Voici un article pour vous aider à contacter le SAV whirlpool. La marque Whirlpool met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact afin de les assister en cas de panne ou de casse sur un produit.
Contacter Whirlpool par téléphone
- Si vous avez un simple besoin d’informations sur un produit de la marque Whirlpool, vous pouvez contacter la marque au 0 892 700 150.
- Si vous souhaitez contacter le service réparation de la marque Whirlpool alors vous devez appeler le 09 69 39 01 20.
- Si votre question ou votre problème au sujet de Whirlpool concerne un accessoire, alors vous devez contacter par téléphone le 01 45 36 57 85.
Envoyer un courrier au service après-vente Whirlpool
Whirlpool est également joignable par courrier postal à l’adresse suivante :
Whirlpool France SAS
2 rue Benoit Malon BP 300
92156 Suresnes Cedex
Contacter le SAV de Whirlpool par Internet
Vous pouvez adresser un e-mail au SAV de Whirlpool directement en passant par le site officiel de la marque. Visitez la page suivante pour remplir le formulaire complet, en précisant le type d’informations que vous souhaitez obtenir et le sujet de votre question. Formulaire de contact Whirlpool : whirlpool.fr/informations-pratiques/contactez-nous/
Laissez-nous vos impressions au sujet du SAV de Whirlpool ci-dessous, et partagez votre expérience si vous avez été amenés à contacter vous-même le SAV de Whirlpool par le passé. Ces informations seront très utiles aux autres visiteurs de la marque Whirlpool qui peuvent rencontrer un problème sur leurs produits et avoir besoin d’une assistance.
13 novembre 2023 à 11 h 45 min
C’est le merdier le plus complet pour contacter Whirlpool. Vous ne me croyez pas?, essayez.
Ils vous baladent avec tous les N°s à taper et raccroche subitement, mobile ou fixe.
Ceci sur les deux numéros dispos.
je vais choisir une autre marque pour effectuer ma commande.
14 octobre 2022 à 17 h 30 min
bonsoir mon compagnon as acheté chez vous un séche linge whirpool en 2020. il et décédé mon séche linge et en panne l appareil et sous garantie j usquen décembre 2022 impossible de joindre le service réparation 09 69 39 1234. je suis exaspéré!!! j espére que vous réglerais le probléme sinon je me verrais dans l obligation de contacté mon assurance juridique pour réglé ce gors souci. je suis déçue de votre service réparation c est une grosse arnaque mon mar as réglé l assurance j usquen décembre 2022. je vous remercie de votre compréhension
9 août 2022 à 8 h 54 min
J’ai un souci avec mon congélateur whirlpool impossible de joindre le SAV par téléphone comment faire j’ai laissé mon mail sur le site pas de réponse
29 avril 2021 à 16 h 39 min
je possède un lave linge whirlpool AWE 6237 je souhaite utiliser le départ différé
dans la notice il est dit « appuyez sur le bouton départ différé pour régler le temps de retard souhaité » je veux bien mais de quelle façon fait on pour régler temps de retard » quand j’appuie sur ce bouton l’écran affiche « h 23 » comment fait on pour faire évoluer cette information !! Merci
15 avril 2021 à 9 h 43 min
j ai une climatisation reversible whirlpool AMD 065 installée par auchan qui ne répond pas à mes demandes de dépannage.Un code erreur affiche E6 sur les deux unitées int.En panne depuis 6 mois 2 dépanneurs sont intervenus et non rien pu faire faute de ne pas avoir la liste des codes.Impossible de trouver les codes sur internet.J en suis pour changer toute ma clim.qui ne sera pas whirlpool.
9 décembre 2019 à 11 h 02 min
J’ai acheté un Micro-Ondes Whirlpool samedi, seulement, à l’intérieur de celui-ci il y a des 2 pièces ressemblant à du carton vissé par des vis en métal, le tout bordé de rouge.
