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Problème Viber

Viber est une application gratuite qui permet de passer des communications dans le monde entier, mais aussi de chatter ou d’envoyer des smileys et des photos. Cet outil de dialogue est disponible sur Androïd comme sur les PC, les IOS ou Windows Phone. C’est la société Viber Media SARL qui développe cette messagerie instantanée.

logo viber

Existe-t-il des pannes ?

L’application très appréciée par ses utilisateurs n’est pas sans faille. Il arrive quelques fois que l’outil ne fonctionne plus. Cela peut-être dû à un engorgement de votre téléphone ou à un dysfonctionnement de l’application. Le plus gros problème rencontré est l’impossibilité d’utiliser les fonctionnalités de l’application Viber. Y a-t-il des solutions ?

Astuces pour résoudre les problèmes

Dans la majorité des cas, l’équipe de Viber invite les utilisateurs à désinstaller puis à réinstaller l’application. Cette manipulation peut résoudre le problème rencontré. Ainsi, pour faire cette technique depuis un téléphone qui fonctionne sous Androïd, vous devez :

• Créer un fichier de sauvegarde afin de conserver vos historiques.
• Allez dans les paramètres du téléphone.
• Chercher la rubrique « application ».
• Sélectionner l’option « gérer mes applications »
• Parcourir la liste afin de trouver l’application Viber.
• Désinstaller l’application.
Si vous êtes sous IOS, il faut :
• Créer un fichier de sauvegarde afin de conserver vos historiques.
• Chercher l’application Viber sur son téléphone.
• Appuyer longuement sur l’icône de l’application.
• Presser le « X » en haut de l’écran.

Aperçu du site internet Viber

Aperçu du site internet Viber

La désinstallation étant faite, Viber vous invite à patienter 24h et à redémarrer votre téléphone avant de procéder de nouveau au téléchargement depuis Play Store ou Apple store et de le réinstaller. N’oubliez pas de configurer de nouveau l’outil de messagerie.

Warning ! Il a récemment été constaté que les opérateurs de téléphonie mobile bloqués l’application Viber. L’impossibilité d’accéder et de profiter de l’outil peut être la cause du problème. Dans ce cas de figure, il est préférable de contacter l’équipe de Viber comme expliqué ci-dessous.

Pour les problèmes liés aux codes d’activation, nous vous invitons à consulter et poster vos questions sur ce topic.

Vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème ?

Contacter le support en assistance du groupe en cliquant sur le lien « Need more help? Click here » présent sur le portail en ligne : www.viber.com/fr dans la rubrique « assistance ». La communication s’effectue seulement en anglais.

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88 messages :
  1. Activation de Viber je peux pas connecté apartir de Viber

  2. Oui, j’ai installé et desinstaller, en plusieurs reprises, viber mais rien à faire, j’ai l’impression qu’ils se foutent de nos gueules, il n y a pas d »activation ni par sms ni par téléphone

  3. Trop long trop compliqué, pas de solution, nul

  4. J’ai perdue mon portable comment puis-je synchroniser viber desktop sans le portable

  5. Bonjour je fais une capture d’écran je vais viber et le télécharger sur playstord je n’y arrive pas j’y suis depuis 3jours aider moi svp je suis handicapé et ne vois pas bien

  6. Bonjour,mon application Viber fonctionne très bien sauf que la LOCALISATION ne fonctionne plus.Le petit (ballon) s’affiche mais depuis plus de 10 jours impossible de voir d’où je l’envoie ou de voir de la personne qui m’envoie où il se trouve?
    J’ai tout essayé mais ça ne fonctionne plus?🤦🏼‍♀️

  7. Activasion aide

  8. Voila j’ai reçu un message : Your Viber version doesn’t support this message. Update to the latest version here: http://www.viber.com/dl
    Donc je ne sais ce k comptenait le message comment faire pour le lire (la personne qui me l’a envoyé ne veut pas me ce kil y’avait :(

  9. Impossible de connecter a viber

  10. Je n’arrive pas a récupérer mon viber je ne reçois pas de code de validation

  11. Bonjour j’ai un problème je peux pas ouvrir viber avec mon numéro de téléphone

  12. Bonjour j’ai un problème je peux pas ouvrir viber avec mon numéro de téléphone

  13. Boniour,activation de viber

  14. Je voudrais recuperer mon viber

  15. Impossible de rentrer dans infos et paramètres de discussion sur viber en appuyant sur les 3 points à droite.
    Portable : sony experia c5 extra dual.

