Somfy est le leader en France dans le domaine de la domotique, c’est à dire de la maison connectée. Grâce à ses produits innovants, vous avez la possibilité de gérer à distance la sécurité de votre maison via un smartphone, un ordinateur ou même une tablette. Qu’il s’agisse de portail, de volets roulants, d’alarme, de store de terrasse, de visiophone ou de caméra, Somfy vous permet de veiller sur votre habitation où que vous soyez et ce, en toute sérénité.
Pour veiller à la bonne satisfaction de ses clients et de ses futurs clients, une assistance est mise à leur disposition pour répondre aux différentes demandes en cas de besoin et / ou de problématique.
Tout d’abord, la marque a mis en place une page d’entraide communautaire sur son site Internet. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien suivant : . Vous y retrouverez un forum dans lequel interagissent particuliers, professionnels et conseillers Somfy. Vous pouvez y poser toutes les questions que vous souhaitez ou consulter les discussion pour obtenir des réponses dans les plus brefs délais.
Pour les clients qui bénéficient déjà d’une installation, le SAV est à votre écoute par téléphone au 32 40 : il suffit de dire «Somfy Assistance» (prix d’un appel local depuis un poste fixe) pour être mis en relation avec le service technique.
Pour écrire au siège social, envoyer des documents, des contrats ou toutes sortes de requêtes, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
SOMFY SA, 50 avenue du Nouveau Monde, 74307 Cluses Cedex, France.
Le numéro de téléphone du standard est le 04 50 96 70 00 ou le 00 33 4 50 96 70 00 si vous appelez depuis l’étranger.
Si vous souhaitez connaître les solutions de financement propres à Somfy et à la réalisation de votre projet, vous avez la possibilité de joindre le service concerné au 04 50 40 48 49 (ou 00 33 4 50 40 48 49 depuis l’étranger) ou d’adresser votre demande (ou de renvoyer vos documents) par fax sur le numéro de télécopie 04 50 40 19 61.
Je vins d’acheter une alarme Somphy Home Alarme . j’aimerais obtenir l’explication du montage dans ma maison . Je précise que je suis une personne âgée qui n’a pas les capacités de télécharger l’application donc de la gérer . Pouvez vous me faire parvenir par cette adresse mail , le bon déroulement de l’installation .
Bonjour,
Mon pavillon est équipé de quatre volets roulants Somfy actionnés par une télécommande radio individuel plus une qui pilote la totalité ?
je voudrais savoir si il est possible de les commander à distance depuis mon téléphone portable .
Merci d’avance .
Salutations .
C.GELLE
Bonjour
J’ai installé sur mon portail un ensemble Frevevia 400 avec télécommande
Keypop 2 RTS.
Un volet roulant est installé sur sur la porte de garage commandé par une ccommande
Telis 1 RTS.
Existe t’il une solution pour commander ces deux système avec une seule commande?
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Cordialement.
une installation portail slidymoove 600 associer a vidéo 500 .on retrouve pas nos 12 vols a la gache électrique :donc pas assez de puissance pour l ouverture .quoi faire faire ,
Monsieur,
Je viens de faire l’acquisition d »une serrure connectée telle la figure ci dessus, et après avoir tentée de vous joindre une bonne vingtaine de fois sans succès, je viens vers vous car dans la partie serrure il manque un petit ressort photo en PJ dont le rôle est de mettre en pression le mécanisme d’ouverture de la serrure; ainsi la serrure est inutilisable et le vendeur (DOMOMAT) ne peux plus se réapprovisionner du fait que SOMFY ne fabrique plus ce modèle, et ne peux pas me faire un échange au titre du SAV.
Merci pour votre réponse
Bien respectueusement
NB: impossible joindre PJ
Bonjour,
Problème je veux réinstaller home alarme suite à un bug. sauf qu’entre temps, j’ai dû supprimer mon mail avec lequel j’avais mon compte. Donc je n’ai plus acces à rien même pas à mon compte sur mon smartphone…. help me ! comment faire pour mettre ma nouvelle adresse mail et pouvoir tout relancer,
merci