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Service client Soundcloud

Soundcloud est un site de distribution audio en ligne sur laquelle les internautes peuvent collaborer, promouvoir et distribuer leurs projets musicaux. Si vous rencontrez des difficultés à mettre en ligne des sons sur la plateforme ou pour toute autre manipulation, voici comment entrer en contact avec leur service client / support. Attention: Il n’existe pas de support français pour le moment, la prise de contact se fait uniquement en Anglais.

Logo du site Soundcloud.com

Logo du site Soundcloud.com

Contacter le service client soundcloud par téléphone

Le site soundcloud.com ne possède pas réellement de service client sous forme de plateforme téléphonique. En cas de besoin, il est toutefois possible de contacter le siège social basé à Berlin en Allemagne an composant le 0049 30 467 247 600. Les opérateurs qui vont répondre ne sont pas forcément francophones donc il faudra s’adapter, en exprimant sa demande en allemand ou le cas échéant en anglais afin de se faire comprendre et d’obtenir une réponse parfaitement adaptée au besoin.

Capture d'écran du site officiel Soundcloud.com

Capture d’écran du site officiel Soundcloud.com

Contacter le service client soundcloud.com par mail

Afin d’aider les clients dans leur utilisation du site, une foire aux questions très complète est mise à disposition par soundcloud.com. Pour savoir comment télécharger ses musiques ou comment résoudre un problème de connexion, la réponse pourra se trouver dans ces pages. Si ce n’est pas le cas, il sera possible d’envoyer un mail au service client en expliquant sa situation (en Anglais). L’équipe de professionnels se chargera de traiter la demande dans les meilleurs délais et offrira une réponse adaptée afin de permettre d’utiliser au mieux ses services et de profiter de toute la musique disponible. Il faudra être vigilant sur le fait que seules les demandes rédigées en anglais pourront être traitées.

Formulaire de contact Soundcloud

Formulaire de contact Soundcloud

Adresse postale du service client soudcloud

Pour toute réclamation ou demande particulière, il conviendra d’envoyer sa lettre de préférence en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

SoundCloud Limited
Greifswalder Strasse 212-213
1045 BERLIN
GERMANY

Tout comme pour les demandes par mail, il est vivement recommandé de faire parvenir des courriers exclusivement en anglais pour une meilleure compréhension des besoins. Pour la réponse, étant donné que le siège social se trouve en Allemagne, une certaine attente sera sans doute nécessaire mais une réponse par courrier sera toujours renvoyée en retour.

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