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Service client Rue du commerce

RueDuCommerce est un site internet de vente en ligne de produits informatiques et électroniques grand public (informatique, photo et vidéo numérique, hifi, son numérique, DVD. La société exerce ses activités uniquement sur le web.

Rue du commerce est présent en France, en Belgique et au Luxembourg.

Comment contacter le service client Rue du commerce par téléphone:

Si vous voulez passer une commande:

Appelez le 0892 465 666 (0,34 €/min.)

Le service client Rue du commerce est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h – hors jours fériés

Contacter Rue du commerce pour un suivi de commande:

Connectez-vous à votre Compte Client (7j/7, 24h/24) dans la rubrique puis rendez-vous dans la rubrique  « Mes commandes« . Depuis cet espace, vous avez la possibilité de:

  • Suivre l’état de votre commande Rue du commerce
  • Joindre le marchand par mail et obtenir le suivi de votre dossier par le service client Rue du commerce
  • Retourner votre commande si celle ci ne conviendrait pas.
  • Signaler le retard de la réception de votre colis / commande et en demander sa réexpédition
  • Annuler votre commande
  • Télécharger votre facture ou votre bon de commande
  • Suivre vos retours et remboursements

Si malgré tout, vous n’avez pas trouvé de réponse, vous pouvez écrire un email en cliquant sur le bouton « Mon service client » sur votre suivi de commande.
(Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 18h).



Numéro de téléphone du service client Rue du Commerce: 0811 74 26 50

Le service relation client est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et  le samedi de 9h à 18h. Ce numéro n’est pas surtaxé et votre appel sera facturé au tarif d’un appel local depuis un poste fixe.

Si vous appelez depuis la Belgique, composez le 078 790 104.

Si vous rencontrez un problème d’ordre technique:

le service client Rue du Commerce met à votre disposition une équipe de techniciens qui répond à toutes vos questions au 0 899 56 20 21. L’assistance technique est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h (hors jours fériés).



Service client  
75 messages :
  1. Une galère pour joindre rue de commerce !!! Tous les appels sont payants !!! Et le reste aucune réponse …Vous m’aurez pas un seconde fois !!!

  2. Bonjour,
    Quand serez vous décidé de me laisser finaliser ma commande en m’identifiant ?????

  3. Bonjour,

    Nous sommes l INSA l’école d’Ingénieur à Villeurbanne, je souhaiterai passer une commande pour un PC portable, et faire un bon de commande.

    Merci de m’indiquer la marche à suivre.

    Bien cordialement,

    Mireille Soeur

  4. bonjour je voudrai commender pas possible avec mon adresse e mail VeroniqueLanglois2017hotmail.fr j’ai mi dans le panier et le payer en 5fois merci bien a vous et me communiquer votre numéro de téléphone non sur taxe

  5. impossible de contacter le service client par mail en dehors des 4 cas prévus. j’ai commandé une fois je ne commanderais pas 2fois

  6. Je trouve sincèrement que c’est un cite d’amateur,tout est compliqué chez eux,ils débite très rapidement l’argent dans le compte de gent et après ils se permettent d’annulé et de faire des chichi pour le remboursement, je vous conseil de ne pas commandé chez eux, moi je risque la prison à Kinshasa parce que j’ai commandé chez eux des matériels et ils ont tout simplement annulé à deux reprise ma commande,ils sont difficilement joignable et remboursent difficilement ce qu’ils ont prélevé dans le compte. Bande d’amateur va !

  7. Vous êtes des « rapaces » il y à toujours des bugs sur votre site et on ne peut pas contacter le service client par mail !
    D’autre part certains conseillers sont des menteurs, voire des « vauriens » ; on me dit que l’on va me proposer autre chose suite à un probléme de chez vous, et au final, rien de rien et aucun moyen de vous contacter sinon des numéros payants !
    Nul de chez nul votre soit disant espace client !

