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Boulanger : Comment joindre le Service Après Vente ?

Boulanger est une marque française spécialisée dans les loisirs, l’électroménager et tous les équipements utiles dans un logement. Image, son, informatique et cuisine font partie des catégories de produits de cette enseigne. Avec 20 000 références à trouver en magasins ou dans la boutique en ligne, les marques recommandées sont sélectionnées pour apporter satisfaction. Boulanger développe également ses propres produits grâce à son département recherche et développement.

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Joindre le SAV Boulanger par téléphone

Boulanger s’engage auprès de tous ses utilisateurs à offrir un SAV de qualité. Dès que vous rencontrez un problème avec un appareil ou que le fonctionnement ne semble pas conforme, appelez sans attendre le 03 20 49 47 73. Ce numéro permet de passer un appel à un tarif local et d’expliquer très clairement votre question au technicien qui décidera de la suite à donner. Il pourra décider d’ouvrir un dossier de réparation.

Pour les appareils informatiques, son et image, dès lors que vous avez souscrit une extension de garantie, vous pouvez bénéficier d’une assistance 7 jours sur 7. Des aides à la manipulation, à la configuration, la recherche et trouver les réponses aux problèmes sont possibles de 8 heures à 22 heures en composant le 03 20 62 61 10. Si un retour en magasin pour un SAV est utile, le technicien spécialisé pourra prendre en charge la demande.

Contacter le SAV Boulanger sur internet

Pour utiliser votre droit de rétractation après un achat, consultez les rubriques correspondantes dans la foire aux questions spécialement créée pour les questions relatives au SAV sur la page dédiée. Grâce aux réponses apportées si votre commande est incomplète ou si vous n’avez pas reçu le bon produit, vous saurez exactement quelle procédure suivre pour remédier à la situation.



Pour programmer une intervention SAV pour un appareil qui ne fonctionne plus mais qui est toujours sous garantie, utilisez le formulaire de contact mis en place par Boulanger. Rendez-vous sur le site officiel puis en bas de page sélectionnez « Contactez-nous » dans la partie « Besoin d’aide ? ». Dans le formulaire, utilisez le menu déroulant pour renseigner le magasin dans lequel a été fait l’achat. Pour que les techniciens répondent le mieux possible à votre requête, prenez soin de renseigner la référence du produit que vous pouvez retrouver sur votre facture d’achat.

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Adresse Postale SAV Boulanger

Si vous souhaitez rapport d’une intervention en SAV insatisfaisante, vous devez vous adresser au magasin où vous avez réalisé votre achat. Pour trouver ses coordonnées complètes, rendez-vous sur le site Boulanger puis en bas de page, vous trouverez une carte avec la mention « Trouver votre magasin ». Cliquez dessus pour rechercher votre magasin et écrire à l’adresse renseignée.

Si votre achat a été fait sur la boutique en ligne ou que vous souhaitez alerter la direction sur la prise en charge de votre demande, transmettez votre réclamation à l’adresse suivante :

Boulanger

Avenue de la Motte

59810 LESQUIN



Service client  
13 messages :
  1. Je tiens à exprimer ma colère envers Boulanger. J’ai acheté un lave linge de la marque Boulanger. Celui-ci est « tombé » en panne un mois 1/2 après. j’ai contacter le service après vente pour me faire dépanner, le délai est de 9 jours. Ne pensez-vous pas que cette société méprise ses clients. Ils vendent des produits défectueux dont les clients en supportent les conséquences. Ils vous basculent de service en service afin que vous faire abandonner vos démarches.
    C’est plus que du mépris c’est presque de l’escroquerie.

  2. Le service après vente est exécrable pour réparer une panne sur une TV Samsung Frame sous garantie qui ne fonctionne pas depuis 1 mois. Après de multiples appels et avoir reçu des réponses totalement de mauvaise foi Ex. c’est la box Canal responsable,après c’est votre connexion Orange et enfin c’est la faute à votre antenne sat…
    Après que tous les techniciens incriminés soient venu constater Boulanger a envoyer un dépanneur le 10 décembre qui n’a rien pu faire par manque de pièces,revenu le 20 décembre avec du matériel cela ne fonctionne toujours pas et est reparti sans solution. Le service après vente est totalement inefficace et mensonger. C’est une honte et que faire ?

  3. je vous ais acheter le14/11 un clavier listo (facture1394620-19/001)
    mais dans l emballage je n avais que le clavier et la souris
    pas de recepteur usb
    merci de votre reponse

  4. Vendre ça va tout seul .Mais pour le Sav à revoir. panne avec lave linge qui à 9 Mois
    J’attends une réponse pour un prêt de lave linge de la part de Boulanger rien pas de réponse. La pièce à remplacer est commandé délai de 7 jours à 21 jours le linge va s’entasser mais apparent il s’en moque complètement.

  5. Boulanger?
    Une enseigne qui n ‘a que faire de son client,client indispensable à sa continuité.
    Depuis 7 mois,et suite à une livraison je m en foutiste,notre réfrigérateur doit être remplacé…Dans l’attente de son remplacement cela fait bientôt un mois que l on attend une nouvelle livraison.
    Livraison numéro 1: pas possible car il faut une équipe spéciale ( on parle d’un réfrigérateur pas d d’une soucoupe volante!).
    Et depuis nous attendons une communication de Boulanger pour un nouveau rdv de livraison…
    Ce manque de conscience professionnelle , ce « je n en ai rien à faire » voici la définition que je donnerais de cette société…
    Plus d achat chez Boulanger:qu’on se le dise.

