Service client Pipedrive : Numéro de téléphone, Mail, Assistance

En tant que CRM, Pipedrive est un outil de gestion de la relation client qui vous permet d’être plus organisé et plus efficace dans vos tâches quotidiennes.

Stockage des informations client, suivi des transactions, prise de contact, planification des tâches ou encore visualisation des performances sont tout autant d’outils qui peuvent vous être très utiles, mais également présenter quelques disfonctionnements ou problématiques.

Afin de pallier à ces derniers, nous vous conseillons de faire appel au service client Pipedrive, joignable par les différents moyens qui suivent.

Contacter le service client Pipedrive par téléphone

Malheureusement, il n’est pas si évident de prendre contact avec le service client Pipedrive par téléphone, bien qu’il s’agisse de l’un des moyens les plus efficaces et les plus rapides d’obtenir une assistance personnalisée.

En effet, le service téléphonique est exclusivement réservé aux abonnés « Entreprise » ou « Power ». Vous ne pouvez donc y accéder sans être client de la plateforme.

Au cas où vous posséderiez l’un des comptes éligibles, rendez vous sur votre espace puis sélectionnez le point d’interrogation « Assistance immédiate« , puis « M’appeler« .

Ce service est disponible en anglais du lundi au vendredi de 6h à 22h, et en portugais, du lundi au vendredi de 9h à 22h.

Si vous n’êtes pas encore client, ou si vous ne possédez ni de compte « Entreprise », ni de compte « Power », nous vous suggérons d’utiliser l’un des moyens de communication qui suit.

Contacter le service client Pipedrive par le Chat en ligne

Bien que le Chat en ligne ne soit pas non plus accessible pour les non-abonnés Pipedrive, il se trouve en revanche au sein de tous les espaces clients.

Pour y accéder, connectez vous à compte puis cliquez sur le point d’interrogation « Assistance immédiate » (de la même manière qu’évoquée précédemment), puis sélectionnez « Discutez avec nous« .

Point positif, le Chat en ligne est disponible en français, du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

Afin de rendre votre discussion plus efficace, nous vous suggérons de préparer votre demande en amont, et d’avoir toutes les informations utiles à l’identification de votre problème à portée de main ou de vue.

Contacter le service client Pipedrive par mail

Heureusement, une option de contact est mise à disposition de tous, clients ou non.

De fait, il est possible de contacter le service client Pipedrive à tout moment par mail, en écrivant à l’adresse suivante : support@pipedrive.com.

De cette façon, vous pouvez prendre le temps de rédiger votre demande par écrit, ou faire part de toutes vos questions à l’équipe support sans vous soucier des horaires du service.

Veillez à bien préciser le motif de votre demande, et à donner un maximum de détails nécessaires à la compréhension de votre situation, afin que votre interlocuteur soit en mesure d’examiner votre requête au mieux et de vous apporter une réponse adéquate.

Aussi, pour toute demande relative à des disfonctionnements, apparition d’erreur, difficulté de compréhension d’un outil, (…), nous vous conseillons d’inclure des captures de votre écran en pièce jointe afin d’appuyer vos propos.

Service client Pipedrive : Assistance en ligne

La page d’assistance en ligne du site Pipedrive peut vous être très utile si vous êtes à la recherche de conseils d’utilisation, ou si vous avez des questions d’ordre général concernant les outils proposés.

En effet, cette dernière rassemble nombreuses des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs, mais met également à votre disposition des tutoriels vidéos et des articles vous guidant pas à pas vers la résolution de certains problèmes.

La page comprend plusieurs rubriques telles que « facturation« , « dépannage« , « paramètres du compte« , … vous permettant d’accéder directement au sujet qui vous intéresse.

La partie FAQ, disponible sur la droite de votre écran, peut également répondre à certaines de vos problématiques.

Voici quelques uns des sujets que vous pouvez y retrouver :

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