Simyo est un opérateur mobile virtuel (MVNO) initialement lancé aux Pays-Bas. Depuis décembre 2011, il appartient au groupe Bouygues Telecom dont il utilise le réseau. Simyo est une marque low cost, disponible uniquement sur Internet, qui propose des recharges prépayées entre 5 et 60 EUR, valables jusqu’à 3 mois. Simyo dispose également d’une nouvelle offre prépayée, « spéciale Expatriés » avec une carte SIM à 10EUR par an qui vous permet de conserver votre numéro de mobile français à moindre coût. Depuis août 2013 Simyo a également repris les clients qui avaient souscrit à l’offre prépayée B&You par suite de la suppression de cette dernière.
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Pour joindre un conseiller Simyo, composez le numéro de téléphone qui suit:
0974758000
(appel non surtaxé, gratuit depuis un poste fixe et un mobile et joignable de l’étranger)
Selon l’objet de votre requête, composez les choix suivants :
– 1 : Pour activer une ligne
– 2 : Pour obtenir un renseignement commercial
– 3 : Pour signaler un problème technique
– 4 : Pour toute autre demande
Le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
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Pour toute demande, dirigez-vous sur la page d’accueil du site :
http://www.simyo.fr/telephonie-mobile/home.html
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Cliquez sur l’onglet «contacter Simyo» en bas de la page
– Précisez si vous êtes ou non client Simyo. Si vous êtes client, un formulaire de contact s’affiche ensuite. Il vous suffit de le remplir et de l’envoyer pour recevoir une réponse dans les meilleurs délais.
Pour un rechargement, pour gagner du temps et obtenir une réponse à une question courante, rendez-vous dans votre «espace client» en cliquant en haut et à droite de la page d’accueil. La réponse à votre question se trouve peut-être parmi celles recensées dans la FAQ.
Contacter le service client Simyo par la Poste
Pour une question ou pour signaler un problème envoyez votre courrier à :
Simyo Service Client
CFS BP 20001
92331 NEUILLY sur Marne
il y a ecrit sur mon telephone appel urgence uniquement alors que sur ma carte il me reste une certaine somme et que j’ai appelé un numero de tél comme ce qui est convenu.
que puis je faire ?
J’ai une carte prépayée Simyo mais je suis à l’étranger et je voudrais la recharger avec ma visa belge, comment dois-je procéder ?
Mon téléphone est bloqué depuis ce matin POURQUOI ? Il n’a rien été dit mais bloqué. POURQUOI ? Vous avez un prélèvement sur mon compte et il est approvisionné. Dernier prélèvement de votre part le 28/10/2021. Alors pourquoi ce blocage ? En plus rien sur tous vos sites pour rétablir. Un jour bloqué à ne rien pouvoir faire. E N’EST PAS GENTIL pour ne pas en dire plus.
Très mauvaises conditions d’utilisation du smartphone en téléphonie (2G&3G) et données mobiles depuis quelques semaines à Ault (80460) secteur Rue de Paris, Ruelle Martel ou la réception du signal était très correcte. Pourquoi? Cela va-t-il durer encore longtemps? Cela me pose problème car ma mère est dans un état de santé grave et je crains toujours de ne pouvoir être informé en cas de problème. Merci de me répondre avant que je ne change d’opérateur.
A l’attention de SYMIO
Bonjour,
J’ai un contrat, carte prépayée a durée illimitée, néanmoins je viens de recevoir un SMS disant que ma ligne n’est plus valable à compter du 18/07/16. Ce qui va à l’encontre du contrat convenu.
Je pense que vous avez du faire erreur, et j’attends vos explications. Par avance merci.
Cordialement.
Je voudrais recharger mon compte comment procéder
Bonjour,
En raison de votre fin d’activité,vous deviez effectuer un virement de 50 euros sur mon compte bancaire.Malgré mes appels téléphoniques et le courrier que je vous ai adressé,je n’ai toujours rien reçu.
Recevez mes salutations
Mon forfait simyo est épuisé donc je ne peux pas accéder au service afin d obtenir mon RIO. Merci de me le communiquer.
Cordialement.
Mon crédit s’arrête le 22 octobre impossible de recharger mais j’ai changer d’opérateur et donner le code rio or le nouveau opérateur ne fera l’ouverture que le 30 octobre cela poseras t il un problème
Je veux changer d’opérateur, en gardant mon N° de tel !! impossible !!
Le N° RIO ne passe pas !!
QUE FAIRE ??
Bonjour,
Je vous ai contacter pour vous dires que j’ai rejoint Bouyghes,suite à la fermeture du réseau SIMYO.Vous m’aviez dit que je recevrais un virement de 500 euros,compte tenu du nombre d’unités qui me restaient.Mon épouse a reçu son virement.A ce jour je n’ai rien reçu est-ce normal?
Bonjour:
J’ai appris que Sinyo fermait au mois de Novembre. Je n’ai plus de crédit sur mon téléphone, mais j’aimerais continuer à téléphoner jusqu’en Novembre.
Est-ce possible. Que dois je faire? Ou faut-il chercher un autre fournisseur?
Merci pour ce que vous enverrez.
Services clients SIMYO et BOUYGUES = NULS
Bonjour,
comment je recharge mon téléphone à partir du 10 aout?
Merci.