Ma question au SAV est simple : faut-il les retirer avant utilisation ?
Réponse du SAV :
1) je ne trouve pas de documentation pour votre référence (je la trouve immédiatement sur Internet)
2) Je propose de lui envoyer une photo (pour l’aider), mais la réponse est : Je n’ai pas de messagerie.
Donc message à Whirlpool, à qui jusqu’à présent j’attribuais une bonne image, munissez vos interlocuteurs du SAV des documents techniques adéquats et d’un accès à Internet ou la messagerie. Cela me semble le strict minimum au 21 ième siècle.
Au moment où j’écris ce texte (lundi), je ne sais toujours pas si je peux utiliser mon four à Micro-ondes.
19 novembre 2019 à 17 h 19 min
Lave vaisselle acheté en avril 2018… 540€ ….
Le panier du haut ne tiens plus j appelle le sav et là…….. C est accessoire on ne prend pas en garantie…. Foutage de gueule….. C est accessoire madame et ça ne rentre pas dans la garantie à quoi me sert un lave vaisselle sans panier ??? J attend encore ça réponse très dessus de la marque et du service après vente plus jamais whirlpool !!!! Limite c est de ta faute si ça ne fonctionne plus
29 octobre 2019 à 20 h 58 min
Service sav excellent qui a diagnostiqué un problème de tambour sur mon lave linge qui n’a que 4 ans.on nous a conseillé de prendre une assurance de 198 euros pour gérer notre problème sauf que maintenant on nous propose de la rembourser car ils ne veulent pas remplacer le lave-linge à leur frais.c’est la première fois que j’achète un équipement américain et bien c’est la dernière fois car le service client français est bien au delà
25 octobre 2019 à 10 h 52 min
Four whirlpool qui chauffe tout seul, tout ce qui se trouvait en contact avec le four est devenu brulant. Seule solution: couper le disjoncteur
1er appel Whirlpool: ok pas de pb, c’est un pb connu, un technicien vous contactera dans 48h max.
2eme appel 3 jours plus tard: ne vous impatientez pas, on va vous appeler
3ème appel 6 jours après: bizarre qu’on vous ai pas appelé, on va les relancer
4ème appel: soyez pas pressé, ça peut durer plusieurs semaines avant qu’on vous appelle!
Bon, en gros ils attendent que je lache l’affaire et que j’achète un nouveau four. Ça sera pas du Whirlpool!!
19 octobre 2019 à 16 h 03 min
Nous avons acheté un four à Pyrolyse en novembre 2016. 3 ans plus tard les parois internes sont toutes pleines de trous béants. Risque donc d’incendie je pense.
J’ai les photos et j’aimerai les publier.
WHIRLPOOL fait il quelque chose ?
17 octobre 2019 à 11 h 33 min
suite du message du 14/02/2019..
SUITE A L EXPLOSION en fonction pyrolise DE LA PORTE DU FOUR IKEA ANTARA (MARQUE WIRPOOL°)
IKEA ME CHANGE LE FOUR REBELOTTE A LA PREMIERE PYROLISE LA VITRE EXPLOSE (SOIT SUR UN AN 2 FOURS) DE CE TYPE. apres retour, ikea me rembourse ce four .
25 septembre 2019 à 7 h 51 min
Dépannage par un super technicien.
Toutes nos félicitations a ce service.
A l’heure au rendez-vous, réparation rapide et excellents conseils d’utilisation
du matériel acheté.
10 septembre 2019 à 16 h 00 min
Moins de 6 mois après l’achat d’un réfrigérateur, celui ne fonctionne plus.
Un mécanicien est passé constater que celui était bien défecteux et à commander la nouvelle pièce à changer. Cependant, le mécanicien est en arret depuis deux semaines et le service clientèle ne cesse de reporter mes rendez-vous. Cela fait plus d’un mois que je suis sans réfigérateur et aucun interlocuteur pour trouver une solution à mon problème. Aucune mail de confimation. Service clientèle déplorable. aucun suivi. Je ne vous recommande aucunement cette marque.
