Lidl est une enseigne de hard discount. Les premiers magasins Lidl ont été ouverts dans les années 30 en Allemagne, avant de s’exporter dans plusieurs pays du monde. Depuis la fin des années 80, les magasins Lidl sont présents en France.
L’enseigne dispose de ses marques propres qu’elle fabrique elle-même, pour la plupart des ses produits. Les produits vendus par l’enseigne Lidl ne se limitent pas à l’alimentaire. En effet, elle est également distributrice d’objets du quotidien, allant des vêtements aux accessoires de jardinage, en passant par le bricolage et d’autres catégories.
Le service client de Lidl n’est malheureusement pas joignable par téléphone. Cependant, si vous avez besoin de mettre en place une garantie d’un produit acheté en magasin, il est possible de joindre le service client de l’objet acheté, ou encore de demander à Lidl de prendre en compte votre demande d’échange ou de remboursement.
Obtenir des informations sur la Foire Aux Questions
La Foire Aux Questions mise à disposition sur le site de Lidl est accessible en cliquant sur le lien « F.A.Q » Les questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses sont répertoriées dans trois grandes catégories : Mon Magasin Lidl, Lidl sur le web, Les Produits Lidl et la Qualité Lidl.
Par exemple, si vous souhaitez être informé sur les prochaines ventes prévues en magasin, vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter de l’enseigne ou encore consulter le catalogue en ligne. Attention cependant, chaque magasin dispose d’un stock bien défini, et ne peut prendre en compte une réservation de produit. Aussi, il faut vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous pour connaître les stocks disponibles.
Formulaire de contact Lidl
Le formulaire de contact présent sur le site de Lidl en cliquant sur le lien suivant https://service-client.lidl.fr/SelfServiceFR/s/contactsupport?_vous permet de contacter par mail le service client de l’enseigne. Ce formulaire permet également de lancer une demande d’échange ou de remboursement d’un produit acheté sous garantie.
Il faudra alors joindre la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) en pièce-jointe pour que le service client Lidl vous indique la procédure à suivre, qui diffère d’un article à un autre.
Certains magasins mettent en place l’échange ou le remboursement sans passer par le formulaire de contact, mais ce n’est pas une obligation. C’est pourquoi il est malgré tout préférable de passer par le système de formulaire de contact.
Pour y accéder, cliquez sur le lien « Service Client » dans le menu « CONTACT » précédemment cité.
Contacter la marque du produit garanti par Lidl
Les produit achetés sous garantie dans les magasins Lidl ont une marque propre, comme par exemple, Florabest pour les accessoires de jardin, PlayTive ou Crivit pour les loisirs ou les vêtements.
Ces marques propres sont généralement à contacter directement après avoir signalé le dysfonctionnement d’un produit au service client Lidl.
Les services clients de ces marques ont chacun une procédure spécifique de garantie, et proposent, la plupart du temps, des pièces de rechange en cas de besoin.
10 mai 2023 à 21 h 09 min
J’ai envoyé le formulaire, fait des mails et appelé un « service client » qui nous met sur une voie de garage pour un appareil défectueux, je n’ai jamais été contacté par le SAV pour cette meuleuse quasiment neuve et sous garantie. Je n’est jamais été recontacté autrement que par des mails génériques sans suite.
Le SAV de LIDL est le plus lamentable qui puisse exister.
Je ne serai plus client de cette enseigne.
26 avril 2023 à 7 h 48 min
Bonjour, j’ai acheté une defroisseur à main le 31/12/22 et ne chauffe pas . Qu’est-ce que je peux faire pour vous le revoyez…merci
3 avril 2023 à 12 h 34 min
Bonjour j’ai cassé mon chargeur aspirateur a main sylercrest sa réf :SHAZ 22.2 D5 .ou puis-je en commander un merci.
24 mars 2023 à 16 h 07 min
Problème avec projecteur solaire leb humidité à l’intérieur ne fonction plu acheté en12/7/2022 prix9. 99 re
21 février 2023 à 0 h 26 min
Bonjour j’ai acheté à lidl la valentine 2 pulls que j’aimerais rendre et qu’on me rembourse puis je aller ds n’importe quel magasin ou dois je me rendre au magasin lidl ou j’ai acheté la marchandise?
