Comment contacter Picard ?

Picard est une entreprise française, leader sur le marché des produits alimentaires surgelés. Avec plus de 800 magasins en France ainsi qu’une quinzaine en Belgique, Picard s’est aujourd’hui largement imposé dans nos congélateurs. La marque propose des produits de qualité, joue le jeu de la transparence et offre un service d’information au consommateur très efficace dont nous allons voir les spécificités.

Contacter le service à la clientèle Picard par téléphone

Le service téléphonique d’information à la clientèle Picard est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 82 11 00. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, il n’y aura donc pas de frais cachés. Il est également joignable du lundi au samedi de 8h à 19h au 0 820 16 00 39. Cependant, il s’agit d’un numéro surtaxé au prix d’un appel + 0,12 € la minute.

Le service client Picard est composé de conseillers à la clientèle qui pourront répondre à la plupart de vos questions. Le vrai atout de cette société, réside dans ce que Picard appelle sa « cellule médicale ». En effet, le service d’information client est également composé de diététiciens et de médecins aptes à vous conseiller et à répondre à vos questions santé et nutrition.

Picard porte également un grand intérêt aux questionnements de ses consommateurs avec un excellent Service Qualité, Recherche et Développement qui effectue chaque semaine une synthèse des appels reçus à des fins d’amélioration continue de leurs services.

Contacter le service à la clientèle Picard par Internet

Bien ancré dans le 21ème siècle, Picard propose un site internet très complet présentant ses produits et leur composition. Depuis ce site, vous pouvez contacter le service d’information consommateur par e-mail à l’aide d’un formulaire de contact . Celui-ci est accessible en cliquant sur « poser une question ».

Vous aurez alors à sélectionner un sujet dans un menu déroulant (programme Picard et moi, livraison de catalogue, recherche d’un magasin, renseignement sur un produit, livraison, etc.). Vous aurez ensuite à remplir plusieurs champs concernant vos informations de contact puis à rédiger votre message.

Le service client vous répondra par e-mail à l’adresse que vous aurez renseignée, et cela dans les meilleurs délais, toujours du lundi au samedi.

Autres moyens de contacter le service à la clientèle Picard

Vous pouvez également joindre le service aux consommateurs Picard par voie postale en adressant votre courrier à Picard Surgelés Service Information Consommateur situé au 17, rue Gustave eiffel – CS 30038 77797 Nemours Cedex.

Enfin, veuillez noter que le site Internet de Picard offre une FAQ très complète et intéressante. De nombreux sujets y sont abordés en ce qui concerne par exemple la santé et la nutrition ou encore la composition des produits. Vous pouvez effectuer une recherche au sein de cette FAQ pour voir si votre question n’a pas déjà été traitée et ainsi obtenir une réponse rapidement.