  16. Impossible de rentrer dans infos et paramètres de discussion sur viber en appuyant sur les 3 points à droite.

  17. J’ai un problème avec mon numéro sur viber

  18. Échec d’activation de viber sous harmonyos

  19. Viber dans le courant Viber courant

  20. J’ai un problème de téléchargement des fichiers des photos et les messages vocaux

  21. Peux ton reccuperer le code de vive par mail car mon portable à été voler et le code est envoyer sur ma ligne attribuer un autre personne? Merci

  22. Bonsoir je acheter une smartphone wiko50 y pour ma mère je installer viber moi j’arrive pas apelle sa marque echec apele pourquoi merci

  23. bonjour ! depuis quelque temps je n’arrive plus à envoyer mes messages ou mes photos àmes amis via viber PC (windows 10 ) , sur mon telephone ca marche mais pas sur PC est ce que vous pouvez m’aider , merci bcp !

    PS : j’ai desinstallé et reinstallé viber en synchronisant avec le telephone mais toujours cette remarque ( votre dernier message n’a pas été envoyé ) !

  24. pour la premiere fois, VIBER m’affiche « pas de connexion internet » sur le PC, alors que viber fonctionne sur mon android ?

  25. J’ai changé de portable je n ai. Plus l application VIBER que faire ??

  26. J’ai un problème dans l’activation de Viber

  27. Salut ,
    J’arrive pas à activer mon viber mon compte est bloqué cela fait 6 mois ou plus que j’ai toujours ce problème pouvez-vous me le régler svp

  28. Bonjour,
    Lorsque je lance un appel video il se deconnecte automatiquement et un message apparu que le contact ne peut pas etre en ligne
    Que dois je faire svp

  29. Su primer message une erreur s est produite lors du chargement.merci

  30. je n’arrive pas a introduire mon numéro de téléphone lors de l’installation de viber sur mon PC

  31. J’ai installé le vibre il me demande le code pour activer le vibre j’ai que les enciens code que doit – je faire pour recevoir le nouveau code

  32. Bonjour Monsieur madame j’ai un problème avec mon bortable le code pour activer le viber non marché pas avez moi merci

  33. Je ne reçoit pas le code d’activation ni par appel et j’ai vraiment besoin de viber comment je peux faire jai un p30 pro

  34. Je ne peux pas ouvrir le vibre avec le numéro de téléphone

  35. Bonjour je n’arrive plus à envoyer de photos ou de mémo via viber

  36. Je vous remercie pour vos informations

  37. Bonjour
    J ai changé de téléphone, l ancien ne marche plus.j ai récupéré mon comte viber mais pas mes photos et messages que faire pour les récupérer

    Merci

  38. Activation compte de viber

  39. Je n’arrive pas à envoyer des messages avec veber

  40. Bonjour,
    Une de mes contacts a lu mes messages le 31 juillet et maintenant viber affiche qu’elle est venue le 25 juillet ???
    Qu’en est-il ?
    Merci d’avance,
    bien à vous

  41. Il est impossible installer viber sur desktop, toujours le message « pas d’internet », et pourtant l’internent est bien là.

  42. bonjour, impossible d avoir viber audio vidéo pour voir mon ami je voudrais de l aide

  43. comment puis je m’envoyer par email mon historique appels et messages.
    Avant la mise à jour je pouvais le faire et depuis impossibles de trouver cette option.

  44. Bonjour
    Quand on invite quelqu’un à rejoindre viber par sms, est ce que c’est facturé par l’opérateur ?
    Merci

  45. Je n’arrive pas a installer vibrer

  46. bjr,je ne peux pas discuter en vidéo avec mon copain je ne comprend pas pourquoi?

  47. Bonjour, je rencontre un souci qui commence à me gaver :-(
    Je suis sous Win 10 Pro, lors de l’upgrade vers la version 10 de Viber et une fois installer je ne sais plus envoyer de fichiers ???

    Merci pour votre aide

  48. Bonsoir sa fait quelques semaine que j’ai un soucis avec viber je en fait que les désinstaler et le remettre .. le soucis et sur j’en note mon numéro appuie sur continuer mes je ne reçois jamais à jamaid de sms le code d’activation j’ai essayer part sms appel rien y fait pouvez vous m’aider svp ??

  49. jai desinstaller viber puis je les re,is avec le meme compte mais jessaye de retrouver les anciennes photos et videos aue javais eu avant de desinstaller: comment faire

  50. J’ai créer un compte Viber gratuit. Un code de validation m’a éte envoyé, mais lorsque , je le note a l’emplacement prévu a cet effet sur mon ordi, rien ne fonctionne. Je n’ai pas d’endroits ou est inscrit, demander un nouveau code de validation. Pouvez-vous m’aiguiller a ce sujet? Merci beaucoup.