19 janvier 2023 à 10 h 14 min
Deux fois je les ai appelé pour un appareil défectueux, je n’ai jamais été contacté par le SAV pour cette meuleuse sous garantie, dossier n° * donc à partir de ce jour je ne ferai plus aucunes courses chez vous mais simplement une mauvaise publicité sur les RS ou ailleurs
13 janvier 2023 à 19 h 31 min
Bonjour, j’ai perdu une ailette de pétrissage de ma machine à pain silvercrest référence :
SBB 850 E1 achetée à LIDL Chambéry en 2022
Comment faire pour m’en procurer une autre ??
20 décembre 2022 à 17 h 02 min
j’ai acheté une perceuse meuleuse de précision sans fil pfbs12c5 le21 06 22 a st leger des vignes Nievre et ça ne marche pas et pour avoir le service client je capitule par contre c’est la derniere fois que je mets les pieds dans ces magasins et j’en appelle a tous de faire comme moi car ce foutre de la gueule des clients de la sorte n’est pas digne pour cette enseigne qui met des Millions d’euros dans la pub a la télé
15 décembre 2022 à 12 h 35 min
service lidl Gorbella 06100 Nice arrogant et le mauvais service a été snobé car j’ai ouvert le frigo et j’ai dû déplacer quelques produits pour arriver au produit que je voulais, le frigo était fermé avec arrogance et il m’était interdit de déplacer les produits. Il y a déjà plusieurs plaintes à propos de ce lidl, ils n’ont jamais plusieurs produits en rupture de stock !
8 décembre 2022 à 11 h 16 min
Mon achoir ne fonctionne plus je téléphone personne ne répond
5 décembre 2022 à 13 h 13 min
acheté des merguez chez lidl horrible plein de nerf des bouts os. photos 1 le lot photos 2 les nerfs , la 3 poubelle je ne vous conseille pas d ‘acheter c’est merguez dégeu…..en tout cas pour moi c’est fini
28 novembre 2022 à 11 h 03 min
Bonjour
J ai acheté service raclette le03.11.22
Ns l avons utilisé hier pour la première fois et le revêtement poêlons est partit je précise que ns avons utilisé que 3 poêlons pour l instant les autres sont tjrs dans l emballage.
Merci de faire nécessaire
Cordialement
24 novembre 2022 à 18 h 40 min
accord transmision pour la ponceuse a bande numeros du dossier 79723622
21 septembre 2022 à 15 h 44 min
4 ESSAIS POUR REMPLIR LE FORMULAIRE
A CHAQUE FOIS MANQUE UNE MENTION???????????????? ALORS QUE J’AI REMPLI
CORRECTEMENT
PAS FACILE CE NOUVEAU SYSTEME
C’EST POUR NOUS DECOURAGER?????????????????????????????
14 septembre 2022 à 10 h 12 min
impossible de remplir un formulaire pour demander un remboursement.. injoignable au téléphone, je me suis fait envoyer ballader au magasin.. BREF.. A CETTE ALLURE , JE VAIS LES AVOIR APRES LA GARANTIE (encore 18 mois !!)
Merci de me fournir un formulaire
12 septembre 2022 à 10 h 51 min
BONJOUR .mes amies mon payer une machine a pain pour mon anniversaire
je l est utilise 4 ou 5 fois et la plus moyen desque je la mets en marche elle fait dijoncte mon compteur.donc j ai ete voir pour l echange ont m as dit qu elle ete garantie 1 mois au magazin et 3 an en usine.donc que dois je faire et a qui doit je m adressee
31 août 2022 à 21 h 45 min
Bjr j’ai acheté un plafonnier ref b0354283 et celui ci ne fonctionne pas. Comment me faire rembourser la garantie est de 3 ans et je l’ai acheté le 21 03 2022.je me suis rendue au magasin de Montayral et personne ne me renseigne.diana.landois(at)orange.fr
25 août 2022 à 14 h 54 min
Bonjour, il y a un mois j ai signale un souci avec la tronconneuse electrique achetee en mars dernier, on m a donne un n° FRA75378615, demande de garantie,
or on ne m’a jamais rappelé.
