Sony possède un service d’assistance très complet. Pour trouver les coordonnées de la bonne personne à contacter chez Sony, tout dépend du produit en question.
Contacter le SAV SONY
Pour bénéficier d’une assistance après-vente, vous pouvez nous contacter Sony au 01 55 90 34 34. Ce centre de contact de Sony (SAV Sony) est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures, pour toutes vos questions et vos problèmes relatifs à une panne ou un dysfonctionnement. Ce numéro de téléphone du SAV Sony est valable pour les produits suivants :
– TV et home cinéma
– appareil photo et caméscopes
– tablettes et accessoires pour tablettes
– système audio personnel
– GPS, amplificateur, et autres autoradios
– système audio portable
– système de stockage, batteries et autres mémoires
– e-book
Il existe quelques exceptions pour joindre le SAV de Sony, notamment pour :
– les téléphones portables : contacter directement le 09 69 32 21 21, numéro de téléphone disponible de 8 heures à 18 heures du lundi au vendredi et de 9h30 à 18 heures le samedi
– PlayStation : si vous avez un problème avec votre PlayStation, et que vous souhaitez obtenir de l’aide de la part du SAV de Sony, vous devez appeler le 0844 736 0595
– Vaio et informatique : vous devez joindre par téléphone Sony aux 01 57 32 36 02
Vous pouvez retrouver l’ensemble des moyens de contact de l’assistance Sony sur la page dédiée au SAV, sur le site Sony.fr : http://www.sony.fr/support/fr/contacts
Si vous avez des astuces et des conseils à donner aux clients de Sony afin de joindre le SAV, n’hésitez pas à les partager en laissant un commentaire sur cet article dédié au service après-vente de la marque Sony. Ils seront très utiles afin d’aider toute la communauté à régler leurs problèmes avec les produits Sony.
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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24 novembre 2019 à 8 h 48 min
je recherche un réparateur de camescope SONY CCD-TRV65E Hi8
19 novembre 2019 à 18 h 49 min
je recherche sur Marseille un reparateur sony rcd w100
11 novembre 2019 à 13 h 21 min
Est-il possible de se procurer le CD SONY compatible Windows 8.1 permettant de transférer sur PC Samsung NP 350 E 7C-S09FR les films d’un Handycam Sony DCR-HC24E
Merci d’avance de la réponse
30 octobre 2019 à 17 h 32 min
Bonjour
je cherche un réparateur de magnétoscope HI8 EV-1000B
merci
10 octobre 2019 à 16 h 22 min
Bonjour à tous et à chacun,
Je cherche une alimentation neuve pour une mini chaîne Sony model: HCD-CPZ2,
merci de m’aider à m’orienter vers le bon site.
Cordialement
24 septembre 2019 à 15 h 03 min
Bonjour,
Sony vient de supprimer le store « Opera » de plusieurs télé Bravia ! aucun contact avec les clients Sony, aucune solution jusqu’à maintenant.
Les gens ayant acheté une télé « Smart » se sont fait arnaqué par Sony: enfin de compte ils ont achété une télé ordinaire avec le prix d’une télé « Smart ».
Quel service ! quel traitement de ses clients, ce n’est pas digne d’une grande Marque..
De mon côté, moi et tout mon entourage vas s’éloigner de la marque Sony. et ça sera grâce à moi…
Cordialement,
2 septembre 2019 à 15 h 57 min
Bonjour
Il y a 18 mois j,ai acheté un home audio systèm pour sonoriser des pièces de théâtres .
Aujourd’hui je souhaite ajouter un micro pour les voix off des pièces. Il n’y a pas de prises Jack sur l’enceinte .
A l’époque le vendeur Darty m’avait indiqué qu’il n’y avait pas de problème pour connecter un micro ?
Comment puis je faire , Bluetooth ? Et avez vous une référence de micro à me conseiller ?
Peux t’on en même temps avoir un micro connecté Bluetooth et un PC ?
Merci d’avance pour votre réponse .
9 août 2019 à 20 h 12 min
Bonsoir ,
je recherche un bloc optique kss151a neuf pour un lecteur TEAC VRDS 25 X
Je vous serais tres reconnaissant de me faire savoir si vous en avez un ou bien ou je peux en trouver
cdt
jp
1 août 2019 à 22 h 54 min
bonsoir ou trouvez une batterie rechargeable ref bp-hp800 11/2,4v 800mAh
merci
8 juillet 2019 à 9 h 41 min
Le 3 septembre 2018 j’ai demandé au service réparation de Sony d’intervenir au niveau de l’orifice d’introduction de la carte mémoire de mon appareil photo ILCE-7R, laquelle carte était impossible à insérer. Réparation fut faite pour 350euros!! Et aujourd’hui 8 juillet 2019, la même panne… même pas un an après.
2 juillet 2019 à 8 h 06 min
Je possède un portable sony experia dont le bouton marche/arrêt ne fonctionne plus, ce tel n’ est plus en garanti depuis 4 jours ,je me renseigne chez Sony et on me dit il est possible qu’il ne soit pas réparable il faut leurs transmettre à mes frais plus le coup peut être de la réparation.
Je me pose la question sur l’obsolescence Programmée .
8 juin 2019 à 18 h 01 min
AH les opérations promotionnelles de SONY, et bien vous savez quoi ? ce sont des voleurs. il m’est arrivé d’acheter u appareil photo (4500€) avec un remboursement de 100€. et bien vous savez quoi ? dans le cul la balayette, nada rien. pour 4500 € les 100€ je les ai dans le fion.
Quelle marque de merde !
pour la photo allez chez qui vous voulez mais fuyez cette bande de voleurs et d’ENCULES. et pour le reste aussi
19 avril 2019 à 12 h 22 min
Sony svp depuis votre maj c la merde sérieux bouger votre cul on galere pour copier les maj
21 janvier 2019 à 21 h 24 min
Jai acheté un dvd sony au mois de septembre et pas satisfaites dutout et vraiment compliqué pour le retourner a la compagnie alors vraiment decu
27 décembre 2018 à 10 h 52 min
professionnel nous trouvons ce service lamentable ca ce permet de racrocher au nez des client quand la question ne leur plais pas fuyer sony !!!!
27 novembre 2018 à 21 h 17 min
Très déçu de Sony … En effet ma TV LED Sony Bravia kd 558509 4K acheté chez DARTY 972 au bout de 3 ans m’a lâché ….Une bande au niveau des images dédoublement
des images .Mes 2 réparateurs m’ ont dis que cela venait de la dalle merdique de Sony refourgué par Samsung H.S . Acheté 1599.99 chez darty le 23/12/2015….
Et de retourner contre SONY….
Que dois faire maintenat je souhaite un geste commercial de Sony.
8 novembre 2018 à 7 h 27 min
Bonjour
Même problème que Christian, je saisis le juge de proximité, ce jour, mon fils a un télé SONYXPERIA également en otage chez Sony. APPAREIL à 220€ neuf, en panne au bout de 1 mois.
Téléphone panne de logiciel, sony a mis en scène une casse de l’appareil ….bref des voleurs, je lâche pas, je vais leur faire payer leur larcin. SONY finit a vie. N’achetez plus chez eux.