Très deçue de ce produit
9 septembre 2019 à 11 h 35 min
Four Whirpool = DANGER . Attention EXPLOSION en PYROLYSE et dysfonctionnements.
Mon four Whirlpool ANRATTA acheté chez IKEA a implosé à la première utilisation de la fonction pyrolyse. Il y a eu 2 interventions de techniciens (délais de 1 à 2 semaines) pour cette réparation.
Maintenant c’est la température du four qui ne marche plus et donc bloque en mode préchauffage. Le SAV Whirpool me propose à nouveau l’intervention d’un technicien. Manifestement gros problème défaut de fabrication?
SAV inutile, uniquement pour rdv technicien, demande de remplacement du four par SAV Whirlpool refusé. Jusqu’où ira-t-on, jusqu’à la fin de la garantie constructeur? Et après ?
Je ne prend plus le risque d’utiliser la fonction pyrolyse car à l’explosion il y a eu plein de débris de verres et grosses fumées qui a envahit tout l’espace, et j’étais au moment de l’explosion avec mes enfants dans la cuisine. DANGER
Je déconseille vraiment l’achat d’un four Whirpool.
5 septembre 2019 à 15 h 27 min
J ai achete une friteuse encastrable à 390 € il y a3 ans cette friteuse nous sert occasionnellement ..surprise elle ne fonctionne plus.. Nous nous précipitons chez Boulanger et la nouvelle surprise ils n ont pas les pièces et troisième surprise le service après vente de chez Boulanger nous annonce que whirlpool n’aurait plus de pièces pour remettre cette friteuse en fonction. Pourtant la loi prévoit que pendant 7 ans le fabricant doit assurer la remise en état de l appareil acheté. je suis en colère car j appelle celà se moquer des personnes, faisant confiance à cette marquedonc je tiens à dire que si le nécessaire n est pas fait j ai fortement envie de déposer plainte car j appelle celà du vol
10 août 2019 à 9 h 22 min
J’ai voulu enregistrer mon produit whirpool sur le site, mais le pavé déroulant ne comporte pas de lave vaisselle, comme il est obligatoire de remplir cette rubrique, je ne peux pas enregistrer mon produit.
25 juin 2019 à 8 h 02 min
Service HOTPOINT WHIRLPOOL indécent…Plaque de cuisson induction neuve HS au bout d’1 semaine, lors de la première utilisation des 3 emplacements de cuisson…Voici 6 semaines que la plaque est en SAV et toujours de date de retour programmée…Complètement anormal..et rien en se passe..
20 juin 2019 à 10 h 01 min
ATTENTION !
J’ai déjà réparé pas mal d’appareils (Siemens, Liebherr, Bosch…)
A chaque fois pas de problème pour avoir au téléphone un technicien qui vous aide à faire le diagnostic et à trouver la pièces à acheter.
Parfois même, envoi de l’éclaté par mail.
Avec Whirlpool RIEN ! NADA !
IMPOSSIBLE de trouver facilement les éclatés. Il faut- faire des heures de recherche pour finalement trouver sur un site turc, l’éclaté d’un modèle similaire.
Un numéro 09 69 39 1234 QUI NE SERT A RIEN !
DONC : ACHAT A VOS RISQUE ET PERIL.
PERSONNELLEMENT : DU JAMAIS VU !
Le service client 118707
20 juin 2019 à 8 h 14 min
Whirlpool : marque mensongère . Aucun interlocuteur disponible. Pas de SAV et promesse de bon d’achat si vous renvoyez le document en temps et en heure mensonger. Jamais de somme remboursée sur votre compte. Je n’achèterai plus jamais rien chez Whirlpool et me promet de leur faire une belle publicité.
