Service client Rue du commerce

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

RueDuCommerce est un site internet de vente en ligne de produits informatiques et électroniques grand public (informatique, photo et vidéo numérique, hifi, son numérique, DVD. La société exerce ses activités uniquement sur le web.

Rue du commerce est présent en France, en Belgique et au Luxembourg.

Comment contacter le service client Rue du commerce par téléphone:

Icone téléphone a titre illustratif

Si vous voulez passer une commande:

Appelez le 0892 465 666 (0,34 €/min.)

Le service client Rue du commerce est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h – hors jours fériés

Contacter Rue du commerce pour un suivi de commande:

Connectez-vous à votre Compte Client (7j/7, 24h/24) dans la rubrique puis rendez-vous dans la rubrique  « Mes commandes« . Depuis cet espace, vous avez la possibilité de:

  • Suivre l’état de votre commande Rue du commerce
  • Joindre le marchand par mail et obtenir le suivi de votre dossier par le service client Rue du commerce
  • Retourner votre commande si celle ci ne conviendrait pas.
  • Signaler le retard de la réception de votre colis / commande et en demander sa réexpédition
  • Annuler votre commande
  • Télécharger votre facture ou votre bon de commande
  • Suivre vos retours et remboursements

Si malgré tout, vous n’avez pas trouvé de réponse, vous pouvez écrire un email en cliquant sur le bouton « Mon service client » sur votre suivi de commande.
(Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h).

Numéro de téléphone du service client Rue du Commerce:

Composez le 0811 74 26 50 pour la France métropolitaine.

Le service relation client est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et  le samedi de 9h à 18h. Ce numéro n’est pas surtaxé et votre appel sera facturé au tarif d’un appel local depuis un poste fixe.

Si vous appelez depuis la Belgique, composez le 078 790 104.

Si vous rencontrez un problème d’ordre technique:

le service client Rue du Commerce met à votre disposition une équipe de techniciens qui répond à toutes vos questions au 0 899 56 20 21. L’assistance technique est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h (hors jours fériés).

Mis à jour le 22/02/2023

📍 Navigation :

💬 Aide en ligne :

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76 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour nous acceptons le dédommagement de 25 euros que vous nous proposez nous gardons la tête de lit cordialement

  2. Une galère pour joindre rue de commerce !!! Tous les appels sont payants !!! Et le reste aucune réponse …Vous m’aurez pas un seconde fois !!!

  3. Bonjour,
    Quand serez vous décidé de me laisser finaliser ma commande en m’identifiant ?????

  4. Bonjour,

    Nous sommes l INSA l’école d’Ingénieur à Villeurbanne, je souhaiterai passer une commande pour un PC portable, et faire un bon de commande.

    Merci de m’indiquer la marche à suivre.

    Bien cordialement,

    Mireille Soeur

  5. bonjour je voudrai commender pas possible avec mon adresse e mail VeroniqueLanglois2017hotmail.fr j’ai mi dans le panier et le payer en 5fois merci bien a vous et me communiquer votre numéro de téléphone non sur taxe

  6. impossible de contacter le service client par mail en dehors des 4 cas prévus. j’ai commandé une fois je ne commanderais pas 2fois

  7. Je trouve sincèrement que c’est un cite d’amateur,tout est compliqué chez eux,ils débite très rapidement l’argent dans le compte de gent et après ils se permettent d’annulé et de faire des chichi pour le remboursement, je vous conseil de ne pas commandé chez eux, moi je risque la prison à Kinshasa parce que j’ai commandé chez eux des matériels et ils ont tout simplement annulé à deux reprise ma commande,ils sont difficilement joignable et remboursent difficilement ce qu’ils ont prélevé dans le compte. Bande d’amateur va !

  8. Vous êtes des « rapaces » il y à toujours des bugs sur votre site et on ne peut pas contacter le service client par mail !
    D’autre part certains conseillers sont des menteurs, voire des « vauriens » ; on me dit que l’on va me proposer autre chose suite à un probléme de chez vous, et au final, rien de rien et aucun moyen de vous contacter sinon des numéros payants !
    Nul de chez nul votre soit disant espace client !

  9. j’ai acheté un poste t.v. samsung le 13/06/2016 pour voir les matche de foot. ..quelques jours apre
    la mise en route un certain nombre de chaines se brouillent
    rendant impossible la vision.depuis samedi je cherche a contacter le s a v mais impssible.
    mon compte clie »nt vest le22127074/ n°de facture 22795054.
    QUOI FAIRE ?

  10. Jai passe une commande sur votre site mais j’ai oublie mon mot de passe depuis j’essaye de récupérer mais jamais je ne reçois de mail de votre part !!!! Vous m’aviez appeler mais j’ai raté votre appell pas moyen donc de justifie mon identité ou vous contacté étant donné que mon fortait est bloqué .

  11. Lors de ma commande prise hier on m’a souscrit directement un abonnemmennt express illimité alors que j’ai cliqué (et même plusieurs fois) sur le bouton « non merci » et j’ai voulu payé donc les frais de port. Or je constate que sur la facture il y a un abonnement express illimité. Je ne vais pas payer 29,90€ pour quelque chose que je n’utiliserais pas c’est hors de question. Merci de bien resilier l’abonnement que je n’ai jamais voulu.

