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SAV rue du commerce

Vous avez effectué une commande sur Rue du Commerce ou vous souhaitez le faire ?
Le service client du site se tient à votre disposition pour vous guider dans votre démarche et répondre à toutes vos questions, qu’elles soient d’ordre pratique ou technique.

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Contacter le SAV Rue du Commerce par téléphone

Vous pouvez contacter le SAV Rue du Commerce par téléphone au 0 891 46 20 20 (Prix d’un appel local)

Le 0892 46 56 66 vous est aussi proposé pour les questions relatives au passage des commandes.
Ce numéro, joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h est dédié aux questions relatives au suivi et au passage des commandes. Il s’agit d’un numéro surtaxé et votre appel sera donc facturé plus cher que le tarif d’un appel local. Le prix est de (0,34€/min.).

Un graphique est disponible sur le site pour vous indiquer les heures durant lesquelles il y a peu d’affluence afin de limiter votre temps d’attente.
Le temps d’attente moyen indiqué pour un appel étant de 53 secondes.

Un autre numéro, le 01 84 13 04 06 (coût d’un appel local) est proposé pour les problèmes techniques que vous rencontrez avec un produit.

Contacter le SAV Rue du Commerce par e-mail

Pour contacter le SAV Rue du Commerce par mail, il vous suffit de vous connecter sur votre compte client à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, puis de cliquer sur « Mon service client ».



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Vous allez alors accéder à un court formulaire très simple à remplir qui vous permettra d’expliquer votre problème.
Vous pouvez effectuer cette démarche 7J/7 et 24H/24. Vous recevrez une réponse en quelques heures si votre mail est envoyé aux heures de bureau, c’est à dire du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.

Pour envoyer un e-mail directement, vous pouvez également utiliser l’adresse suivante : nous-contacter@rueducommerce.com.
En vous connectant sur votre compte client vous pouvez :

  • Suivre l’évolution d’une commande
  • procéder à un retour
  • signaler le retard d’un colis et demander qu’il soit réexpédié
  • annuler une commande
  • suivre un retour ou un remboursement
  • télécharger une facture ou un justificatif d’achat

Contact par courrier postal de RDC

Pour joindre le service client de Rue du Commerce par courrier, il vous faudra écrire à cette adresse :

SAV Rue du Commerce
44/50 avenue du Capitaine Glarner
93585 – St-Ouen Cedex.

Quel que soit le mode de contact choisi, un spécialiste vous répondra et vous guidera.
De plus, une équipe de techniciens se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques, qu’elles concernent le montage, la configuration, un dysfonctionnement ou un problème lié à l’assistance informatique, par exemple.



Service client  
25 messages :
  1. Bonjour j ai commandé un Xiaomi mi9t pro depuis le 20 fevrier et tjrs rien recu a ce jour ???? Pourquoi ? Merci de répondre

  2. Bonjour,
    Voici mon problème, Ayant acheter un casque Bose sur le site de rue du commerce le 29/11/2019, celui-ci devait arriver avant le 14/12/2019, super c’est un cadeau de Noel.
    Mais celui-ci est arrivé le 28/12/2019, malgré de nombreuses relances par mail, car avec le téléphone ce n’est pas POSSIBLE. Donc trop tard pour un cadeau de Noel,

    Donc j’ai demandé de le renvoyer et d’être remboursé (celui-ci étant toujours sur blister).

    Le 10 janvier, il m’est signalé que je dois le renvoyer en Angleterre à mes frais, Super en plus je dois payer.

    Le 17 janvier le colis a donc été renvoyé, avec preuve de tracking par mail de l’envoi.

    Aujourd’hui nous sommes le 22/02/2020, je n’ai plus le casque et Rue du commerce ne répond pas à mes mails, et BIEN SUR de n’ai pas eu le REMBOURSEMENT.

    ALORS Si vous voulez perdre votre argent, Achetez chez Rue du Commerce.
    Je ne comprend comment un site comme celui-ci peut toujours exister!!

    Patrice

    Numéro de colis: RS915161511CH

  3. Bonjour,

    Je pensais acheter sur un site Français, je me retrouve avec un appareil défectueux provenant de Chine, et pas de service après-vente.

    Le smartphone ( Redmi note 7 ) ne supporte pas la charge rapide depuis le début et quel que soit le chargeur.

    Le vendeur se contente de me demander des photos et des vidéos.

    Xiaomi France n’assure pas le SAV, ni Xiaomi global, et comme le vendeur fait tout pour ne pas assurer la garantie, je n’ai fais que perdre mon temps et mon argent.

    Fini Xiaomi, fini les vendeurs Chinois, fini RDC.

    Très déçu de ce 1er achat chez Rue du commerce.