3 juin 2019 à 22 h 54 min
J’ai acheté ce four il y a 4 ans chez Darty à plus de 700 euros et aujourd’hui, il ne fonctionne déjà plus. Tout a démarré avec la panne de la chaleur tournante. Un conseiller Darty m’a recommandé de lancer une pyrolyse en vain. Nous avons pu faire sans la chaleur tournante pendant 1 mois. Au terme de ce mois, dès que le four était mis en marche, il faisait disjoncter le compteur. Cela ne fait que 4 ans!!! Nous ne savons plus vers qui nous tourner. Evidemment il n’ y a plus aucune garantie!!!
Plus jamais de Whirlpool en ce qui me concerne!
20 mai 2019 à 16 h 31 min
Cela fait trois fois que je vous demande des caractéristiques techniques concernant une climatisation Whirlpool fantasia spiw 418/2 (AMD 026/1) et que je n’ai aucune réponse de votre part.
A croire que vous ne voulez pas vendre vos produits.
J’envisage d’acquérir cet appareil mais il me faut au préalable effectuer une étude thermique avec des caractéristiques précises et non pas des caractéristiques données par vos revendeurs type Leroy merlin.
Les vendeurs de Leroy merlin n’arrivent même pas à vous avoir pour plus d’info!
Le bureau d’étude à besoin que l’on réponse à ses questions:
Puissance absorbée à +7° et à -7°C?
Quelle est la puissance calorifique à -7° et à +7°C?
Quelle est la COP à +7° et celle à -7°C?
débit de ventilation à petite, moyenne et grande vitesse
Merci
Mr Michaud
20 mai 2019 à 11 h 58 min
Bonjour,
J’ai une plaque induction, j’ai appuyée sur la touche « verrouillage » et je ne peux plus la déverrouillée.
Merci de votre réponse.
Cordialement.
17 mai 2019 à 8 h 00 min
Bonjour,
La vitre intérieure de mon four encastrable AKZ598IX a explosé durant le cycle de Pyrolyse, en nous faisant au passage une petite frayeur.
Mon four a plus de 2 ans, comment faut-il faire puisqu’il s’agit, en tout état de cause, d’une défaillance de conception?
6 mai 2019 à 14 h 22 min
Bonjour,
Notre four AKP471IX1 Whirlpool fait disjoncter le différentiel 30mA lorsqu’il est chaud.
Le four est encore sous garantie, est-ce qu’il n’y a qu’un numéro surfacturé à 2€ et quelques pour joindre le SAV ?
Cordialement,
20 avril 2019 à 9 h 37 min
Bonjour,
Notre four Whirpool « 852578329000 141351004348 » fait disjoncter le circuit électrique de l’ensemble de notre maison;
Que faire?
Cordialement.
André Fouchier
21 février 2019 à 12 h 23 min
Matériel neuf, impossible de les joindre autrement que par courrier postal, les références demandées dans le cadre d’un mail ne correspondent à aucunes de celle disponible sur les papiers de l’appareil ou l’appareil lui-même. Leur centre d’appel est une catastrophe (Dialogue de sourd) et donc à ce titre j’estime déjà que le SAV est une grosse imposture
15 février 2019 à 14 h 41 min
Service client injoignable. Mail envoyé le 1er février pour une réponse sous 48h. 15 jours après toujours aucune réponse. Machine à laver de 2 ans et demi avec une problème de carte électronique et moteur.
Faut il écrire à 50 millions de consommateur pour réponse à une reclamation chez whirlpool? Publicité mensongère et appareil de bas de gamme pour le prix !!!
Une chose est sûre je ne rachèterai plus cette marque et surtout je ne la RECOMMANDE à personne !!!