31 octobre 2018 à 11 h 41 min
J’étais détenteur d’une tablette Xperia Z2 qui est tombée en panne quelques jours avant la fin de garantie. Sony a refusé à plusieurs reprises, sous des prétextes divers, de faire jouer cette garantie. Après avoir épuisé tous les recours amiables (échange de mails, courrier au PDG, intervention du conciliateur de justice, au bilan tous gratuits) j’ai déposé une plainte auprès du tribunal d’instance de mon domicile ce qui ne nécessite pas la présence d’un avocat, par contre il faut se déplacer pour assister à l’audience (l’appareil ayant été acheté par correspondance cette possibilité ne peut être refusée). L’affaire a été jugée en l’absence d’un représentant de Sony qui n’a pas daigné se déplacer et cette société a été condamnée. Au bilan Sony a été obligé de me verser un peu plus du double du prix de la tablette (remboursement de la dite tablette, frais divers, dommage et intérêt) soit quatre fois plus que le coût de la réparation. Toute cette procédure s’appuie sur la loi L 211 du code de la consommation (article 1 à 18) et sur l’article L212-1 du même code. C’est gagnant à chaque fois parce que le texte de garantie n’est pas conforme à cette loi émanant de la directive européenne 1999/44/CE .
4 octobre 2018 à 17 h 21 min
J’ai 2 téléphones Sony Xperia (dont un Z3 Mini). Catastophe sur les 2, le premier présente des couleurs que l’on croyaient oubliées (celles des téléviseurs NTSC US des années 50) et ne charge plus. Le deuxième (le Mini), l’écran se décolle (je l’ai fait réparer) et maintenant le bas de l’écran est inopérant. Bref Xperia c’est joli mais cela ne vaut rien. Retour aussi sec vers les Iphones
20 août 2018 à 14 h 01 min
n achetez pas une tele sony bravia .. elle n a pas d enregistreur
il faut acheter en plus un disque dur afin de pouvoir enregistrer et les clefs ne servent qu a être lues.. elles ne peuvent non plus enregistrer ….. no comment fort mecontentement
25 avril 2018 à 11 h 05 min
bonjour j’ai un camescope handycam HDR-SR10 et je voudrais avoir un micro extérieur. Pouvez vous me communiquer les élements techniques et réferences pour ce faire ?
merci par avance
20 novembre 2017 à 12 h 32 min
bonjour
j’ai un sony cyber shot DSC-W30
depuis quelque temps il ne tient plus allumé
je n’ai même pas le temps de régler la date qu’il s’éteinf
le zoom reste sorti et si je rallume il reste sorti puis rentre si j’éteins
la batterie est neuve chargée
que puis je faire ?
18 octobre 2017 à 10 h 04 min
service d’assistance mobile SONY Pitoyable.
aprés envoi aen réparation chez SONY de mon xperia E5 celui m’est renvoyé pendant mes congés et fait alors 2 aller retours entre le centre de réparation et mon point relais.
N’ayant plus de nouvelles aprés 3 semaines j’appelle l’assistance qui dans un premier
me dit que l’appareil a été volé lors de son retour par chronopost chez SONY et qu’on va me renvoyer un tel neuf. après attente de 5 jours je rappelle et la on me dit qu’en fait mon tel a été endommagé lors du transport et qu’il est en expertise avant réparation sans pouvoir me donner une date de réparation. cela fait une semaine que je sus en attente et sans nouvelles. ce qui me revulse c’est qu’a chaque appel je suisi obligé de refaire l’historique des mésaventures de mon tel.
dans la base de donnéees ne figure que la première réparation et le renvoi chez moi il n’ya aucune mise à jour sur le statut de mon tel et je dois insister chaque fois pour que la personne au bout du fil cherche ou est mon téléphone.
on me ballade depuis 3 semaines en me disant qu’on va me contacter ce qui est faux c’est tjrs moi qui rapelle . j’ai demandé l envoi d’un tel neuf sans succés.
bref service déplorable , gens incompétents , SONY c’est fini pour moi
16 septembre 2017 à 13 h 33 min
Bonjour,
Depuis un mois mon laptop sony vaio de type VGN est bloqué sur un code de verrouillage à 16 chiffres qui s’affiche et on doit saisir un mot de passe à usage unique.
Je suis à Madagascar, et je ne sais pas quoi faire pour avoir le mot de passe demandé.
Pouvez-vous m’aider svp car je suis bloqué,
Cordialement,
18 avril 2017 à 8 h 28 min
Bonjour le service client de Sony, mon appareil Sony Model n HBD-SZ1000W
Ne fonctionne pas depuis une semaine alors aide mois de de panne si vous allume toujours PROTETOR et PUSH STANDBY a disparu no de série 3118109
Merci je tant votre réponse svp
14 avril 2017 à 8 h 14 min
Les droits de l’hommes sont niés par les modérateurs islamistes de SEN. Il est désormais interdit d’opiner ou de critiquer toute idéologie politique ou religieuse. Vous serez immédiatement censuré et volé (compte bloqué).
Par contre! Si vous êtes un mineur de 10 ans, vous pouvez jouer à GTA5 (interdit aux -18, porno, ultra-violent…) L’équipe de modération de SEN s’occupe personnellement de la corruption de votre mineur!
Sur PlayStation, votre enfant aura le droit de jouer à des jeux d’adultes, et de hurler « allah hakbar, nique ta grand-mère ! » en toute tranquillité! Ce sera le profil de l’adulte qui le dénoncera qui sera banni (preuves vidéos à l’appuie, diffusion très prochaine).
A vous de voir. Moi je diffuse dès demain.
16 mars 2017 à 17 h 25 min
Bonsoir il y a un peut plus de 1 mois que mon sony xperia M serie C1905 est bloquer car j ai tout simplement oublier mon mots de passe ce qui fait que je ne peut plus accéder a mon telephone. Auriez vous la gentillesse de me dire comment faire pour arriver a le débloquer… Merci bien de votre compassion j ai besoin de mon téléphone Bonne soiree
10 mars 2017 à 9 h 34 min
Bonjour,
Je ne suis pas très contente d’un produit TV Sony KD-65S8505C que j’ai acheté en avril 2016 à la FNAC, une tv qui coûte toute de même plus de 2 500 € et qui est tombée en panne y’a un mois (pièce défectueuse) et qui a été changée. Est ce normal qu’une pièce tombe en panne en moins d’un an ?? réception de la tv cette semaine mais qui ne marche pas???
A quoi bon acheter une TV à ce prix pour ne pas l’utiliser ?? J’aimerai que sony stoppe la vente de ce produit.
7 mars 2017 à 13 h 43 min
Bonjour
je viens de passer la matinee sur plusieurs sites sony, entre les sites anglais et espagnols, je n’ ai toujours pas la réponse au blocage de mon walkman nwz-a15 qui a 3 mois sur le message » création de bibliotheque ». je n’ ai plus la main sur cet apareil malgré une remise à zero et recopier les logiciels
Merci de votre réponse
12 décembre 2016 à 22 h 08 min
Bonjour, je possède un téléphone portable dont le Xpéria Z1.
