Service client Aliexpress

Si vous vous demandiez s’il est possible de contacter Aliexpress pour une raison ou une autre, la réponse à votre question est positive. Une variété de solutions s’offre à vous pour obtenir satisfaction.

Contacter Aliexpress par les réseaux sociaux

Aliexpress est un site de vente en ligne qui rend disponible une grande variété de produits. Le nombre de personnes qui y font leurs achats au quotidien est très important. C’est donc dans une optique de rapprochement par rapport à la clientèle et de fidélisation, que l’entreprise s’inscrit en se rendant disponible sur les réseaux sociaux. Il s’agit plus précisément de Facebook et Twitter.

Vous avez ainsi la possibilité de suivre son actualité et de découvrir ses nouveaux produits. Mais aussi et surtout, vous avez la possibilité de la contacter par ce canal. En effet, l’entreprise dispose d’un personnel en charge du community management. Ceci étant, il vous suffira juste d’envoyer votre préoccupation par message sur l’un des deux médias sociaux pour vous faire écouter.

Toutefois, ce moyen n’est forcément pas le plus conseillé pour avoir une réponse rapide. Le nombre de personnes qui écrivent à l’entreprise au quotidien est très important.

Contacter Aliexpress par E-mail

Toujours pour vous permettre de la contacter facilement, Aliexpress rend disponible deux différentes adresses mails. Il vous suffit donc de lui envoyer votre préoccupation par courriel électronique sur l’une des deux adresses pour qu’elle en prenne connaissance. Ces adresses sont les suivantes : dispute@aliexpress.com et complaint@aliexpress.com.

Notifions qu’il ne s’agira pas d’envoyer le même message à la fois sur les deux adresses. Choisissez plutôt une, écrivez votre préoccupation tout en y mentionnant vos informations personnelles. Par ailleurs, le message doit être rédigé en anglais sinon vous n’aurez pas de réponse.

Contacter Aliexpress en ligne

Aliexpress rend disponible un formulaire de contact sur son site web. Rendez-vous simplement sur www.aliexpress.com. Sur la page d’accueil du site, il faudra vous diriger directement vers le menu déroulant. Ce dernier vous proposera un ensemble d’autres menus et de sous catégories.

Chacune de ces rubriques correspond à une préoccupation donnée. En fonction de ce sur quoi porte votre requête, il vous suffit de sélectionner la rubrique adéquate puis vous pourrez faire votre demande par écrit. Après envoi de votre formulaire, le service client de l’entreprise vous donnera satisfaction dans un bref délai.