Prime Vidéo est un service de vidéo à la demande proposée par Amazon. Vous pouvez y retrouver une sélection importante de séries et de films, disponibles gratuitement si vous possédez un compte Amazon Prime.
Vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation de la plate-forme, et notamment vous êtes dans l’un des cas suivants :
- – Je n’arrive pas à me connecter avec mon compte Amazon Prime et je n’ai pas accès à la plate-forme Prime Vidéo.
- – La lecture en streaming est impossible.
- – Je n’arrive pas à faire fonctionner la clé Prime Vidéo sur mon téléviseur.
- – J’ai des difficultés avec le service Amazon Prime Video et notamment des problèmes avec Android TV, Shield TV, Apple TV ou Samsung ?
Problème Prime Vidéo lié à la lecture des vidéos
Bien souvent, des erreurs peuvent apparaître avec le service Amazon Prime Vidéo au moment de la lecture d’un contenu. Ce problème peut faire suite à une perte de connexion, à un mauvais chargement du fichier demandé ou encore à un accès au service temporairement désactivé.
Il existe de nombreux codes d’erreur liés à la lecture des vidéos sur Prime Vidéo. Si vous avez un message d’erreur accompagné du code 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, alors le problème vient de la lecture de la vidéo.
Il est recommandé dans ce cas de redémarrer votre accès à Internet et l’appareil avec lequel vous accédez directement à Amazon Prime.
Problème Prime Vidéo paiement
Le problème que vous rencontrez peut n’avoir aucun lien avec la lecture vidéo, mais plutôt être en rapport avec le paiement du service. Peut-être en effet que vous n’êtes plus abonnés à Amazon Prime, et que vous avez donc perdu l’accès au service vidéo. C’est le cas par exemple si votre carte de paiement n’est plus un jour, ou si vous n’avez pas réalisé un paiement à cause d’un changement de coordonnées bancaires.
Nous vous recommandons de vous rendre dans votre espace personnel sur Amazon afin de vérifier que tous les paramètres sont à jour.
Problème Prime Vidéo qualité d’image
La qualité du film ou de la série que vous visionnez n’est pas bonne ? Vous voyez de nombreux pixels apparaître, et vous n’avez pas la meilleure résolution possible ? Alors le problème provient sans doute de la qualité de votre connexion. Nous vous recommandons dans ce cas de redémarrer votre box d’accès à Internet.
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2 avril 2022 à 17 h 16 min
interruptions permanentes lors de la lecture d’un match sur prime video en l’occurrence aujourd’hui NI CE RENNES
1 avril 2022 à 16 h 51 min
Bonjour, nous venons de prendre l’abonnement prime mais nous ne pouvons pas regarder de vidéos dessus comment ça se fait ?
13 mars 2022 à 20 h 44 min
Coupures incessantes et impossibilité de voir un match ou un film sans ces coupures.
Il est anormal de payer tous les mois pour ça
11 mars 2022 à 8 h 25 min
Prime vidéo à un débit très lent ,coupures incessantes lors de la vision de match foot ,arrêt sur images impossible à remettre en route
6 mars 2022 à 13 h 56 min
Coupures incessantes
Prise de vue mauvaise
Probleme son : le bruit des tribunes couvre la voix du commentateur
En colère de payer un abonnement pour ne pas voir une émission en direct de manière continue
Prenez exemple sur canal plus
5 mars 2022 à 22 h 38 min
Film coupé en plein milieu.
Tres régulièrement, c’est inadmissibles.
21 février 2022 à 9 h 06 min
Bonjour
J ai loué un film Ferdinand pour mon fils
Il a été débité sur mon compte bancaire mais impossible de le lire
Nous avons appliqué toutes les démarches demandées mais sans succès
Donc je vous le remboursement de la location svp?
Merci cordialement
13 février 2022 à 17 h 14 min
Impossible de suivre CLERMONT_ASSE dès la seconde mi temps coupures incessantes de prime vidéo, c’est très désagréable
28 janvier 2022 à 16 h 22 min
Il m’est impossible de retrouver une vidéo que j’ai été obligé d’arrêter sur video
prime madelen il me faut tout chercher pour ne pas au final la retrouver !!!
