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SAV Sony

Sony est une marque japonaise créée en 1946 et engagée dans l’ensemble des domaines du High-Tech : téléphonie, informatique, loisirs ou bien encore image.

Sa constante innovation et la qualité de ses produits sont d’ailleurs réputés dans le monde entier.

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Contacter le service client Sony par téléphone

Cordonnées du SAV et du service suivi de commandes de Sony
Si vous voulez contacter le SAV Sony par téléphone pour un problème technique, composez le 01 55 90 34 34.

Pour obtenir un renseignement supplémentaire au moment d’un achat ou si vous avez des questions au sujet d’une commande récente, composez le 01 55 69 51 27. Ces deux numéros sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Vous pouvez également joindre le SAV Sony par fax au 01 30 67 11 98.

Smartphone Sony SAV
Si votre problème concerne un téléphone portable SONY, il vous faudra composer le 09 69 32 21 21 du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h30 à 18h.

Sony Playstation SAV
Si votre problème concerne une Playstation, appelez le 0844 736 0595 et pour un appareil informatique, contactez le 01 57 32 36 02.

Contacter le SAV Sony par internet

Pour contacter le service client Sony via internet, allez sur sony.fr, puis cliquez sur « Contactez-nous », tout en bas de l’écran. Une fois sur la page de contact, il vous faudra cliquer sur « Nous contacter » et vous accéderez à un formulaire en ligne sur lequel vous pourrez renseigner toutes vos coordonnées avant de choisir la catégorie de produits qui vous concerne et de poser votre question de façon détaillée.



Vous pouvez également vous rendre sur le site et cliquer sur « Assistance ». Vous y trouverez de l’aide, soit en renseignant le numéro de votre appareil, soit en cliquant sur le visuel concerné.

Vous pourrez aussi cliquez sur « réparations et pièces détachées » pour évaluer si une réparation est nécessaire ou bien enregistrer votre produit afin de bénéficier de toutes les informations le concernant.

Contacter le SAV Sony par la poste

Pour adresser un courrier postal au SAV Sony, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :

Sony France SA
Service Relations Consommateurs
API 2310
75 831 Paris Cedex 17

Et pour écrire au siège social :

Sony France
20-26 rue Morel
92 110 Clichy

Si vous avez et des conseils à donner aux autres internautes afin de joindre le SAV Sony plus facilement, n’hésitez pas à laisser un commentaire. Cela sera très utile et votre expérience aidera chacun à régler son propre problème.

Aperçu du site officiel de sony en France :

Sony.fr



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20 messages :
  1. Mon appareil photo DSC-RX100 M3 est apparemment bloqué en mode autoportrait avec retardateur 3 secondes (l’affichage sur l’écran est à l’envers). Impossible d’en sortir malgré une réinitialisation et une recherche de tous les réglages possibles. Au niveau de l’entrainement l’écran affiche le message suivant: « Opération ou réglage non disponible avec ci dessous : Autoportrait ON ». Comment faire pour que je puisse me servir de l’appareil? Connaissez vous un réparateur compétant dans ce domaine dans le région de Montpellier, Béziers ? Merci pour votre réponse.

  2. je cherche le graveur dvd multifonctions vrd-mc6

  3. Il y a trois ans je me suis fait un plaisir en achetant une TV SONY KD55X8505C 4K MXR pour la modique somme de 1500 €. Ne fonctionnant plus, je l’ai rapporté au SAV BOULANGER (Savoie), ou un technicien a décelé une défaillance de la carte d’alimentation, nécessitant sont remplacement pour la somme de 280 € TTC. Opération que j’ai acceptée. 15 jours après, un second diagnostique, fait état d’un problème de platine principale, pour cette fois-ci un montant de 750 € TTC, soit un total réparation de plus de 1000 € pour une TV de 3 ans.
    Je tiens à remercier SONY de m’avoir permis de profiter de cette obsolescence programmée de 3 ans à ce prix et à BOULANGER pour ne servir que de boite aux lettres et de cautionner à cette arnaque.

  4. Bonjour,
    Je tiens tout particulièrement à remercier Sony France pour son service SAV et à Féliciter l’ensemble des interlocuteurs pour leurs professionnalismes et écoutes.
    Sony a su pallier remarquablement à l’incompétence du SAV de l’enseigne « Boulanger » en prenant en charge ce que cette dernière juger être « normale » une anomalie apparue sur l’écran.
    Bravo et merci

  5. Incompréhensible une enceinte gtk xb7 qui n’a pas même pas deux ans
    que je utilise rarement débrancher lors que je m’en sert pas veux plus s’allumer c’est quoi cette merde 500€ a la poubelle
    Je lais utilisé Max env 5h dans les dans année

  6. Impossible de me faire rembourser mon ODR pour l’achat d’un autoradio Sony promotion Sony le site me rejette après inscription avec « identifiants invalides » donc impossible d’envoyer les pièces nécessaires à mon remboursement, preuve d’achat etc….c’est une arnaque ???? Pas digne de Sony et je ne suis pas le seul en faisant une recherche sur le net de nombreux internautes ont également eu ce problème !!!!
    Cdt