  6. SAV Boulanger Nantes Atlantis incompétant !
    Nous avons déposé un ordinateur qui ne s’allumait plus le 24 juin, j’ai bien stipulé au vendeur que nous n’avions pas eu le temps de sauvegarder nos données et donc de ne pas rebooter le disque dur sans nous prévenir… 1 semaine apres le SAV nous appelle pour nous dire que le PC s’allume normalement, on va le chercher, et quand on essaie de le démarrer à la maison, il ne s’allume toujours pas… On le ramène au SAV, 2 semaines plus tard ils nous rappellent pour nous dire que c’est la carte mère qui est à changer on donne le ok, on le récupère fin juillet, on paie 380€, on essaie de le démarrer il ne marche toujours pas… On ramene donc l’ordi, ils le gardent jusqu’a fin aout, nous rappelle pour nous dire que c’est ok, et rebelote, l’ordi ne marche toujours pas… foutage de gueule ! Cette fois on demande un remboursement, on a gain de cause. Cette fois ci on apporte donc notre ordinateur à des gens compétants (materiel.net) qui nous informe que seul HP est capable de réparer ce genre d’ordi (all in one) et qu’ils n’auront donc pas les pièces pour le réparer, ce qui a du être le cas également pour Boulanger… et on aurait apprécié qu’ils nous informent dés le début au lieu de nous mener en bateau ! Pour finir en démontant le disque dur pour essayer de récupérer au moins nos données, n se rend compte que l’ordinateur a été rebooté le 24/08 et que nous avons perdu tous nos fichiers et photos de nos enfants, mariage, vacances… tout ça à cause de gens incompétents et qui en ont rien à foutre. Je vais evidemment demander un dédommagement, même si aucune somme ne pourra me rendre mes fichiers et photos écrasés. Pour résumer, fuyez cette enseigne !

  7. POUR COMMANDER /PAS DE PROBLEME
    POUR PAYER : pas de probleme
    POUR RETOURNER UN APPAREIL QUI NE CONVIENT PAS </ C4EST LA QUE LES
    PROBLEMES COMMENCENT
    ET POUR SE FAIRE REMBOURSER L4ARTICLE RETOURNE : là c'est la galère

  8. A l’attention de Mme DELAUNAY Sabine service réclamation client
    Information concernant ma demande
    Suite a mon courrier de réclamation au service client de la Marque MIELE leur service me demande de fournir dans le cadre éventuel d’une prise en charge ou d’expédition de pièces détachées les devis détaillés des pièces détachées a prévoir pour les réparation des 2 pannes de mon micro ondes.J’ai donc demandé au SAV de Noyelles Godault de faire le nécessaire auprès de Mme FISTON (SAV client MIELE ) qui gère ma réclamation .
    Cordialement

  9. SAV Boulanger efficace quand on a besoin de rien!!!!.
    Sinon allez voir ailleurs.

  10. Bonjour

    Joindre le service après vente c est le parcours d combattant !!! Après plusieurs appels plus de 30 mn d’attente et toujours personne en liigne !

    ce serait bien de mettre le personnel nécessaire si vous voulez assurer un service sérieux
    En attendant mon LL est tjrs en panne
    Merci

  11. J’ai achetè un portable, au magasin de mandelieu, en septembre 2018, très vite il a eu un problème de réception, ce portable étant destiné à ma mère, j’ai d’abord cru que ma mère ne savait pas l’utiliser jusqu’à ce que je le constate par moi même qq mois après. Aussitôt je vous l’ai adressé au SAV.
    1 fois : le SAV a juste reformatè le portable.
    2 fois : le SAV a juste reformatè le portable.
    Entre temps je suis allé chez SFR pour changer de puce pour éliminer tous doutes de mauvaise réception.
    3 fois : le SAV a juste reformatè le portable. rapport n° 13263523
    Aujourd’hui 12 juillet 2018 ma mère s’est présenté au SAV avec son portable, on l’a envoyé vers un vendeur, puis re – SAV (garçon très désagréable) puis vous l’avez envoyé chez SFR. Pourquoi ??????. :
    Donc merci de prendre vos clients pour des imbéciles, une dame âgée, sans doute plus facile ou plus marrant pour vous, vous êtes revendeur donc responsable de ce que vous vendez, SFR n’a rien à avoir dans le disfonctionnement du produit que vous m’avez vendu, vous en êtes responsable de la prise en charge du produit défectueux que vous avez vendu.
    Merci de trouver une solution rapide

  12. Je conseille de ne plus acheter chez boulanger, quand vous achetez tout va bien. Mais quand on fait un SAV rien ne va plus. Cela fait 2 fois que je retourne mà centrale vapeur en 2 mois d’achat avec le même souci il vous font encore une réparation et ne veulent pas faire un avoir pour en acheter un autre de meilleur qualité. Cela est inadmissible car cela va recommancer car il doit y avoir un problème de fabrication. Je vais contacter les sévices de consommateurs car la 1ère fois je l’ai ramené sous les 15 jours et ne mon pas remboursé comme l’indique leurs chartes. Il mon redonner le même. Je suis très déçu et je n’achèterai plus chez eux, de même je suis commerçante la clientèle je veux la garder et non pas la faire fuir.

  13. Bon Accueil, mais à part ça les réponses sont négative voir désobligeantes. La seule solution pour nous dépanner nous à coûté 458€. Super services!!!!!!!!!