  51. bonjour,j’ai desinstallé viber,puis je l’ai reinstallé,je reçois les messages depuis l’algerie mais je ne peus pas en envoyer,le statu de mon correspondant ne marque pas en ligne

  52. bonsoir
    je n’arrive pas installer VIBER sur mon samsung S7
    Une fois télécharger il faut noter le numéro portable et clicker sur continu
    et chaque fois apparaitre la meme phrase
    Votre portable doit connecter sur internet pour continuer et je ne peux plus avancer
    Pourtant mon S7 est tjs avoir internet partout soit 4G+ soit wifi chez moi
    AIDEZ MOI
    cordialement

  53. Je n’ai plus de connexion viber à partir de 18h au Sénégal

  54. bonsoir j ai un problème depuis que j’ai activé mon viber sur mon téléphone je n’arrive pas à utiliser l’application j ai besoin d’aide. merci

  55. J ai. Un soucis avec viber out je ne peux. Plus appeler que faire?

  56. Je suis déconnecté de viber je ne sais plus que faire

  57. j’ai installé viber mais le code ne me parvient pas par sms,comment régler ce problème.
    merci de m’aider

  58. Bonjour
    1er point: hier soir ,après l’installation de la nouvelle mise à jour de viber 6.5.7 je ne reçois plus de message .pour les messages que j’envoie ils arrivent chez leur destinataire mais ils ne s’affiche pas chez moi ,sachant que mon i phone 6 est toujours sur version iOS 9.2.1 (13D15) et que normalement viber demande une version iOS 8.0 ou ultérieur .
    2eme point : ya 2 mois en arrière la mémoire du même téléphone été pleine et du jours au lendemain poufffff plus rien tous l’historique c’est envolé alors j’aimerais bien le récupérer si possible bien-sûr .
    Pourriez vous m’aider svp?
    Merci de votre compréhension .

  59. Bjr j’avais déjà viber mai je les desestaller et la Je veux installer viber mai quans il me demande mon numéro je le note et il meu disent c pa mon numéro .pourtant c bien mon numéro de tél.

  60. Souvent quand j’éteins mon portable l’application Viber se remet à fonctionner à zéro me demandant mon numéro de téléphone puis d’insérer le code qu’on doit m’envoyer par sms et qui arrive des fois mais qui tarde à venir beaucoup de fois !

  61. Cette nuit Microsoft a installé des mises a jour sur mon téléphone et depuis, Viber est inutilisable. Tous les contacts ont disparus sauf les 3 derniers avec qui j’ai échangé des sms, toutes les conversations et photos également, plus aucune notification, restauration par défaut ne fonctionne pas. Ingérable. Que faire? Viber me manque beaucoup.
    PS : Toutes les questions posées sont intéressantes, les réponses le seraient d’autant plus. Merci Viber!

  62. Bonjour
    Depuis 2011 que j’en ai une application de Viber Ça fait huit mois à peu près mais ça marche pas depuis que je veux changer mon opérateur Ça marche plus vous pouvez Maeder s’il vous plaît
    Merci de votre part
    Habibullah haidari m’en Viber

  63. Bonjour
    J ai un iPod touch et j avais jusque là l application viber mais ça fait quelques jours quand j ouvrais l application ou que quelqu un m appellerait sur viber l iPod s éteint
    J ai donc desinstaller pensant pouvoir le réinstaller mais c est impossible !!!
    J ai essaye plusieurs fois ça ne marche pas .
    Pourriez vous m aider s il vous plait ?
    Merci

  64. Bonjour. Mon frère a reçu un lien venant de ma messagerie viber sur un site jeu de sexe ou quelque chose dans le genre. Je trouve cela inadmissible et je voulais prévenir viber à ce sujet ? D’où viens ce problème ?

  65. Bonjour! J’ai une amie en France et moi je suis du Canada on essaie de se contacter sur Viber impossible de se rejoindre ni par #tel ni par nom…..que faire s.v.pour ?

    Merci!

  66. J’ai formaté mon téléphone et j’ai réinstallé Viber, je ne reçois plus le code. Et j’en ai vraiment besoin de cette application, pourriez-vous résourdre ce problème.

