Service Après Vente Lidl

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Lidl est une enseigne de hard discount. Les premiers magasins Lidl ont été ouverts dans les années 30 en Allemagne, avant de s’exporter dans plusieurs pays du monde. Depuis la fin des années 80, les magasins Lidl sont présents en France.

L’enseigne dispose de ses marques propres qu’elle fabrique elle-même, pour la plupart des ses produits.

Les produits vendus par l’enseigne Lidl ne se limitent pas à l’alimentaire. En effet, elle est également distributrice d’objets du quotidien, allant des vêtements aux accessoires de jardinage, en passant par le bricolage et d’autres catégories.

Vous rencontrez un problème avec un produit Lidl ? Vous avez des questions concernant la composition de certains articles ? Vous aimeriez discuter avec les équipes de l’enseigne ?

Voici comment contacter le service après vente Lidl.

service après vente lidl

Comment contacter le service après-vente de Lidl par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service après-vente (SAV) de Lidl pour diverses raisons, telles que des questions sur un produit, des problèmes avec un achat, des retours ou des réclamations concernant la qualité ou le fonctionnement d’un article.

Afin d’obtenir une assistance immédiate et de pouvoir discuter en direct avec un conseiller, nous vous conseillons de joindre le SAV de Lidl par téléphone.

Numéro de téléphone

Le service après vente de Lidl est joignable par téléphone au numéro suivant : 01 88 24 70 70 (prix d’un appel local).
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 08h30 à 19h30.

Comment contacter le service après-vente de Lidl par le chat en ligne ?

Le chat en ligne est un outil de communication qui vous permet de contacter le service après-vente de Lidl directement depuis leur site internet.

Au même titre que le téléphone, il vous offre une assistance en temps réel pour des questions sur les produits, les commandes, le service après-vente, ou toute autre demande d’information.

Pour accéder au chat en ligne de Lidl, rendez vous sur la page Portail d’aide et service – Lidl France. Ensuite, deux options s’offrent à vous :

  • Cliquez sur la petite icône en forme de bulle de discussion qui apparaît en bas à droite de votre écran
  • Cliquez sur le bouton « Démarrer le chat » dans la rubrique « Assistante Virtuelle LiA« 

A savoir que le service de chat en ligne est premièrement assuré par un assistant virtuel (disponible à tout moment), puis poursuivit par un conseiller lors des heures d’ouverture (du lundi au samedi de 08h30 à 19h30), et si le robot n’est plus en mesure de vous répondre.

chat en ligne lidl
Chat en ligne Lidl

Comment contacter le service après-vente Lidl par mail ?

Le formulaire de contact présent sur le site de Lidl vous permet d’échanger avec les équipes du SAV par mail.

Ce formulaire permet également de lancer une demande d’échange ou de remboursement d’un produit acheté sous garantie.

Il faudra alors joindre la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) en pièce-jointe pour que le service client Lidl vous indique la procédure à suivre, qui diffère d’un article à un autre.

Certains magasins mettent en place l’échange ou le remboursement sans passer par le formulaire de contact, mais ce n’est pas une obligation. C’est pourquoi il est malgré tout préférable de passer par le système de formulaire de contact.

Voici les étapes à suivre pour contacter le service après-vente de Lidl par mail :

  1. Rendez vous sur la page Contact Support – Lidl
  2. Sur le formulaire de contact, sélectionnez le thème « Service après-vente »
  3. Sélectionnez votre sujet
  4. Rédigez votre message
  5. Complétez vos informations personnelles
  6. Cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre mail

Magasin LIDL

Comment contacter le service après-vente de Lidl par WhatsApp ?

Le service après-vente de Lidl est également joignable par WhatsApp, ce qui vous permet ici encore de discuter en direct avec des experts et conseillers de l’enseigne.

Pour accéder à ce service, rendez vous sur la page Partager sur WhatsApp, puis cliquez sur « Continuer vers la discussion« .

Attention, vous devez posséder un compte WhatsApp et avoir téléchargé l’application sur l’appareil que vous êtes en train d’utiliser.

Comment contacter le service après-vente de Lidl par Messenger ?

Pour contacter le service après-vente de Lidl via Messenger, vous pouvez simplement leur envoyer un message sur Facebook Messenger.

Pour plus de rapidité, rendez vous sur cette page.

Lidl offre cette option pour vous permettre de poser des questions, de faire des remarques ou des suggestions via cette plateforme de messagerie, de la même manière qu’avec WhatsApp.

Service après-vente Lidl : Foire aux Questions

La Foire Aux Questions (FAQ) mise à disposition sur le site de Lidl est accessible en cliquant sur le lien « F.A.Q »  .

Les questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses sont répertoriées en diverses catégories, vous permettant une recherche simplifiée.

Il s’agit donc d’un moyen rapide d’obtenir de l’aide, sans avoir à contacter une personne du SAV Lidl.

Par exemple, si vous souhaitez être informé sur les prochaines ventes prévues en magasin, vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter de l’enseigne ou encore consulter le catalogue en ligne.