La tronconneuse est unitilisable, et je voudrais savoir, ce qu’il faut faire. Un problème de replacer la chaine, du coup elle saute sans arret.J ‘ai achete cette machine au magasin j.planchot de perpignan,(ticket en ma possession)
J’attends une reponse de votre part, au plus vite. merci
18 août 2022 à 8 h 40 min
j4AI ACHET2 UNE PLASTIFIEUSE UNITED OFFICE? ELLE NE FONCTIONNE PAS
POUVEZ VOUS ME DIRE COMMENT JE DOIS PROCEDER
MERCI
16 août 2022 à 9 h 33 min
Je n’arrive pas à contacter le service client
5 août 2022 à 13 h 59 min
j’ai passeé des heures pour envoyer un mail au service apres vente sans resultat pour echanger un enrouleur defecetueux c’est honteux de ne pouvoir les joindres
18 juillet 2022 à 12 h 35 min
Sauf erreur de ma part je n ai pas reçu de réponse à mon couriel
4 juillet 2022 à 9 h 07 min
Bonjour
Mon thermomètre infrarouge Model JPG-FR300 ne fonctionne plus. Article: 0368326
Il est sous garantie de 3 ans. L’achat a été réalisé le 23.09.2021 à Morschwiller le Bas.
68790. Pouvez vous me dire les démarches à effectuer pour me faire rembourser sachant que le magasin à refuser le remboursement.
Cordialement
24 juin 2022 à 13 h 10 min
Bonjour,
j’ai achetais une machine à glaçons le 8/11/2021 au magasin LIDL de Vierzon
aujourd’hui elle ne fonctionne plus….!
je vous voudrais savoir les conditions du services sav ?
merci de votre retour
cordialement
21 juin 2022 à 8 h 52 min
Bonjour jai achter un balaie vapeure en 2020 05 et il Ces areter que puije faire pour la guarantie Mercedes
11 juin 2022 à 17 h 32 min
bonjour j;ai achete un air lounge
en l’ouvrant je le trouve dechire
est il pris en SAV
merci
2 juin 2022 à 8 h 43 min
Achat d’un broyeur réf : 03 25 329. le 02.11.2020 lidl OSNY 95520 N° id FR 85343262622
CET ARTICLE NE FONCTIONNE PLUS.
Comment procéder pour un échange.Merci
30 mai 2022 à 16 h 21 min
j’ai un article défectueux à échanger après 2 mois achat. impossible de joindre le SAV par téléphone. Impossible envoyer un mail. C’est lamentable. J’ai passé des heures pour aucun résultat.
5 mai 2022 à 18 h 31 min
j’ai acheté un désydrateur qui ne fonctionne pas impossible d’avoir le service clients au téléphone . j’ai essayer par internet c’est la même chose ça coince en milieu de parcours, je n’achete plus de materiel car trop peur
5 mai 2022 à 5 h 30 min
Ma perçeuse sans fil ne fonctionne plus, achetée le 28/6/21 ;
Pour la garantie j envoie des mails qui sont sans réponse.
15 avril 2022 à 16 h 44 min
Problème avec un grillé pain sous garantie, j’ai eu quelqu’un au tél il y’a une semaine le SAV devait m’appeler j’attends toujours…
11 avril 2022 à 15 h 58 min
Bonjour
Le 03.05.21 à 14h45 j’ai acheté une tondeuse à gazon électrique ref PRM1300A1au LIDL de VILLEFRANCHE SUR SAONE
A ce jour elle ne fonctionne plus
ETANT GARANTIE 3 ANS pouvez vous me dire où dois je la faire réparer?
Merci
11 avril 2022 à 10 h 27 min
Mr cuisine ne fonctionne plus depuis décembre 2021, il est toujours sous garantie.Après avoir rempli la fiche concernant la panne, réponse en allemand ne donnant aucune instruction sur la marche à suivre
5 avril 2022 à 10 h 22 min
bonjour, problème avec scanner diapo. j’ai été mis en relation avec un technicien le lundi à 11h30 il me dit qu’il me rappel dan cinq à dix minutes et racroche. à 14 heures il n’a toujours pas appelé ?? je rappelle le service, je tombe sur un autre technicien qui me dit que son collègue va me rappeller dans la journée. Aucun rappel, ??? technicien totalement incompétent. Ne sait même pas donner une solution ( sauf de dire « on vous rappel ») Quel dommage….On peut toujours attendre.. Je suis pas près d’acheter du matériel électrique chez eux et ne ferais pas une bonne pub du service SAV de LIDL totalement nul cordialement
5 avril 2022 à 8 h 15 min
Acheter cela va tout seul !
Après s’est un peu flou pour se faire rembourser ou échanger….
4 avril 2022 à 19 h 09 min
Bonjour
Mon grille pain acheté le 19 aout2019 ne fonctionne plus.
