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Aide pour contacter le service client de Rakuten (Priceminister)

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Vous trouverez ci-dessous des informations pour contacter le service client de l’entreprise Rakuten (Priceminister).

Contacter le service client Rakuten (anciennement Priceminister) par téléphone

Des conseillers Rakuten sont à votre écoute au numéro de téléphone suivant: 09.70.75.64.60
Il est également possible d’envoyer votre requête par Fax au : 01.42.78.80.61

Contacter le service client de Rakuten par e-mail

Pour envoyer un message au service relation client, connectez vous à votre espace client sur leur site Internet officiel, vous allez pouvoir remplir un formulaire de contact en indiquant l’objet de votre message puis les détails de votre demande.

Sachez que le service client Rakuten propose un Guide d’utilisation pour les nouveaux acheteurs et vendeurs sur leur site web officiel, il  traite de sujets divers et variés comme par exemple : Comment ça marche / Comment vendre / Comment acheter / Le Porte-Monnaie / Les Super Points etc.

Rakuten mets également à votre disposition un espace d’assistance en ligne qui prend la forme d’une FAQ (= Foire aux question), de nombreux sujets y sont traités, avant de contacter le service client, assurez vous de ne pas trouver d’abord la solution à votre problème dans cet espace

Exemple de thèmes abordés dans la FAQ: Questions concernant un achat, une vente, les frais de port, le Porte-Monnaie, les coupons, les Rakuten SuperPoints, les garanties, les vendeurs professionnels, les blogueurs, les webmasters, les relations Presse et le recrutement.

Rakuten est également très présents sur les réseaux sociaux, si vous souhaitez obtenir une réponse plus rapide du service client ou réagir par rapport à votre expérience client, n’hésitez pas à laisser votre message sur la page Facebook ou le compte Twitter du groupe. Note: Il vous faudra un compte personnel sur ces réseaux sociaux pour pouvoir laisser votre message.

 

rakuten

Contacter le service client Rakuten par courrier postal:

Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante:

Rakuten – PriceMinister
92, rue Réaumur – F – 75002 Paris
 
Attention en aucun cas vous ne devrez retourner des articles qui ne conviendraient pas à cette adresse.
L’adresse postale pour les retours vous sera communiqué lorsque la demande de retour aura été formulée auprès du service après vente Rakuten.

 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
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Nous avons reçu 115 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,
    à la suite de ma commande de ce jour, j’ai reçu trois mails m’informant de souscription au service Assurance Satisfait ou remboursé livres ; ça doit être une erreur, et si je suis à l’origine de cette erreur, c’est inopinément que cela c’est fait.

    J’aimerai annuler ces souscriptions avec effet immédiat.

    Je vous remercie,
    bien cordialement,
    Rina Sherman

    Référence (SAV) : 658832221

    Référence (SAV) : 658835181

    Référence (SAV) : 658832225

  2. un vendeur s ‘ est rétracté pour l ‘ envoi d ‘ un livre car ses frais de port étaient trop élevés.j ‘ ai été prélevée à la banque..merci de me dire la démarche à suivre.c ‘est la first fois…merci

  3. J’essaie de confirmer mon mode de remboursement, pour l’achat d’un appareil photo défectueux ref 582812917. Je veux être remboursé sur son compte de paiement initial ,votre système de choix ne fonctionne pas….normalement je n’ai réussi
    pas à confirmer mon choix

  4. bonjour
    j ai achete un Microsoft office dematerialisé mais quand j ai cliqué sur le lien ca na pas marche.
    je voudrais me faire rembourser
    p herridge

  5. Bonjour
    Rakuten est incapable de régler un litige avec un vendeur de téléphone (Mobilezone) qui est lui même malhonnête. Iphone renvoyé pour prise en charge d’une panne sous garantie et résultat, le téléphone que j’ai envoyé à mes frais et revenu non réparé (facture 55 euros). Et maintenant je dois encore renvoyer le téléphone et si il n’arrive pas à réparer je dois encore payer 20 euros. Fuyez ce vendeur et ne comptez pas sur Rakuten pour vous aider.

