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Service client Aeroflot

Aeroflot est une compagnie aérienne russe qui a été créée en 1923. Il s’agit d’une des plus anciennes compagnies aériennes du monde. Aujourd’hui, Aeroflot parcourt le monde, avec plus de 118 destinations.

De plus, grâce à son expérience et sa notoriété, Aeroflot travaille avec de nombreux partenaires pour offrir à ses clients des services de qualité, ainsi que des offres spéciales. Pour assurer le confort de ses clients et futurs clients, Aeroflot met à leur disposition divers moyens de contact, par téléphone, par mail, ou directement en allant dans une agence.

Logo Aeroflot

Comment contacter le service client Aeroflot par téléphone ?

Aeroflot est une compagnie internationale d’origine russe. Si vous souhaitez poser une question concernant les services offerts par Aeroflot, il est possible de contacter la compagnie en appelant le +7 (495) 233 55 55. Il s’agit d’un centre de contact où vous pourrez effectuer une réservation, obtenir des informations sur des vols, les bagages, etc.

Si vous avez perdu vos bagages, vous pouvez contacter le +7 (495) 544 33 25 ou encore le +7 (495) 664 14 99. Ces numéros sont disponibles 24h/24 pour assurer votre vol. Cependant, ces numéros sont russes et ils ne sont donc idéaux que si vous vous trouvez dans un territoire russe.

Pour profiter d’un appel gratuit vers un centre de contact Aeroflot, vous pouvez appeler le 0 805 980 010 où un assistant parlant français pourra vous aider. Il est à noter que l’appel n’est gratuit que s’il est effectué depuis un poste fixe ou un poste mobile fourni par un transporteur local. Pour les appels mobiles, ils seront taxés selon les tarifs de votre fournisseur.



 

Joindre Aéroflot via internet

Ouverte à toutes les questions, commentaires ou encore suggestions, Aeroflot propose à ses clients une communication libre sur internet. Pour cela, vous pouvez visiter l’onglet « feedback » du site officiel d’Aeroflot Russian Airlines. La page n’est disponible qu’en anglais ou en russe.

Pour ajouter un commentaire ou effectuer une réclamation, rendez-vous à l’adresse https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=en où vous serez invités à choisir une option pour laquelle vous souhaitez faire une réclamation. Il peut s’agir de tickets, de bagages ou encore des coupons ou d’autres services.

 

Aeroflot et les réseaux sociaux

De plus, sachez qu’Aeroflot est présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter ou encore YouTube. Aeroflot possède également sa propre application mobile, disponible sur Google Play ou App Store.

Enfin, si vous souhaitez obtenir une réponse immédiate, vous pouvez vous rendre à l’agence la plus proche en utilisant l’outil sur le lien suivant https://www.aeroflot.ru/xx-fr/offices.



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