Merci de me dire comment je dois procéder
Cordialement – isabelle Pierron
30 mars 2022 à 10 h 47 min
Bonjour Problème avec l’aspirateur laveur trois on a l’eau ne sort plus
27 mars 2022 à 19 h 29 min
Bonjour,
J’ai un compresseur portatif sans fil le 20 janvier 2022 au lidl 3651 à Valmont.
Celui-ci ne tient pas la charge 24h.
Merci de me donner la conduite à tenir
15 mars 2022 à 9 h 56 min
Bonjour,
J ai acheté en novembre 2021 un coussin chauffant pour épaules/nuque.
Sans savoir la raison, il ne chauffe plus.
Comment faire pour l échanger ou rembourser, car votre site n est pas facile.
Quant au téléphone, impossible d aboutir.
Merci de votre aide.
12 mars 2022 à 19 h 52 min
Bonjour, il me faudrait environ 20 embouts de contact à visser de buse en cuivre pour la torche du poste à soudure Parkside 0361776 PFDS120A2.
Cordialement
3 mars 2022 à 11 h 38 min
PARKSIDE Coupe branche sans fil PAAS 12A2
Marche par intermittence
2 mars 2022 à 12 h 00 min
bonjour probleme avec un blerder achete le 13 112020connnent faire
25 février 2022 à 17 h 41 min
achat Sanitas Cous0365074 COUSSIN CHAUFFANT SHK34. 16,99 euros
Acheté le 03/01/22 Ne fonctionne plus .
Comment faire pour la garantie?
J’ai tél répondeur personne appuyé sur la touche……
7 février 2022 à 11 h 09 min
J’ai besoin de remplacer le filtre d’un aspirateur de table sans fil , qui n’a pas encore 1 an .Comment faire pour avoir cette pièce .toutes mes tentatives ont été vaines .
J’attend votre réponse
6 février 2022 à 16 h 54 min
BONJOUR
J’ai un karcher acheté en octobre 2021 et qui ne fonctionne pas …
Effectivement votre site est galère pour savoir comment je peux le retourner !
Merci de votre aide
28 janvier 2022 à 17 h 26 min
Bonjour, suite à l’achat d’un appareil à déshydraté le 21octobre 2021 je m’en suis servi une fois et depuis il se met en sécurité je pense. Je n’arrive pas à joindre le service après vente ni par téléphone ni par internet. ?.Que dois-je faire. ?merci de me répondre .
28 janvier 2022 à 11 h 54 min
bonjour
comment je procede pour remboursement prodruit
qui ne marche pas
c est la galere chez vous
25 janvier 2022 à 12 h 43 min
bonjour, j’ai acheté un monsieur cuisine qui ne fonctionne plus mais est sous garantie comment avoir un service client qui répond et gratuit
11 janvier 2022 à 16 h 13 min
Bonjour,
Suite à l’achat d’un plafonnier à LED avec haut parleur bluetooth en date du 22/11/2021 au Lidl aux Arcs 83460.
La lumière à fonctionné une fois,nous n’avons pas pu le rapporter car nous avons démènagés dernièrement dans notre nouvelle maison le 27 Décembre .
Je n’arrive pas à récuperer le formulaire de contact pour la marche à suivre de l’envoi du plafonnier
Merci à vous pour votre réponse
Cordialement
Me Coustenoble
6 janvier 2022 à 14 h 15 min
bonjour j’ai acheté un oxymètre de pouls marque médisana le 2/01/2022 a Lidl a st germain les Arpajon mais celui ne fonctionne pas l’écran OLED Bicolore je peut le ramener au magasin ou a l’envoyer au SAV merci
5 janvier 2022 à 18 h 39 min
bonjour
ayant acheté une ponceuse a bande le 29 11 2021
cette machine ne fonctionne plus quelle est la procedure a suivre
le magasin ne veux pas s ‘en occupé!!!
31 décembre 2021 à 13 h 38 min
Bonjour, j’ai acheté une pompe à vélo parkside il y a quelques mois une semaine après avoir acheté mon vélo. Il se trouve que cette pompe nécessite un compresseur et donc je ne peux l’utiliser. Comme j’ai perdu le ticket de caisse et j’aimerais me faire rembourser !
Comment dois je procéder ?
31 décembre 2021 à 0 h 55 min
Pas trés accessible le service aprés-vente « LIDL »
Comment retourner un produit sous garantie qui n’a jamais fonctionné?..
