Rencontrez-vous des difficultés avec un produit de la marque Polar ? Si vous possédez un cardiofréquencemètre ou une montre GPS de la marque Polar, et que vous rencontrez des difficultés d’utilisation ou un problème matériel, alors vous devez contacter rapidement l’assistance. Voici un article complet qui vous présente différentes solutions pour contacter le service après-vente.
Qu’il s’agisse de changer une pile rapidement, d’intervenir sur un produit en faisant marcher la garantie, ou même de le remplacer, un réseau mondial de service après-vente très complet a été mis en place par Polar. En France, la marque possède de nombreuses des implantations réparties sur tout le territoire. Le service après-vente central de Polar se situe dans le sud de la France.
POLAR ELECTRO FRANCE
1 chemin de l’aviation
64200 Bassussary
tel: 05 59 43 52 90
De nombreuses autres adresses sont accessibles, en région ainsi que sur Paris. On dénombre une quinzaine de services après-vente autorisés et de services de remplacement de pile en Île-de-France. Consultez la carte complète à cette adresse.
Contacter le SAV Polar par courrier postal
Si vous souhaitez joindre le service client de Polar, vous pouvez le faire en utilisant la voie postale. L’adresse à laquelle vous devez faire parvenir votre question, vos remarques, ou demander l’assistance d’un conseiller technique de Polar est la suivante :
Polar Electro France S.A.S.
Espace Entreprise
1 Chemin De L´aviation
CS 70233
64200 BASSUSSARRY CEDEX
FRANCE
Contacter le SAV Polar par téléphone
Si vous préférez utiliser le téléphone pour entrer en contact avec le service après-vente pour la Polar, alors plusieurs numéros sont à votre disposition :
- une ligne spécialement pensée pour le SAV : 05 59 43 52 90
- une ligne de conseils : 05 59 43 52 73
Contacter le SAV Polar par e-mail
Pour joindre le service consommateur et le service après-vente de la marque Polar, vous pouvez également envoyer un e-mail simplement à service.france@polar.fi
5 juin 2023 à 10 h 48 min
j ai acheter mon polar accurex plus je voudrais changer la pile comment je peux faire merci beaucoup
4 avril 2023 à 13 h 25 min
Bonjour
Ma montre polar vintage est mal paramétré.
Je suis aller faire un 10km labellisé et à l’arrivée j’avais à ma montre 10km290m
Cela n’est pas normal ?
31 mars 2023 à 12 h 54 min
Bonjour,
Disposez vous d’un capot de pile pour ma montre rs800cxg3. Je suis d’anglet est ce que je peux passer le récupérer à BASSUSSARY?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement
Serge
26 mars 2023 à 9 h 15 min
Bonjour suite à la charge de la montre polar M340 elle ne s’allume plus
Quel est la solution ?
Merci d une réponse
24 mars 2023 à 8 h 46 min
Bonjour,
Je possède une polar M 430, je l’es mis en charge le soir, l’écran ne c’est pas allumé, et le matin la montre était un peu chaude et l’écran éteint, je n’arrive pas à allumé l’écran, comment puis-je faire. Merci
9 novembre 2022 à 9 h 36 min
Bonjour,
je possède un Polar S625X, et il m’affiche désormais « failed memory », donc est temporairement inutilisable. Comment faire pour revenir à la normale ? Cordialement.
Michel
8 novembre 2022 à 17 h 47 min
Bonjour,
Je possède la ceinture Cardiaque avec l’émetteur H10. La ceinture doit avoir 4 ou 5 ans, il me semble qu’elle se détend au fil du temps. Est-ce normal ?
A propos du capteur la pile de tiens plus dans son logement de plus je dois la changer tous les mois à raison de 12 à 14 heures d’utilisation par semaine. Le joins servant d’étanchéité ne doit-il pas être changer ? Puis-je utiliser une pile de référence CR2032 de 3V qui rentre dans le logement ?
Dans l’attente de vos réponses.
Sportivement,
Gilles
27 octobre 2022 à 10 h 28 min
s a v polar marmande 47200
1 octobre 2022 à 11 h 37 min
je n’arrive plus a connecter mon polar v650 malgré vos recommandations
merci
29 août 2022 à 12 h 27 min
N° téléphone conseils n’est pas attribué, pourquoi le noter……
9 juillet 2022 à 16 h 32 min
Bonjour,
Mes demandes concernent ma montre POLAR Vantage M ID appareil 480AD022 Firmware 5.2.4 modèle HW 00769657.02 :
1. ne fonctionnent plus que 2 leds verts sur 5 pour mesurer ma fréquence cardiaque ;
2. il est indiqué que l »assistance GPS expire le 22/07/2022. Que se passe-t-il après ?
