Prime Vidéo est un service de vidéo à la demande proposée par Amazon. Vous pouvez y retrouver une sélection importante de séries et de films, disponibles gratuitement si vous possédez un compte Amazon Prime.
Vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation de la plate-forme, et notamment vous êtes dans l’un des cas suivants :
- – Je n’arrive pas à me connecter avec mon compte Amazon Prime et je n’ai pas accès à la plate-forme Prime Vidéo.
- – La lecture en streaming est impossible.
- – Je n’arrive pas à faire fonctionner la clé Prime Vidéo sur mon téléviseur.
- – J’ai des difficultés avec le service Amazon Prime Video et notamment des problèmes avec Android TV, Shield TV, Apple TV ou Samsung ?
Problème Prime Vidéo lié à la lecture des vidéos
Bien souvent, des erreurs peuvent apparaître avec le service Amazon Prime Vidéo au moment de la lecture d’un contenu. Ce problème peut faire suite à une perte de connexion, à un mauvais chargement du fichier demandé ou encore à un accès au service temporairement désactivé.
Il existe de nombreux codes d’erreur liés à la lecture des vidéos sur Prime Vidéo. Si vous avez un message d’erreur accompagné du code 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, alors le problème vient de la lecture de la vidéo.
Il est recommandé dans ce cas de redémarrer votre accès à Internet et l’appareil avec lequel vous accédez directement à Amazon Prime.
Problème Prime Vidéo paiement
Le problème que vous rencontrez peut n’avoir aucun lien avec la lecture vidéo, mais plutôt être en rapport avec le paiement du service. Peut-être en effet que vous n’êtes plus abonnés à Amazon Prime, et que vous avez donc perdu l’accès au service vidéo. C’est le cas par exemple si votre carte de paiement n’est plus un jour, ou si vous n’avez pas réalisé un paiement à cause d’un changement de coordonnées bancaires.
Nous vous recommandons de vous rendre dans votre espace personnel sur Amazon afin de vérifier que tous les paramètres sont à jour.
Problème Prime Vidéo qualité d’image
La qualité du film ou de la série que vous visionnez n’est pas bonne ? Vous voyez de nombreux pixels apparaître, et vous n’avez pas la meilleure résolution possible ? Alors le problème provient sans doute de la qualité de votre connexion. Nous vous recommandons dans ce cas de redémarrer votre box d’accès à Internet.
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