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Problème vidéo Youtube

Créé en 2005, YouTube est un site internet d’hébergement de vidéos permettant de regarder et de partager celles-ci, mais également d’y publier ses propres vidéos. Au fil des années le site est devenu très populaire, notamment grâce à la présence de clips musicaux qui dépassent parfois les deux milliards de vues.

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YouTube met à disposition des internautes un centre d’aide où sont détaillés les types de problème de lecture de vidéo les plus courants, ainsi que les solutions à y apporter. Parmi les problèmes techniques rencontrés, citons le message d’erreur s’affichant sur la vidéo, les vidéos indisponibles selon le pays de l’internaute, un mode plein écran inactif, des vidéos saccadées ou encore au chargement trop lent.

Selon le problème rencontré par l’utilisateur, le centre d’aide de YouTube va lui proposer d’effectuer divers réglages comme la mise à jour du navigateur web utilisé, de JavaScript ou d’Adobe Flash Player, ainsi que de vider le cache et de supprimer tous les cookies.

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Il est parfois également nécessaire de vérifier sa connexion Internet ou encore de redémarrer son réseau domestique. Dans tous les cas, le centre d’aide de YouTube explique pas à pas la procédure à suivre afin de la rendre plus facile, tout en aidant l’utilisateur à cerner le problème grâce à une série de questions ciblées. Pour savoir comment contacter youtube, rendez-vous sur notre article connexe : Comment joindre Youtube ?

D’autre part, des conseils et astuces sont également disponibles sur le forum officiel youtube, comme par exemple le fait de réduire la qualité de la vidéo afin de réduire son temps de chargement.

Si un problème subsiste, il est alors possible de contacter YouTube en posant directement sa question sur leur forum d’aide dont le lien est disponible dans le centre d’aide. En plus des questions de chaque internaute, le forum d’aide contient également des sujets généraux détaillant les procédures à suivre pour chaque type de problème relatif à une vidéo.



Service client  
Un avis :
  1. une video « intime » de moi a été mise sur YouTube à mon insu. (de plus chantage la concernant).
    est-il possible de supprimer cette vidéo ou est-ce du ressort exclusif de youtube