  8. j’ai acheté un poste t.v. samsung le 13/06/2016 pour voir les matche de foot. ..quelques jours apre
    la mise en route un certain nombre de chaines se brouillent
    rendant impossible la vision.depuis samedi je cherche a contacter le s a v mais impssible.
    mon compte clie »nt vest le22127074/ n°de facture 22795054.
    QUOI FAIRE ?

  9. Jai passe une commande sur votre site mais j’ai oublie mon mot de passe depuis j’essaye de récupérer mais jamais je ne reçois de mail de votre part !!!! Vous m’aviez appeler mais j’ai raté votre appell pas moyen donc de justifie mon identité ou vous contacté étant donné que mon fortait est bloqué .

  10. Lors de ma commande prise hier on m’a souscrit directement un abonnemmennt express illimité alors que j’ai cliqué (et même plusieurs fois) sur le bouton « non merci » et j’ai voulu payé donc les frais de port. Or je constate que sur la facture il y a un abonnement express illimité. Je ne vais pas payer 29,90€ pour quelque chose que je n’utiliserais pas c’est hors de question. Merci de bien resilier l’abonnement que je n’ai jamais voulu.

  11. J’ai acheté le 10/08/15 un Iphone 5 a ma petite fille pour ces études reconditionné et garanti 1 an
    Le 20/10/15 il est tombé en panne (écran noire) il a été renvoyé le 28/10/15
    Le délai de réparation été de 4 semaines voir 5 .A ce jour et malgré plusieurs appels Rue du Commerce ne sait pas ou il est quand ma petite fille le retrouvera? si la garantie sera prolongé? enfin bref ils ne savent rien et j’ai vraiment l’impression de m’etre fait avoir . J’étais responsable de SAV heureusement que je ne faisais pas cela a mes clients .Surtout n’acheté rien sur ce site

  12. Je vous envoies ce message car j’ai fait 2 commandes, on me demandait pour un remboursement de 15e sur chaque commande mais on refuse mon adresse mail.
    Je ne pas fournir une autre adresse car nous avons qu’ une seule adresse j’ espère que vous allez voir cela sinon je ne ferais plus de commande.

    Recevez mes sincères salutations Mme PHELIPPE.

  13. J’ai passé commande hier 25 d’une hotte n° commande * à peine la commande envoyé on me dit qu’il y aura du retard il me la faut impérativement pour le 10 janvier car mon cuisiniste intervient car je refais ma cuisine.J ‘ai oublié d’ajouter à ma commande un clapet anti- refoulement ref 906269 est il possible de le joindre avec la hotte et à quel prix.

  14. Bonsoir, j’aurais souhaité ouvrir un compte chez vous j’ai déjà fais un achat chez vous un robot menager j’ai du utiliser le compte d’un collègue
    Cordialement

  15. Je souhaiterai savoir si lors d’une commande et que nous avons souscrits a une assurance vol et casse , comment faire pour pouvoir en bénéficié ?
    Cordialement

  16. Impossible de joindre service client Rue du Commerce depuis l’étranger.

    Je suis à l’étranger et j’ai annulé une commande, j’ai bien reçu le mail avec la confirmation de l’annulation, sur le site la commande est bien annulé mais par contre mon compte a été débité.
    Impossible sur le site de laisser un message car la commande est annulé et les 08 ne fonctionnent pas depuis l’étranger.

    C’est la dernière fois que je commande chez ce marchand.

    Je vais devoir attendre mon retour en France pour les contacter etcela uniquement par téléphone, je trouve cela inadmissible.

    François

  17. J’ai un problème technique sur un ordinateur acheté ‘Rue du commerce le 2 septembre, comment faut-il procéder pour le retourner. Il s’agit de la carte wifi qui ne fonctionne pas. Vérification faite par l’assistance HP

  18. Bonjour,
    le 27 juillet, je vous est commandé un casque TV sans fil Commande : 432059212, j’en suis très satisfait et aujourd’hui je souhaite vous en commander un autre.
    cependant le prix de cet article est passé à 129 € au lieu de 82€56. Est-il possible pour cette deuxième commande avoir le même, prix soit 82€56.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.