Merci de votre retour très attendu.
Bien cordialement,
12 juin 2022 à 15 h 40 min
Bonjour,
J’ai une montre M430, je la synchronise à l’ordinateur pour télécharger mes séances mais une fois la synchronisation terminée, j’ouvre le logiciel polar flow mais je ne vois pas mes séances. l’agenda est vide.
Merci de votre réponse
8 avril 2022 à 14 h 15 min
j ai une v800 qui ne fonctionne pas , partie en sav plusieurs fois , réparation 56 euros et toujours le même problème, impossible de se faire rembourser . .
les service sav ne respecte pas ses clients impossible de les joindre et lorsque vous poser des questions les réponse sont heur sujet , bref une honte et je pèse mes mots a fuir absolument , après plus de dix passer cher polar quel dommage .
2 avril 2022 à 15 h 42 min
bonjour je possède une montre polar 430 mon bracelet est défectueux . Peut il être remplacé ? je réside en Charente (16 ANGOULEME) y a t il un réparateur ? ou faut il envoyer la montre ? merci de votre réponse
cordialement
31 octobre 2021 à 8 h 35 min
je voudrai savoir s’il existe un reparateur agrée polar à marseille…en vous remerciant
15 août 2021 à 17 h 19 min
Bonjour, je possède une montre V800 et mon bracelet et défectueux et je voudrais en faire le remplacement .Merci de me donner la marche à suivre ou un des magasins me permettant de réparer ma montre
12 juillet 2021 à 17 h 13 min
bonjour,j’ai cassé mon bracelet de montre v800 je voudrais le lien pour en commandé un autre merci d’avance didier lavillaurex 06/51/85/49
1 mars 2020 à 16 h 08 min
Bonjour,
Contacter le sav par mail
« service.france(at)polar.fi »
Ne vous êtes pas trompé ?
Ne serait ce pas » .fr »
Je m’ appecoie d’ après ce que je lie en bas les personnes ayant laissé leur montres ne sont pas content du service du SAV ….,
j’espère que pour moi, ce sera bien…au cas ou, vous aurez de mes nouvelles.
27 janvier 2020 à 18 h 29 min
bonjour ,je connecte ma montre et je synchronise ,mais aucune donnée de mes entrainements de course n’apparait sur mon profil .
que faire ?
2 décembre 2019 à 23 h 03 min
Je suis tres mécontent du service après vente de puis que vous n êtes plus en France . Polar c est fini pour moi
27 août 2019 à 14 h 02 min
Le service polar est une catastrophe et ne respecte pas ses clients.
N’envoyez pas votre montre au service après-vente car vous n’êtes pas prêt de la revoir.
À part vous dire depuis 15jours qu’elle est en route vers les Pays-Bas C’est tout ce qu’on vous répond.
On comprend mieux pourquoi ils n’ont pas de numéro de téléphone pour joindre le service après-vente .
Au bout d’un an d’utilisation montre inexploitable car écran défectueux sur m430.
Merci polar
22 août 2019 à 14 h 52 min
Le service après-vente polar est inexistant ,plusieurs mails envoyés resté sans réponse suite à un affichage défectueux de ma m430 ;seulement après un an d’utilisation.
1 juillet 2019 à 10 h 52 min
Arnaque ! Tous ces numéros ont le même message au bout: « allez voir le site internet » puis ça raccroche ! Personne au bout du fil chez Polar, SAV infecte !
1 juillet 2019 à 8 h 08 min
A quoi sert un numéro de tel qui renvoie sur le site Polar? Il n’y a pas de contact avec un conseiller possible?
16 mai 2019 à 14 h 15 min
Nul car le n° ne sert à rien puisque ça raccroche au bout de 30s
3 mars 2019 à 21 h 21 min
acheté une montre polar et 3 mois apres usb cassé
retour intersport qui me dit mauvaise utilisation
pas de sav
expertise par un pro (facture) « rouille au niveau de la fracture »
retour intersport : audieux ! jlui fait perdre son temps
pas de sav
polar interrogé a ce sujet ?.??
demain j’appelle leur sav apres ma protection jurique prend le relai
11 février 2019 à 15 h 40 min
Bonjour,
J’ai acheté une montre sport polar M200 le 11/12/2018 chez les Ets.Boulanger à Montauban- ref:213 1250 118 – client :148.33.014
Je suis très mécontent, le cadran est illisible, les résultats douteux, réglages limites.
Souhaitant échanger avec le modèle M400 moyennant le réajustement du coût.