Ayant changé d’opérateur, voulant passer de SFR à Bouygues, j’ai atteint le nombre maximum d’essais autorisés.
J »aiconsulté quelques forum mais en vain.
Quelle solutions ou options ai-je ?
Cordialement
14 novembre 2016 à 18 h 13 min
Bonjour
Je possède un ampli 7.1 video sony
ma télécommande (RM-AAP022) ne fonctionne pas correctement, seule les touches réglages volume fonctionne, j’aimerai savoir si vous avez encore de ces modèles en stock et si non quelle télécommande de remplacement pourrait faire l’affaire.
merci par avance pour votre réponse
10 novembre 2016 à 18 h 35 min
je souhaite visionner des cassettes video enregistrées avec un caméscope sony.
Cet appareil comportait une caméra et un lecteur séparés(ref.EV P10E).Je souhaite faire numériser ces cassettes,mais je dois d’abord les visionner pour déterminer ce qui vaut la peine d’être conservé. Or le lecteur ne fonctionne plus.J’ai l’occasion d’acquérir un appareil sony ccd-v8af-e.Les cassettes sont elles identiques?
7 novembre 2016 à 23 h 32 min
J’ai l’honneur de venir par la présente solliciter de bien vouloir m’octroyer dans votre honorable société. Comme vous avez vu dans mon CV je suis âgé de 30 ans je suis célibataire.
J’ai fait plusieurs formations et je les maîtrises bien,
J’aime le travail en équipe,
Je suis dynamique et pour cela je souhaite rejoindre votre équipe afin de vous apporter mon savoir faire être et mes compétences
Dans l’attente d’une réponse que j’espère favorable,
Veuillez, agréez, Monsieur, l’expression de ma très haute considération.
13 septembre 2016 à 19 h 03 min
Bonjour , j’ai un problème avec mes manettes ps4 , la gâchette R2 et lente
Sony à annoncer de les faire remplacer
Car il y avait un défaut dessus
Cordialement
9 septembre 2016 à 2 h 47 min
Je suis en Haïti.veillez me pardonner si je ne frappe pas à la bonne porte.je suis réparateur d’appareils électroniques mais j’ai un sérieux problème avec deux dvd player Sony de même Model :dvp-Fx820 qui n’affiche pas le logo Sony.on entend normalement le son.je ne sais pas comment entrer dans le paramètre pour résoudre le problème.
6 septembre 2016 à 10 h 49 min
Où faire réviser mon alpha 55.
Pb de surexpo. Je suis obligé régler l’ exposition pour foncer l’ image sur -0,7.
Merci. Sur Paris
26 août 2016 à 9 h 58 min
Bonjour,
PROBLEMES SUR SONY « SNAPLAB UP-CR 10 L :
Impossible d’imprimer les photos choisies « Message affiché sur l’écran : Le nombre de feuilles à imprimer dépasse le nombre
maximum autorisé alors que la cartouche et le rouleaux sont neufs.
Impossible d’accéder au programme administratif, pour modifier le nombre de photos à imprimer, en tapant le bon code de 4 chiffres
la page revient à l’affichage de démarrage.
MERCI D’AVANCE POUR VOTRE AIDE !
PS- auriez-vous l’adresse d’un SAV SONY
24 août 2016 à 14 h 49 min
j’ ai acheté il y a quelques années un appareil photo numérique Sony « Cyber-shot »
8.1mega pixels, hors gros inconvénient , on ne trouve plus de carte Memory Stick Pro Duo 4GB pour le recharger.Sur le conseil d’un photographe j’ai pris a la place 1 carte
LexarMemory Stick Duo 8GB.Hors en me servant de cette carte , je me suis aperçue,
que 6 de mes photos avaient disparues, avec la mention « erreur de fichier ».
Cela vient il de la carte qui serait défectueuse? on m’a dit qu’i y avait de mauvaises
séries?N°série: 778125101D02-32278-8GBBA-0916-made in Korea- Appareil ou carte?
Merci de votre réponse du service SAV
22 août 2016 à 9 h 10 min
Bonjour
Je suis en panne avec un lecteur de DVD Blu-ray réf DBP S1100
Appareil ayant servi deux fois
Cela fait comme si il n’était pas alimenté
Y a-t-il un fusible quelque part je voudrais le dépanner moi-même
Merci de m’aider
Mobile 06 14 15 01 25
20 juillet 2016 à 10 h 22 min
depuis le debut de la tnt cette annee j’ai ma prise peritel qui me fais deconnecté ma television sony bravia tous les matins a 7h 57 sa me coupe tout, l’image, le son ,et sa reviens 1mn + tard??apres sa va! je suis branché avec mon magnétoscope toschiba avant sa me le faisait JAMAIS , quand j’enleve ma peritel sa le fait PAS ????? quelqu’un peut m’expliquer merçi
15 juillet 2016 à 0 h 04 min
Bonjour
Une seule chose porté plainte
C ce que je vais faire j ai un Sony Xperia z3
Compact acheter neuf chez orange et ça fais 4 fois que je l envoie en réparation il n à jamais fonctionner Sony c de la merde n acheter jamais le sav le pire que je connais se déplorable
Je vais déposer plainte pour qu il me rembourse pour produit défectueux
5 juillet 2016 à 13 h 26 min
Bonjour
J ai achete le camescope Sony Fdr ax1 et j ai un Casablanca s6000 pour le montage, je n arrive pas a mettre mes films sur le Casablanca
Pouvez vous m aider svp
29 juin 2016 à 8 h 50 min
SONY s’affiche .la led s’éclaire ; les billes de couleur se mettent en mouvement et s’arretent
Et le processus continue.Le bouton arrêt et les telecommanfrs n’ont aucun reffet
25 juin 2016 à 12 h 07 min
Bonjour
J’ai toujours été chez Sony pour mes téléphone mais la je suis très très très déçu.
J’ai été à un concert d’artistes de légende et je n’ai pas filmé à chaque fois que quelques secondes à cause de l’appareil photo et c’est à chaque fois pareil je filme et au bout de quelques secondes l’appareil photo s’arrête
Avez vous une solution pour y remédier
Cordialement
22 juin 2016 à 23 h 36 min
je possède deux enregistreurs sony tcm 150 dont j’etais vraiment satisfaite ,mais voici que tous deux n’enregistrent plus pouvez- vous réparer ou en possedez -vous encore à vendre?D’avance je vous remercie de bien vouloir m’apporter une solution car ce produit m’est très utile faisant partie d’une chorale ,j’enregistrais toutes les repetitions afin de pouvoir etudier chez moi.Aidez moi s’il vous plait.et encor merci
22 mars 2016 à 15 h 00 min
Mon appareil Xperia Z1 Compact IMEI: 351680064036837 avait un problème de batterie. Il passait de 60% à 0% en 3 minutes.
Apres rechargement le cycle recommençait, le téléphone ne tenant la charge que quelques heures.
Le téléphone a été réinitialisé en pensant qu’il y avait un problème avec une application mais le problème persiste il tient pas plus de 3h.
J’ai envoyé mon téléphone au support (1-24583051563),j’ai choisis d’utiliser le support officiel de Sony qui me parait de qualité et professionnel.