  12. J’ai acheté le 10/08/15 un Iphone 5 a ma petite fille pour ces études reconditionné et garanti 1 an
    Le 20/10/15 il est tombé en panne (écran noire) il a été renvoyé le 28/10/15
    Le délai de réparation été de 4 semaines voir 5 .A ce jour et malgré plusieurs appels Rue du Commerce ne sait pas ou il est quand ma petite fille le retrouvera? si la garantie sera prolongé? enfin bref ils ne savent rien et j’ai vraiment l’impression de m’etre fait avoir . J’étais responsable de SAV heureusement que je ne faisais pas cela a mes clients .Surtout n’acheté rien sur ce site

  13. Je vous envoies ce message car j’ai fait 2 commandes, on me demandait pour un remboursement de 15e sur chaque commande mais on refuse mon adresse mail.
    Je ne pas fournir une autre adresse car nous avons qu’ une seule adresse j’ espère que vous allez voir cela sinon je ne ferais plus de commande.

    Recevez mes sincères salutations Mme PHELIPPE.

  14. J’ai passé commande hier 25 d’une hotte n° commande * à peine la commande envoyé on me dit qu’il y aura du retard il me la faut impérativement pour le 10 janvier car mon cuisiniste intervient car je refais ma cuisine.J ‘ai oublié d’ajouter à ma commande un clapet anti- refoulement ref 906269 est il possible de le joindre avec la hotte et à quel prix.

  15. Bonsoir, j’aurais souhaité ouvrir un compte chez vous j’ai déjà fais un achat chez vous un robot menager j’ai du utiliser le compte d’un collègue
    Cordialement

  16. Je souhaiterai savoir si lors d’une commande et que nous avons souscrits a une assurance vol et casse , comment faire pour pouvoir en bénéficié ?
    Cordialement

  17. Impossible de joindre service client Rue du Commerce depuis l’étranger.

    Je suis à l’étranger et j’ai annulé une commande, j’ai bien reçu le mail avec la confirmation de l’annulation, sur le site la commande est bien annulé mais par contre mon compte a été débité.
    Impossible sur le site de laisser un message car la commande est annulé et les 08 ne fonctionnent pas depuis l’étranger.

    C’est la dernière fois que je commande chez ce marchand.

    Je vais devoir attendre mon retour en France pour les contacter etcela uniquement par téléphone, je trouve cela inadmissible.

    François

  18. J’ai un problème technique sur un ordinateur acheté ‘Rue du commerce le 2 septembre, comment faut-il procéder pour le retourner. Il s’agit de la carte wifi qui ne fonctionne pas. Vérification faite par l’assistance HP

  19. Bonjour,
    le 27 juillet, je vous est commandé un casque TV sans fil Commande : 432059212, j’en suis très satisfait et aujourd’hui je souhaite vous en commander un autre.
    cependant le prix de cet article est passé à 129 € au lieu de 82€56. Est-il possible pour cette deuxième commande avoir le même, prix soit 82€56.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.

  20. Bonjour,

    Afin de bénéficier d’une remise, Acer me demande de leur faire parvenir la facture d’achat et la référence de mon Liquid Z410 . Et ce dans les 15 jours (jour d’achat inclus).
    Merci de me faire parvenir ce formulaire.
    Ma commande : RD21228397
    Merci

  21. Bonjour,
    j’ai effectué une commande le 17 juillet 2015 Par Livraison standard !!
    je n’ai jamais souscrit d’abonnement de 29,90€ , express illimité de 12 mois sur votre site. Je ne souhaite pas cet abonnement, je souhaite impérativement le remboursement de cet argent rapidement, car il s’agit de votre part d’une procédure malhonnête. je suis très furieuse de cette arnaque ! et à ce jour du 23 juillet 2015 je n’ai donc toujours pas reçue ma commande sois disant de votre part (Je vous prie de faire le nécessaire.Suite au Tour de France qui a lieu du 4 au 26 juillet, certaines livraisons express, dans les zones traversées, pourront subir de légers retards. Nous vous prions de nous en excuser.)pff ma livraison elle est standard donc arrêter de dire n’importe quoi !J’espère recevoir très rapidement une réponse de votre part.
    Cordialement

    N° de commande: 429304934 N° de client: 23958887

  22. bonjour
    je vous informe que j ai commander sur votre site pour 1000 euro de produits qui devaient être livre le 09 juillet
    aujourd-hui , le 13 , toujours rien , aucune nouvelles et je n ai pas de numero pour contacter le transporteur.
    c est très dommage car j avais commander sur votre site justement pour le sérieux et le temps de livraison réduit.
    je part en vacance mercredi et j avait besoin de se produits pour partir.

  23. N° de Client : 14183935 Et N° de commande : 427192982
    Bonjour ,je vous ai fait une commande dont le N° est le suivant : 427192982 le 08/07/2015 et dont la livraison est prévue autour du 18/07 /2015 par transporteur et c’est très urgent car les fortes chaleurs reviennent.De ce fait ,je viens vous demander si il serait possible d’activer la livraison le plus vite possible,car la date donnée est trop éloignée ,c’est tout de suite que ces appareils sont nécessaires,vous le savez bien.
    Dans l’espoir d’une réponse satisfaisante ,veuillez agréer Monsieur ,toutes mes sincères salutations et mes sincères remerciements.

  24. Bonjour , je souhaite contacter la rue du commerce depuis la Belgique mais aucun numéro ne fonctionne …. et cela es assez urgent j’ai besoin d’une 40ene de casque audio et j’aimerai savoir si il sont de stock ….

  25. Bonjour,
    Ayant acheté un ordinateur ASUS en décembre 2014, nous sommes en juin 2015 il ne fonctionne plus, garanti deux ans,
    j’aimerai savoir comment procéder
    soit, en retour échange RAPIDE
    soit en rendant l’argent NON SOUS FORME DE BON D’ACHAT!
    cordialement

  26. J veux annuler ma commande wiko ridge fab 4g d hier

    Merci