Contacter Reyes Clothing : Service Retour, Réclamation

Reyes Clothing est une marque de streetwear basée à Lyon, en France. Elle propose une gamme de vêtements et d’accessoires tendance, allant des sweats aux t-shirts en passant par les chaussures.

Au fil des années, la marque a gagné en popularité grâce à son design et son esthétique et est désormais implantée dans diverses régions de France grâce à ses magasins.

Bien qu’il soit désormais facile de commander en ligne et d’obtenir des renseignements sur les produits, il est possible que vous rencontriez des difficultés avec Reyes Clothing et que vous ayez besoin de l’aide du service client.

Retrouvez dans cet article comment le contacter.

Est-il possible de contacter Reyes Clothing par téléphone ?

A priori, aucun numéro de téléphone n’est proposé par Reyes Clothing pour rentrer en contact avec son service client.

Pourtant, la marque affirme dans ses conditions générales de vente que le SAV est joignable par ce biais, mais ne transmet aucune information supplémentaire.

Un numéro de téléphone existait peut être auparavant, mais il semblerait aujourd’hui qu’il faille utiliser d’autres canaux de communication pour contacter la marque.

Nous vous en fournissons quelques uns ci-dessous.

Comment contacter le service client de Reyes Clothing par mail ?

Peu nombreux sont les moyens dont vous disposez pour contacter Reyes Clothing.

Toutefois, la marque dispose d’une adresse mail sur laquelle vous pouvez facilement contacter les équipes du service client.

Nous vous conseillons de fournir un maximum d’informations sur votre problématique, le cas échéant, et de fournir votre numéro de commande pour obtenir une aide adéquate de la part du service client.

Contacter le service client Reyes Clothing en ligne : formulaire de contact

Un autre moyen de contacter le service client de Reyes Clothing par mail est de vous servir du formulaire de contact mis à disposition sur le site internet de la marque.

Celui-ci est simple et concis : envoyez votre demande rapidement et efficacement.

Voici les étapes à suivre pour contacter Reyes Clothing par le formulaire en ligne :

1. Rendez vous sur la page Nous contacter – Reyes Clothing
2. Accédez au formulaire de contact à droite de votre page
3. Sélectionnez « Service client » en destinataire
4. Indiquez votre adresse mail
5. Joignez des fichiers si besoin
6. Rédigez votre message
7. Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande

Vous pouvez envoyer votre demande à tout moment.

Le service client de la marque se chargera de vous répondre dans un délais maximal de 12h, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Comment déposer une réclamation auprès de Reyes Clothing ?

Reyes Clothing stipule que son formulaire de contact n’est pas dédié aux demandes SAV : il n’est donc pas recommandé de l’utiliser si vous souhaitez entrer en contact avec les équipes de la marque au sujet d’un problème avec votre produit.

Vous pouvez toutefois tenter d’envoyer une demande par mail, en demandant à quel service spécialisé vous adresser.

Sinon, sachez que vous pouvez également envoyer votre réclamation par courrier, grâce à une lettre recommandée avec accusé de réception.

Cette démarche est certes plus longue et plus coûteuse, mais elle vous permet de recourir à un moyen de communication plus formel.

Voici l’adresse postale sur laquelle écrire à Reyes Clothing :

Reyes Clothing
4 Rue des Frères de Montgolfier
74600 SEYNOD
France

Comment effectuer un retour pour un article Reyes Clothing ?

Plusieurs situations peuvent vous amener à vouloir effectuer un retour pour un article Eyes Clothing : taille ou style qui ne convient pas, produit non conforme, produit défectueux, produit endommagé lors de la livraison…

Avant d’entamer toute démarche, sachez qu’aucun produit ne peut être retourné sans accord préalable du SAV de la marque. Vous devez donc contacter cette dernière dans un premier temps (coordonnées ci-dessus).

Vous disposez ensuite d’un délais de 7 jours à compter de la réception de vos articles pour effectuer votre retour : nous vous conseillons donc de vous y prendre le plus rapidement possible.

A savoir que les produits doivent être renvoyés dans les parfait état, ni porté, ni utilisé et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour ne seront pris en charge par la marque qu’en cas de produit défectueux ou endommagé, ou en cas d’erreur de livraison. Dans le cas contraire, les frais de port de retour sont à votre charge.