Service client Photobox

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Photobox est une entreprise française opérant dans le domaine de l’impression numérique, la reliure et la composition de livres ou d’albums physiques à partir d’images ou de sources numériques.

Anciennement dénommé Photoways, créé en 2000, Photobox a hérité du nom d’un homologue anglais éponyme que l’enseigne française a racheté (en 2006). Aujourd’hui, l’entreprise est établie dans divers pays à travers le monde.

Vous souhaitez obtenir des renseignements sur les produits vendus sur Photobox ? Vous avez besoin d’aide pour passer une commande ? Les articles que vous avez reçus ne vous conviennent pas ?

Dans cet article, nous vous expliquons comment contacter le service client Photobox.

service client Photobox

Quels sont les produits vendus sur Photobox ?

Photobox propose une large gamme de produits personnalisés, parmi lesquels on peut notamment citer :

  • Des livres / Albums photo
  • Des tirages photo
  • Des toiles photo
  • Des calendriers photos
  • Des faire-part et cartes
  • Des mugs personnalisés
  • Des coques photo
  • Des posters et cadres
  • Des magnets
  • Etc.

Ces produits sont fabriqués en Europe et sont vérifiés avec soin par les équipes de Photobox.

Pour en savoir plus sur les produits vendus par Photobox, rendez vous sur le site internet de l’entreprise à l’adresse suivante : www.photobox.fr.

site photobox

Comment réaliser un album photo sur Photobox ?

Pour créer un album photo avec Photobox, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Rendez-vous sur le site de Photobox et sélectionnez l’option Livre Photo dans la boutique.
  2. Choisissez le format de votre livre photo (A4, A3, carré ou portrait) et le type de reliure qui vous convient.
  3. Ensuite, importez vos photos à partir de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre smartphone, et disposez-les dans l’album en suivant les instructions du logiciel de création.
  4. Une fois votre album photo créé, vous pourrez le visualiser en ligne et apporter les modifications nécessaires avant de passer commande.

Grâce aux outils Photobox, créer un album photo est relativement simple. Toutefois, si vous avez besoin d’aide, vous pouvez consulter le Tuto : Créer un album dans le studio – Photobox.

logo Photobox
Source logo : photobox.fr

Comment contacter le service client Photobox par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service client Photobox pour obtenir des informations sur un produit, de l’aide concernant une commande, des conseils pour personnaliser vos produits, une assistance en cas de problème, (…).

Si vous souhaitez échanger en direct avec un conseiller, vous pouvez simplement téléphoner au service client.

Numéro de téléphone

Le service client de Photobox est joignable par téléphone au 0184 590 268.
Des équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.  

Comment contacter le service client Photobox par le chat en ligne ?

Le chat en ligne de Photobox est géré par une assistante virtuelle du nom de Phoebe. Celle-ci est en capacité de répondre aux questions les plus courantes des internautes : vous pouvez donc la solliciter en cas de demande simple.

Pour des problèmes plus complexes, nous vous conseillons de contacter le service client par mail ou par téléphone afin d’avoir affaire à un conseiller.

Pour accéder au chat en ligne de Photobox, rendez vous sur cette page puis cliquez sur « Commencez le chat » dans la rubrique « Chattez avec nous« .

Comment contacter le service client Photobox par mail ?

Vous pouvez également contacter le service client de Photobox par mail, si votre demande n’est pas urgente. De cette manière, vous pouvez expliquer en détails votre difficulté, et/ou poser toutes vos questions au personnel de l’entreprise.

Photobox ne semble pas proposer d’adresse mail directe à ses clients. Toutefois, vous pouvez écrire au service client en cliquant sur « Ecrivez nous » depuis cette page.

Vous serez premièrement pris en charge par l’assistante virtuelle qui cherchera à en savoir plus sur votre demande, et vous aiguillera jusqu’à la prise de contact par mail.

Service client Photobox : FAQ et assistance en ligne

La FAQ de Photobox, ou Foire Aux Questions, joue un rôle important en fournissant des réponses aux questions fréquemment posées par les clients.

Vous pouvez donc y trouver des informations utiles sur les produits, les commandes, la personnalisation, la livraison et d’autres sujets courants.

En consultant la FAQ, vous bénéficiez de réponses à vos interrogations sans avoir à contacter directement le service client, ce qui peut vous faire gagner du temps.

Cliquez ici pour accéder à la FAQ de Photobox.

faq photobox
Aperçu de la FAQ Photobox
Mis à jour le 22/12/2023

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20 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour, je suis Mme Le Floch Betsy, depuis quelques instants je souhaite faire un tirages de photos mais après avoir sélectionner lés photos, le transfert ne se déclenche pas, que dois-je faire svp et merci

  2. Je devais recevoir mes commandes le 10 décembre toujours rien reçus impossible de les avoir au téléphone tres déçue je ne commanderai plus sur se site

  3. Bonjour j’ai reçu ma tasse cassée que j’ai refusé à la livraison que faire ?

  4. Cette page ne fonctionne pas, le formulaire de contact ne permet pas de taper les
    données. Ca ne répond pas.
    J’ai beaucoup de problèmes pour retrouver ma création après mise en veille de mon ordinateur.