Le support m’indique que le remplacement de la batterie qui est clairement défectueuse (décharge rapidement en fin de journée) ne pourrait être pris sous garantie en raison du cache chargeur qui est manquant. Sans justifier la relation entre la panne et le cache manquant et la non prise en charge sous garantie.
Ce cache s’étant enlevé tout tous seul du faite de ca faiblesse, et je ne vois pas en quoi la perte de se cache non volontaire du a une faiblesse ne couvre pas le remplacement de la batterie qui est clairement défectueuse pour un téléphone récent et de haut de gamme. Cette batterie rentre dans le cadre d’un vice caché rencontré sur le rechargement de l’appareil.
La loi à la consommation française me semble claire sur les vices cachés, les constructeurs sont tenue de réparer à leur frais durant 2 ans suivant la date d’achat.
J’ai déjà eu un problème de remplacement de l’écran peu après l’achat de ce téléphone qui sans raison aucune c’est fissuré et l’écran a d’eu être remplacé à mes frais comme nombreux aquerreru de téléphone Xperia Z (Demande de réparation 1-19631459222 : 118.94€).
J’ai contacté le centres agréés auprès du service client au 09 69 32 21 21 qui mon indiqué contacter le service client.
Merci de votre compréhension pour la prise en compte de ces éléments et le remplacement de la batterie sans frais, sans quoi je contacterai quechoisir.org.
Fidèle client de Sony télévision, home cinéma, PlayStation, appareil photo, caméscopes et téléphone, je souhaite continué a l’être.
24 février 2016 à 14 h 03 min
Bonjour,
Message pour éviter aux gens de se faire arnaquer par custom solutions/custom promo :
N’achetez pas un produit Sony avec une offre de remboursement en pensant que vous serez remboursés, car Sony fait traiter ces offres par custom solutions/ custom promo, qui est une société qui promet à des marques un très faible taux de remboursement aux consommateurs, genre 20%. Les 80% restants seront soit découragés par les modalités très contraignantes, soit, même en ayant correctement renvoyé le dossier accompagné de tous les justificatifs demandés, se verront voir leur remboursement refusé pour des motifs plus aberrants les uns que les autres: code-barre ne faisant pas partie de l’offre promotionnelle, pas de Rib ou autre pièce dans le dossier alors que vous l’aviez joint; et même en portant plainte ils compteront sur les désistements des gens face aux frais de justices élevés.
La mauvaise réputation de Custom promo est bien connue, et le plus honteux est qu’une marque à laquelle on aurait tendance à faire confiance comme Sony participe à cette arnaque de masse.
Pour ma part j’en ai fait une question de principe et j’irai jusqu’au bout de mes démarches quitte à y laisser de grosses sommes mais je n’en serai pas là si j’avais lu avant des messages d’avertissement comme celui que j’écris.
Honte à Sony qui en plus laisse les consommateurs se débrouiller avec Custom promo, en disant ne pas gérer eux-mêmes leurs offres promotionnelles, et en laissant ses clients se faire berner.
Je sais que j’obtiendrai gain de cause, mais ce n’est pas tout le monde qui a des personnes travaillant dans la machine judiciaire dans son entourage, bonne chance donc, à vous.
Je vais grossir les rangs déjà considérables des gens qui n’acheteront plus chez Sony et informer un max de personnes de cette arnaque sur les réseaux sociaux.
Adieu Sony
4 février 2016 à 23 h 08 min
Smarwatch 2 compatible avec tout les portables Android ??? Hum es ce de l’ironie ???
Ou es ce une manière de ce faire de l’argent malcaint ?? Tel est la question….
IInadmissible de vendre un tel produit qui n’est absolument pas compatible !
Pourtant après plusieurs hésitations sur le choix de ma montre j’ai décidé de vous faire confiance…. Ce qui devait être mon cadeaux d’anniversaire est en réalité un cadeau empoisonné !
Une honte de la part de SONY qui est supposé d’être une grande marque !
26 décembre 2015 à 19 h 09 min
Bonsoir
J’ai un problème avec mon camescope (dcr8000/tr 8100) et j’aimerai savoir ou l’on peut trouver un technicien pour le faire vérifier et réparer si possible
Merci de votre compréhension
18 décembre 2015 à 16 h 50 min
Monsieur.
Je n’arrive plus à me rendre sur votre site afin de connaitre les nouveaux produits Sony.J’aurais aimé me rendre sur la boutique pour d’une part connaitre les produits et ensuite les prix pratiqués.Je recherche à acheter un ampli-tuner Sony str-dn 1060. Je n’arrive plus à retrouver mon adressage premier comme on me le demande pour la mise à jour.Mon adressage est:<>je n’arrive pas à retrouver mon mot de passe premier alors que j’ai acheté plusieurs ordinateurs et une TV chez Sony.Pouvez-vous m’aider en me renseignants la marche à suivre.A l’avance merci.
17 décembre 2015 à 14 h 50 min
J’ai acheté 3 coffrets integrale de Sylvie Vartan pour 558.96 euros, frais d’envoi inclus. Facture 2541 du 14 10 2015. Livraison a PARIS.
la somme de 18.99 euros a été ajoutée lors du paiement pour les frais d’envoi, j’ai demandé 4 fois le remboursement de ces frais d’envoi à SONY.
La demande est prise en mémoire, mais ne fait l’objet d’aucune réponse.
Ces coffrets sont plus chers que chez des sous traitant de vente de CD. Je suis très mécontent du SAV de SONY, j’ai été victime d’une arnaque pour les frais d’envoi qui ne me sont pas remboursés .
Arretez de faire la sourde oreille.
9 décembre 2015 à 21 h 16 min
j ‘ai acheté une mini chaine sony CMT_MX5001 au prix de 199euros40 plus 39 euros de garantie le 16/03/2012, à la fnac montparnasse.
Cette chaine s’est arretée brutalment de fonctionner il y a 2 mois, sans choc, en plus nous ne l avons que tres peu utilisée. LE SERVICE PARES VENTE FNAC dit qu ‘elle n est pas reparable.Fidèle cliente des produits Sony depuis toujours , je ne suis pas contente de ce produit, et je vous demande le remboursement ou un echange.
Je vous remercie d ‘avance du geste commeciale que vous pourrez faire.
Dnas l ‘attente de votre retour, veuillez agréer l ‘epression de mes salutations distinguées.
9 décembre 2015 à 16 h 11 min
Enregistrement sur usb toujours pas possible.Une belle ARNAQUE, (55 W809C).
8 décembre 2015 à 17 h 33 min
bonjour j’ai une Playstation 4 aimerai savoir ci quelqu’un connaîtrais le numéro de Sony pour joindre le service car la garantie de la console arrive a expiration fin décembre sa serais extrêmement Gentil cordialement.
