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Assistance Hertz : contacter l’assistance Hertz

Si vous avez une question sur votre location de voiture, vous avez la possibilité de joindre l’assistance Hertz par différents moyens.

Contacter l’assistance Hertz par téléphone

Selon la nature de votre demande, l’assistance Hertz dispose de 2 numéros de téléphone.

Pour toute question concernant une location de voiture déjà effectuée, un remboursement, une facture, un litige, composez le 0 969 394 049 (appel non surtaxé).

Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30.

hertz

 Pour toute demande relative au fonctionnement du site et la réservation en ligne, l’assistance Internet est disponible au 01 41 91 95 95.

Ce numéro est joignable du lundi au dimanche de 08h00 à 23h00.

L’assistance Hertz accessible sur Internet

Le site Internet d’Hertz met à disposition un formulaire de contact où vous pouvez poser toutes les questions concernant une assistance pour votre réservation, une location de voiture passée, les dommages et franchises ou l’oubli d’un objet dans un véhicule.

Dans « nous contacter », cliquez sur « Poser une question ».

Hertz a également mis en place une FAQ. Pour accéder à ce service, rendez-vous sur le site officiel https://www.hertz.fr/rentacar/customersupport/index.jsp?targetPage=faq.jsp.



Contactez directement votre agence de location

Vous avez la possibilité d’entrer en contact avec l’agence qui a géré votre location de voiture. Pour cela, il suffit de renseigner différentes informations comme le nom de l’agence ou la ville sur cette page https://www.hertz.fr/rentacar/location. Cliquez sur « recherchez » puis sur « plus d’information ».

L’assistance Hertz en cas de panne de votre véhicule

Un service d’assistance sur la route a été mis en place pour toute panne liée à un incident mécanique qui subviendrait à votre voiture de location.

Le numéro à composer est le 0 800 824 824 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Ce service gratuit est disponible 24h/24 et 365j/an (sous réserve du respect des conditions générales de location).

Adresse postale d’Hertz

Si vous souhaitez contacter Hertz par courrier, vous pouvez écrire au siège social à l’adresse suivante :

Hertz France
Immeuble Futura
1-3 avenue de Westphalie
78180 Montigny le Bretonneux

Hertz est une entreprise américaine fondée en 1918 à Chicago. C’est la première entreprise mondiale de location de voitures avec 8500 agences dans le monde dont 450 en France.

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Service client  
Un avis :
  1. Monsieur,
    J’ai loué un véhicule auprès de votre société le 25.05.2019 jusqu’au 30.05.2019 à l’aéroport de Montpellier.
    n°confirmation H92333750D4
    Il s’agissait d’une location de 5 jours + 2h … 16h00 le 25 et 18h00 le 30.
    J’ai donc réglé 6 jours de location pour 2 h supplémentaires.
    E prenant le véhicule je me suis présenté au comptoir Hertz le 25 à 15h00 au lieu de 16h00 (avion en avance).
    J’ai été alors facturé de 25 € pour ce 15h00-16h00 !
    On peut considérer que je bénéficiais de 22h00 de crédit de location sur cette 6 ème journée de location.
    Je trouve par conséquent exagéré ce surcoût de 25 €.
    J’attends donc de votre part un geste commercial.
    Dans l’attente de vous lire.
    Cordialement.
    Mr Philippe NIZIER