28 décembre 2021 à 14 h 10 min
le é( novembre j’ai renvoyé ma machine a coudre pfaff by élément en Belgique pour une réparation avec leur étiquette de retour la machine n’est jamais arrivé et le SAV en Belgique ne veux rien savoir il me dises pour toute réponse que je n’avais qu’a pas la renvoyer par la poste. Je ne risque plus d’acheter quoique ce soit chez Lidl
27 décembre 2021 à 11 h 41 min
BONJOUR J AI UN PROBLEME AVEC ROBOT CUISINE IL SURCHAUFFE
MERCI
16 novembre 2021 à 10 h 37 min
Bonjour j ai eu en cadeau le mois de décembre 2020 une machine à coudre elle casse les aiguilles fil fait des noeud saute des point impossible de la regle
9 novembre 2021 à 20 h 23 min
depuis jeudi j ai fais une requette pour un appareil de mise sous vide en sav depuis aucune nouvelle merci de leur en faire partils ont toutes les coordonnees merci
9 novembre 2021 à 18 h 25 min
J’ai acheté le 26/11/2020 un four à micro ondes réf 0346882. J’ai déjà reçu une réponse de votre part le 1/10/2021. Il est impossible de vous contacter au numéro 0800 900 343 comme vous le demandez. Vous m’avez demandé d’envoyer des photos de l’appareil défectueux. Il fume quand il chauffe et à une drôle d’odeur qui m’a fait suffoquer. Mais cela n’arrive pas tout le temps. Je n’ai pas pu remarquer quand cela arrive exactement.
Je vous demande de bien vouloir me rappeler au 02 32 51 32 57 et de me laisser un message pour vous rappeler si je suis absente.
Cordialement
Mme Paulette
6 novembre 2021 à 10 h 16 min
j’ai achète un aspirateur sans fi dans magasin qui a tombée en panne quatre mois apprès depuis cette date je appel les services et impossible de les avoir ou alors on me coupe la communication comme les appels son payants je suis environ quarante euros de téléphone que d’oie je faire?
2 novembre 2021 à 12 h 02 min
impossible d’avoir le SAV une honte !!!!!
20 octobre 2021 à 16 h 25 min
bonjour
ayant acheté dernierement un stérilisateur,il a marché une fois et plus rien
malheureusement j,ai jeté le ticket en faisant mes comptes
je pense que vous pouvez retrouver la trace de mon paiement par carte
pouvez vous me renseigner pour les démarches
merci amicalement
16 octobre 2021 à 11 h 02 min
Bonjour , MADAME , MONSIEUR .
J’ai acheté le 1 er mars 2021 a Nancy 54100 , pour la somme de 9, euros 99
Au magasin avenue du général MANGIN .code ape 4711D .
UN DISTRIBUTEUR DE SAVON , nos du ticket : 0346706 .
je vous remercie de prendre contact par téléphone ,
A la suite de mon mails , merci .
Maryse NICAISE .
29 septembre 2021 à 16 h 59 min
le 17 janvier 2010 j’ ai acheté un appareil de mise sous vide de marque Sylvercrest, au LIDL de LA FARLEDE 83
Cet appareil est défectueux. il ne fait plus le vide d’air et surtout il ne soude plus correctement.
Comment faire pour le remplacement où le remboursement de cet appareil?
Sincères salutations
17 août 2021 à 8 h 48 min
Bonjour, le 25/06/2021 j ai acheté une scie sabre au Lidl de Willems
Lors de sa mise en service au mois d aout, j ai remarque que celle ci faisait un drôle de bruit et que la lame n était pas entrainé
en regardant les autre lame dans l emballage, ma surprise fut que les autres lames étaient déjà utilisé
donc j ai acheté une machine qui ne fonctionne pas et avait déjà était été en SAV
pouvez vous me faire un bon pour la restitué ou pouvez vous m en donner une autre
cordialement
10 août 2021 à 9 h 38 min
Bonjour,
je vous ai retourné le formulaire de contact : au sujet d’un taille haies défectueux
et je n’ai toujours pas eu de mail de votre part.
au nom de FIEGEL Dominique
21 juillet 2021 à 14 h 30 min
Bonjour Citoyenne,
Je constate QU’ AUSSI l’entreprise allemande n’hésite pas à rentabiliser au maximum la gestion de ses succursales.
Au détriment A LA FOIS des salariés et, bine évidemment de ses clients !
Ce qui diminue d’autant les efforts , louables, de la partie « recherche et développement » de l’ensemble.