5 décembre 2015 à 9 h 18 min
Bonjour
je possède depuis très longtemps un camescope DCR-PC6E/PC9E et j’ai énormément filmé avec, dans ma jeunesse beaucoup de pays à l’étranger, maintenant étant à la retraite, je voudrais mettre ces filmes sur un disque dur externe, afin de se remémoriser le vieux temps. A cet effet, existe t’il un cordon, qui relirerait le camescope à l’Ordinateur
A l’avance merci
Christian
28 novembre 2015 à 12 h 57 min
Bonjour,Jai un probleme Sur Ma Playstation 3 Jai eu un petit Soucis Je jouais Puis un moment Ma Playstation ne lit Plus Les jeux On Ma dit De Me Retourner Vers vous ? Que faire ?
21 novembre 2015 à 14 h 21 min
Bonjour,
J’ai dépuis un mois un nouveau Sony et j’aimerais exploiter au mieux les fonctions appareil photos mais ne sais comment le faire !
Ex : les animations et les vidéos qui portent sur un jour ou plusieurs jours que vous sélectionnez ?
Comment faire pour améliorer mes perforamences !
j’adore faire des photos et les partager mais ne suis pas une pro en informatique !!!
Merci de votre réponse
18 novembre 2015 à 14 h 46 min
Bonjour
j’ai acheté un televiseur sony bravia, cela fait 4 mois, depuis le premier jour ,il beug plusieurs fois par jour ,un technicien est venu ,changer la carte mere,(android),cela n’a rien changer,la maison sony ,con.sciente du probleme,me demande d’ètre patient, ils ne savent pas d’ou vient le problème,mais les ingénieurs travaillent dessus,en attendant pas d’échange,pas d’autres dépannages,alors de guerre lasse,je l’ai remis dans son carton ,et je l’ai redonner au magasin (petit) qui me l’avait vendu et j’ai demander un autre ,j’ai pris un Samsung,qui a l’air de donner satisfaction.
SONY PLUS JAMAIS
13 novembre 2015 à 16 h 46 min
Bonjour,
Je veux prendre une extension de garantie de 3 ans pour mon sony Bravia acheté le 15/12/2014. Sur le site l’option est prévue mais le lien ne fonctionne pas.
J’ai appelé le SAV, je suis tombé sur des gens incompétents, ne comprenant rien, parlant un français approximatif (c’est normal le SAV est en Egypte !!!).
Tout ce qu’ils ont pu faire, c’est me renvoyer vers un revendeur Sony local.
Bravo, pour l’image de marque de Sony.
Lamentable !!!
10 novembre 2015 à 11 h 15 min
Bonjour
Merci de me communiquer une adresse postale du SAV Sony ou je pourrais écrire
au sujet d’un appareil photo
Cordialement
3 novembre 2015 à 18 h 08 min
Radio impossible de trouver une adresse de réparateur à paris ou ouest paris.
service téléphonique Sony nuls
2 novembre 2015 à 14 h 44 min
bonjour je monte une structure qui organise des lan et des competition easport
j aurai voulu avoir des information des partenariats que vous proposee
merci
31 octobre 2015 à 19 h 00 min
Bonsoir, je cherche un auto radio ,bien spécifique il s’agit d’un auto radio
Sony cdx – gt 290 ou équivalent.
Je sait que ses qu’il doit pas y ‘en avoir beaucoup sur le marchée ,me ses le modèle qui m’intéresse
bonne soirée
22 octobre 2015 à 21 h 09 min
Bonjour,je possède un sony DSLR A 100 et du jour au lendemain il ne s’allme plus,jai changé la batterie croyant que cela venait de ça mais il ne se passe toujours rien. Il ne sallume pas. Pourriez vous me dire ce que je dois faire?
21 octobre 2015 à 9 h 57 min
Le service client répond à la manière de robots, et encore les robots, sont plus accueillants. Un mélange de froideur et d’arrogance insupportable.
Et qui ne donne pas envie de racheter du matériel Sony. Je le retiendrai à l’avenir.
16 octobre 2015 à 19 h 23 min
Bonsoir il Y’a ma ps4 qui est tombé en panne c’est le problème de port hdmi et j’ai la garantie de deux ans commet et je veux la réparer.
15 octobre 2015 à 22 h 14 min
Voilà c est le deuxième portable Sony dont le deuxième Xperia aqua m4 ,impossible de le rallumer après 4 jour d utilisation , vive la pomme, incompétence de l opérateur pour prendre en compte la panne ,donc envoyer à Sony pour 1 mois plus deux jours de perdu , et sur le premier mobile c étais pareil mais la l opérateur orange a réagi ,juste 15jour de perdu ,donc là je vais attendre la réparation de mon aqua neuf qui m’a coûté 299 € il me semble alors que sony devrais revoir sa fabrication de mobile ,mais je n en achèterai plus ,en faite il n y a plus de considération du client à mon sens ,en faite ce sont les mobiles que mes enfants ont choisis,maintenant ils savent ce vaut cette marque ,dans ce produit,moi je reste avec ma secte de la pomme ,ils auront qu’à écouter leur père lol
15 octobre 2015 à 16 h 13 min
bonjour,
après 2 mois d’attente de mon téléphone Z1 sony est incapable de me donner un délais pour la réparation.
j’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception toujours aucune réponse de leurs part
12 octobre 2015 à 16 h 13 min
bonjour,
ma ps4 ne reconnait plus aucun jeu ou dvd. Elle n’a jamais changé de place ni subit aucun choc.
12 octobre 2015 à 0 h 18 min
Bonjour
J ai une playstation 4 en panne achetee il y a presque 2ans et souhaite la réparer.
Où devrais je la déposer sur Paris pour réparation?
Merci de votre aide
7 octobre 2015 à 17 h 20 min
panne sur un app. photo Cyber-Shot . Après mise en route : messages suivants ……..
1- Accès
2-C:13:10 réinsérer la carte mémoire
3-Erreur fich ds base données d’images ; Récupération impossible
Ai changé carte mémoire (neuve) problème inchangé . Que se passe-t-il ? est-ce réparable ? le coût ? Faut-il acheté un nouvel appareil ?? Merci de votre réponse .
5 octobre 2015 à 21 h 48 min
Bonjour,
ayant acheté un téléviseur Sony bravia kdl 32s5600 no 4313522 07/2009
je rencontre un ( gros ) un problème .
depuis dimanche 04 09 2015 elle ne s’allume plus , les touches de la télécommande ou les touches de la télé sont inopérantes.
Le témoin de marche vert (I) s’allume, reste allumé + OU – 1 minute et ensuite on entend un relais s’activer1 ou 3 secondes puis le téléviseur reste sur le témoin vert .et ca recommence .
que puis-je faire.
cordialement José
5 octobre 2015 à 10 h 08 min
j’ai reçu la réponse GARANTIE DENNONCEE pour Sony Z après 1an et demis mon appareil lâche et on me refuse la garantie car téléphone endommagé , j’ai absolument rien fait a mon appareil pour qu’il soit endommagé , et le comble c’est qu’il faut payer pour récupérer mon téléphone , je regrette amèrement d’avoir fait confiance a Sony très déçu de leur qualité de service, d’ailleurs je vais contacter quelques associations de protection du consommateur pour dénoncer les pratiques du service réparation de Sony
2 octobre 2015 à 17 h 36 min
Jai acheté une carte de 3 mois play+
Celle ci me permet de jouer en ligne sur un jeux …mai pas sur les autres…..ou la console me demande de mabonner a play+??????probl de code???bug???
