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Problèmes Prime Vidéo : les problèmes les plus fréquents avec Prime Video

Prime Vidéo est un service de vidéo à la demande proposée par Amazon. Vous pouvez y retrouver une sélection importante de séries et de films, disponibles gratuitement si vous possédez un compte Amazon Prime.

Vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation de la plate-forme, et notamment vous êtes dans l’un des cas suivants :

  • Je n’arrive pas à me connecter avec mon compte Amazon Prime et je n’ai pas accès à la plate-forme Prime Vidéo.
  • – La lecture en streaming est impossible.
  • – Je n’arrive pas à faire fonctionner la clé Prime Vidéo sur mon téléviseur.
  • – J’ai des difficultés avec le service Amazon Prime Video et notamment des problèmes avec Android TV, Shield TV, Apple TV ou Samsung ?

Problème Prime Vidéo lié à la lecture des vidéos

Bien souvent, des erreurs peuvent apparaître avec le service Amazon Prime Vidéo au moment de la lecture d’un contenu. Ce problème peut faire suite à une perte de connexion, à un mauvais chargement du fichier demandé ou encore à un accès au service temporairement désactivé.

Il existe de nombreux codes d’erreur liés à la lecture des vidéos sur Prime Vidéo. Si vous avez un message d’erreur accompagné du code 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, alors le problème vient de la lecture de la vidéo.

Il est recommandé dans ce cas de redémarrer votre accès à Internet et l’appareil avec lequel vous accédez directement à Amazon Prime.

Problème Prime Vidéo paiement

Le problème que vous rencontrez peut n’avoir aucun lien avec la lecture vidéo, mais plutôt être en rapport avec le paiement du service. Peut-être en effet que vous n’êtes plus abonnés à Amazon Prime, et que vous avez donc perdu l’accès au service vidéo. C’est le cas par exemple si votre carte de paiement n’est plus un jour, ou si vous n’avez pas réalisé un paiement à cause d’un changement de coordonnées bancaires.

Nous vous recommandons de vous rendre dans votre espace personnel sur Amazon afin de vérifier que tous les paramètres sont à jour.

Problème Prime Vidéo qualité d’image

La qualité du film ou de la série que vous visionnez n’est pas bonne ? Vous voyez de nombreux pixels apparaître, et vous n’avez pas la meilleure résolution possible ? Alors le problème provient sans doute de la qualité de votre connexion. Nous vous recommandons dans ce cas de redémarrer votre box d’accès à Internet.

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35 messages :
  1. interruptions permanentes lors de la lecture d’un match sur prime video en l’occurrence aujourd’hui NI CE RENNES

  2. Bonjour, nous venons de prendre l’abonnement prime mais nous ne pouvons pas regarder de vidéos dessus comment ça se fait ?

  3. Coupures incessantes et impossibilité de voir un match ou un film sans ces coupures.
    Il est anormal de payer tous les mois pour ça

  4. Prime vidéo à un débit très lent ,coupures incessantes lors de la vision de match foot ,arrêt sur images impossible à remettre en route

  5. Coupures incessantes
    Prise de vue mauvaise
    Probleme son : le bruit des tribunes couvre la voix du commentateur
    En colère de payer un abonnement pour ne pas voir une émission en direct de manière continue
    Prenez exemple sur canal plus

  6. Film coupé en plein milieu.
    Tres régulièrement, c’est inadmissibles.

  7. Bonjour
    J ai loué un film Ferdinand pour mon fils
    Il a été débité sur mon compte bancaire mais impossible de le lire
    Nous avons appliqué toutes les démarches demandées mais sans succès
    Donc je vous le remboursement de la location svp?
    Merci cordialement

  8. Impossible de suivre CLERMONT_ASSE dès la seconde mi temps coupures incessantes de prime vidéo, c’est très désagréable

  9. Il m’est impossible de retrouver une vidéo que j’ai été obligé d’arrêter sur video

    prime madelen il me faut tout chercher pour ne pas au final la retrouver !!!

  10. J’ai la fibre et un excellent débit mais l’interface est trop lent. La filmographie est très pauvre, les séries datent de plusieurs années !
    Vive Netflix

  11. Prime vidéo est très lent, l’interface utilisateur est d’une lenteur exaspérante. De plus certains films sont paraît-il présents mais impossible à avoir. Amazon a des progrès à faire pour ressembler à Netflix !!

  12. Tous les films s’arrêtent à plusieurs reprises voire ne repartent même pas ! C’est du vol !!! Tout le système a été reporté et c’est toujours pareil.

  13. Problème pour la ligue 1 uberts

  14. Amazon prime bug souvent ,et l images pas bonnes même bonne conection.

  15. Bonjour
    Une fenêtre apparaît
    Prime vidéo s’arrête systématiquement
    Que faire
    Cordialement

  16. Problèmes récurrents connections tu Samsung prime vidéo

  17. Prime vidéo=champion du monde de l’arret sur image pour les match de foot directs

  18. C’est impossible a regarder

  19. Impossible d ouvrir Amazon prime video un écran noir apparait

  20. Bonsoir, je dois attendre un long moment pour pouvoir accéder à la page d’accueil de prime vidéo et quand j’arrive à regarder un film c’est interrompu par un écran noir au bout de quelques minutes. Plus que marre !!!

  21. Problème de réception amazone prime vidéo par canal+ et parabole l’image est saccadée que faire

  22. bonjour j’ai un problème avec le nouveaux fire tv 4 k .le message est .code d’erreur :play back_ renderer _error

  23. Tous les dimanches soir il y a des arrêts sur image et son lors des matches de foot.
    C’est très désagréable.

  24. J’arrive à accéder à prime vidéo , mais tout reste figé aucune possibilité d’ouvrir la lecture d’une vidéo la sabler tourne plusieurs minutes et ensuite on peut lire erreur …etc… Vincent

  25. Bonjour,suite a un changement de carte bancaire,j’ai des difficultés pour entrer les paramètres de la nouvelle Cb.merci de me guider dans cette démarche.Yves Marly abonné a prime vidéo + ligue 1

  26. Comment faire pour supprimer le commentaire qui apparaît sur l’écran pendant la retransmission d’un match de foot merci

  27. lors des matchs ligue rond qui tourne et demarrage a zero

  28. Impossible de voir le foot . Image fixe

  29. Je suis abonné à prime video depuis la semaine dernière et j ai toujours rien a la télé sfr devait appeler j attend toujours

  30. Je viens de m’abonner à prime vidéo et je n’arrive pas à voir des vidéos. On médit: aucun abonnement disponible, y a t-il un délai de carence
    Mrci

  31. ai loué on upon a time holliwood, pas de reception, indication erreur de connexion internet code PLR_PRS_CALL_FAILED
    JE FAIS QUOI?

  32. Je n’arrive plus à lancer des films et série le message me met impossible de répondre à votre demande,veillez ressayer dans quelques minutes et sa n emmarchements toujours pas

  33. message d erreur. Changer le cable hdmi

  34. des que je regarde un film ça saute toute le temps tous les jours , si cela continu je vais me désabonner car je ne vais pas payer un service qui ne marche pas

  35. je n’est plus prime vidéo depuis que j’ai changer de mot de passe merci

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