SAV Asmodee

Asmodee est une marque d’édition française de jeux de sociétés née en 1995. Souhaitant offrir un large panel d’offres à ses joueurs, elle prône la diversité et souhaite sortir des sentiers battus, de façon à ce que ces derniers profitent d’expériences innovantes et de moments conviviaux originaux. Implantée dans plus de 800 magasins et 500 zones commerciales, il est fort probable que vous ayez déjà fait l’achat de l’un des jeux de la marque.

Si tel est votre cas, vous aurez peut être un jour besoin de renseignements sur votre produit, ou d’une aide spécifique face à une problématique rencontrée. Pour cela, le SAV Asmodee se tient à votre disposition.

Comment contacter le SAV Asmodee ?

Une pièce de votre jeu s’est cassée ? Il vous manque des figurines ? Vous rencontrez un problème au sujet de l’un de vos jeux Asmodee ?

Quelque soit le problème que vous rencontrez, vous êtes tout à fait en droit de contacter le SAV (service après vente) Asmodee.

Pour cela, il vous faudra remplir le formulaire en ligne disponible en bas de cette page. Sélectionnez l’objet de votre demande parmi les propositions suivantes :

• Votre jeu ne fonctionne pas ou une pièce est défectueuse à l’ouverture
• Il manque une pièce ou un livret de règle dans votre jeu à l’ouverture
• Vous avez perdu des pièces de votre jeu
• Vous avez une question sur les règles d’un jeu

Ensuite, vous devrez rentrer le nom de votre jeu, rédiger votre requête dans l’espace concerné et indiquer le code barre de ce premier. Quelques informations personnelles vous sont ensuite demandées avant de pouvoir envoyer votre demande.

SAV Asmodee pour un produit Pokémon

Si votre demande concerne un jeu de la marque Pokémon, vous pouvez vous rendre sur la page Assistance dédiée. Celle ci répertorie un ensemble de questions fréquemment posées par les internautes. Vous avez donc des chances d’y trouver de l’aide, sans même avoir à contacter le SAV.

Voici quelques sujets qui pourraient vous intéresser :

• Comme puis-je utiliser l’encyclopédie des cartes à collectionner ?
• Mes cartes ont été endommagées, pouvez vous les remplacer ?
• Pourquoi le jeu de cartes que je viens d’acheter contient-il beaucoup de cartes en double ?
• Etc.

Au cas où aucune des thématiques abordées dans la FAQ ne vous apporte satisfaction, vous pouvez contacter le SAV Pokémon en remplissant ce formulaire de contact.