20 décembre 2021 à 12 h 03 min
J’ai la fibre et un excellent débit mais l’interface est trop lent. La filmographie est très pauvre, les séries datent de plusieurs années !
Vive Netflix
20 décembre 2021 à 12 h 01 min
Prime vidéo est très lent, l’interface utilisateur est d’une lenteur exaspérante. De plus certains films sont paraît-il présents mais impossible à avoir. Amazon a des progrès à faire pour ressembler à Netflix !!
12 décembre 2021 à 13 h 58 min
Tous les films s’arrêtent à plusieurs reprises voire ne repartent même pas ! C’est du vol !!! Tout le système a été reporté et c’est toujours pareil.
4 décembre 2021 à 15 h 52 min
Problème pour la ligue 1 uberts
28 novembre 2021 à 18 h 29 min
Amazon prime bug souvent ,et l images pas bonnes même bonne conection.
17 novembre 2021 à 12 h 46 min
Bonjour
Une fenêtre apparaît
Prime vidéo s’arrête systématiquement
Que faire
Cordialement
8 novembre 2021 à 18 h 01 min
Problèmes récurrents connections tu Samsung prime vidéo
7 novembre 2021 à 20 h 42 min
Prime vidéo=champion du monde de l’arret sur image pour les match de foot directs
6 novembre 2021 à 21 h 29 min
C’est impossible a regarder
5 novembre 2021 à 15 h 11 min
Impossible d ouvrir Amazon prime video un écran noir apparait
31 octobre 2021 à 20 h 56 min
Bonsoir, je dois attendre un long moment pour pouvoir accéder à la page d’accueil de prime vidéo et quand j’arrive à regarder un film c’est interrompu par un écran noir au bout de quelques minutes. Plus que marre !!!
31 octobre 2021 à 17 h 26 min
Problème de réception amazone prime vidéo par canal+ et parabole l’image est saccadée que faire
22 octobre 2021 à 16 h 20 min
bonjour j’ai un problème avec le nouveaux fire tv 4 k .le message est .code d’erreur :play back_ renderer _error
17 octobre 2021 à 21 h 34 min
Tous les dimanches soir il y a des arrêts sur image et son lors des matches de foot.
C’est très désagréable.
9 octobre 2021 à 8 h 33 min
J’arrive à accéder à prime vidéo , mais tout reste figé aucune possibilité d’ouvrir la lecture d’une vidéo la sabler tourne plusieurs minutes et ensuite on peut lire erreur …etc… Vincent
29 septembre 2021 à 9 h 35 min
Bonjour,suite a un changement de carte bancaire,j’ai des difficultés pour entrer les paramètres de la nouvelle Cb.merci de me guider dans cette démarche.Yves Marly abonné a prime vidéo + ligue 1
28 août 2021 à 17 h 25 min
Comment faire pour supprimer le commentaire qui apparaît sur l’écran pendant la retransmission d’un match de foot merci
22 août 2021 à 13 h 26 min
lors des matchs ligue rond qui tourne et demarrage a zero
22 août 2021 à 12 h 16 min
Impossible de voir le foot . Image fixe
16 août 2021 à 14 h 55 min
Je suis abonné à prime video depuis la semaine dernière et j ai toujours rien a la télé sfr devait appeler j attend toujours
3 août 2021 à 16 h 06 min
Je viens de m’abonner à prime vidéo et je n’arrive pas à voir des vidéos. On médit: aucun abonnement disponible, y a t-il un délai de carence
Mrci
23 juillet 2021 à 13 h 37 min
ai loué on upon a time holliwood, pas de reception, indication erreur de connexion internet code PLR_PRS_CALL_FAILED
JE FAIS QUOI?
23 juillet 2021 à 12 h 22 min
Je n’arrive plus à lancer des films et série le message me met impossible de répondre à votre demande,veillez ressayer dans quelques minutes et sa n emmarchements toujours pas
30 juin 2021 à 14 h 21 min
message d erreur. Changer le cable hdmi
14 juin 2021 à 22 h 08 min
des que je regarde un film ça saute toute le temps tous les jours , si cela continu je vais me désabonner car je ne vais pas payer un service qui ne marche pas
9 juin 2021 à 11 h 28 min
je n’est plus prime vidéo depuis que j’ai changer de mot de passe merci