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Service client Somfy

Somfy est le leader en France dans le domaine de la domotique, c’est à dire de la maison connectée. Grâce à ses produits innovants, vous avez la possibilité de gérer à distance la sécurité de votre maison via un smartphone, un ordinateur ou même une tablette. Qu’il s’agisse de portail, de volets roulants, d’alarme, de store de terrasse, de visiophone ou de caméra, Somfy vous permet de veiller sur votre habitation où que vous soyez et ce, en toute sérénité.

Logo Somfy

Pour veiller à la bonne satisfaction de ses clients et de ses futurs clients, une assistance est mise à leur disposition pour répondre aux différentes demandes en cas de besoin et / ou de problématique.

Tout d’abord, la marque a mis en place une page d’entraide communautaire sur son site Internet. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien suivant : http://forum.somfy.fr. Vous y retrouverez un forum dans lequel interagissent particuliers, professionnels et conseillers Somfy. Vous pouvez y poser toutes les questions que vous souhaitez ou consulter les discussion pour obtenir des réponses dans les plus brefs délais.

Forum Somfy



Pour les clients qui bénéficient déjà d’une installation, le SAV est à votre écoute par téléphone au 32 40 : il suffit de dire «Somfy Assistance» (prix d’un appel local depuis un poste fixe) pour être mis en relation avec le service technique.

Pour écrire au siège social, envoyer des documents, des contrats ou toutes sortes de requêtes, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
SOMFY SA, 50 avenue du Nouveau Monde, 74307 Cluses Cedex, France.
Le numéro de téléphone du standard est le 04 50 96 70 00 ou le 00 33 4 50 96 70 00 si vous appelez depuis l’étranger.

Si vous souhaitez connaître les solutions de financement propres à Somfy et à la réalisation de votre projet, vous avez la possibilité de joindre le service concerné au 04 50 40 48 49 (ou 00 33 4 50 40 48 49 depuis l’étranger) ou d’adresser votre demande (ou de renvoyer vos documents) par fax sur le numéro de télécopie 04 50 40 19 61.

 



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Un avis :
  1. Bonjour,
    Problème je veux réinstaller home alarme suite à un bug. sauf qu’entre temps, j’ai dû supprimer mon mail avec lequel j’avais mon compte. Donc je n’ai plus acces à rien même pas à mon compte sur mon smartphone…. help me ! comment faire pour mettre ma nouvelle adresse mail et pouvoir tout relancer,
    merci