Problème Viber

Viber est une application gratuite qui permet de passer des communications dans le monde entier, mais aussi de chatter ou d’envoyer des smileys et des photos. Cet outil de dialogue est disponible sur Androïd comme sur les PC, les IOS ou Windows Phone. C’est la société Viber Media SARL qui développe cette messagerie instantanée.

Existe-t-il des pannes ?

L’application très appréciée par ses utilisateurs n’est pas sans faille. Il arrive quelques fois que l’outil ne fonctionne plus. Cela peut-être dû à un engorgement de votre téléphone ou à un dysfonctionnement de l’application. Le plus gros problème rencontré est l’impossibilité d’utiliser les fonctionnalités de l’application Viber. Y a-t-il des solutions ?

Astuces pour résoudre les problèmes

Dans la majorité des cas, l’équipe de Viber invite les utilisateurs à désinstaller puis à réinstaller l’application. Cette manipulation peut résoudre le problème rencontré. Ainsi, pour faire cette technique depuis un téléphone qui fonctionne sous Androïd, vous devez :

• Créer un fichier de sauvegarde afin de conserver vos historiques.
• Allez dans les paramètres du téléphone.
• Chercher la rubrique « application ».
• Sélectionner l’option « gérer mes applications »
• Parcourir la liste afin de trouver l’application Viber.
• Désinstaller l’application.
Si vous êtes sous IOS, il faut :
• Créer un fichier de sauvegarde afin de conserver vos historiques.
• Chercher l’application Viber sur son téléphone.
• Appuyer longuement sur l’icône de l’application.
• Presser le « X » en haut de l’écran.

La désinstallation étant faite, Viber vous invite à patienter 24h et à redémarrer votre téléphone avant de procéder de nouveau au téléchargement depuis Play Store ou Apple store et de le réinstaller. N’oubliez pas de configurer de nouveau l’outil de messagerie.

Warning ! Il a récemment été constaté que les opérateurs de téléphonie mobile bloqués l’application Viber. L’impossibilité d’accéder et de profiter de l’outil peut être la cause du problème. Dans ce cas de figure, il est préférable de contacter l’équipe de Viber comme expliqué ci-dessous.

Pour les problèmes liés aux codes d’activation, nous vous invitons à consulter et poster vos questions sur ce topic.

Vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème ?

Contacter le support en assistance du groupe en cliquant sur le lien « Need more help? Click here » présent sur le portail en ligne : www.viber.com/fr dans la rubrique « assistance ». La communication s’effectue seulement en anglais.