Problèmes Prime Vidéo : Les problèmes les plus fréquents avec Prime Video

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Prime Vidéo est un service de vidéo à la demande proposée par Amazon. Vous pouvez y retrouver une sélection importante de séries et de films, disponibles gratuitement si vous possédez un compte Amazon Prime.

Exemple de contenu disponible sur la plateforme Amazon prime videos

Vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation de la plate-forme, et notamment vous êtes dans l’un des cas suivants :

  • Je n’arrive pas à me connecter avec mon compte Amazon Prime et je n’ai pas accès à la plate-forme Prime Vidéo.
  • – La lecture en streaming est impossible.
  • – Je n’arrive pas à faire fonctionner la clé Prime Vidéo sur mon téléviseur.
  • – J’ai des difficultés avec le service Amazon Prime Video et notamment des problèmes avec Android TV, Shield TV, Apple TV ou Samsung ?

Problème Prime Vidéo lié à la lecture des vidéos

Bien souvent, des erreurs peuvent apparaître avec le service Amazon Prime Vidéo au moment de la lecture d’un contenu. Ce problème peut faire suite à une perte de connexion, à un mauvais chargement du fichier demandé ou encore à un accès au service temporairement désactivé.

Logo officiel de la marque Amazon prime video Il existe de nombreux codes d’erreur liés à la lecture des vidéos sur Prime Vidéo. Si vous avez un message d’erreur accompagné du code 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, alors le problème vient de la lecture de la vidéo.

Il est recommandé dans ce cas de redémarrer votre accès à Internet et l’appareil avec lequel vous accédez directement à Amazon Prime.

Problème Prime Vidéo paiement

Le problème que vous rencontrez peut n’avoir aucun lien avec la lecture vidéo, mais plutôt être en rapport avec le paiement du service. Peut-être en effet que vous n’êtes plus abonnés à Amazon Prime, et que vous avez donc perdu l’accès au service vidéo. C’est le cas par exemple si votre carte de paiement n’est plus un jour, ou si vous n’avez pas réalisé un paiement à cause d’un changement de coordonnées bancaires.

Nous vous recommandons de vous rendre dans votre espace personnel sur Amazon afin de vérifier que tous les paramètres sont à jour.

Problème Prime Vidéo qualité d’image

La qualité du film ou de la série que vous visionnez n’est pas bonne ? Vous voyez de nombreux pixels apparaître, et vous n’avez pas la meilleure résolution possible ? Alors le problème provient sans doute de la qualité de votre connexion. Nous vous recommandons dans ce cas de redémarrer votre box d’accès à Internet.

Mis à jour le 18/02/2023

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94 messages, voici les plus récents :

  1. Regarder une série s’est la galère, on est bien entrain de regarder et la ça bug et code erreur la j’en est marre, donc amazon garde ça merde avec tout ses bug je télécharge mes séries et je regarde ça tranquille sans coupure a cause que amazon n’est pas capable de réssourde

  2. Je décide de louer un film hier soir en regardant seulement une partie. Je reprends la lecture le lendemain et la langue audio a changé ! Je change de langue dans le paramètre pour le film mais ça ne fonctionne pas ! Seule l’activation des sous titres fonctionne mais pas le changement de langue !

  3. Ras-le-bol des coupures lors des matchs de foot je vais me désabonner

  4. impossible de regarder un match de foot sans coupures .ras le bol .si pas amélioration je stoppe mon abonnement

  5. Bojour à tous,

    Je rencontre des problèmes lors de la diffusion des matchs de Ligue 1, image figée parfois bloquée avec obligation de relancer, la saison dernière aucun problème pourtant nous n’avons rien changé, le téléviseur est le même, j’ai la fibre Orange, je suis cablé Ethernet, ça devient une galère à suivre un match de football et seulement lorsque c’est du football, SVP faites quelque chose, c’est très stressant au lieu d’être un bon moment…
    Cordialement…