22 septembre 2015 à 10 h 12 min
je vous ai envoyer un sony z3 en reparation depuis le 30 aout j ai bien recu le devis et validé donc regler la somme mais aujourd hui plus de nouvelles toujours en cours de reparation j aimerais savoir ou en ai la situation j ai absolument besoin de mon telephone je vais des ce jour contacter mon services consommateurs ainsi que mettres des messages sur Facebook pour le non suivi et la lenteur de sony c est sur si j avais pris apple cela serait deja finis la reparation ce sera le dernier sony que j achete
13 septembre 2015 à 19 h 03 min
Bonsoir
Je souhaite acheter le protecteur oculaire pour ma caméra Sony Fox 1000
Ayant perdu celui livre avec le camescope
Pouvez vous me donner la marche à suivre ou le lien pour cet achat
Merci de votre collaboration
13 septembre 2015 à 15 h 09 min
je suis propriétaire d’un téléviseur KDL46HX920B depuis environ 4 ans.
Depuis plusieurs mois il est l’objet d’une panne d’alimentation électrique aléatoire:
il s’éteint et se rallume tout seul à intervalles irréguliers, certains jours très fréquemment, ce qui rend son utilisation quasi-impossible.
Le phénomène est identique en lecture de DVD.
Le voyant vert (témoin alim) s’éteint puis se rallume avec le signal sonore de mise en route habituel?
Je possède un autre TV KDL32EX521B qui fonctionne parfaitement.
Pouvez-vous me conseiller?
Merci de votre réponse .
10 septembre 2015 à 18 h 47 min
J’ai acheter une smartwatch 2 et j’ai deux problème, j’ai installer l’application pour les sms et je l’ai désinstaller a cause d’un problème et depuis je n’arrive plus a la réinstaller. Le deuxièmes problème est que parfois les applications installer depuis le google play store ne s’ouvre pas sur la smartwatch.
Merci de me répondre
6 septembre 2015 à 14 h 52 min
votre numéro lier au problème de ps4 n est pas valide
4 septembre 2015 à 14 h 51 min
Je souhaite obtenir les caractéristiques complètes du lecteur graveur BDP-S7200
2 septembre 2015 à 20 h 37 min
J ai demandé un remboursement d un produit. Je n ai toujours pas de nouvelles de votre part. Normalement après 7 jours ouvrables je devrais avoir mon remboursement.
27 août 2015 à 18 h 03 min
Bonjour mon téléviseur KDL-42W650A a effectué la mise à jour du 18 aout et depuis à perdu des chaines de la TNT 8, 9, 11, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 23, 24 et 25 !!!
Pour info mon autre tv également sony KDL-60W605B capte toutes les chaines sans pb.
Je suis d’autant plus déçue que la garantie de ce tv est expirée depuis mi-juin !!
Merci de corriger le pb ou de m’indiquer comment procéder (déjà effectuée une réinitialisation et plusieurs mises à jour des chaines sans succès).
Cdt
21 août 2015 à 12 h 33 min
Bonjour moi aussi garantie bidon sony vous ete des voleurs , voila depuis novembre 2014 jai acheter un z3 neuf 650euros jusqu’au mois de juin tout allez bien lorsque je décide de faire une video dans la piscine et la meme pas 2minute sous l’eau et mon tel ce mais a chauffé donc envoie au sav qui me sort que jai mal fermé les caches donc la garantie tombe a leau ! Il me propose un echange du meme produit pour 291,14 euros donc avant de payer je les contacte et je leur demande si le z3 en question et neuf et non d occasion la personne que jai u au téléphone ma certifié qu il me renvoyer un neuf et çà cetait y a 3 jours .aujourd’hui je rapele pour savoir ou etait mon future z3 et la on m’annonce que ces un telephone re conditioner et , stupeur ! Donc je fait par a linterlocuteur que je refuse et je veux annulé la commande et etre remboursé et la on me sort monsieur il faut envoyer un courrier a sav sony mobile communication ab service relation consommateur 49-51quai de Dion bouton 92800 Puteau sony vous ete des voleurs qui respecte pas vos clients ……
13 août 2015 à 16 h 09 min
Bonjour
Je viens d’acheter une smartwatch 3 bracelet silicone noir.
Je suis intéressé par un bracelet métal.
En avez vous en stock et si non quand pourrais-je en acheter un ?
Merci pour votre réponse
Bien cordialement
12 août 2015 à 12 h 54 min
Bonjour,
Nous possédons BDP-S370 et ampli Sony str-dh720.
On vient de changer Internet, comme cet internet pas de HDMI-CEC.
nous avons de problème avec lecteur Blu Ray . . .
01)° pas de son
02)° ne pas pouvoir connecter internet
03)° ne pas pouvoir connecter (Décodeur TV, Serveur Média, Serveur
LiveBox).
Quand on connecte « Youtube » par exemple, il s’est affiché le message suivant . . .
« Google ne prend plus en charge cette application Youtube. Pour plus information,
Consultez le site Web de Google (URL : youtube.com/devicesupport). ».
Quand on regarde la TV on ne peut pas basculer à BD. Si on lance sur BD on ne peut pas basculer à TV non plus.
Nous vous remercions de nous aider et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement;
Madame Monsieur Pham
12 août 2015 à 11 h 37 min
Bonjour, j’ai envoyé un mail récemment mais aucune réponse !! Je suis allée chez SFR et ils sont en rupture de stock des Sony Xperia Z3 compact .j’espere que vous allez continuer à les faire car il y a plusieurs jours que j’attend car je les trouve supers .pas trop grand contrairement au Z 3 normal ou la plupart des mobiles.en espérant une réponse rapide .merci .
24 juillet 2015 à 20 h 01 min
Bonjour j ai acheté une ps4 est ma console beug ( ferme tout seul ne peut pas jouer elle capte pas les manette et peu rien télécharger
22 juillet 2015 à 14 h 43 min
C est que vous prenez les gens bien pour des cons on croit tousse qu’on joue en ligne entre nous mais votre logiciel doit plus sefaire plaisir car c est le logiciel qui joue merci ps4
18 juillet 2015 à 11 h 08 min
Bonjour,
Je posséde un magnétoscope SONY DHR-1000B en panne.
Il semblerait que ce soit l’alimentation qui a lachée,Je recherche un sav qui pourrait me le réparrer.