  19. Bonjour,

    Afin de bénéficier d’une remise, Acer me demande de leur faire parvenir la facture d’achat et la référence de mon Liquid Z410 . Et ce dans les 15 jours (jour d’achat inclus).
    Merci de me faire parvenir ce formulaire.
    Ma commande : RD21228397
    Merci

  20. Bonjour,
    j’ai effectué une commande le 17 juillet 2015 Par Livraison standard !!
    je n’ai jamais souscrit d’abonnement de 29,90€ , express illimité de 12 mois sur votre site. Je ne souhaite pas cet abonnement, je souhaite impérativement le remboursement de cet argent rapidement, car il s’agit de votre part d’une procédure malhonnête. je suis très furieuse de cette arnaque ! et à ce jour du 23 juillet 2015 je n’ai donc toujours pas reçue ma commande sois disant de votre part (Je vous prie de faire le nécessaire.Suite au Tour de France qui a lieu du 4 au 26 juillet, certaines livraisons express, dans les zones traversées, pourront subir de légers retards. Nous vous prions de nous en excuser.)pff ma livraison elle est standard donc arrêter de dire n’importe quoi !J’espère recevoir très rapidement une réponse de votre part.
    Cordialement

    N° de commande: 429304934 N° de client: 23958887

  21. bonjour
    je vous informe que j ai commander sur votre site pour 1000 euro de produits qui devaient être livre le 09 juillet
    aujourd-hui , le 13 , toujours rien , aucune nouvelles et je n ai pas de numero pour contacter le transporteur.
    c est très dommage car j avais commander sur votre site justement pour le sérieux et le temps de livraison réduit.
    je part en vacance mercredi et j avait besoin de se produits pour partir.

  22. N° de Client : 14183935 Et N° de commande : 427192982
    Bonjour ,je vous ai fait une commande dont le N° est le suivant : 427192982 le 08/07/2015 et dont la livraison est prévue autour du 18/07 /2015 par transporteur et c’est très urgent car les fortes chaleurs reviennent.De ce fait ,je viens vous demander si il serait possible d’activer la livraison le plus vite possible,car la date donnée est trop éloignée ,c’est tout de suite que ces appareils sont nécessaires,vous le savez bien.
    Dans l’espoir d’une réponse satisfaisante ,veuillez agréer Monsieur ,toutes mes sincères salutations et mes sincères remerciements.

  23. Bonjour , je souhaite contacter la rue du commerce depuis la Belgique mais aucun numéro ne fonctionne …. et cela es assez urgent j’ai besoin d’une 40ene de casque audio et j’aimerai savoir si il sont de stock ….

  24. Bonjour,
    Ayant acheté un ordinateur ASUS en décembre 2014, nous sommes en juin 2015 il ne fonctionne plus, garanti deux ans,
    j’aimerai savoir comment procéder
    soit, en retour échange RAPIDE
    soit en rendant l’argent NON SOUS FORME DE BON D’ACHAT!
    cordialement

  25. J veux annuler ma commande wiko ridge fab 4g d hier

    Merci

  26. Bonjour,

    Je suis cliente chez vous depuis peu et ai fait une commande pour une somme au delà de 6500 euros. Si je suis satisfaite des articles proposés, je suis en revanche très mécontente du service livraison et en particulier celui de Géodis qui perd les colis, ne respecte pas les livraisons ne s’assure ne pas que le client est bien présent et repart sans livrer la marchandise alors que le client était bien dans sa maison. Par ailleurs nous avons posé congé pour rien, perdu un jour travaillé, et la marchandise n’est pas toujours pas livrée. Je trouve dommageable que finalement je me résigne à renoncer à ma prochaine commande de 1000 euros rue du commerce. En raison d’un problème de livraison pas sérieux, vous venez de perdre un bon client. J’en suis la première désolée.