  6. Bonsoir, ras le bol de prime vidéo, ça BUG en permanence pour le foot. vite, je me désabonne

  7. ca beugue et toujours ce prime video

  8. Je n’arrive pas à faire comprendre à Amazon vidéo sur ma télévision que mon abonnement est payé et il me demande un numéro de carte de crédit pour activer un abonnement qui est à jours et super channel pouvez – voys me le changer pour super écran je parle français

  9. Bonjour
    J’utilise prime depuis quelques mois et depuis deux jours je n ai plus accès à tout le contenu avec un message d erreur me disant qu une erreur s est produite
    Merci de me dire d ou vient le problème car cela se fait sur ma tv mais sur mon téléphone ça fonctionne
    Cordialement

  10. bonjour
    je voudrais savoir pourquoi quand je regarde un match de foot sur prime ca beugue
    et c est tres desagreable merci de me dire si il faut faire quelque chose de special j ai dejas eteind mon internet ma ca ne fait rien
    merci j attend de vos nouvelles
    cordiallement

  11. Bonjour,
    Lors des retransmissions de match de football, toutes les minutes l’image se fige 10 secondes.
    C’est très pénible.
    Avez vous une solution à me proposer ?
    Cordialement.

  12. Stressant de regarder un match. Plus d’image alors j’allume j’ éteint sans arret .Alors aprés un gros ral bol on va se coucher.

  13. Bonjour je n’en peut plus pas moyen de regarder un match de football sur amazon sans que l’image ce bloque

  14. Image qui se fige quelques secondes tous les 3 ou 4 mn pdt les matchs de foot sur prime vidéo

  15. La qualité d’image sur prime vidéo foot est très mauvaise… Pourquoi?

  16. C’est quand embêtant de regarder un match et que toutes les 30 sec, l’image s’arrête 3 sec.
    On aimerait bien une réponse,on paie….

  17. Des problèmes de sons sur certains épisodes de Doctor Who ( par exemple saison 7 épisode 8) uniquement en Anglais, sur une télé LG.

  18. C’est fatiguant de regarder les matchs de foot sur prime vidéo avec des beug en permanence!!!
    on paye !
    Ca s’arrête, ça reprends, ça s’arrête, ça reprends.
    J’ai éteint, rallume, éteint, rallume c’est toujours pareil.
    Faut réagir, et faire quelque chose!!!!!

  19. je arrive plus a me connecter sur amazone prime

  20. On ne peut pas regarder correctement un match en direct.
    L’image se bloque régulièrement pendant quelques secondes !!!!!!!

  21. C’est fatiguant de regarder les matchs de foot sur prime vidéo avec des beug en permanence!!!
    on paye !
    Ca s’arrête, ça reprends, ça s’arrête, ça reprends.
    J’ai éteint, rallume, éteint, rallume c’est toujours pareil.
    Faut réagir, et faire quelque chose!!!!!

  22. Pour le football l’image et le son se coupe très souvent
    Et pas sur mon iPhone ni ma tablette
    Alors que faut il faire pour réparer ce problème ?
    Par avance merci

  23. Bonjour. Il y a un énorme problème pour regarder les films. Ce n’est pas sérieux du tout!! Mais que se passe-t’il exactement depuis plusieurs jours?? On paie une somme importante et au final rien…. erreur tout le temps, c’est lamentable de voir ça. Vous devriez être plus sérieux!! Les gens vont aller sur d’autres plateformes c’est évident, comme Netflix où il n’y a aucun problème, jamais…

  24. SAV catastrophique
    45 mn pour obtenir une personne qui ma mis en attente, jai raccroché

  25. Bonjour problème de bug permanent er recurrent en regardant les matchs de football sur amazon prime sur mon écran tv

  26. Je suis connecté sur ma TV mais il mes identifiants sont refusés sur mon smartphone Samsung.

  27. POURQUOI PAS DE MATCH LENS PSG CE SOIR?

  28. Pendant les matchs l’image s’arrête 3 secondes puis repart très souvent !!!

  29. Sur un match de football,les images sont saccadées et s’arrêtent ;j’ai redémarré le player de ma box et j’ai le même problème
    Pouvez-vous m’informer ?
    Merci

  30. Bonsoir comment ça se fait que je suis abonné j’ai Amazon prime il y a des films de son père ce n’est pas normal

  31. Prime vidéo bug sans arrêt !!! pourquoi poser des questions !!! on est sans tous le temps sans réponses …..

  32. bonjour
    lorsque je regarde un match de foot en décalé, l’image plante régulièrement et repars.