  7. C’EST SCANDALEUX DE LA PART DE SONY
    TV SONY 165 CMS ACHETER PLUS DE 1000E EST TOMBÉ EN PANNE JUSTE APRÈS LA GARANTIE …AUCUN GESTE COMMERCIAL !!!!!!!
    D’AUTANT PLUS QUE JE SUIS UN FAN DE LA MARQUE QUEL DÉGOÛT D’AVOIR ÉTÉ FIDÈLE À CETTE MARQUE !!!! ILS NE VEULENT RIEN SAVOIR !!!!!
    JE DÉCONSEILLE VIVEMENT D’ACHETER CETTE MARQUE MAINTENANT
    ALLEZ VOIR AILLEURS PS : MÊME PROBLÈME CHEZ UN AUTRE CONCURRENT …RÉSULTAT TV NEUVE !!! MERCI À PANASONIC QUI SONT RECONNAISSANT .

  8. Bonjour sony il y a quelle que mois ps4 a ete bloquer,parceque on ma pirater et voler de l’argent jai signaler le problème et vous maver bloquer,maintenant pourié vous débloquer ps4

  9. Une putain d’arnaque.
    Pratiquement plus de deux ans que j’essaie de faire réparer un téléphone neuf tomber en panne (749e le téléphone quand même).
    La plus grosse boite de voleur.
    Aucune boutique Sony en france donc aucun SAV direct avec eux faut passez par des bouses qui veulent que de la tune.
    Impossible de les avoirs au tel et en plus de sa il ne font aucune réparation même sur produit encore sous garantie avec défaut d’origine.
    Juste payé payé payé payé.
    Alors allez vous faire enculer et j’espère que les gens comprendrons que vous êtes que des merdes qui vendent de la merde.
    Étouffez vous avec vos produit plus que déplorable.
    A part prendre les gens pour des cons vous servez strictement à rien vous devriez même plus avoir le droit de vendre vos produits.
    Sur ce peace les loosers de la technologie.

  10. bonjour j’aimerez changé ma date de naissance sur un compte mineur merci

  11. Bonjour,je possède un téléviseur Sony kd-70x8505B et sur certaines chaînes ma télé se bloque et j’ai du mal à passer sur une autre chaîne : exemple la chaîne CNews. J’aimerai avoir une explication et savoir si je dois appeler le service depannage. Merci

  12. Bonjour , suite a une panne de télévision achetée il y a 2 ans et demi au prix de 1200 euros , carte mère hs , j’ai envoyé un recommandé a l’adresse de sony au service relation consommateurs figurant sur ce site et curieusement celle ci ma été retournée avec mention destinataire inconnu !!!!
    chercher l’erreur , sony se moque de qui ?

  13. Bonjour,
    Je possède un radio réveil (ICF-C253L), depuis le 12/12/2003.
    Or, derrière la paroi vitrée de l’affichage, une micro-poussière est présente de plus en plus. Je ne sais comment la retirer. L’idéal serait de déposer la vitre en plastique pourle nettoyage au risque de la briser.
    Je sollicite votre conseil pour la méthode à employer pour effectuer ce nettoyage.
    Dans l’attente de votre réponse,
    Cordialement.
    C. P.

  14. l’adresse du service consommateurs sav inscrite sur le site n’est pas valable. Mon article m’a été retourné car DESTINATAIRE INCONNU A CETTE ADRESSE ! c’est super !

  15. Nous avons acheté un téléviseur (un des derniers modèles), en novembre dernier. Depuis la semaine dernière, il ne démarre plus. La cause, un problème récurrent sur ce modèle, il faut changer la platine d’alimentation. Depuis la création de notre dossier le 12 juin, aucune date, pour le changement de la pièce !!!

  16. Ma manette de ma play 4 ne fonctionne pas bien et le fil de rechargement a un faux contact n,arrive pas a joindre sony

  17. Mon sony xperia est tombe dans l eau,et il ne fonctionne plus.la plublicite de ce produit,mentionnait bien qu il ne craignait pas l humidite,ce qui ma encourage a l acheter.sfr ne véullent rien savoir,concernant la garantie de cet appareil.
    Ils me disent que seul sony peut prendre en charge ce disfontionnement.

  18. je ne parviens pas à envoyer le formulaire d’inscription refus de mon adresse mail ou refus du mot de passe
    j’aimerai pourtant avoir droit au remboursement sur l’achat d’un compact sny DSC HX 90 ce 16/12/2015 comme le prévoit votre pub
    merci de me répondre

  19. Bonjour voila je voudrai savoir si il y a un moyen de débloquer mon PSN car voilà je ne sais plu mon mot de pass et ma date de naissance je l’ai ai faite sans même les retenir sinon pour le reste des infos e-mail id en ligne je l’ai ai svp svp aider moi je vous serez très reconnaissant toute mes sauvegarde sont à ce compte PSN la je n’ai plu accès depuis hier encore une foi svp svp aider moi

  20. Sav minable. Refus de prise en charge de réparation en garantie sur une tablette neuve reçue défectueuse. C’est juste des voleurs…. ne jamais acheter chez eux….