14 février 2019 à 11 h 33 min
sav wirpool nul .attente de réparation sur un four acheté chez ikea depuis 4 mois ,peu servi 1a2 fois par semaine .a la premiére pyrolise vitre intereure explose au bout de 30 mn de chauffe!!!!!! sav contacté reparation prévu le 07/02/2019 reporté car le technitien a reçu une vitre cassé !!!!2emme rdv prevu le 14/02/2019 meme scenatio la vitre reçu est encore explosé lors de la livraison !!!!!prochain episode prévu le 21/02/2019 ,??????comment va etre la vitre cette fois-ci ?????vérttable « foutage de gueule » de la part de ce service et des techniciens !!!!!!!!!!!!le service tel doit etre basé en inde ou a madagascar car difficulté de la langue avec les opérateurs en ligne !!!!!
5 février 2019 à 12 h 04 min
Bonjour.
Je posséde un lave vaisselle depuis le 14/102017 ref WFC3C24PX , la vidange se passe bien , mais de l’eau revient aprés cette vidange dans
le bas du lave vaisselle , d’ou cela peut il venir , merci de me renseigner avant de prendre contact avec le SAV ,je vous en remercie .
C.VINCENT
24 janvier 2019 à 20 h 12 min
Nous venons d’acquérir un four encastrable OAKP9911CIX.
Si quelqu’un peut nous aider à régler l’horloge.
Merci d’avance.
11 janvier 2019 à 13 h 48 min
Madame, Monsieur,
Je vous contacte concernant un Refrigerateur congélateur (en bas WHIRLPOOL BSNF9101OX) acheté chez DARTY (FACTURE N°11780852 du 19/06/2016) qui a sa poignée d’ouverture cassée pour la deuxième fois.
En effet, j’ai fait fonctionner la garantie DARTY au bout de 6 mois pour changer la porte une première fois. L’ appareil a moins de 3 ans et la porte est a nouveau cassée, malgré une utilisation « attentive et respectueuse » du produit. Il semble évident que ce produit a un problème de conception ou d’usinage.
La garantie étant expirée, je vous sollicite pour un remboursement d’une nouvelle porte ainsi que la main d’oeuvre pour la pose.
Dans l’attente de votre réponse.
Mr Cognolato
18 décembre 2018 à 15 h 29 min
Call-center incompétent, aucune communication de délai fiable, nous sommes dans l’attente d’une pièce de rechange sur un produit sous garantie depuis bientôt 3 semaines (alors que cela devait durer 7 à 10 jours d’après le technicien).
A refaire, nous n’achèterons plus cette marque.
14 décembre 2018 à 21 h 04 min
Whirlpool soit disant une bonne marque… Absolument pas ! Produit en panne sous garantie… Réparé une première fois puis 2eme panne ! 2 ans et 5 mois après achat ! Sav nul… Pas de réponse.
1 novembre 2018 à 9 h 35 min
Nous avons acheté il y a 9 mois un lave linge FSCR12440 et après 9 mois d’utilisation les problèmes commence!! bruit important a l’utilisation, 1er passage du technicien mais pas de solution. après plusieurs rappel de ma part, impossible de reprendre un RDV!!.. aucun respect du client et surtout beaucoup de mensonges de la plateforme délocalisé, avec des gens très incorrect à l’autre bout du fil .. Whirlpool cherche a décourage les clients en panne!!!!!! N° de demande d’intervention : 3310602643
29 octobre 2018 à 17 h 58 min
Appel au SAV Whirlpool pour enregistrer la garantie d’un lave-vaisselle acheté par Cuisinella. Mon correspondant me casse les pieds pour que j’achète une extension de garantie. Quand je réponds que je vais d’abord en parler à Cuisinella, il me réponds « tu parles à un chien ».
Déplorable!
11 octobre 2018 à 10 h 42 min
SAV Whirlpool déplorable.des techniciens impatiens, et desagréable, Four de 3 mois en panne. le SAV venu au bout de 5 jours a commandé une pièce. 15 jours plus tard pas de nouvelles.
28 septembre 2018 à 12 h 09 min
Bonjour,
Je vous fais part de mon mécontentement concernant le SAV de cette marque.
J’appelle pour demander une intervention, on me demande mon numéro de carte bleue. Sans cela notre demande est refusée.