  27. Bonsoir le 8 mai j ai passé commande sur votre site et bien reçu. Par contre il était convenu d un bon d achat de 100 euros. Je nouvelle ais rien reçu à ce jour. Cordialement

  28. Bonjour,

    Je n’ai reçu aucun mail d’annulation de commande!!!!.

    Ma commade a bien été validé par votre service et une facture d’achat m’a bien été envoyé.

    Suite a une erreur de votre service informatique ma commande validée a été annulé..je vous rappelle q’une commande validé ne vous permet pas de revenir en arrière sous prétexte d’un mauvais code de réduction.

    Votre service commerciale n’a même pas pris le soin de me contacter par relephone et de me proposer un autre produits de même qualité voir même supérieur comme cela doit être.

    Cette erreur est de votre part et non de la mienne.

    Faute d’avoir de vos nouvelles je me ferai plaisir de faire quelques commentaires sur les sites concernant votre société.

    Cordialement

  29. Je reçu mon ordi 360 mais l,ordi ne marche très il trouve le serveur il met 10 mn pour trouver et même si il trouve tu ne peut travailler avec cet a dire il t’a un problème tel moi si on peut le rejoindre ou je vous les envoie colis retourner merci j’aimerai que vous me contact dès ne me répond pas par email car j’ai le mot de passe merci

  30. bonjour monsieur madame
    je me permets de vous écrire en quelque ligne pour vous dire
    que je n’es pas pu vous redonner par le site de Transmettre mes pièces justificatives
    et je ne vois pas pas comment je peux faire sinon envoyer moi un notre lien enfin de valide la commande merci d’avance frantz

  31. Revoie de commande N° 390150794 « PS4 « à Rue Du Commerce

    J’ai commandée la PS4 Le 28 mars 2015. Je devais là recevoir le samedi 4 Avril 2015, mais le livreur n’a pas tenu compte des consignes que j’avais laissée sur leurs site ni du mot que j’avais écris et collé sur la boitte aux lettres, donc je ne l’ai pas reçue le jour prévu, ils me l’ont re livré que le 7 Avril mais l’emballage été ouvert grossièrement et déchiré de partout … Donc je ne l’ai pas accepté, je l’ai refusé et renvoyer avec le même livreur qui à constaté le problème en mémé temps que moi …
    J’ai donc appelé le service client Rue Du Commerce et signalé le
    problème, ils mon dit que je recevrai le même produit en neuf des
    réception de celui qui à été renvoyé …

    Et là j’attends la nouvelle commande en espèrent quelle sera intacte, neuve et en bon état de fonctionnalité …

  32. Je n’ai jamais souscrit d’abonnement à 29,90€ par mois, prélevé direct sur ma banque sans mon autorisation ???????? comment cela se fait-il??? Je ne veux absolument pas de cet abonnement, je vous demande tout de suite le remboursement de cet argent , le cas contraire je transmets à une association de défense de consommateurs, vous agissez malhonnêtement, ce sont des pratiques d’arnaques vis à vis des clients. il ne va sans dire que je ne commanderai plus chez vous, je ne vous conseillerai pas à quiconque.

  33. Je n’ai jamais souscrit d’abonnement de 29,90€ , express illimité de 12 mois sur votre site. Je ne souhaite pas cet abonnement, je souhaite impérativement le remboursement de cet argent rapidement, car il s’agit de votre part d’une procédure malhonnête. Je transmets à une association de consommateurs, car il ne faut que vous continuiez cette façon trés, trés malhonnête de continuer.

  34. une nouvelle erreur sur votre site après les lampes LED, les compresses stériles,produit marqué éligible à express illimité auquel je suis abonné et non proposé en final pour la livraison.
    Compresses COM6018VR et compresses COM 6093ST. Livraison proposée uniquement par * pour 198€.(10 de chaque).
    Manque de vérification, pas normal.