  5. Bonsoir
    Je viens de recevoir mon livre photo et c’est la première fois que je suis déçue. Des photos n’ont pas été téléchargées visiblement.Or j’avais visionné l’album Avant de le commander. Rien ne prévient quelle photo n’est pas enregistrée puisque toutes apparaissaient !
    Résultat des trous! Le lendemain de ma commande j.ai montré ma création à mon mari et là j’ai vu qu’il y avait un souci sur certaines pages…. j.ai donc ajouté des photos mais trop tard!!!
    Pourriez vous trouver une alerte pour prévenir des photos non enregistrées? Merci de prendre en compte ma déception !
    Cordialement
    Isabelle Ardouin
    .

  6. Furieuse: impossible vous joindre
    J’ai effectué une commande : 3 exemplaires d’un calendrier, et reçu 1 seul …
    Qui contacter?
    Pour une 1 commande pas une réussite…

  7. Vous m’avais bien entuber je devais recevoir ma commande aujoudui et j’a rien reçu et en plus aucun numéro ne marche ces de la conerie et vous aller me rembourser

  8. service apres vente lamentable soit hors de prix soit faux numéro ;; comment savoir ou est mon calendrier. Je crois que je vais abandonner ce site …………………….

  9. bjr , calendrier bien recu mais 4 photos sur 12 ont été coupees , pas sérieux … merci d en prendre note et de rectifier le tir …

  10. Bonjour , j’ai bien recu mon mug , il a un defaut mais on ne pas vous joindre par mail et votre numero pour vous joindre c’est abusé le prix , donc comment fais t’on ?
    J’attends de vos nouvelles avec impatience car c »est un cadeau pour Noel.
    Cordialement

  11. En effet, photobox est nul ! Je suis péniblement arrivée à extraire quelques photos de l’album de mariage pour un livre. Celui-ci est arrivé avec 7 photos têtes en partie coupées (pas de vérification avant envoi?) Après modifications pour recadrages, envoi du second album exactement comme le premier. Je demande de tout me rembourser. Egalement injoignable sur toutes les lignes proposées…

  12. toujours injoignable par téléphones sur toutes les lignes commerciales

    Bonjour le service après-vente. !!!!!!

  13. Bonjour

    je viens de me rendre compte que les 6 mois de stock de photos sauvegardées n’existent plus car changement pour photobox de site
    merde merde des heures de travail pour faire mon album qui a disparu
    je suis très décue et je ne recommande par photobox

  14. pour photob
    j ai prépayé un album photos et vous me demander de payer plus pour un service j’ai déjà payé
    comment débloquer cette situation
    je suis sure que vous avez une solution à mon problème

  15. Plusieurs n° de tel pour le contact client ,mais pas de réponse ,ou alors je tombe sur un N° payant à 3 euros . Je m’attendais à un autre suivi . Je voulais savoir pourquoi je pouvais commander un livre photo pour 40 euros et lorsque j’en voulais un 2 ème identique , cela passait à 139 euros . Alors que j’avais vu que on pouvait avoir 50% sur le second .Je vais consulter un autre site .

  16. Le service est devenu nul, dommage pour une société et un produit que j’apprécie
    Je dois transférer des photos à 5 personnes qui attendent avant la création d’un album.
    pas de réponse dans les heures de bureaux (vendredi 18.45h)
    plus de contact téléphonique depuis la Belgique
    contacts téléphoniques français absents
    Du jamais vu pour une société que je croyais dynamique mais qui se comporte comme des fonctionnaires qui ne se soucient pas des clients
    Bonjour les dégâts
    Avez-vous été racheté par Photoways, une explication s’impose

  17. après deux tentatives d’envoi aucune photo ne sont arrivées à destination. Je pense que là il y a un problème. Cela fait presque deux mois que ça dure. Merci de me répondre, il me semble que ce serait tout de même normal. Merci

  18. Bonjour,
    Je suis intéressée par votre proposition (tirage 100 photos offertes), mais je voudrais savoir en quoi cela m’engage par la suite?
    Merci de me donner une réponse.
    Recevez mes sincères salutations.

    Michelle

  19. Bonjour
    Je créée actuellement mon livre photo prestige (Cde ci-dessus) de 100 pages.
    si je dépasse les 100 pages, quel est le prix pour pages supplémentaires ?
    Merci
    Codialement

  20. Très déçue de leurs services. Ils m’ont livré d’une commande qui ne me concernait pas et par contre, je n’ai pas reçu la mienne.
    Par contre, mon compte a bien été débité.
    Après des envois de plusieurs mails pour me contacter, j’attends encore …..
    et leurs n° de téléphones nous laissent sur liste d’attente jusqu’à ce que vous raccrochiez car nous n’avons jamais personne au téléphone.
    A déconseiller