8 juillet 2015 à 17 h 19 min
Bonsoir,je tiens a vous informer que mon Sony Xpéria z est tombé dans l’eau pour la première fois. Cela a duré 30 secondes,tous les caches étaient bien clos! Il s’avère que ce dernier n’est pas étanche du tout,car aucun affichage ne s’effectue meme si toutefois il reste alimenter. Comme pour beaucoup,mon téléphone est mon téléphone!!! Que dois-je faire? Changer de marque ? Alors que je suis un fidèle de votre marque en terme de téléphonie,j’ai débuter avec vous avec le T28S.Merci de m’informer
7 juillet 2015 à 17 h 48 min
je possède un bridge SONY modèle DSC-H1 SUPER STEADY SHOT, et je suis à la recherche d’un adaptateur secteur compact pour recharger. ref AC-LS5K. cette pièce est ellle encore disponible en boutique et à quel prix SVP merci
6 juillet 2015 à 8 h 44 min
bpnjour j’ai un ordi portable SONY VAIO VGN -AR31E ? J’ai mon appareille ne veut plus ce connecté avec inernet ou gougle , suis dépanneur , il me demande le disque de la passerelle internet sagem , tout le reste des programmes fontionne
en mémoire interne , pouriez-vous svp m’envoyer si possible ce disque ,que je puise reformater cette ordinateur , serais supers MERCI de votre aides au plutôt SVP ? ILME SERT POUR MES DEPANNAGE ,mon N° CLIENT *
Attent de vos nouvelle au plutôt , bien cordialement paul
6 juillet 2015 à 7 h 40 min
Bonjour , j’ai acheter une ps4 le 4 mars 2015 et elle ne veut plus lire aucun des jeux . J’ai fait une réset . Et rien sa ne change rien . J’aimerai que on fasse quelque chose pour ma ps4 que j’ai paye 400 boule quand même!!
>> Réponse du Modérateur : Contactez le service client Sony : 01 55 90 34 34 OU Contactez le magasin .
1 juillet 2015 à 13 h 22 min
Acheté un téléviseur LCD LED SONY KDL 42w705 en juillet 2014 ….garantie 2 ans avec déplacement….il est HS et depuis 15 jrs j’attends son remplacement et le vendeur ne sait que me répondre on attend de voir la réponse de SONY
En lisant les différents échanges je constate que les produits SONY ne sont pas au top
C’est un scandale….
30 juin 2015 à 19 h 39 min
Cela fait plus de 1 mois que jai envoye ma manette de ps4 et depuis aucune nouvelle mais pas un mail c honteux
15 juin 2015 à 9 h 54 min
avec mon appareil photo sony reflex 58 quand je prend de s cliches en raffale les photos sortent en noir et blanc pour quelle raison merci d avance
5 juin 2015 à 5 h 07 min
Bonjour,
j’ai acheté un APN Sony Nex-3N il y a 1 peu plus d’un ant Trés peu servi .J’AI UN PROBLeME POUR RECHARGER LA BATTERI LOrSQUE JE BRANCHE LE »FIL » DE RECHARGE SUR MON APPAREIL PHOTO çA CLIGNOTE couleur orange sans jamais s’arêter et ça ne recharge rien. 3 questions :
Que faire ? acheter un nouveau » fil » chargeur ? Si vous me répondez ce serais formidable; ou bien une nouvelle batterie ? les batterie de mon appareil sont elles rechargeables avec chargeur de batterie Sony qui existerait ? Merci.
2 juin 2015 à 18 h 34 min
je n’ai pas de nouvelle de la reparation de ma ps4 , envoyee via ups au sav concerne . je n’arrive pas a suivre mon colis sur le site ups.
pouvez-vous me renseigner?
sachez que cet appareil est garanti.
2 juin 2015 à 7 h 58 min
Je n ai plus de 3g depuis une mise à jour d android
2 juin 2015 à 7 h 57 min
Problème de 3g
1 juin 2015 à 22 h 51 min
bonsoir
les 2 manettes de la PS4 de mon fils présentant chacune un bug avec la touche R2. je les ai démontées ainsi que les 2 autres de ses copains qui avaient le même pb en jouant en réseau… et il s’avère qu’elles sont toutes cassées au niveau d’un des 2 axes qui permettent le maintient sur leurs supports A mon avis nous sommes en présence d’un pb de fiabilité voir de fragilité à ce niveau.
20 mai 2015 à 14 h 21 min
micro mania m a donner votre numéro mais quand j essaye de vous joindre je n y arrive pas mon appareil est une psp vita merci de me joindre au plus vite.
19 mai 2015 à 14 h 05 min
ou puis je trouver dans Paris une boutique pour me fournir un adaptateur pour charger mes photos depuis mon appareil DSC W30 jusqu’a mon ordinateur portable?
14 mai 2015 à 16 h 48 min
bonjour
depuis deux jour une tache orangée est apparue sur l’écran de mon vidéoprojecteur Sony VPL-HS60.
elle se situe sur la moitie droite de l’écran a peu prés les deux tiers de cette moitie d’écran
29 avril 2015 à 18 h 04 min
bonjour,
je ne comprend pas je viens d’acheter une ps4 j ai donc cree mon adresse on me demande de confirmer mon adresse de messagerie or je ne recois aucun message sur ma messagerie pourtant l’adresse est exacte répondez moi svp
cordialement,
29 avril 2015 à 10 h 58 min
Bonjour ,depuis le moi de février l’ordinateur (vaio ) de mes enfants se trouve en réparation dans vos locaux .J’ai payer 214 euro de réparation (pratiquement le prix du pc !!!! j’ai téléphoner lundi 27 avril .Et là ont me dit que la pièce n’ai toujours pas arriver !!! Ma femme a envoyer plusieurs mail mais toujours sans aucune réponse de votre part !! Votre s.a.v est réellement pitoyable !! comment une grosse société comme sony est-elle tomber aussi bas ????
21 avril 2015 à 15 h 19 min
Bonjour , je suis a la recherche d’une tèlè commande pour ma micro chaine Sony donc voiçi la ref – CMT – CP 100 – Modèle HDC – CP 100 , je suis un fidèle client de la marque sony , tout le monde me ballade je vous en pris aidèe moi a trouvèe cette tèle commande et qui fai aussi fonctionèe ma 2eme micro chaine ref CMT – EP 313 modèle HDC – EP – 313 – merçi a vous , aidèe moi
29 mars 2015 à 18 h 54 min
Mon ps4 ne lis pu les jeu film etc…
Fais 3 mois j’ai mon ps4 quoi faire ?
28 mars 2015 à 17 h 34 min
Bonjour,
J’ai un magnétoscope Sony DHR 1000, qui est en pane, comment arriver à le faire réparer.
Cordialement.
6 mars 2015 à 14 h 13 min
Bonjour.
Je possède un téléviseur kdl32r410 celui-ci est alimenté par un bloc alim 19,5v je voudrai savoir pourquoi et quelle est l’utilité de ce mode d’alimentation.
Merci.
Cordialement.
2 mars 2015 à 10 h 13 min
reéparé vous les caméra sony,si non ou m’adressé. merci
23 février 2015 à 10 h 30 min
Bonjour,
Je ne sais trop où chercher, n’ayant trouver aucun lien où poster ma demande, je me permet de vous l’adresser, espérant avoir un retour de votre part.
Qui puis-je contacter pour proposer un produit (dans le domaine du jeu vidéo)
Merci
Bien à vous
16 février 2015 à 12 h 19 min
Bonjour,
Je voudrais bien envoyer mon attzestation d’achat de mon appreil SONNY afin de sécuriser mes garanties. Seulement, quelle est l’adresse de Sonny France, service clients ?