Merci de me répondre.
30 avril 2018 à 10 h 15 min
bonjour
j’ai une montre RC3 GPS , j’ai été obligé de changé le capteur cardio , ( volé )
j’ai commandé un H3 , normalement compatible d’après le tableau ( et le H2 )
mais il redémarre pas , est ce qu’l y a une mise en route à reprogrammer ??,
merci
Didier
19 septembre 2017 à 16 h 39 min
Bonjour,
J’ai eu un problème de charge sur ma V800 première génération ( hors garantie). La montre ne s’allumait plus. 2 jours apres l’envoi en SAV, je recevais un devis pour racheter une autre montre neuve à environ 300€. J’ai donc demandé le retour sans réparation ( 10€ l’envoi ). La montre étant consiérée par le SAV Polar comme irréparable ( Probleme M55 pas de charge), j’ai entrepris d’ouvrir cette derniere pour vérification, et là, je me suis aperçu que c’était seulement la batterie qui était morte. En essayant d’alimenter la montre directement aux bornes de la batterie, cette dernière s’est remise à fonctionner comme par miracle. J’ai donc appelé le SAV Polar pour leur demander des explications . Leur réponse a été brouillon ( un coup ils ne changeaient pas les batteries, un coup elle coutait 190 € hors main d’oeuvre…).J’ai actuellement trouvé une batterie sur Ebay pour 10€ avec les memes carateristiques. Toujours est il que je vais m’empresser de partie chez GARMIN car je n’ais que quelques mots pour le SAV Polar : NUL, malhonnète et incapable de trouver une panne de batterie.
19 août 2017 à 15 h 44 min
Bonjour,
Je désire changer le bracelet de mon M400 qui s’est cassé, pouvez vous m’indiquer la référence , le prix et ou trouver cette pièce ?
Merci d’avance
Cordialement
Vincent
5 juillet 2017 à 21 h 03 min
Bonjour a tous
j ai une RC3GPS rien a dire depuis son achat, mais voila depuis hier j ai constaté que l ecran n ete pas normal comme c la montre a pris de l eau et ce jour je me suis entrain en salle seance badminton RAS a la fin j ai eu un ecran noir enfin de journée ecran humide et puis plus rien qui s affiche de temps en temps elle marque en charge sans que la montre soit connecté
je suis a la recherche d aide ou conseil
5 juin 2017 à 22 h 45 min
Bonsoir,
J’ai cassé l’ecran de mon Polar A360!
Est-il possible de le changer?
Merci, cdt, Karine.
15 mars 2017 à 21 h 26 min
Bonjour, meme question que Pierre le 4 mars. Le bracelet de mon cardiologue ft7 est cassé. Comment puis-je le faire réparer. J’habite à Rennes (pas de boutique polar). Merci
4 mars 2017 à 18 h 48 min
Bonjour,
Même question que Enrico du 26 janvier : Le bracelet de mon Polar FT7 vient de se casser.
Comment faire pour commander un bracelet?
Cordialement.
3 mars 2017 à 22 h 17 min
bonsoir je possède depuis 2012 LE RCP 3 GPS ET PENDANT LA GARANTIE J’ai eu besoin d’une réparation polar m’a échangé immédiatement la montre et ce jour c’est le cable usb qui était dessoudé comme le revendeur ne peut pas le réparer je l’ai retourné chez polar et en moins d’une semaine la montre mon gps m’est retourné neuf . UN GRAND MERCI A POLAR et à toute votre entreprise
9 février 2017 à 18 h 14 min
Bonjour,
La durée de vie de la M400 est-elle limitée à la durée de garantie soit 24 mois?
Ma montre est tombée en panne 45 jours plus tard.
Le vendeur me dit que c’est ancien modèle, la réparation va couter plus 100€. Le mieux est d’acheter une neuve. La blague…
Légalement Polar est ok mais techniquement et commercialement ???
Merci pour votre réponse.
9 février 2017 à 11 h 36 min
Bonjour j’ai acheté un compteur vélo m450 avec ceinture cardiaque sur Amazon. La fc ne fonctionne plus j’ai changer la pile de la ceinture mais rien n’y fais… Le bluetooht ne fonctionne plus. Problème je n’ai plus la facture et la boîte. …qu’elle solution avoir?
26 janvier 2017 à 8 h 53 min
Bonjour,
Le bracelet de mon Polar FT7 vient de se casser.
Comment faire pour commander un bracelet?
Cordialement.
8 janvier 2017 à 21 h 54 min
Bonjour,
Je souhaiterai savoir s’il est possible de se procurer une boucle de bracelet de montre m400.