  35. Je n’ai jamais souscrit un abonnement de 29,90 euros express illimité de 12 mois sur votre site. Il est purement et simplement illusoire de penser une seconde que je vais payer ne serait-ce que qu’un centime de ce que vous avez osé prélever sur mon compte bancaire sans la moindre autorisation. Que ce soit bien clair, si je ne récupère pas cet argent dans les plus brefs délais j’engage une procédure pénale contre votre société.

  36. obligée de vous contacter par téléphone suite à votre mutisme, pour m’entendre dire que les 29.90 euros correspondent à un abonnement pour « livraison express illimitée » que je n’ai jamais demandée car je ne suis pas cliente chez vous. C’est carrément de l’escroquerie, procédé très malhonnête. j’envoie un courrier à votre siège et je transmets à une association de consommateurs !!!!!!!! très en colère

  37. Bonjou,j’ ai commander en février un aspirateur sur rue du commerce,j’ ai reçu une facture de 29.90 euros et a m’a grande surprise la somme de 29.90 a été prélever sans mon autoriation alors que je n’ en voulais ,on essaye de les avoir au téléphone impossible de les avoir ,je voudrais un remboursement.

  38. Je trouve scandaleux que vous osez demander aux personnes qui commandent sur votre site la copie de leur pièce d’identité ainsi de la copie de leur carte bancaire.
    il est sur que je ne passerai plus jamais de commande sur votre site.

    Je pense sincèrement que vous manquer de professionnalisme et que vous ne chercher qu’a avoir des informations personnelles de vos acheteurs afin de pouvoir mieux les volés.

  39. j’ai ce jour un prélèvement de 29.90 euros sur mon compte alors que je n’ai pas effectué de commande et que je n’ai pas de compte ouvert chez vous. merci de me répondre rapidement

  40. J.ai achete un tetephone nokia x chez vous normalement il avait 50e rembourse .je n.ai toujours rien recue c.est depuis le 22/01/15 c.etait sur le nom el mahi said merci de me repondre.

  41. j’ai commandé un i phone 5 reconditionné à neuf fin décembre .je l’ais reçu.
    trés vite des disfonctionnemts ce font jours.l’appareil se charges et se décharge
    de façon quasi anarchique il chauffe et donne des décharges electriques .
    on le renvoie (cela fait 7 semaines aujourdhui) malgré de nombreuses sollicitations
    au teléphone aucune nouvelles .bientôt 3 mois que j’ai payé 329 euros et je n’ais
    rien ! rue du commerce ou rue de l’escroquerie?

  42. Bonjour

    J’ai un soucis concernant une facture de 29.90 € dont je n’ai jamais voulue souscrire * de votre commande *
    expresse illimitées de 12 mois !!!!!!
    Merci de bien annuler cette abonnement et de procéder au remboursement du versement ou sinon je me verrais a entreprendre une procédure

    Cordialement

  43. Bonjour ,J’aimerai savoir s’il y a un moyen que je paye mes commande pendant 10 mois.

  44. Bonjour

    J’ai reçu une Carte graphique défectueuse. Suite au retour du produit, on m’annonce un délai de 2 mois avant d’en recevoir une autre, soit 2 mois sans ordinateur…
    Ni au service client, ni au service technique je peux savoir pourquoi je n’en reçoit pas simplement une nouvelle.

    Je souhaite donc déposer une réclamation, mais après plusieurs appels personne ne sait ou je peux déposer celle-ci!! Une heure à fouiller le site et trois appels plus tard, je ne suis pas plus avancé.

    Quelqu’un pourrait m’indiquer la démarche à suivre?

  45. Bonjour j ai reçu un message avec facture 29.90€ pour un abonnement que je n est jamais demander. Merci de ne passe prélever cette somme car je risque de ne pas payer l echanssier des mois avenirs

  46. j’attend toujours votre réponse concernant la carte rue du commerce pour commander mon article merci

  47. Bon jour,

    j’ai effectuer une seule et unique commande chez vous que j’ai reçu courant décembre 2014 et a ma grande surprise vous m’avez prélevé une somme de 29, 90 euros sans ma permission et en quelle honneur?????