Je dis ceci après avoir VAINEMENT essayé d’obtenir quiconque soit en mesure de m’aider à obtenir la prise en charge d’un appareil acheté le 24 juin 2021 dans le magasin LIDL de 40280 St-Pierre-du-Mont (France) .
Que, j’en suis convaincu, les services compétents de LIDL-France s’évertueront à corriger POSITIVEMENT sans délai.
C’est donc à recevoir réponse incessamment que je vous adresse mes civilités;
13 juillet 2021 à 15 h 03 min
Bonjour,
J’ai acheté il y a quelques mois la machine à pain SBB 850 F2.
Dans le carton il y avait bien la notice mais hélas pas le petit livret de Recettes.
Pouvez vous s’il vous plait m’en faire parvenir un.
Je suis une fidèle cliente de votre enseigne depuis des années.
Merci
Cordialement
Me Vallier Martine
6 juillet 2021 à 16 h 25 min
jai un appareil défectueux qui est sous garantie.
les numéros de téléphone n’existe pas il n’y a aucun moyen de contact
comment ma reclamation peut t’ elle aboutir.
merci de votre comphrension et de guider vos clients face au problème S A V
30 juin 2021 à 23 h 34 min
Bonjour,
Je vous ai acheté un découpeur plasma Parside, il y a quelques semaines, celui-ci ne marche que par à-coup ne faisant que des petits trous même sur de la tôle fine .
J’aimerais pouvoir l’échanger
24 juin 2021 à 16 h 31 min
Bonjour j’ai acheté une montre capteur d’activité SAT90 chez lidl Longuenesse le 19 octobre 2020 elle ne marque plus le sommeil et n’est plus à lheure.
Comment dois-je faire pour le renvoyer svp
24 juin 2021 à 11 h 10 min
J’ai acheté un Monsieur Cuisine, j’ai eu un problème et je l’ai retourné, depuis aucune mise à jour ne se fait, j’ai contacté le fabricant, mais rien ne bouge !
Le service après-vente de LIDL se dégrade fortement, alors méfiez-vous quand vous achetez des appareils susceptibles d’avoir un besoin de réparation !C
19 juin 2021 à 7 h 39 min
Bonjour voilà jai acheter une meuleuse est tomber en panne comment faire elle est sous garantie
28 avril 2021 à 8 h 32 min
Bonjour
Je possède depuis quelques années un barbecue Florabest , et j ai malheureusement perdu la boite à charbon.
Peut on acheter cette pièce au SAV?
Merci
30 mars 2021 à 9 h 48 min
deuxieme robot km 250 qui ne » fonctionne pas sous garantie
24 mars 2021 à 15 h 32 min
Bonjour,
Je suis une fidèle cliente de LIDL. J’aimerais avoir un oiseau MELINA décoratif solaire à LED qui était récemment en vente dans vos supermarchés. Comme vous n’en avez pas beaucoup commandé, il n’y en avait plus en rayon au bout de 2 mn.
Pourriez-vous faire le necessaire pour m’en procurer un : Flamant Rose solaire à LED au magasin LIDL , Avenue Michel Jourdan LE CANNET Alpes Maritimes.
Merci d’avance.
P.S. Je vous avais déjà contacté mais à ce jour je n’ai jamais eu de réponse.
14 mars 2021 à 10 h 44 min
J’ai envoyé eu mail au SAV de LIDL le 02/03/21, concernant une panne< sur un chargeur de piles. Reçu réception de mon mail, le 05//03/21,me disant que j'aurai, une réponse sous 48h. Aujourd'hui, 14/03/21, je n'ai toujours pas de nouvelles,
Aussi ,c'est la première fois que je suis face à un non suivi du SAV.
J'ai déjà eu à faire à ce service et j'étais satisfait .Je pense que ce service se dégrade
8 mars 2021 à 10 h 44 min
comment ramener un aspirateur celui qui as defaut et risque de prendre feu
25 février 2021 à 13 h 24 min
J’ai acheté un robot ont 2019 il tombe en panne quelle mois après j’ai déposé pour une réparation depuis octobre 20 là j’ai arrêté pas de cours pour le récupérer un possible alors le service après-vente de Lidl ce la merdait
17 janvier 2020 à 12 h 10 min
Bonjour,
j’ai acheter un pistolet (Kit accessoires) pour gonfler les pneus. il ne fonctionne plus ( c’est le 2eme). il est sous garantie.
merci de me donner la procédure pour le changer
Cordialement
David
18 décembre 2019 à 14 h 22 min
vu sur votre publicité de ce mercredi une paire de bâtons de marche en aluminium.