Merci de votre réponse.
8 janvier 2017 à 21 h 53 min
Bonjour,
Je souhaiterai savoir s’il est possible de se procurer une boucle de bracelet de montre m400.
Merci de votre réponse.
31 octobre 2016 à 14 h 58 min
Bonjour Mrs:exciste t’il un support de montre pour fixer (la montre) sur un guidon de vélo
Je posséde une montre polar :f t 2.par avance,merci de vôtre réponse
28 octobre 2016 à 17 h 45 min
Je possède une montre polar RC3 GPS . Depuis le 20/102016 , aucune synchronisation possible, alors que la prise USB du PC répond à d’autres périphériques … De plus aucun signal de recharge de la pile …
Le vendeur de Tours ( Shop Endurance ) ne m’apporte aucune réponse .
Je signale que dans les services du PC ( Windows 7 ) le service Polar Daemon est automatique et démarré.
Que faire ?
Dans l’attente d’une solution ..
Cordialement
18 octobre 2016 à 16 h 40 min
Bonjour
J’ai une montre polar rc3 gps. Depuis quelques jours je n’arrive plus à la recharger.que doit je faire.
Merci de me répondre
Cordialement
15 octobre 2016 à 6 h 53 min
Bonjour,
Je désire changer le bracelet de mon V800 qui s’est cassé, pouvez vous m’indiquer la référence , le prix et ou trouver cette pièce ?
Merci d’avance
Cordialement
martial
1 octobre 2016 à 9 h 59 min
Bonjour ,ma montre polar rc3 ne s’allume plus .
Qui dois je contacter ?
Faut il commander une pile?
Merci de votre réponse .
Patrick .
20 septembre 2016 à 20 h 55 min
Bonsoir, j’ai acheté il y a quelques jours un bracelet polar 360 aux Antilles où j’habite, je n’ai pas pu être dépannée après plusieurs demandes. Impossibilité d’être connectêe avec mon Ipad. Je dois me rendre début octobre à Bayonne est il possible d’obtenir un RV pour un soutien technique ? Merci de votre réponse.
20 septembre 2016 à 18 h 50 min
j’ai un problème d’affichage sur les cristaux liquides des minutes ,de mon cardiofréquencemètre RS 200 ,est ce réparable et a quel prix ?
17 septembre 2016 à 11 h 23 min
j ai envoye ma m400 au service apres vente car elle ne chargeait plus j aurais voulu savoir le delai de reparation de plus en discutant autour de moi je me suis apercu que je n etais pas le seul dans ce cas il semblerait que la connexion s oxyde avec la transpiration je voudrais comment faire pour ne plus que cela se reproduise
merci d’avance pour votre reponse
14 septembre 2016 à 11 h 59 min
Bonjour,
Je désire changer le bracelet de mon V800 qui s’est cassé, pouvez vous m’indiquer la référence , le prix et ou trouver cette pièce ?
Merci d’avance
Cordialement
loic
13 septembre 2016 à 9 h 20 min
Mon mari a un G P S V650 polar.
Il enregistre bien les excercices mais par contre après avoir réussi à le synchroniser avec le pic, depuis plus d’un mois cette fonction ne se fait plus.
Nous avons Windows 10…..
Le logiciel polar flow est bien installé avec le logiciel Bonjour.
J’ai déjà à plusieurs reprises desinstalles les deux et réinstallés mais rien n’y fait. J’ai vérifié les pare feu, la non plus rien.
Pourriez vous nous guider sur la démarche à effectuer pour que cette synchronisation se fasse et que l’on puisse profiter pleinement de ce GPS
Merci d’avance de votre reponse
7 septembre 2016 à 15 h 13 min
Bonjour
Je suis de Saujon en Charente maritime.
J’ai une montre polar gps mais il faudrait changer la pile , où je peux l’envoyer et comment je peux régler
Je vous remercie d’avance
Mme Guillout
31 août 2016 à 14 h 18 min
Bonjour
j’ai depose ma montre polar M400 au magasin(ex) sport 2000 pontivy
cette montre ne charge plus elle encore sous garantie
je voudrais savoir le delai de reparation (ou de l’echange de la montre)
apres avoir discuté avec pas mal de personne il semblerait qu’elles ont toutes la meme anomalie du a la transpiration qui oxyde le connecteur
pouvez vous me renseigner sur ce qu’il faut faire pour eviter que cela se reproduise lorsque j’aurai recuperer la montre
pouvez vous me donner une reponse svp
cordialement
29 août 2016 à 17 h 18 min
bonjour
si je me rend directement au SAV serai je dépanné en prenant RDV pour un problème de » passant » sur le bracelet de ma V800 ?