  48. Je vous envoie un message au sujet de cette commande que je n’ai jamais passer pour cette abonnement express en illimité et que vous m’avez débité 29,90 sur mon compte alors que je vous est donner aucune autorisation de les prélevés. J’ attend le remboursement dans les plus bref délais…
    PS: Je vous frais aucune pub

    Veuillez me tenir au courant le plus vite possible, merci d’avance.

  49. Juste pour vous signaler que je ne suis pas prête de commander de nouveau chez vous. On m’a offert cette riviera and bar, assez chère (131 euros). Elle n’ pas fonctionné suite à un défaut de masse. C’est moi qui doit faire toutes les démarches auprès de votre fournisseur qui m’envoie sur son SAV. Biensûr les frais de port sont à ma charge et, si je ne veux pas les payer, je dois donc déposer la machine à Toulouse, à 80 Km de chez moi… je ne peux pas y aller en semaine car je travaille, comme tout le monde….
    Bref, quand il y a un problème, c’est le client qui se débrouille…. Votre politique « service client » serait à revoir. je ne manquerai pas de donner mon avis négatif, sur le site « rude du commerce »

  50. Bonjour suite au retard de ma commande et les désagrément que cela a pu causer je souhaiterais avoir un geste commercial de votre par

  51. Bonjour svp je acheté un Samsung galaxie de un valeur de 310 euro sa fait 20 jour depui Noël mais la sa bauge et sa d’icône tout temps donnc merci de me répondre pour savoir je vai faire comment merci

  52. j’ ai été livré d’un mauvais article que je n’ai pas commandé, il y a une semaine. j ‘ai téléphoné à votre service client aussitôt qui devait m’envoyer un mail de réclamation. A ce jours, c’est à dire plus d’une semaine après cette livraison, je n’ai rien reçu. Pour info, ma commande a été passé il y a plus d’un mois.

  53. Je vous envoie un message au sujet de cette commande que je n’ai jamais passer pour cet abonnement express en illimité ou je ne sais quoi.. Je voudrais savoir d’ou cela vient parce que je n’ai jamais passer une commande de ce typer et je n’aimerai pas être débité de 29,90€ alors que je ne veux pas ceci.

    En vous remerciant de me tenir au courant le plus vite possible.

    Cordialement

  54. Chronopost a bien livré (selon infos affichées sur internet) mon colis au point-relais fixé. Cependant, ce point-relais ne trouve pas ce colis chez lui, bien qu’il possède trace de sa livraison chez lui : quel est mon recours, à qui adresser une réclamation… voire contre qui déposer une plainte ? Ma compréhension est que j’ai commandé à Rue du Commerce et ne devrais pas avoir à traiter avec Chronopost ni le point-relais à qui ne j’ai rien commandé

  55. Bonjour,
    Est-il encore possible d’accéder à votre site sans avoir à répondre à votre question débile (« Attention : site interdit aux…. »). Bon il est vrai qu’il existe aussi cdiscount et autres ; autrement, je ne vois pas comment contourner cette connerie !

  56. Bonjour j ai eut un probleme sur ma commande je me suis tromper d adresse e mail veuiller me r appeler sur le 0*

  57. Je vous ai passé une commande de 3 articles pour un montant de de plus de 100 € ). et je nuis très mécontent de votre prestation:
    1- je pensais qu’en commandant tout les article en même temps j’économisai des
    frais de port ERREUR port pour chaque article !!!!!
    2- je fait un règlement par E carteBleu, mais un seul article a été réglé parce que j’utilise une E carte donc pour les autres article le paiement a été refusé, Pourquoi un paiement en plusieurs prélèvement ???????
    3-Je contact votre soit disant service client pour savoir quel procédure sachant que j’avais un code réduction de 10€ a partir de 100€ d’achat. On me demande de passer une commande par article mais personne n’a été capable de me trouver une solution pour ma réduction.