Je me suis rendu ce mercredi au Lidl de Belgrade à 08.40 hr et il m’a été annoncé par le personnel qu’il ne devait vraisemblablement plus en avoir. Je trouve scandaleux que 1/2 heure après l’ouverture du magasin celui-ci soit déja
dépourvu d’un article en publicité alors que le magasin était presque vide de clients.
Vous ne me verrez plus dans vos magasins
3 novembre 2019 à 9 h 01 min
J’ai acheté 3 pates feuilletées « toque du chef » hier. Ce matin en les utilisant, il manquait un morceau en bas (la coupe était trop courte).
Je ne suis pas satisfait.
15 octobre 2019 à 23 h 38 min
nul
7 octobre 2019 à 20 h 42 min
Bonjour
J’ai deposé une demande au sav le 23/9/2019
n° dossier : 400 16 97 27
Je n’ai aucun réponse à ce jour?
Cordialement
7 octobre 2019 à 9 h 49 min
bonjour
J ai acheté en date du 18 février 2019 un aspirateur SilverCrest ( sans fil polyvalent ) garantie 3 ans. j ai le ticket de caisse a l appui et photo du catalogue .Je m en sert tous les jours environ 10minutes .vider nettoyer a chaque utilisation . il charge bien et hier matin plus rien.je n arrive pas a avoir le service après vente .j aimerai savoir la démarche a suivre .merci de me tenir au courant0
26 septembre 2019 à 12 h 38 min
Sercice client Liddl aux abonnés absent pour un remboursement d un fer à repassé à 17 euros très déçu je ne recommanderais plus les produits ou du moins le service après vente des voleurs j ai 81 ans je n ai jamais été traité comme ca du coup j ai racheté un fer sur Amazone il faut que les gens le sachent un SAV pas à la hauteur
12 septembre 2019 à 15 h 02 min
Bonjour,
J’ai un aspirateur balai silvercrest depuis 6 mois et malgré l’utilisation normale et les nettoyages réguliers, il s’allume et s’éteint aussitôt. Je n’ai plus la facture…
Merci de votre aide
31 août 2019 à 18 h 32 min
Bonjour,
J ai achete une machine a coudre de marque Lervia chez lidl et je souhaite contacter le SAV . Merci de me renseigner. Cordialement
C.Parre
30 août 2019 à 12 h 36 min
Bonjour,
J’ai acheté une salade « Chef to go select » Italienne (jambon, mozza, balzamique) et j’ai la fâcheuse surprise d’y trouver un insecte (petit cafard !!!) autant vous dire que cela a clairement COUPE mon envie de déjeuner !
code barre : 2071 2372
date d’achat : 30/08/19
Magasin situé au 2 Avenue Champlain, 94430 Chennevières-sur-Marne
27 août 2019 à 21 h 15 min
Attention aux outils jardinage combinés taille-haie + élagueur + débroussailleuse commercialisés sous la marque Florabest. Ils sont très fragiles, et la garantie (annoncée de 3 ans) ne s’applique pas aux accessoires, sous prétexte que ce sont des pièces d’usure. Pour ma part, la transmission mécanique du taille-haie à cédé au bout de 14 mois (càd lors de sa deuxième utilisation), et le SAV Lidl refuse de le réparer : il m’impose le rachat de cet accessoire. Alors que le garantie annoncée est de 3 ans.
16 août 2019 à 17 h 13 min
il se trouve que le magasin de Carmaux (81400) propose peu souvent du pain cuit sur place si disant « manque de personnel » remediez a ce souci car malgres tout je vais finir par changer de cremerie .
14 août 2019 à 17 h 51 min
je ne suis pas très contente car je cherche des pièces détachées pour des articles achetés chez LIDL et impossible d’accéder à un site.