Cordialement
22 août 2016 à 13 h 08 min
Bonjour j’ai un polar RS 300 la montre ne fonctionne plus par contre l’accéléromètre ainsi que la ceinture cardio fonctionne .Je souhaiterais obtenir une nouvelle montre seulement et connaître le prix merci à l’avance .Bien a vous
30 juillet 2016 à 15 h 46 min
bonjour
je viens de casser le bracelet de ma montre polar S150. Le bracelet existe-t-il en pièces détachées ? si oui pourriez vous m’indiquer comment se le procurer.
merci pour votre réponse.
cordialement
22 juillet 2016 à 7 h 06 min
Bonjour,
La vitre de ma montre polar A360 est cassé .est il possible de la changer ? Et à quel prix?
Puisse je l’apporter à Bassussary pour un changement ? Merci pour votre réponse .
Cordialement .
16 juin 2016 à 8 h 33 min
Bracelet de ma Polar RCX5 cassé après 3,5 ans de bons et loyaux services.
Est-il disponible en pièce détachée?
Si oui, indiquez-moi la démarche à suivre SVP.
Par avance, merci.
11 juin 2016 à 16 h 17 min
Bonjour,
ma montre POLAR met très longtemps a prendre le GPS.
Aussi quand je nage avec elle perd le signal.
Que puis je faire.
Merci
5 février 2016 à 9 h 36 min
Bonjour,
Ma montre POLAR M400 ne parvient pas se synchroniser.
Ce dysfonctionnement est récurant malgré un retour à votre service après-vente et remplacement câble USB début d’été 2015.
Je précise que je l’utilise peu notamment du fait de cette instabilité de connexion (moins de 10 utilisations depuis date d’achat en mars 2015 chez le détaillant INTERSPORT à BOURG en BRESSE (centre Leclerc)
A la dernière utilisation ce WE dernier, la montre a réussi à se synchroniser avant l’entrainement. Au retour, impossible à nouveau de la synchroniser. Elle a pu néanmoins se recharger mais la connexion n’est pas stable.
Merci de me préciser la marche à suivre pour un règlement durable de ce dysfonctionnement.
18 novembre 2015 à 13 h 59 min
Bonjour,
SVP, en tant que société, client revendeur, prière de nous communiquer votre facture CPT Casablanca/Maroc pour la fourniture suivante:
– 16 unités x Cardio Polar RS300X avec logiciel de transfert des données FlowLink
Merci.
31 août 2015 à 15 h 52 min
bonjour, ayant casser le bracelet de mon cardio fréquencemètre ft7 la semaine dernière j’aimerais savoir la démarche pour commander ce bracelet ainsi que le montant de celui-ci avec les frais de port.
j’aimerais savoir également si il est facile de le changer sois même.
merci de votre réponse.
12 août 2015 à 10 h 22 min
J ESSAIE EN VAIN DE JOINDRE LE 0811482202 POUR UN PROBLEME DE TABLETTE POLAROID INFINITE MAIS PERSONNE NE DECROCHE;
Cordialement
13 juin 2015 à 8 h 59 min
j’ai envoyé le 21 mai 2015 un mail au sav pour signaler un disfonctionnement de mon accelerometre s1 .Je n’ai toujours à ce jour aucune réponse…!!!!
1 juin 2015 à 15 h 55 min
Bonjour,
j’ai téléphoné avec un conseiller technique et je dois encore envoyer mon POLAR V650 pour un problème.
C’est le deuxième fois !!!!
Je veux bien que vous m’envoyez un enveloppe timbre.
Merci
8 mars 2015 à 18 h 16 min
depuis ce matin lorsque je veux transferer mes donnees de course a pied du flooling vers le site polarpersonnaltrainer la syncronisation ne passe plus j ai essaye plusieurs fois de suite sans reussite voila merci a vous de me repondre a bientot
11 février 2015 à 2 h 11 min
Bonjour
Je viens d’acheter une montre polar RC3 GPS .je pratique la course à pied,j’ai rentré au niveau de la vitesse km/h et ma montre m’indique toujours en mn/km .
J’ai essayer à plusieurs reprises et toujours sans résultat .
Merci de votre aide.
Salutations.
17 novembre 2014 à 18 h 09 min
Bonsoir,
je viens d’acquérir une montre LOOP.
Malgré une recharge de la batterie à 100% (affichée sur l’écran),celle ci m’affiche toujours MEN- FULL et me demande de la recharger.
Cette montre a été rechargée uniquement 3 fois.
Dans l’attente de votre réponse