    Résultat 2 h de perdues au téléphone avec des « couillons » qui ne comprennent rien ou ne veulent pas comprendre et se transfert l’appel de service en service . J’annule donc toute les commandes en cour et je me promet de ne plus rien commander sur votre site.

    C’est une Honte de se moquer des clients de cette façon !!!!!!

  58. Bonjour,

    Je reçois deux courriers de Rue du commerce, un autre avec avis de recouvrement.
    J’ai appelé, mais aucune réponse.
    Laissé sonner 15 mn.
    J’aimerais comprendre la raison du non prélèvement de l’échéance prévue.
    Je n’ai aucun souci bancaire, donc aucun refus ne pouvait se présenter.
    Ma commande n° :
    Relance suite impayé sur votre commande *

    Mon adresse mail : *@voila.fr
    Merci de me répondre afin que j’ai un éclaircissement.
    Est-ce réel, ou arnaque comme nous subissons régulièrement sur internet.
    Je suis vraiment déçue de ne pouvoir joindre rapidement rue du commerce.
    Cordialement.

  59. Bonjour les gros nuls,

    Suite à mes nombreux appels et à vos promesses régulièrement non tenues relatives au remplacement de matériels défectueux livrés, je vous informe, d’une part, que votre société n’existe plus pour moi, d’autre part, que je me charge de le faire savoir !

  60. Bonjour,
    Suite un dommage accidentel sur mon téléphone mobile WIKO acheté chez vous en Juin 2014, l’assurance que j’avais contracté me demande des documents que je n’ai pas en ma possession.
    Aussi, je viens auprès de vous afin que vous me les envoyiez par e-mail, ainsi qu’on me l’a dit.
    Donc , pouvez vous m’adresser :
    – le bulletin d’adhésion au contrat collectif d’assurance,
    – la copie du certificat de garantie de mon téléphone portable WIKO RAINBOW blanc.

  61. Bonjour,

    J’ai un TRÈS GROS litige avec vos services. En effet, je vous ai commandé un article (robot mulifonction bomann km367cb) dont une pièce s’est cassée à la première utilisation. Je vous en ai fait part, et vous m’avez renvoyé chez le fournisseur (KISSPRICE) pour me débrouiller avec lui. Après avoir pris contact avec lui, il me signale que la pièce n’est pas garantie (bizarre non ? … après un achat de quelques jours seulement ! ) Ils m’ont dit que je pouvais commander la pièce défectueuse moyennant paiement de 35,80 € (24,90 € + 10,90 € de FDP). Je leur ai donc envoyé un chèque qu’ils se sont empressés d’encaisser. Tout cela s’est passé au mois d’avril de cette année (2014). Nous sommes en octobre, mon chèque a été débité de mon compte, et ils refusent de m’envoyer la pièce. C’est du VOL manifeste !
    Après vous avoir recontacté pour vous signaler la chose, vous vous en lavez les mains et me répondez que vous n’avez rien à voir avec ce problème. C’est quand même sur votre site que j’ai passé cette commande, je trouve vos agissements pour le moins légers et irresponsables !
    J’aimerais avoir une réponse ET une solution à ce problème, car mon blender est inutilisable, et je l’avais quand même payé pas moins de 119,90 € !
    Merci de me répondre dans les plus brefs délais, car il n’y a pas de raison que je perde près de 150 € !
    J’ai déjà été en contact avec votre service SAV et votre service réclamation clientèle, sans aucun résultat !

    Cordialement.

