SAV Tineco

Développée dans une vingtaine de pays, Tineco est une marque siégée à Hong Kong et spécialisée dans l’innovation d’appareils d’entretien. Proposant une gamme de produits allant du nettoyeur de tapis intelligent, jusqu’à l’aspirateur intelligent, en passant par le nettoyeur sec/humide, Tineco affiche aujourd’hui divers modèles et accessoires. Par ailleurs, peut être faites vous déjà partie de ses nombreux clients.

Si tel est votre cas, sachez que le SAV de la marque se tient à votre disposition pour tout renseignement ou aide spécifique.

Comment contacter le SAV de Tineco ?

Malheureusement et comme évoqué juste au dessus, il est possible que vous deviez faire face à une problématique avec votre appareil Tineco. Dans cette situation, sachez que vous êtes tout à fait en droit de contacter une personne du service.

A priori, il ne semble pas y avoir de moyen direct de joindre le SAV (service après vente) de la marque. Il vous faudra donc passer par le service client général, mais nul doute que celui-ci sera à même de vous apporter de l’aide.

Pour ce faire, rendez vous sur cette page. Il s’agit d’un formulaire de contact en ligne : rentrez votre nom, mail et numéro de téléphone avant de procéder à la rédaction de votre message.

Aussi, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : support.fr@tineco.com.

(NB : comme mentionné par le site, veuillez utiliser une autre mail que celle provenant de FREE si vous souhaitez recevoir un retour)

Problème avec un produit Tineco : quelle garantie ?

Votre produit est défectueux et vous souhaitez le retourner ? L’aspirateur que vous venez d’acquérir ne semble pas fonctionner correctement ? Les produits Tineco disposent d’une garantie de 2 ans vous permettant une certaine protection en cas de non-conformité de l’un d’eux.

Afin de savoir si vous pouvez recourir à cette garantie (cela dépend de l’objet du problème), n’hésitez pas à consulter cette page.

Si vous souhaitez échanger avec la marque à ce sujet, vous pouvez leur envoyer un mail sur l’adresse mentionnée précédemment : support.fr@tineco.com (service client).