Quel est son prix merci
25 janvier 2017 à 14 h 36 min
J’ai acheté le 21 décembre 2016 une SENSEO HD7836/11. Afin de se faire rembourser les 20€ promis ,nous avons renvoyé le jour même les documents demandés par courrier (facture,ticket de caisse ,code barre découpé sur l’emballage et le RIB)
Aujourd’hui 25janvier nous recevons un courrier mentionnant que nous aurions omis d’inscrire le code unique de participation . Nous avons téléphoné au service consommateur Philips (contact Jénifer) qui nous annonce que nous ne serons pas remboursé ! Quelle est notre surprise ….nous avons 68 et 69 ans et nous ne voulons pas penser que la Maison PHILIPS soit complice de cette arnaque!
Nous comptons sur votre compréhension pour un remboursement rapide.
Notre N°identifiant : 23599013 …..N°chrono 423023
Cordialement
5 janvier 2017 à 0 h 12 min
j’ai acheté un respironics de Phillips en Suisse . Je suis en Israel pour 5 semaines et j’ai absolument besoin de mon respirateur qui est en panne il indique erreur d’alimentation electrique il s’agit probablement du fil electrique ou du transfomateur Je dois aussi changer mon filtre Merci
19 décembre 2016 à 17 h 47 min
j’ai achete une cafetiere senseo,pas moyen de se faire rembourser les 20 euros promis..ceci apres plusieurs coup de tel…tous les documents ont ete envoye a temps !!
j’appelle cela de l’arnaque,voici mon identifian 22103676.
mon numero chrono 386642.
j’espere qu’une solution sera trouvee rapidement !!!
cordialement
7 novembre 2016 à 11 h 16 min
J’ai acheté un home cinéma CSS5530 G dont je suis satisfait pour l’aspect et sa sonorité mais n’arrive a le faire fonctionner qu’en liaison optique. Je souhaite le raccorder en ARC et utiliser la fonction CEC pour agir dessus comme c’est le cas avec ma box révolution free et mon téléviseur Samsung 49″curve équipé d’un HDMI ARC. Merci de me donner la bonne procédure a suivre .
Cordialement,
2 novembre 2016 à 13 h 07 min
Bonjour,
j’ai acheté (d’occasion), un lecteur enregistreur de cd « cdr765 », et quand je place un cd vierge pour enregistrer, j’ai le message « no audio 10 » soit d’une source ext ou d’une platine à l’autre.
Que se passe-t-il, où trouver un dépanneur digne de ce nom ? que me suggérez-vous ? j’habite Dinan à 50 Km de Rennes.
Merci de votre aide
26 septembre 2016 à 14 h 06 min
bonjour,
j’ai connecté un décodeur DTR 3000 sur mon enregistreur. est-ce que je dois programmer la VOST sur le décodeur ? et comment ?
merci
cordialement
15 juin 2016 à 18 h 28 min
Décodeur Philips DTR 3000
Le 15 06 2016
Le timer n’assure pas la mise en veille du décodeur. Celui-ci reste actif jusqu’à sa mise hors tension manuelle. Exemple de programmation:
Dans « Réglage système »
Réglage Timer > timer 1 > une fois > Chaîne > TF1 > Date ……. > Heure de départ : 18.20 > Durée : 00.05 > Mémorisation (OK ).
La chaîne « TF1 » est bien connectée à 18 h 20 et à 18 h 25 l’écran affiche « programme terminé ».
Mais, le décodeur continue à être actif, en envoyant les signaux de TF1 au téléviseur, alors qu’il devrait se mettre en veille !
C’est le deuxième appareil qui présente ce défaut. Le SAV Boulanger ayant déjà procédé à l’échange du premier décodeur pour cette raison.
10 juin 2016 à 18 h 15 min
Bonjour je cherche des batteries lithium-ion mon lunea précision plus .modèle sc2003.batteries introuvable en service après-vente merci beaucoup.
20 février 2016 à 7 h 58 min
j’ai acheté une Radio PHILIPPS – « FM TRANSMETTER SBC HC552 ».incluant un Casque [ FM CORDLESS HEADPHONE – SBC HC 555 ]. Es ce que cela peut fonctionner? j’ai changé les 2 piles dans le Casque, on j’attends le « risillement » mais pas la RADIO….et le voyant ne s’allume pas même avec la prise DC IN 12V branchée. HELPPPPP qui peut m’aider ou me donner/trouver une réponse ?merçi
10 janvier 2016 à 13 h 23 min
Bonjour,
Je possède une tv 47PFL5603 depuis 7 ans et j’en suis satisfait.
Je viens d’acquérir une barre de son SONY HT CT780 330 W.
Mon problème est le suivant : je n’arrive pas à raccorder la barre de son autrement que par les bons vieux cables « jack » blanc et rouge ».
Je n’arrive pas à brancher la barre de son par câble HDMI.
Pouvez-vous me dire si c’est possible ou pas ? Le téléviseur est-il adapté pour un branchement en HDMI Hight speed (out arc) ? La notice de la barre de son préconise un branchement HDMI Hight speed + raccordement cable numérique optique.
Merci de me guider car je n’arrive pas à avoir un branchement correct. Le cas échéant, y aurait-il des adaptateurs ?
Bien cordialement
Yvan
19 décembre 2015 à 16 h 08 min
j’ai une chaine hifi de marque philips BIGBEN voila mon problème la chaine par elle meme fonctionne mais j’ai plus aucun son ? que dois-je faire svp !
24 mai 2015 à 17 h 17 min
bonjour,
j’ai perdu la cuillère doseur qui sert a régler la monture de mon robot Saeco Minuto
merci