  62. Que se passe t il sur votre site plein de pages pub s’ouvrent au moindre clic, je comprends une pub mais la c’est infernale des 10e et 10e à peine je bouge la souris

  63. Je suis client depuis des années sur votre site
    mais en regard de la pollution publicitaire lors de la navigation,
    je n’engagerai plus aucune commande chez vous.
    Salutations

  64. Bonjour

    Nous avons passé commande fin du mois de juin, nous avons toujours rien reçu. Malheureusement, je n’ai pas le N° commande. C’était une commande de cartouche. La commande était au nom de : *
    Par contre la transaction a été faite. Mais pas de commande.

  65. Bonjour,

    J’ai commandé un couteau Pradel Premium et vos services m’ indiquent un retard pour réapprovisionnement, j’en prends note, mais je suis très surprise que vous ayez déjà effectué le retrait bancaire

    De plus vous ne me donnez aucune date du délai de réapprovisionnement? je désirerais le savoir
    Cordialement

  66. Bonjour,

    je souhaite clôturer définitivement mon compte pour raisons personnelles.

    Merci de votre compréhension.

    Cordialement.

  67. bjr
    je vous ai signaler mon probleme au sujet du trampoline (coussin de protection de ressorts)qui se deteriore et depuis pas de nouvelles
    pouvez vous me tenir au courant

  68. J’ATTENDS TOUJOURS DES NOUVELLES RELATIVES A LA PIÈCE DÉFECTUEUSE DU NETTOYEUR VAPEUR KAISER .POURQUOI ? NUMÉRO DE COMMANDE * NUMÉRO CLIENT *.JE SUIS TRÈS MÉCONTENTE CAR CETTE AFFAIRE A UN PARFUM D’ARNAQUE en tous cas ce commerçant n’est pas sérieux.on m’envoie une pièce qui ne marche pas ,on me demande une photo par mail ,ce qui a été fait.la réponse : avez vous bien reçu la pièce demandée?ce dialogue de sourd dure depuis plusieurs mois et je ne puis pas me servir de mon appareil .je vous demande simplement de trouver cette pièce qui doit bien exister quel que part ? sinon que fait on?

  69. Escroc de m**** n’acheter rien sur ce site il mon voler il prélevé sur mon compte sans que je commande rien et surtout sans rien recevoir

  70. J’ai eu des gros problèmes rueducommerce.

    J’ai eu de la chance d’avoir queuqu’un du chat SAV qui m’a un peu aidé ici :

    http://aide.rueducommerce.fr/template.do?id=756&name=Comment+faire+pour+passer+une+commande+%3f

    Fuyez Rdc ils ont mis un mois à livré un frigo donc j’avais besoin…

  71. rue du commerce une catastrophe , mieux vaut se rendre dans une vraie boutique .
    plus jamais je ne ferai de commandes .bon courage aux personnes qui travaillent sur la plateforme téléphonique .

  72. J’ai essayé de contacter sans succès que les numéros de téléphone sur le site ne fonctionnent pas du Royaume-Uni et il n’y a pas l’adresse e-mail.
    Y at-il un numéro de téléphone régional ou un e-mail appropriée?

  73. bonjour j ai passe commande sur rue du commerce j ai envoyer les justificarifs demandes et je recois un mail ou ils me demande de les rappelés sur un numero 0811…… sauf que depuis ce matin j appel je suis mis en attente et cela coupe par la suite j ai pas arrêté d insister mais rien.
    que puis je faire? y a t il un autre moyen de les contactes? dans l espace client c est pas possible j ai pas acces au formulaire de contact

  74. Je voudrais savoir si votre firme veux faire un geste commercial en sachant que j’ai fait des commandes pour deux amis. Maintenent je voudrais faire pour moi. Mon mail est *@yahoo.fr. Merci a vous

  75. * passée le 18/05/2014 21:06:23
    Mode de paiement : HiPay
    bonjour , je suis tres dessus de votre societe , vous n’arrivez pas a honorer une commande de rien du tout . en plus j’ai reçu 2 méssage d’envoi de la commande , le dernier soit disant que ma commande part le 3/06/14 toujours aucune nouvelle
    .bravo rue du commerce .