2 jours pas de nouvelles du réparateur, mais qu’elle ne fut pas ma surprise de voir mon compte débité du montant de l’intervention….
Après avoir été obligé de contacter ce dernier, un rendez-vous est pris 10 jours après mon appel.
Messieurs, mesdames de chez Whirlpool est ce que vous payez avant d’acheter?
Ceci ne reflète une belle image commerciale, Je le saurai pour mon prochain achat.
16 juillet 2018 à 12 h 40 min
Bonjour,
j’ai un four LATTSKOTT air pulse acheté chez IKEA, mais j’ai un problème il ne chauffe plus le voyant
de chauffe clignote. pourriez-vous me dire la démarche à suivre pour réparer.
Merci
13 juillet 2018 à 15 h 58 min
Qualité déplorable : accessoire grill défectueux moins de 2 ans après l’achat du four chez IKEA
SAV Whirlpool inefficace :
Service téléphonique : le client est baladé d’interlocuteur en interlocuteur sans résultat
Intervention : le technicien missionné par Whirlpool (société DAMIP) pour remplacer la pièce a monté l’accessoire à l’envers (grill vers le haut, plaque vers le bas). Le grill chauffe le four, les aliments ne chauffent pas. Risque d’incident électrique. Depuis 3 semaines il a été impossible d’obtenir un rendez vous pour une nouvelle intervention malgré une dizaine d’appels
Conclusion : marque à éviter
6 juillet 2018 à 10 h 08 min
J ai acheté une plaque de cuisson whirpool, après moins d une année d utilisation le verre c est cassé sans qu Il n y ait eu d impact, le sav me dit que ce n est pas pris en charge parce que c est une casse, alors qu’ils m ont vendu un produit défectueux !
22 février 2018 à 14 h 42 min
Bonjour
je viens d’acheter une maison équipée d’un four WHIRPOOL AKP 465 IX
j’aurai aimer avoir une notice avec le fonctionnement du programateur
Merci
Léon LUCAS
3 novembre 2017 à 16 h 19 min
je suis furieuse j ai acheté un lave vaisselle whirlpool il y a huit mois chez darty. au bout des huit mois le lave vaisselle faisait disjoncté le disjoncteur. nous appelé le service après vente, ils nous on dit que la cuve du lave vaisselle était percée. cause du dommage le sel aurait percé la cuve. donc il nous ont dit que ce n’est pas pris en charge par la garantie. et que le lave vaisselle était non réparable . mon mari et moi sommes furieux contre darty et whirlpool. le lave vaisselle nous a coûté 600 euros et la garantie de vingt mois n’a pas marché.
8 octobre 2017 à 12 h 42 min
plusieurs explosion sur la plaque chauffante Whirlpool lors de son utilisation.
2 octobre 2017 à 5 h 38 min
Je suis plus que furieuse. Nous avons acheté un four très cher(530). Quelques jours après les 1 ans de garantie( en octobre 2016), nous comptabilisons 3 pannes, toujours le même problème, carte mère foutu. C’est honteux, les réparations me coûtent plus chères que le four.
21 septembre 2017 à 15 h 35 min
Je suis furieuse. J’ai acheté un lave vaisselle whirlpool il y a une semaine. Après 1 lavage, il est tombé en panne. Le service client m’a informé qu’un technicien ne pouvait venir qu’une semaine plus tard entre 12h et 17h. J’ai pris une 1/2 journée de congé pour qu’il puisse « REPARER » un lave vaisselle neuf. En effet, pas de réparation possible le samedi …Le Technicien est passé aujourd’hui mais à 11h30 soit 1/2 heure avant l’heure de rdv. J’étais dans les transports et n’ai pu recevoir son appel. Bilan de l’opération, il est parti et ne peut pas revenir avant 1 semaine !!!!
voilà le service client de whrlpool
16 août 2017 à 16 h 07 min
SAV Whirlpool plus que déplorable. Après prise de rendez-vous laborieux via la plate forme, le technicien dit être venu chez moi, mais que je n’étais pas là (pas de messages sur le fixe, ni le mobile) ; moi je prends une journée de congès pour rien ! aucune explication du sav. Lettre au service conso qui ne prend même pas la peine de répondre à ses clients. Les seuls contacts que l’on peut avoir est une plate forme à l’étranger qui ne fait que réceptionner les réclamations… en vain.
