Viber est une application gratuite qui permet de passer des communications dans le monde entier, mais aussi de chatter ou d’envoyer des smileys et des photos. Cet outil de dialogue est disponible sur Androïd comme sur les PC, les IOS ou Windows Phone. C’est la société Viber Media SARL qui développe cette messagerie instantanée.
Existe-t-il des pannes ?
L’application très appréciée par ses utilisateurs n’est pas sans faille. Il arrive quelques fois que l’outil ne fonctionne plus. Cela peut-être dû à un engorgement de votre téléphone ou à un dysfonctionnement de l’application. Le plus gros problème rencontré est l’impossibilité d’utiliser les fonctionnalités de l’application Viber. Y a-t-il des solutions ?
Astuces pour résoudre les problèmes
Dans la majorité des cas, l’équipe de Viber invite les utilisateurs à désinstaller puis à réinstaller l’application. Cette manipulation peut résoudre le problème rencontré. Ainsi, pour faire cette technique depuis un téléphone qui fonctionne sous Androïd, vous devez :
• Créer un fichier de sauvegarde afin de conserver vos historiques.
• Allez dans les paramètres du téléphone.
• Chercher la rubrique « application ».
• Sélectionner l’option « gérer mes applications »
• Parcourir la liste afin de trouver l’application Viber.
• Désinstaller l’application.
Si vous êtes sous IOS, il faut :
• Créer un fichier de sauvegarde afin de conserver vos historiques.
• Chercher l’application Viber sur son téléphone.
• Appuyer longuement sur l’icône de l’application.
• Presser le « X » en haut de l’écran.
Aperçu du site internet Viber
La désinstallation étant faite, Viber vous invite à patienter 24h et à redémarrer votre téléphone avant de procéder de nouveau au téléchargement depuis Play Store ou Apple store et de le réinstaller. N’oubliez pas de configurer de nouveau l’outil de messagerie.
Warning ! Il a récemment été constaté que les opérateurs de téléphonie mobile bloqués l’application Viber. L’impossibilité d’accéder et de profiter de l’outil peut être la cause du problème. Dans ce cas de figure, il est préférable de contacter l’équipe de Viber comme expliqué ci-dessous.
Pour les problèmes liés aux codes d’activation, nous vous invitons à consulter et poster vos questions sur ce topic.
Vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème ?
Contacter le support en assistance du groupe en cliquant sur le lien « Need more help? Click here » présent sur le portail en ligne : www.viber.com/fr dans la rubrique « assistance ». La communication s’effectue seulement en anglais.
17 octobre 2019 à 7 h 13 min
Je n’arrive pas à envoyer des messages avec veber
10 août 2019 à 18 h 11 min
Bonjour,
Une de mes contacts a lu mes messages le 31 juillet et maintenant viber affiche qu’elle est venue le 25 juillet ???
Qu’en est-il ?
Merci d’avance,
bien à vous
13 juillet 2019 à 15 h 33 min
Il est impossible installer viber sur desktop, toujours le message « pas d’internet », et pourtant l’internent est bien là.
13 juillet 2019 à 8 h 43 min
bonjour, impossible d avoir viber audio vidéo pour voir mon ami je voudrais de l aide
30 juin 2019 à 10 h 08 min
comment puis je m’envoyer par email mon historique appels et messages.
Avant la mise à jour je pouvais le faire et depuis impossibles de trouver cette option.
21 juin 2019 à 23 h 08 min
Bonjour
Quand on invite quelqu’un à rejoindre viber par sms, est ce que c’est facturé par l’opérateur ?
Merci
14 juin 2019 à 19 h 27 min
Je n’arrive pas a installer vibrer
21 mai 2019 à 7 h 58 min
bjr,je ne peux pas discuter en vidéo avec mon copain je ne comprend pas pourquoi?
18 mars 2019 à 12 h 46 min
Bonjour, je rencontre un souci qui commence à me gaver :-(
Je suis sous Win 10 Pro, lors de l’upgrade vers la version 10 de Viber et une fois installer je ne sais plus envoyer de fichiers ???
Merci pour votre aide
4 novembre 2018 à 0 h 10 min
Bonsoir sa fait quelques semaine que j’ai un soucis avec viber je en fait que les désinstaler et le remettre .. le soucis et sur j’en note mon numéro appuie sur continuer mes je ne reçois jamais à jamaid de sms le code d’activation j’ai essayer part sms appel rien y fait pouvez vous m’aider svp ??
13 juillet 2018 à 20 h 01 min
jai desinstaller viber puis je les re,is avec le meme compte mais jessaye de retrouver les anciennes photos et videos aue javais eu avant de desinstaller: comment faire
16 juin 2018 à 15 h 24 min
J’ai créer un compte Viber gratuit. Un code de validation m’a éte envoyé, mais lorsque , je le note a l’emplacement prévu a cet effet sur mon ordi, rien ne fonctionne. Je n’ai pas d’endroits ou est inscrit, demander un nouveau code de validation. Pouvez-vous m’aiguiller a ce sujet? Merci beaucoup.
