Rentacar, agence de location de véhicules, connue en France comme à l’étranger, a pour devise publicitaire « Louer au meilleur prix, près de chez vous ». La société propose la location d’utilitaire pour vos déplacements professionnels comme pour les déménagements mais également toutes sortes de véhicules pour les déplacements personnels. Il est, aussi possible de faire des locations de longues durées. Pour contacter le service client de l’agence de location de voitures Rentacar, plusieurs méthodes s’offrent à vous:
Contacter le service client de Rentacar par téléphone
Depuis le site internet officiel Rentacar, il est possible de faire une réservation du lundi au dimanche 24 heures sur 24. C’est la solution la plus simple et la plus rapide. Si vous avez une préférence pour le contact téléphonique, vous pouvez joindre le service client au 08-91-70-02-00 (0,20€/min + prix d’un appel).
Contacter le service client pour annuler ou modifier une réservation
Il est possible d’annuler ou de modifier une réservation avant le retrait du véhicule de location. Toutefois, les démarches diffèrent en fonction de la réservation. Ainsi :
• Pour annuler ou modifier une réservation, contacter l’agence de départ par courriel ou télécopie. Vous trouverez les coordonnées complètes des agences sur le portail de Rentacar (Rubrique « Nos agences » puis sélectionner le pays concerné)
• Pour annuler ou modifier une réservation « aller simple », contactez le centre de réservation en téléphonant au 03-87-17-29-50 ou par courriel : trajet-simple@rentacar.fr
Noter que les modifications et les annulations entraînent des frais supplémentaires qui sont à votre charge.
Autre moyen de contacter le service client de Rentacar
Il existe d’autres moyens que le téléphone pour contacter le service client de Rentacar :
• Adresse mail de contact : service-clientele@rentacar.fr
• Courrier postal : Rentacar – service des clients – 1 rue Antonin Mercié – 75015 Paris
Les conseillers mettent tout en œuvre pour répondre dans les plus brefs délais.
Contacter l’assistance de Rentacar
Il existe un service assistance pour dépanner ou réparer les véhicules loués. Ainsi en cas d’accidents ou de panne, il faut téléphoner au 09-69-32-03-97. Le service assistance est ouvert sans interruption du lundi au dimanche ainsi que les jours fériés.
Contacter le médiateur
En cas de litige, il faut se tourner vers le service client afin de trouver une solution à l’amiable. Si malgré votre rapprochement, aucune solution n’est trouvée, le consommateur peut contacter le médiateur. Il existe trois méthodes pour joindre cet expert :
• Courriel : info@franchise-fff.com
• Tél. : 01-53-75-22-25
• Adresse postale : Médiation Franchise – Services des consommateurs (MFC) – Fédération française de la franchise – 29 boulevard de Courcelles – 75008 Paris