Merci de m’aider
14 août 2019 à 16 h 33 min
je recherche des balai de charbon pour un perforateur parksidepbh 1050
25 juillet 2019 à 15 h 56 min
bjr , ayant acheté je crois en 2014 un barbecue de table STGR 1600 A2 de marque SilverCrest , je voulais savoir s il est possible de se procurer une poignee sans la prise en piece détachée, cordialement
2 juillet 2019 à 12 h 34 min
Bonjour mon robot Mr cuisine connect ne mixe plus je l ai fais venir de lidl en Allemagne il y a 6 mois comment dois je procéder pour la réparation ?Cordialement Mme Protin Dupuis Nelly
1 juillet 2019 à 13 h 54 min
J’ai acheté un robot vileda 0309526 le 18/02/2019 au magasin de Sisteron 2 2954 qui fonctionnait bien jusqu’au mois dernier où il démarre bien mais s’arrête tout de suite et le bouton marche/arrêt devient rouge! J’ai vérifié la charge, nettoyé le réceptacle des déchets mais rien n’y fait. J’habite à Vitrolles dans les BDR (13127) et souhaiterait trouver une solution efficace pour obtenir un appareil qui fonctionne à nouveau. Vers qui dois-je me tourner soit pour réparer, soit pour un obtenir un echange de robot vileda en état de marche. J’attends vos remarques et souhaite une réponse rapide et efficace comme sont vos magasins.
30 juin 2019 à 19 h 02 min
j ai acheté des melons samedi ils étaient sans gout (de l »eau) déçue je n ‘en achèterai plus !!!!!!
12 juin 2019 à 14 h 28 min
Bonjour, J’ai acheté une motobineuse électrique Florabest il y a un an et elle est donc sous garantie. Le carter en aluminium s’est cassé en cours d’utilisation. Réponse du SAV LIDL : Cette partie n’est pas couverte par la garantie.
Après relance, j’ai reçu le message suivant (copie integrale) :
« Bonjour,
Comme il vous à deja était specifié l’arbre de transmission de rentre pas dans la garantie piéces , je vous invite à aller sur le lien de notre boutique en ligne pour passer commande. »
Conclusion : produit d’appel mais à usage limité
15 mai 2019 à 13 h 07 min
J’ai acheté une perceuse qui a fonctionnée un mois , cela est pas normal , s’il il faut en acheter une tout les mois ,et il est impossible d’avoir le sav
11 mars 2019 à 19 h 01 min
bonjour j’ai acheté une perceuse PARKSIDE le31/01/19 au LIDL DE PLABENNEC 6trous et en panne ,que dois je faire la ramenée là ou je l’ai achetée? ou l’expédier?
voici son numéro IAN304996 psbm750 B2 MERCI de me donner des nouvelles
cordialement
M.ROUDAUT
8 mars 2019 à 21 h 14 min
bonjour, je suis aller faire mes courses au Lidl de Lanester, comme toutes les semaines. et aujourd’hui j’ai eu la mauvaise surprise de constater que le beurre bio demi-sel que j’ai l’habitude de consommer sent mauvais, il sent le fromage. il n’est pas question que je le consomme.
17 janvier 2019 à 10 h 33 min
bonjour je viens d’acheter un monsieur cuisine connect en allemagne ,ou m’adresser si j’ai un probleme de panne.
23 décembre 2018 à 11 h 15 min
Bonjour,
J’ai gagnée un Monsieur Cuisine que j’ai reçu hier je ne trouve pas la garantie, comment cela ce passe . merci d’avance
9 décembre 2018 à 9 h 44 min
Bonjour, je suis vraiment déçue par la batterie annexe pour téléphone portable ,cela fait la deuxième que j ‘ échange .je me permets de vous contacter afin de me faire un remboursement de ce produit que j ‘ ai acheté le :21/06/2018 sous le code: 2766 285267/01.
en attente d ‘ une réponse ,agréer Madame ,Monsieur mes salutations distinguées
Mme BLACHE EVELYNE
8 juillet 2018 à 10 h 22 min
meuleuse-perceuse de precision sans fil PFBS 12 A1 ne fonctionne plus
28 décembre 2016 à 10 h 30 min
Je tenais également à vous signaler que le vendredi 23 décembre dans le magasin d’Eragny sur oise, à 10 heures, les rayons surgelé de buches, escargots et divers plats préparés étaient vides, de plus, pas de saumon, pas de foie gras, pas d’oeuf, pas de toast de foie gras.
Cela ne correspond aucunement à vos publicités ventant vos qualités de meilleur magasin 2016!
En conséquence j’ai du m’approvisionner de tout ce manquement dans une autre grande surface.
C’était déjà le cas l’année dernière, mais cette année cela bat des records, plus de saumon depuis fin novembre!est-ce normal?
Dans l’attente de vous lire.
ce message fait suite à la réclamation 21378102 restée sans réponse depuis le 13 décembre 2016.