Vous êtes client chez SFR et souhaitez procéder à une résiliation de contrat ? Que ce soit pour un forfait mobile ou une offre box, nous allons vous présenter les démarches à suivre pour résilier votre abonnement SFR ainsi que vous indiquer les coordonnées du service client en cas de difficultés (Téléphone & Adresses de contact).
Résilier une offre mobile SFR
Si vous souhaitez résilier une offre mobile chez SFR, vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 1023. Vous aurez alors accès aux coordonnées du service résiliation. Vous devrez ensuite envoyer votre courrier de résiliation par lettre recommandée.
Votre résiliation SFR sera effective dans un délai de 10 jours. Vous recevrez un e-mail vous informant que la procédure a bien été prise en compte. Notez que vous pouvez toujours annuler votre demande de résiliation tant qu’elle n’a pas été validée.
Résilier une offre box SFR
Pour résilier une offre Internet chez SFR, vous devrez suivre la même procédure et contacter le 1023. Vous pourrez alors accéder aux coordonnées du service résiliation et envoyer votre courrier de résiliation par lettre recommandée.
Il est important de noter que si vous rencontrez des problèmes de qualité de service ou des dysfonctionnements, vous pouvez contacter le service client et essayer de trouver une solution à l’amiable avant de procéder à une résiliation.
Voici les coordonnées les différents services clients SFR pour vous aider dans vos démarches.
Le Service Client Abonnés
Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Service Client SFR La Carte
Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Le Service Client Tablettes & Clés
Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Le Service Client box et fibre
Service Client SFR box et fibre
TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9
Informations utiles concernant la résiliation de vos services SFR
Frais de résiliation : Si vous résiliez votre abonnement SFR avant la fin de la période d’engagement, des frais de résiliation peuvent être appliqués. Le montant de ces frais dépendra du type d’abonnement que vous avez souscrit. Il est donc conseillé de vérifier les conditions de résiliation de votre contrat avant de procéder à la résiliation.
Restitution de matériel : Si vous avez souscrit une offre box chez SFR, il est possible que vous ayez reçu du matériel (box, décodeur, télécommande, etc.) que vous devrez restituer après la résiliation de votre contrat. Les modalités de restitution peuvent varier selon le type de matériel et seront précisées dans le courrier de résiliation que vous recevrez.
Préavis de résiliation : Dans certains cas, il est possible que vous deviez respecter un préavis de résiliation avant de pouvoir mettre fin à votre abonnement SFR. Le préavis peut varier selon le type d’abonnement que vous avez souscrit et la date à laquelle vous avez signé votre contrat. Il est donc important de vérifier les conditions de résiliation de votre contrat avant de procéder à la résiliation.
Portabilité de numéro : Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone mobile après la résiliation de votre abonnement SFR, vous pouvez demander la portabilité de votre numéro. Cette démarche vous permettra de conserver votre numéro chez un nouvel opérateur. Pour demander la portabilité de votre numéro, vous devrez fournir votre numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur) à votre nouvel opérateur. Le numéro RIO peut être obtenu en appelant le 3179 depuis votre téléphone mobile.
Rétractation : Si vous avez souscrit un abonnement SFR récemment (moins de 14 jours), vous pouvez bénéficier du droit de rétractation et annuler votre contrat sans frais. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à SFR dans les 14 jours suivant la souscription de votre contrat.
Je voudrais résilier une ligne auquelle je ne suis jamais abonné comment faire merci beaucoup
SFR :
Je suis sur ORANGE.fr depuis le 24 novembre 2021.
Je reçois toujours chez SFR une facture de 3 euros par mois alors que je ne suis plus chez eux.
Que dois-je faire pour régler ce problème.
Je précise que j’ai changer le n° de mobile et la facture est sur l’ancien n°
C’est vraiment pas facile pour nous, clients.
Bonjour j ai des problèmes avec une box SFR que je n’ai pas j avais annulé un abonnement et un conseiller SFR m’a dit que l abonnement a était résilier veuillez régler ce problème car tout les appel sont enregistrés c bon pour vous comme pour moi pour me joindre si il n’y a pas de solution le tribunal s impose merci
jai envoyé 3 lettre en recommender et il n’ont pas voulu resilier mon offre box, je suis desormais chez orange et sfr continue de me prevelé 51 euro par mois, j’en peut plus comment faire svp
apres avoir envoye en retour mon materiel , ils me notifient par mail ne pas l avoir recu , comme la lettre de resiliation qui avait ete tamponnée par sfr, bref encore des incapables juste la pour vous faire payer.car comme par hasard je devais recevoir un remboursement apres reception de ma box et divers accessoires.
comment avoir le service resiliation car en faisant le le 1023 c’est imposible car j’ai plus de ligne
J voudrais résilier sfr ADSL et fixe .comment faire?????
sa ne marche pas par la poste,depuis deux mois impossible de résilier mon abonnement mobile conte bloqué