  6. Bonjour,

    Ma carte bancaire a été utilisée frauduleusement pour des achats sur RAKUTEN;
    ayant appelé RAKUTEN on devait me tenir au courant pour savoir où avaient été livrés les colis mais depuis 72 heures pas de nouvelles .
    Ce n’est pas très commercial.

  7. j ai acheté un téléphone et je me suis rétracté mais je regrette et souhaite le racheté ! comment dois je faire ?

  8. Bonjour,
    j’ai commandé chez Rakuten un téléphone neuf qui n’est pas conforme à ce que j’attendais car le téléphone est uniquement en langue étrangère. je ne parle pas le Polonais. impossible de le paramétrer.
    A présent ils veulent me faire payer les frais de retour pour une situation qui incombe à la société. je les ai contacté par téléphone et la personne ne m’inspirait pas du tout confiance du fait des incohérences dans ses propos, n’admettant pas de prendre en considération le fait de la non conformité, je suis encore dans le délai des 14 jours.
    Le site e-commerçant prend en charge dès lors qu’il y a une Non conformité du produit (l’article ne correspond pas a ce que j ai acheté, problème de taille, de couleur etc.).
    j’essaie de leur envoyer un message et cela est impossible car j’ai déposé une première réclamation mais impossible et il précise ceci : Ne contactez Rakuten que s’il vous l’a expressément demandé.

    C’est ce que appelle « se retrouver entre le marteau et l’enclume »

    Que dois-je faire à présent?

    Bien cordialement

  9. Suite à un soit-disant problème sur le disque dur que je viens de vendre, Rakuten me propose d’annuler la vente pour simplifier la procédure, ce que je fais. Je reçois immédiatement un mail qui me dit que la vente étant annulée, je ne serais jamais remboursé et que je récupérerai pas mon bien (je l’avais vérifié juste avant l’envoi et tout était OK).
    Evidemment depuis, impossible de contacter le service clients (alors que d’habitude dès que je me connecte, une fenêtre d’aide apparaît en bas à droite de l’écran). Je me suis donc fait B… en beauté.
    Site à fuir !!!

  10. bonjour j ai commander a se site un portail d une valeur de 350 euros qui mon été debiter je n ai pas vu la couleur impossible de les contacter j envisage des porsuite contre ses voleurs plus ont seras nombreux plus vite nous arreterons leurs magouille

  11. J’ai acheté mon téléphone reconditionné en décembre dernier
    Celui ci ne fonctionne pas
    impossible de contacter l’après vente
    A fuir!!!!

  12. J’ai commandé un téléphone chez eux. Je l’ai reçu mais à la première mise à jour la carte mère est morte (pourtant c’est un Honor8, donc compétent).
    Depuis j’essaye de me faire rembourser depuis 6 mois. Pas un seul retour ou trace de mon argent.
    J’ai appris par Huawei que le portable n’était même pas autorisé a être vendu en France, car destiné à la Chine.
    Malgrès cela, le SAV reste incompétent.

  13. j ai commandé un produit chez priceministe que j ai jamais reçu, j ai demander un remboursement, mon compte n a jamais été crédité..on me parle de (porte-monnaie)
    j envisage trés sérieusement de déposer plainte pour escroquerie.

  14. Service client inutile qui ne prend même pas le temps de lire nos mails
    Aucune interface et discussion possibla avec eux ou le vendeur
    Ne surtout pas recommander

  15. Service client qui fait trainer les demandes pour se rétracter d’un produit qui ne fonctionne pas et qui n’est pas ce qu’indiqué l’annonce, au final le délai pour me retracter est passé et le sav priceminister est responsable de ce souci car ils ont compris rabais a la place de rétractation, plus jamais je n’achèterais sur cette plate forme de voleur.