11 septembre 2017 à 18 h 40 min
bonjour,j’ai desinstallé viber,puis je l’ai reinstallé,je reçois les messages depuis l’algerie mais je ne peus pas en envoyer,le statu de mon correspondant ne marque pas en ligne
20 août 2017 à 19 h 22 min
bonsoir
je n’arrive pas installer VIBER sur mon samsung S7
Une fois télécharger il faut noter le numéro portable et clicker sur continu
et chaque fois apparaitre la meme phrase
Votre portable doit connecter sur internet pour continuer et je ne peux plus avancer
Pourtant mon S7 est tjs avoir internet partout soit 4G+ soit wifi chez moi
AIDEZ MOI
cordialement
14 août 2017 à 17 h 49 min
Je n’ai plus de connexion viber à partir de 18h au Sénégal
23 juin 2017 à 18 h 47 min
bonsoir j ai un problème depuis que j’ai activé mon viber sur mon téléphone je n’arrive pas à utiliser l’application j ai besoin d’aide. merci
18 juin 2017 à 13 h 56 min
J ai. Un soucis avec viber out je ne peux. Plus appeler que faire?
10 avril 2017 à 23 h 53 min
Je suis déconnecté de viber je ne sais plus que faire
21 février 2017 à 17 h 23 min
j’ai installé viber mais le code ne me parvient pas par sms,comment régler ce problème.
merci de m’aider
29 janvier 2017 à 23 h 13 min
Bonjour
1er point: hier soir ,après l’installation de la nouvelle mise à jour de viber 6.5.7 je ne reçois plus de message .pour les messages que j’envoie ils arrivent chez leur destinataire mais ils ne s’affiche pas chez moi ,sachant que mon i phone 6 est toujours sur version iOS 9.2.1 (13D15) et que normalement viber demande une version iOS 8.0 ou ultérieur .
2eme point : ya 2 mois en arrière la mémoire du même téléphone été pleine et du jours au lendemain poufffff plus rien tous l’historique c’est envolé alors j’aimerais bien le récupérer si possible bien-sûr .
Pourriez vous m’aider svp?
Merci de votre compréhension .
19 janvier 2017 à 17 h 41 min
Bjr j’avais déjà viber mai je les desestaller et la Je veux installer viber mai quans il me demande mon numéro je le note et il meu disent c pa mon numéro .pourtant c bien mon numéro de tél.
18 décembre 2016 à 21 h 53 min
Souvent quand j’éteins mon portable l’application Viber se remet à fonctionner à zéro me demandant mon numéro de téléphone puis d’insérer le code qu’on doit m’envoyer par sms et qui arrive des fois mais qui tarde à venir beaucoup de fois !
20 novembre 2016 à 14 h 41 min
Cette nuit Microsoft a installé des mises a jour sur mon téléphone et depuis, Viber est inutilisable. Tous les contacts ont disparus sauf les 3 derniers avec qui j’ai échangé des sms, toutes les conversations et photos également, plus aucune notification, restauration par défaut ne fonctionne pas. Ingérable. Que faire? Viber me manque beaucoup.
PS : Toutes les questions posées sont intéressantes, les réponses le seraient d’autant plus. Merci Viber!
14 novembre 2016 à 16 h 13 min
Bonjour
Depuis 2011 que j’en ai une application de Viber Ça fait huit mois à peu près mais ça marche pas depuis que je veux changer mon opérateur Ça marche plus vous pouvez Maeder s’il vous plaît
Merci de votre part
Habibullah haidari m’en Viber
13 novembre 2016 à 9 h 30 min
Bonjour
J ai un iPod touch et j avais jusque là l application viber mais ça fait quelques jours quand j ouvrais l application ou que quelqu un m appellerait sur viber l iPod s éteint
J ai donc desinstaller pensant pouvoir le réinstaller mais c est impossible !!!
J ai essaye plusieurs fois ça ne marche pas .
Pourriez vous m aider s il vous plait ?
Merci
3 novembre 2016 à 20 h 39 min
Bonjour. Mon frère a reçu un lien venant de ma messagerie viber sur un site jeu de sexe ou quelque chose dans le genre. Je trouve cela inadmissible et je voulais prévenir viber à ce sujet ? D’où viens ce problème ?
18 octobre 2016 à 17 h 07 min
Bonjour! J’ai une amie en France et moi je suis du Canada on essaie de se contacter sur Viber impossible de se rejoindre ni par #tel ni par nom…..que faire s.v.pour ?
Merci!
24 septembre 2016 à 21 h 27 min
J’ai formaté mon téléphone et j’ai réinstallé Viber, je ne reçois plus le code. Et j’en ai vraiment besoin de cette application, pourriez-vous résourdre ce problème.
20 septembre 2016 à 11 h 46 min
Mon contact sur viber je reçois ses messages mais il reçois pas mes messages que je lui envoi j’ai desinstaler l’appli Et le réinstaller tjrs le même problème comment faire svp merci
16 septembre 2016 à 21 h 19 min
J’ai installé l’application plusieurs fois mais j’arrive pas à recevoir mon code
J’ai essayé un autre téléphone et ça marche mais sur mon wiki rien pas de code
Merci
16 septembre 2016 à 17 h 39 min
Suite à une restauration de mon iphone 4s, je n’arrive plus à me connecter sur viber on me demande un code d’activation à 6 chiffres que je suis censé reçevoir par sms mais aucun sms reçu et quand on m’apelle le code communiqué par boite vocale ne marche pas.