  67. Mon contact sur viber je reçois ses messages mais il reçois pas mes messages que je lui envoi j’ai desinstaler l’appli Et le réinstaller tjrs le même problème comment faire svp merci

  68. J’ai installé l’application plusieurs fois mais j’arrive pas à recevoir mon code
    J’ai essayé un autre téléphone et ça marche mais sur mon wiki rien pas de code
    Merci

  69. Suite à une restauration de mon iphone 4s, je n’arrive plus à me connecter sur viber on me demande un code d’activation à 6 chiffres que je suis censé reçevoir par sms mais aucun sms reçu et quand on m’apelle le code communiqué par boite vocale ne marche pas.
    Comment faire pour béneficier à nouveau de viber ?

  70. viber est incessible depuis 10h meme le site internet ou portable ? rien ? pas de cookie bien sur ! le site en panne ???

  71. Bonjour
    J’ai réinitialiser mon téléphone depuis hier, j’ai remis viber et quand j’envoie mon numéro de téléphone pour avoir le code, vous me dites qu’un sms m’a été envoyé avec le code, mais je ne vois aucun sms.
    Serait il possible de m’aider pour que je puisse encore avoir accès aux services de viber.Voici mon numéro: *
    Merci d’avance.
    Cordialement.

  72. J’ai un problème de connection avec Viber. Après trois ou quatre jours de fonctionnement le réseau se désactive. je suis donc obligé de me reconnecter. Je ne sais pas à quoi cela est dû. Vous voudrez bien me renseigner. Merci.
    Souleymane Sidibé

  73. J’ai installé le viber sur ma tablette et je reçois pas le coude pour le activité sur mon téléphone portable c’est quoi la solution. Merci

  74. je ne peut pas ouvrire mon compte viber
    quand j’ecrit mon num de telephone je voix erreur

  75. Je voudrais savoir si un compte viber peut être piraté j’ai désinstallé le mien parceque ya quelqu’un qui reçoit tout ce que jenvoie

  76. Bonjour,
    J’ai le problème suivant avec Viber, lors d’une conversation écrite avec un correspondant, je reçois certains émoticônes et d’autres pas… Existe t il une solution? ( J’ai fais la dernière Maj mais pas de correctif) merci d’avance pour votre retour.

  77. J’ai installé viber et c’est réussi,mais arriver au code d’activation,je ne le resoi pas! Je veux bien la solution svp. Merci d’avance.

  78. Bonjour
    Comment puis -je récupérer une discussion que je l’ai supprimé par erreur :(

    Merci d’avance
    Cordialement

  79. Bonjour J’arrive pas à initialiser viber sur mon portable vous m’avez envoyé le code Ça me dit que le code est incorrecte comment faire je vous remercie cordialement

  80. Je n’entends plus les sonneries téléphonique quand on m’appelle les appels viennent de Tunisie depuis une quinzaine de jours merci de résoudre mon problème

  81. Bonjour je souhaiterais savoir si quand on envoie des photo a nos contact Viber peux les voir et les divulgué, merci

  82. Bonsoir .slv j’ai un probléme maintenant
    Le Service viber deconnecter ou indisponible à s’avoire que j ‘ai la 3G
    Aider moi svp

  83. Bonjour,
    J’ai réinitialiser mon téléphone depuis hier, j’ai remis viber et quand j’envoie mon numéro de téléphone pour avoir le code, vous me dites qu’un sms m’a été envoyé avec le code, mais je ne vois aucun sms.
    Serait il possible de m’aider pour que je puisse encore avoir accès aux services de viber.Voici mon numéro: *.
    Merci d’avance.
    Cordialement.

  84. Bonjour Monsieur madame je viens auprès de vous car j’ai eu un problème avec mon compte Viber j’ai créé un groupe jusqu’à présent j’ai reçu un message de la part de Viber et depuis l’instant mon compte j’arrive pas à ajouter quelqu’un j’arrive pas à inviter quelqu’un j’arrive pas à appeler avec mon père merci de me donner les informations si c’est possible

  85. Bonjour mon téléphone vient d’être volé s’il vous plaît est ce que vous pouvez supprimer mon comple viber pour que le voleur ne va pas accédé à mon viber

  86. Je vous remercie de m indiquer ce que je peux faire pour activer mon compte viber car les codes qui me sont envoyés ne sont pas corrects merci mon numéro est *

  87. Hello,
    I installed and uninstalled the option viber on several occasions on my phon so davoir my code but impossible to obtain it because it is a new phone which I have.

    Cordially.

  88. Mon application viber ne s’ouvre pas. Mon opérateur téléphonique est Free. Je pars au Japon dans 5 heures et je voulais inviter mes amis japonais sur viber.

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