Attention cependant, chaque magasin dispose d’un stock bien défini, et ne peut prendre en compte une réservation de produit. Aussi, il faut vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous pour connaître les stocks disponibles.

Rayonnage LIDL
Mis à jour le 22/12/2023

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💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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114 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour cliente de votre magasin pourriez-vous m’indiquer s’il reste des robots avec remboursement intégral avec bon d’achat dans votre magasin à vierzon 18330 en vous remerciant avec une attente favorable

  2. Bonjour j’ai acheté un grille pain au mois d’août 2023 qui ne fonctionne plus comment puis je me faire rembourser je n’ai plus l’emballage d’origine mais j’ai le ticket de caisse
    Merci

  3. Comment télécharger Lidl sur smartphone et obtenir la carte du magasin à Cannes

  4. SERVICE SAV DEPLORABLE………………..CELA VA FAIRE 3 MOIS QUE J’ATTENDS UNE REPONSE DU SERVICE SAV LIDL POUR UN NETTOYEUR HAUTE PRESSION EN PANNE ET SOUS GARANTIE………………
    j’EN AI ABSOLUMENT BESOIN………….
    QUAND ALLEZ VOUS ME CONTACTER ??????

  5. Impossible de joindre le service client c’est option 1 ou 2 et bip après on n’avance pas depuis 2 mois j’essaie de vous dire que ma tondeuse ne fonctionne pas acheté 18 mai 2023 déjà dès la première utilisation elle ne fonctionnait pas et là impossible que le service client s’occupe de mon cas

  6. J’ai acheté une perceuse vis plus une troisième batteries l’année dernière le 04/03/22 et je suis en panne de 2 batteries depuis de mois et pas moyen de joindre le service après vente pour remplacer mes deux bateleries et elles sont garanties 3 ans .
    Au magasin prés de chez moi il mon donné le No de téléphone du service après vente mais sa coup et personne au bout du fil X fois .
    Donc j’attend une réponse favorable ou de recevoir chez moi deux batteries d’avance merci de votre réponse .
    Cordialement Pierre

  7. JE VOUDRAIS SAVOIR COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRES VENTE DE VOTRE MARQUE MERCI

  8. Bonsoir,

    En ce jour le Mardi 27 Juin 2023 et au sein de votre surface Lidl qui se trouve au 90 Boulevard Jourdan 75014 Paris, j’ai acheté vers 19H….’ un short en sweat denim Homme ref 4 054601039484 taille 46 EUR et 38 FR .

    Apres paiement, je me suis rendue compte que c’était un 38 et non un 46 comme avais cru prendre.

    Ainsi, j’ai donc été me faire rembourser dans une autre caisse auprés d’un caissier à qui j’ai remis mon ticket de caisse ainsi que le short, celui ci a donc pris le ticket et le short me faisant gentiment savoir qu’il y aura de l’attente car trop de monde.

    A mon tour,je lui ai alors fais savoir que je reprenais le short pour revenir une autre fois afin d’effectuer le rembousement seulement en rangeant ce dernier j’ai oublié de reprendre le ticket que je lui ai remis et suis partie sans la preuve d’achat qui me permette de me faire rembourser ultérieurement.

    Ma question : Quelle solution pour me faire rembourser sachant que la taille du short ne convient pas du tout et est ce que la reference suffirait à retrouver le produit sur le récapitulatif des achats effectués et enregistrés ce jour le Mardi 27 Juin 2023 !?!?

    J’ose espérer me faire rembourser par la preuve d’enregistrement de la reference du produit et par le paiement effectué ce jour .

    En vous remerciant d’ores et déjà pour la réponse que vous me feriez afin de permettre le remboursement du produit acheté.

    Cordialement.

  9. Bonjour je possède une machine a coudre de votre marque qui m a été offerte par ma sœur et elle s est bloquée je ne peux rien faire.
    Que puis-je faire ?

  10. J’ai envoyé le formulaire, fait des mails et appelé un « service client » qui nous met sur une voie de garage pour un appareil défectueux, je n’ai jamais été contacté par le SAV pour cette meuleuse quasiment neuve et sous garantie. Je n’est jamais été recontacté autrement que par des mails génériques sans suite.

    Le SAV de LIDL est le plus lamentable qui puisse exister.

    Je ne serai plus client de cette enseigne.

  11. Bonjour, j’ai acheté une defroisseur à main le 31/12/22 et ne chauffe pas . Qu’est-ce que je peux faire pour vous le revoyez…merci

  12. Bonjour j’ai cassé mon chargeur aspirateur a main sylercrest sa réf :SHAZ 22.2 D5 .ou puis-je en commander un merci.

  13. Problème avec projecteur solaire leb humidité à l’intérieur ne fonction plu acheté en12/7/2022 prix9. 99 re

  14. Bonjour j’ai acheté à lidl la valentine 2 pulls que j’aimerais rendre et qu’on me rembourse puis je aller ds n’importe quel magasin ou dois je me rendre au magasin lidl ou j’ai acheté la marchandise?