Comment faire pour béneficier à nouveau de viber ?
14 septembre 2016 à 10 h 54 min
viber est incessible depuis 10h meme le site internet ou portable ? rien ? pas de cookie bien sur ! le site en panne ???
10 septembre 2016 à 9 h 59 min
Bonjour
J’ai réinitialiser mon téléphone depuis hier, j’ai remis viber et quand j’envoie mon numéro de téléphone pour avoir le code, vous me dites qu’un sms m’a été envoyé avec le code, mais je ne vois aucun sms.
Serait il possible de m’aider pour que je puisse encore avoir accès aux services de viber.Voici mon numéro: *
Merci d’avance.
Cordialement.
7 septembre 2016 à 1 h 18 min
J’ai un problème de connection avec Viber. Après trois ou quatre jours de fonctionnement le réseau se désactive. je suis donc obligé de me reconnecter. Je ne sais pas à quoi cela est dû. Vous voudrez bien me renseigner. Merci.
Souleymane Sidibé
31 août 2016 à 16 h 57 min
J’ai installé le viber sur ma tablette et je reçois pas le coude pour le activité sur mon téléphone portable c’est quoi la solution. Merci
17 août 2016 à 23 h 37 min
je ne peut pas ouvrire mon compte viber
quand j’ecrit mon num de telephone je voix erreur
16 août 2016 à 22 h 54 min
Je voudrais savoir si un compte viber peut être piraté j’ai désinstallé le mien parceque ya quelqu’un qui reçoit tout ce que jenvoie
10 août 2016 à 5 h 39 min
Bonjour,
J’ai le problème suivant avec Viber, lors d’une conversation écrite avec un correspondant, je reçois certains émoticônes et d’autres pas… Existe t il une solution? ( J’ai fais la dernière Maj mais pas de correctif) merci d’avance pour votre retour.
7 juillet 2016 à 15 h 04 min
J’ai installé viber et c’est réussi,mais arriver au code d’activation,je ne le resoi pas! Je veux bien la solution svp. Merci d’avance.
2 juillet 2016 à 15 h 24 min
Bonjour
Comment puis -je récupérer une discussion que je l’ai supprimé par erreur :(
Merci d’avance
Cordialement
26 juin 2016 à 21 h 16 min
Bonjour J’arrive pas à initialiser viber sur mon portable vous m’avez envoyé le code Ça me dit que le code est incorrecte comment faire je vous remercie cordialement
25 juin 2016 à 18 h 26 min
Je n’entends plus les sonneries téléphonique quand on m’appelle les appels viennent de Tunisie depuis une quinzaine de jours merci de résoudre mon problème
24 juin 2016 à 11 h 50 min
Bonjour je souhaiterais savoir si quand on envoie des photo a nos contact Viber peux les voir et les divulgué, merci
19 juin 2016 à 21 h 18 min
Bonsoir .slv j’ai un probléme maintenant
Le Service viber deconnecter ou indisponible à s’avoire que j ‘ai la 3G
Aider moi svp
17 juin 2016 à 10 h 41 min
Bonjour,
J’ai réinitialiser mon téléphone depuis hier, j’ai remis viber et quand j’envoie mon numéro de téléphone pour avoir le code, vous me dites qu’un sms m’a été envoyé avec le code, mais je ne vois aucun sms.
Serait il possible de m’aider pour que je puisse encore avoir accès aux services de viber.Voici mon numéro: *.
Merci d’avance.
Cordialement.
21 avril 2016 à 17 h 31 min
Bonjour Monsieur madame je viens auprès de vous car j’ai eu un problème avec mon compte Viber j’ai créé un groupe jusqu’à présent j’ai reçu un message de la part de Viber et depuis l’instant mon compte j’arrive pas à ajouter quelqu’un j’arrive pas à inviter quelqu’un j’arrive pas à appeler avec mon père merci de me donner les informations si c’est possible
17 avril 2016 à 15 h 52 min
Bonjour mon téléphone vient d’être volé s’il vous plaît est ce que vous pouvez supprimer mon comple viber pour que le voleur ne va pas accédé à mon viber
24 février 2016 à 14 h 12 min
Je vous remercie de m indiquer ce que je peux faire pour activer mon compte viber car les codes qui me sont envoyés ne sont pas corrects merci mon numéro est *
5 février 2016 à 16 h 24 min
Hello,
I installed and uninstalled the option viber on several occasions on my phon so davoir my code but impossible to obtain it because it is a new phone which I have.
Cordially.
31 décembre 2015 à 6 h 57 min
Mon application viber ne s’ouvre pas. Mon opérateur téléphonique est Free. Je pars au Japon dans 5 heures et je voulais inviter mes amis japonais sur viber.