  33. BONJOUR JE NE PARVIENS PAS A ME CONNECTER A AMAZON PRIME LIGUE 1 ET JE NE SAIS PAS COMMENT FAIRE POUVEZ VOUS M’EXPLIQUER EN DETAILS PAR MAIL CORDIALEMENT M BAILLARD Jean-Pierre

  34. Impossible de télécharger séries ou film depuis plusieurs jours pour les regarder plus tard en hors connexion !
    J’ai éteint ma box et relancer ensuite mais rien a faire cela ne fait rien et je précise que je n’est qu’une tablette ou je télécharge ! Sur Netflix impeccable cela fonctionne mais pas pour Amazon prime !

  35. Sur un ordinateur que je n’ai pas utilisé depuis quelques mois, j’ai voulu regarder Prime video auquel je suis abonné, mais que je regarde sur habituellement sur un autre appareil, et j’ai eu le message suivant : « Une erreur s’est produite lors de la lecture de cette vidéo. Pour obtenir de l’aide, veuillez vous rendre sur primevideo.com/help?nodeId=GU85HKX66NVFNQ9Y. » Je n’ai trouvé aucune information me permettant de resoudre ce probleme, et par hazard, j’ai trouvé ! il faut se deconnecter de prime et se reconnecter, en remettant son mail et son mot de passe. tout bete !

  36. Match rennes Lyon image sur ma tablette pas d image sur la tv que le son

  37. Pas de ligue 1 sur mon ordi alors que j’ai réglé 83 euros pour 1 ans…
    De qui se moque t on ?
    Honte à cette plateforme de M . . . .

  38. Bonsoir ,impossible d’accéder ce soir à mon compte….

  39. Bonjour,.amazone prime à d’énorme défaut.
    A commencer par une connexion horrible lors des films ou série il faut attendre lomgtemps parfois.
    Meme durant le film ça ce charge parfois.
    J’ai aussi eu plusieurs fois des beug ou amazon prime beugais carrément et restais bloquer…
    Autre soucis certaines séries ont plusieurs saisons mais certains saisons ne sont même pas disponible à la lecture donc on met une série de 10 saison mais on peu en voir que 5 par exemple incompréhensible…
    Et enfin le contenu est moyen et pas souvent
    Renouveler.
    Et la qualité de visonnage laisse souvent à désirer pour certain contenue.

  40. Bonjour, prime marche bien, mai le pass ligue 1 bueugue affreux, je n’ai pas la fibre, est ce cela?

  41. je parle du problème sur la télé

  42. pourquoi les matchs de foot sur prime vidéo sont ils très souvent interrompus et avec sur l’écran un petit cercle qui tourne ? merci pour votre réponse

  43. Plus de son sur les films !? avant cela marché bien et maintenant les voix son très basse et la musique de film est normal. Pour 5.99 par mois je me douté qu’il ne fallait pas s’attendre à une super prestation !

  44. c’est une horreur comme plateforme. 15min pour lancer un film ou un épisode malgré une excellente connexion et une télé neuve. Si on a le malheur de mettre sur pause c’est reparti pour une longue attente quand on veut redémarrer le film. Déjà redemarré mon modem etc… rien ne fonctionne et c’est pareil sur pc. Même avec d’autres wifi. Autre gros soucis, le seigneur des anneaux. Le premier film n’est pas disponible en belgique alors que les 2 suivants le sont. Rien sur Netflix et rien sur Disney+. Je paie 3 plateforme et je vais quand même devoir télécharger illégalement… Bon ben on va stopper tout ses abonnements au final. Prime est le pire, que ça soit pour les contenus proposés et surtout le lecteur vidéo qui est une horreur. On faisait mieux en streaming pirate en 2007, respectez vous un peu svp.