Je me tournerai dans le futur vers d’autres marques : le SAV est primordial !!!!
3 août 2017 à 14 h 21 min
Achat d,un combiné frigo congélateur ref WBE3415w en avril 2014 .
4 mois après l,achat panne de thermostat tout gelait dans la partie réfrigérateur
donc changement du thermostat .
aujourd,hui aout 2017 nouvelle panne .
j,adresse ce jour courrier avec AR au service consommateur car je considere qu,il y a la vice de fabrication .
Boycotez ce produit de très mauvaise qualité.
31 juillet 2017 à 15 h 56 min
Bonjour,j’ai acheté un lave-linge le 18/02/2015, il est en panne depuis le 20/07/2017 d’après mes calculs ça fait presque 30 mois. panne F22
il semblerait que la machine est programmée pour être en panne après un temps bien défini. Sans compter que depuis le début de l’achat j’ai pu constater qu’elle ne lave pas mais en plus lorsque j’ai appelé le technicien il fallait mettre moins de linge hors elle est prévue pour 9kg donc si je devais l’écouter il faudrait mettre 3 culottes et 2 slips. C’est abominable pensant faire des économies c’était le contraire, en plus on ne voyait pas d’eau, là ils ont dit que c’est une machine économique on a dit ok seulement une partie du linge n’était même pas mouillé à la fin du programme. je ne sais pas en quoi elle est économique on doit laver en double et en triple »ECO »????????
C’est la 1ère et dernière fois que je prends un appareil whirlpool.
En plus je n’ai pas pris la meilleure marché 699€.
PLUS JAMAIS CETTE ERREUR.
30 juillet 2017 à 16 h 30 min
Le 17 mai 2014 j’ai fait l’acquisition d’un lave linge Whirlpool réf: AWE 7650 au Magasin Technique et Maison de Ploërmel 56800.
Juste après la garantie des deux ans le capot commence à présenter des boursouflures de peinture ,de rouille cela empirant de plus en plus.
Le Service S.A.V du magasin me dis de faire un courrier dont j’en attends toujours la réponse.
La marque Whirlpool que je pensais être une bonne marque est en fait bien mauvaise, « précisant que c’est le deuxième problème que je rencontre de la même marque » .
Dorénavant j’irai vers d’autres marques n’ayant plus rien a voir avec celle-ci .
16 juin 2017 à 17 h 51 min
Mon expérience ne fait que confirmer tous les commentaires de Google concernant ce SAV. Whirlpool fabrique de toute évidence des produits conçus pour tomber en panne dès la garantie terminée. 3 ans pour un frigo, on rêve ! J’ai dans ma réidence secondaire un »Phillips » de 1965 qui marche toujours à la perfection. Cette entreprise devrait recevoir la médaille d’or de l’obsolescence programmée … Amusez-vous à googoliser »panne Whirlpool » et regardez le nombre d’occurence. Un frigo dit »haut de gamme » : panne thermostat après trois ans. Eh, oh surprise, irréparable car sonde volontairement noyée dans la masse ! Quant au service après-vente, n’en parlons même pas, faites l’essai, vous comprendrez comment cette entreprise-escroc vous a baisé de 700 euros. Simplement de purs voyous. A fuir absolument à moins d’être un parfait gogo. Cette entreprise est avec ses clients comme elle est avec ses ouvriers : qu’elle crêve !
