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Problème Viber

Viber est une application gratuite qui permet de passer des communications dans le monde entier, mais aussi de chatter ou d’envoyer des smileys et des photos. Cet outil de dialogue est disponible sur Androïd comme sur les PC, les IOS ou Windows Phone. C’est la société Viber Media SARL qui développe cette messagerie instantanée.

logo viber

Existe-t-il des pannes ?

L’application très appréciée par ses utilisateurs n’est pas sans faille. Il arrive quelques fois que l’outil ne fonctionne plus. Cela peut-être dû à un engorgement de votre téléphone ou à un dysfonctionnement de l’application. Le plus gros problème rencontré est l’impossibilité d’utiliser les fonctionnalités de l’application Viber. Y a-t-il des solutions ?

Astuces pour résoudre les problèmes

Dans la majorité des cas, l’équipe de Viber invite les utilisateurs à désinstaller puis à réinstaller l’application. Cette manipulation peut résoudre le problème rencontré. Ainsi, pour faire cette technique depuis un téléphone qui fonctionne sous Androïd, vous devez :

• Créer un fichier de sauvegarde afin de conserver vos historiques.
• Allez dans les paramètres du téléphone.
• Chercher la rubrique « application ».
• Sélectionner l’option « gérer mes applications »
• Parcourir la liste afin de trouver l’application Viber.
• Désinstaller l’application.
Si vous êtes sous IOS, il faut :
• Créer un fichier de sauvegarde afin de conserver vos historiques.
• Chercher l’application Viber sur son téléphone.
• Appuyer longuement sur l’icône de l’application.
• Presser le « X » en haut de l’écran.

Aperçu du site internet Viber

Aperçu du site internet Viber

La désinstallation étant faite, Viber vous invite à patienter 24h et à redémarrer votre téléphone avant de procéder de nouveau au téléchargement depuis Play Store ou Apple store et de le réinstaller. N’oubliez pas de configurer de nouveau l’outil de messagerie.

Warning ! Il a récemment été constaté que les opérateurs de téléphonie mobile bloqués l’application Viber. L’impossibilité d’accéder et de profiter de l’outil peut être la cause du problème. Dans ce cas de figure, il est préférable de contacter l’équipe de Viber comme expliqué ci-dessous.

Pour les problèmes liés aux codes d’activation, nous vous invitons à consulter et poster vos questions sur ce topic.

Vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème ?

Contacter le support en assistance du groupe en cliquant sur le lien « Need more help? Click here » présent sur le portail en ligne dans la rubrique « assistance ». La communication s’effectue seulement en anglais.


 

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Nous avons reçu 104 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour
    Mon numéro viber est bloqué a cause de span soit disant 2 fois ya t’il un moyen pour le débloquer ou bien c cause perdu merci

  2. Viber bloqué a cause de spam 2 fois malgré que je connais rien en sp.am
    Yaurais til un moyen de débloquer viber ou bien c cause perdu lerci d’avance

  3. Bonjour,
    J’ai changé de smartphone pour un samsung galaxy Z Flip 4, l’application Viber me demande d’introduire mon numéro de téléphone, ce que je fais, je poursuis les différentes demandes de vérification mais je n’arrive pas à finaliser la mise en route car viber reste toujours bloqué sur « vérification de votre numéro ». Je n’ai plus aucune possibilité d’accéder à l’entièreté de viber comme sur mon smartphone précédent. Je vous précise également que j’ai désinstallé et réinstallé l’application à de multiples reprises.
    Merci de votre réponse rapide si possible.

  4. j’aimerais vous soumettre mon problème qui se produit uniquement sur windows car sur android, il n’apparaît pas. Comme vous le savez probablement, viber offre à ses utilisateurs, une traduction rapide en cliquant sur le texte à traduire. Sur android, cela fonctionne tout le temps mais sur windows, très souvent le service ne fonctionne pas avec la notification : « un problème s’est produit lors de la traduction de ce message » (veuillez réessayer plus tard). C’est vraiment dommage car ce service de traduction est essentiel pour moi qui suis en conversation avec des personnes russophones. Merci de bien vouloir m’aider à en trouver la cause