  4. Bonjour
    J ai acheté un câble pour un appareil photo et cela ne convient pas
    Puis je le retourner pour me rembourser
    Comment procéder
    Le numéro de commande est le 1493846963 a 12,99 euros
    Me l’aviron Corinne
    Cordialement

  5. Quel est votre intérêt à communiquer de fausses informations concernant rue du commerce ? il n’existe aucun lien contacter le service client de rue du commerce, tout est fait pour obliger le client à appeler un N° surtaxé, j’ai passé une heure à essayer de trouver un lien pour un contact par email, mais rien!!!
    Cela s’appelle une atteinte à la liberté, c’est une dictature de la consommation , HONTE à CARREFOUR, HONTE, avec les milliards d’€ qu’il brasse , cela me donne l’envie de gerber.
    Si cela peut aider des personnes, j’ai acheté un smartphone, le son pour écouter la musique est très mauvais cela est dû à une haut parleur qui ne ne fonctionne pas bien, je pensais que ça venait des écouteurs, or ce n’est pas les cas, je me suis privée de musique pendant dans les transports pour me rendre compte que c’est le tél qui a toujours eu ce problème.
    Je suis dans l’obligation de leur adresser un courrier avec AR, puisqu’ils semblent réfractaires aux contact par e mail…

  6. Bonjour je vous informé que nous sommes plus de 200 personnes à avoir subit des préjudices de la part de comforium. Une page facebook a été mis en place. Nous avons payé des produits que nous n’avons jamais reçu et aucun remboursement de leur part visiter notre page facebook avant de mettre leurs produits sur votre site merci pour tous ceux qui n’ont pas à ce jour récupérer leurs argent et ils sont nombreux.

  7. TOUJOURS PAS RECU MON TELEPHONE
    Commande n° 1489362771
    Téléphone commandé et payé et toujours pas reçu. On me balade entre expéditeur (ASTAK) et transporteur (LA POSTE) et l’intermédiaire (RUE DU COMMERCE) ne fait rien et ose me demander mon avis. Pour l’instant, cela vaut 0 (ZERO). INCONCEVABLE

  8. JE N’AI TOUJOURS PAS RECU MON TELEPHONE
    Commande n° 1489362771
    Téléphone commandé et payé et toujours pas reçu. On me balade entre expéditeur (ASTAK) et transporteur (LA POSTE) et l’intermédiaire (RUE DU COMMERCE) ne fait rien et ose me demander mon avis. Pour l’instant, cela vaut 0 (ZERO). INADMISSIBLE

  9. Ils sont des grands voleurs toujours j’ai pas reçu les commandes et en plus ils ont fait un prélèvement sur ma compte bancaire.

  10. bonjour Virginie

    ok pour le message,vous etes gentille,mais ca ne suffit pas,mais le remboursement je l’attends depuis le 10 aout et non pas le

    20?

    avec votre voix tres agréable;donc le 30 aout mon argent est sur mon compte?

    je ne rigole pas.si apres le 30 aout l’argent ne m’est pas restitué ,je me rends a la gendarmerie

    pour escroqurie,vol ,je porte plainte contre rue du commerce,et carrefour
    M HUTIN Bruno

  11. j annule ma commande numéro 484 607 337 et n venais pas me dire qu il est trop tard comme vous faite toujours pour l instant elle est en traitement de valdation

  12. Ben je n ai toujours pas de nouvelle de ma tondeuse à gazon commander le 15 mai

  13. Bonjour je n ai toujours pas reçu ma commande n 1483861493.

  14. l’incompétence du S.A.V rue du commerce
    je ne suis pas du tout content

  15. Inpossible mon adresse E MAIL est invalide pour en 10fois merci

  16. Bonjour j’ai acheté frigo Samsung nevombre 2015 mais distrubuteur de l’eau ça march pas il cool tout seul. Merci

  17. BJR SVP JE VIENS D EGARER MON ORDI PORTABLE ET POUR UN BESOIN PRESSANT J’AI ESSAYE DE VOIR AVEC LES SERVICES TECHNIQUES POUR LA RECUPERATION DU MAC. ORDI DE MARQUE ACER ASPIRE 5250 E304G50 . VEUILLEZ ME CONTACTER SUR ADRESSE PORTEE SUR FACTURE

  18. bonsoir,
    je suis partis pour récupérer l’appareil numérique que j’ai commandé et ils mont dis q’uils ont retourné le coli .
    je suis très déçu je me suis déplacée pour rien
    pouvez vous me l’envoyer a domicile
    merci

  19. bonjour je vous demande de bien vouloir me faire parvenir tout les renboursement a ce jour par mail 3118.60plus 114.23 egalement poubelle endomagée reçu dans l état abimée j attend votre réponse merci

  20. Bonjour Monsieur,Madame
    J’avais commandé un iPhone 5c bleu a 180€ chez vous. J’ai annulé ma commande est vous m’aviez dit que je devais me faire remboursé et je me suis toujours pas fait remboursé comment ça se fais
    Merci
    Cordialement

  21. bonjour j ai essaye de passez commande pendant 1jour et demi après avoir telephone 2 fois on m a dit que c était bon mais la vente flash a fini non par ma faute vous aviez un problème sur le site vous pouvez faire quelque chose pour ca merci
    cordialement

  22. suite à la réclamation que je vous ai faite hier mercredi 09 novembre 2016.
    Je vous informe de référence que j ai pu trouver sur le carton reçus la refereznce
    nom du produit G633 artemis spectrum RGB 7.1 surround G
    marque logitech
    aillant bien reçu le coupon de retour ainsi que le timbre d’affranchissement je vous renvoie le colis des samedi 12 novembre 2016
    et reste dans l’attente de ma commande pour une carte son creative sound blaster ZxR PCI E
    cordialement
    Frederic

  23. Bonjour j’ai acheter une télévision c’est pour savoir si j’ai la garantie pour envoiyer en réparation

  24. Je suis a l’attente d’une livraison prévu pour ce jour et je n’ai pas de nouvelles.

  25. je ne sais toujours quand arrive la montre pour femme que je vous ai commandée