10 avril 2017 à 9 h 41 min
contacte tres difficile chez whirpool
j ai un micro ondes whirpool jet 369, je n ai jamais eu le dvd de recettes,
je suis arrivée à telecharger le pdf du jet chef prenium, comment faire pour réaliser ces recettes avec mon jet 369 ???
je ne comprends pas la touche de démarage
j espère de vous une bonne réponse, tres deçu de mon micro ondes comme beaucoup de ménagères sur les forums.
cordialement Madame Lefebvre
29 mars 2017 à 16 h 55 min
SAV Whirlpool déplorable. Four de 3 mois en panne. le SAV venu au bout de 5 jours a commandé une pièce. 15 jours plus tard pas de nouvelles. Le seul contact que l’on peut avoir est une plate forme à l’étranger qui ne fait que réceptionner les réclamations……
2 mars 2017 à 13 h 16 min
j’ai acheté un frigo americain whirlpool,le bac à glaçon s’est cassé. PAS DE PRISE EN CHARGE DE LA GARANTIE . un client de moins pour cette marque !!!!!
27 décembre 2016 à 16 h 51 min
j’ai acheté des appareils ménagers quand j’ai changé ma cuisine en mars 2016 (four+cuisinière) , en posant une marmite sur un brûleur semi-rapide , la grille amovible s’est cassé au niveau du pied , j’ai contacté le service aprés vente qui me dit que cette pièce ne fait pas parti de la garantie.Je trouve sidérant que la garantie ne fonctionne pas , j’ai utilisé la gazinière de manière normale , la grille n’est ni tombée , n’a pas été jetée ….une utilisation normale , s’il y a un défaut sur cette pièce (il doit y en avoir un puisque je ne vois pas pourquoi cette grille se casserait au bout de 10 mois en utilisation normale), je ne comprend pas pourquoi whirlpool ne la prend pas en garantie.
27 décembre 2016 à 11 h 52 min
Bonjour,
Je viens d’appeler votre service d’informations clients. Je ne suis pas d tout satisfaite. J’ai,semble t il un souci avec mon lave linge. Pendant la phase de lavage, je ne vois pas d’eau dans le tambour,et le linge est me lavé, persistance des odeurs de transpiration et odeur global des as agréable. J’ai bien vérifié l’arrivée d’eau, le filtre et effectuer des lavages tambour…. Je voulais juste savoir s’il était anormal de ne pas voir d’eau dans le tambour ou si les nouvelles normes écologiques induisent ce type de fonctionnement. Avec 5 minutes de communication à 0,40 centimes la minutes, la réponse est « je pense que c’est peut être pas normal,utilisez l’extension de garantie »!…..Je n’avais pas besoin d’avoir le service clientèle du constructeur pour obtenir cette réponse. ..
22 décembre 2016 à 17 h 32 min
Bonjour
J’ai changé ma cuisine. Elle a été montée hier par des professionnels.
Je possède un four whirpool. AKP442IX acheté en 2006 qui fonctionne parfaitement.
Après avoir rebranché le four. Un message erreur apparaît F03
Merci de nous venir en aide… Demain c’est noël je reçois toute ma famille et j’ai plus que besoin d’utiliser mon four……
Impossible de joindre le service après vente……45mn au téléphone sans pouvoir avoir quelqu’un …..
J’attends votre aide
17 décembre 2016 à 12 h 45 min
Lave vaisselle qui ne lave pas la vaisselle.
Pas grand chose à dire de plus, j’ai fait l’aquisition en 2016 d’un LV Whirlpool. Apres chaque lavage la vaisselle ressort toujours sale, avec des restes collés un peu partout, entre les dents des fourchettes ou dans le fond des tasses par exemple. Le vendeur ne m’a pas prévenue qu’il fallait laver la vaisselle à la main bien comme il faut, avec une éponge et du paic, avant de la mettre au lave vaisselle… Alors que faire dans ce cas là? Le LV n’est pas en panne donc pas de sav…