Bonne journée,
PVA
15 février 2015 à 23 h 15 min
bonjour
j’ai acheter un xeria sp en fevrier 2014 (le 24)
il a un probleme avec son connectique de chargeur
j’au du mal a le branché
est ce sous garanti
26 janvier 2015 à 11 h 37 min
Mon lecteur dvd modèle hdcs300 ne marche plus après introduction du dvd message no disc
23 janvier 2015 à 20 h 02 min
Bonsoir,
Ma manette de PS4 est abimé au niveau du joystick gauche et le bouton r1 est enfoncé, je l’ai acheté en décembre 2013, y a-t-il une possibilité d’un échange de la manette ?
7 janvier 2015 à 21 h 36 min
bonjour , suite a l accident de mon téléphone Sony experia tm z3 abonnée depuis le 3 décembres 20014 chez orange mon téléphone et tombes dans l’eaux , car il me prenne pas cette fonction étanchéité de mon téléphone tm z3 et comme vous avez fait beaucoup de pub a se sujet la c est pour cette raison que jais choisi se téléphones je vous saurez grée de prendre mon téléphone en garantie merci d avance mon numéro de portable e de chez orange 06* merci d avance
25 décembre 2014 à 10 h 06 min
Bonjour
j’ai acheté un téléviseur SONY BRAVIA de 102 cm chez Boulanger
Pas de problèmes avec mon téléviseur mais çà commence ave mes enregistrements sur clé USB
IMPOSSIBLE
Boulanger m’a vendu une clé USB de 32 go
Lorsque j’ai voulu des infos on m’a répondu impossible Il faut prendre une formation de 150 €
Ils viennent de perdre des clients
Voici ma question
Pour enregistrer sur clé USB y a t il une puissance minimum pour que cela marche
La notice y compris celle d’internet est plus que succinte pour les infos concernant les enregistrements
J’espère que vous pourrez me renseigner et me dépanner
J’avais un ancien téléviseur et n’avez aucun problème d’enregistrement
Merci pour votre aide
Cordialement
16 décembre 2014 à 12 h 11 min
bonjour, j’ai besoin d’aide pour un portable SONY E1qui vient de m’être offert. je suis une dame âgée et pas très « douée » en téléphonie. je veux mettre 2 applications de banques et ma boite mail, et lorsque je vais sur play store on me dit aucune connexion. je ne m’en sors pas, c’est trop difficile pour mon vieux cerveau. merci de votre aide et cordialement
5 décembre 2014 à 11 h 10 min
Bjr les naufragées du sav. Tu prend ton dossier sous le bras tu vas chez fc que choisir tu pose ton problème et tu vois le résultat voir tel local dans les pages jaunes
3 décembre 2014 à 9 h 43 min
Bonjour
Suis détenteur d un téléviseur SONY Bravia Lcd
Je voudrais savoir si vous le téléphone d un intervenant ou je pourrait déposer
Le téléviseur pour me faire un devis car je ne trouve que des personne venant à
Mon domicile car la panne est avec le conctat de mise en route
Je suis dans le 78 plus précisément a maisons -laffitte
Biens cordialement GC
24 novembre 2014 à 11 h 26 min
bjr
je recherche l adresse mail de la ste SONY et postale sce reclamation suite panne televiseur
13 novembre 2014 à 11 h 35 min
j’ai un minidisc MDS-S38 je n’arrive plus depuis une semaine à enregistrer, j’ai pourtant passé une cassette nettoyante …l’afficheur mentionne toujours RETRY et lorsque je veux écouter pas de son…même il supprime la plage que j’ai enregistré….que faut faire pour revenir aux paramètres du constructeur ou supprimer ce problème….. merci d’avance
28 octobre 2014 à 21 h 20 min
Bonjour combien de argante je suis oblige de deponser pour avoir un bon jouer sur fifa2015?je deponser deja 400 euro pour acheste de pac sur fifa2014 la meme some se qua cest arnaque je veau depoze plainte contra vous je veau parles avec le responsable
27 octobre 2014 à 17 h 31 min
SAV SONY NUL NUL TOUS LES NUMEROS AFFICHES NE REPONDENT JAMAIS § INDIGNE D UNE GRANDE MARQUE n achetez plus de sony c est une honte
14 octobre 2014 à 16 h 56 min
Jai acheté un appareil photo sony mes vacances terminés il ne fonctionne plus
je le reporte a boulanger car il est sous garantie au retour de sony il ne le prenne pas sous garantie
jai acheté chez vous 3 télévisions camera chaine hifi etc
je vous demande de faire un petit effort sur mon appareil photo
voici la ref N° *
VOUS REMERCIE PAR AVANCE DE VOTRE COMPREENTION CORDIALEMENT
13 octobre 2014 à 15 h 12 min
Bonjour,
Je me permets de laisser mon commentaire ici en espérant qu’il soit lu par le service SAV, s’il existe réellement…
J’ai récemment acheté un smartphone par l’intermédiaire de Sonymobile.com, en précommande début septembre, payé par paypal donc montant encaissé de suite.
Je l’ai reçu début octobre et après avoir effectué la première charge, sans l’allumer, je me suis aperçue que l’écran était défectueux.
J’ai fait une demande de prise en charge le jour même qui a été validée, j’ai reçu un mail de confirmation mais je n’ai toujours pas reçu de lettre prépayée pour le retour du téléphone.
Toujours le même jour par l’intermédiaire du tchat de Sonymobile.com, j’ai fait une demande de remboursement, la personne en ligne a transféré ma demande au service concerné et n’a pu me dire par quel moyen ni quand ni par qui je serai ensuite contactée.
J’ai ensuite contacté questions.fr par mail car par téléphone c’est impossible la 09 69 32 21 21 est surchargée en permanence…
J’ai reçu un mail comme quoi ils avaient fait remonter ma demande au service commercial.
Depuis plus rien ! aucune réponse à mes mails journaliers demandant des informations complémentaires et le suivi de mon dossier.
Avant de noter ce SAV, j’attends de votre part une réponse qui je n’en doute, sera la plus prompte possible.
Cordialement,
1 octobre 2014 à 15 h 59 min
Bjr il ton pa remplacé pa une neuf normalement .cest skil doivent faire . Si elle garantie .et el ta laché au bout de combien d.tenps .moi seulement 5 mois elle ne lit plus les jeux et je narive pa a les joindre je lai acheter a cdiscount . Maintenant jatend kil me rep mai îl font galerer. Sa vou ete ariver
18 septembre 2014 à 18 h 56 min
Je suis particulièrement scandalisé par les procédés que vous employez. Lors de l’achat du portable experia z, se trouver l’application Mac Fee qui lorsque il n’y a plus de réseau des messages sont envoyés l’étranger…donc surcout de consommation!!! Moyen bien peu commerciale tout ça pour gagner de l’argent sur le dos des consommateurs. bravo Sony.
9 septembre 2014 à 18 h 10 min
Ce SAV est totalement naze ! Il faudrait que ceux qui y travaille se sortent les doigts du c*l.
Je viens de recevoir ma PS4 , que j’ai envoyé il y a un mois pour un problème du lecteur de CD ( pas si grave que sa )
Je reçois ma ps4 , je l’allume .. et Non , elle s’eteinds et voila , ma console est H.S.
SAV pas du tout conseiller.