Silverlit est une marque de jouets siégée dans la mégalopole de Honk Kong. Principalement destinée aux enfants de 2 à 14 ans, cette première souhaite épandre ses produits à travers le monde entier. Si la marque est aujourd’hui connue pour son innovation (jouets télécommandés), la qualité et la sécurité de ceux-ci font d’elle un des leaders dans son marché.
Alors, si vous avez acheté un produit Silverlit et comptez désormais parmi les clients de la marque, sachez que le SAV se tient à votre disposition pour tout renseignement ou assistance.
Problème avec un produit Silverlit : FAQ
Malheureusement et comme évoqué précédemment, il est possible que vous deviez faire face à un problème avec votre produit Silverlit. Afin de vous apporter une aide rapide, la marque met à votre disposition une FAQ en ligne répertoriant un ensemble de questions fréquemment abordées par les internautes.
Voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :
- J’ai perdu la notice d’utilisation de mon jouet
- Comment fonctionne la garantie ?
- Comment échanger ou me faire rembourser un produit ?
- Est-il possible de réparer un produit défectueux ?
- Etc.
En parcourant cette page, il est possible que vous trouviez une solution sans même avoir à contacter une personne du service.
Comment contacter le SAV Silverlit ?
La page d’aide mentionnée juste au dessus ne vous apporte pas satisfaction ? Vous souhaitez échanger directement avec un conseiller Silverlit ? Quelque soit votre situation, sachez que vous êtes tout à fait en droit de contacter le SAV (service après vente) de la marque.
A priori, il ne semble pas y avoir de ligne téléphonique pour joindre ce dernier : il vous faudra donc passer par le service client général.
Pour cela, rendez vous sur cette page. Il s’agit d’un formulaire de contact en ligne : remplissez les quelques informations personnelles qui vous sont demandées, choisissez le sujet de votre requête puis rédigez votre message.
Vous pouvez également envoyer directement un mail en renseignant l’adresse suivante : sav@silverlit.fr. Prenez soin de donner un maximum de détails sur votre situation : la réponse qui vous sera retournée n’en sera que plus précise.
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