Service client deezer

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Deezer est un service de streaming musical français fondé en 2007. La société est une filiale d’Access Industries depuis 2016 et est disponible sur internet et sur diverses plateformes numériques, dont Android, iOS et macOS. 

Deezer offre un accès à plus de 120 millions de titres du monde entier, ainsi qu’à d’autres contenus audio tels que des podcasts.

Vous avez des questions concernant le fonctionnement de Deezer ? Vous rencontrez des problèmes au sein de votre application ?

Afin de vous aider à trouver des solutions, nous vous expliquons dans cet article comment contacter le service client Deezer.

service client Deezer

Quels sont les services proposés par Deezer ?

Comme mentionné précédemment, Deezer.com est une plateforme permettant d’écouter de la musique en ligne via divers abonnements vous offrant des avantages différents.

Ainsi, Deezer propose plusieurs services, parmi lesquels :

  • Deezer Gratuit : Accès aux différents titres avec publicités et besoin d’une connexion internet.
  • Deezer Premium : Permet d’écouter de la musique sans publicité, en mode hors ligne et avec une meilleure qualité audio.
  • Deezer Famille : Offre les mêmes avantages que Deezer Premium pour jusqu’à 6 comptes.
  • Deezer Étudiant : Offre un abonnement à tarif réduit pour les étudiants.

Deezer donne accès à plus de 120 millions de titres, des podcasts, et offre des fonctionnalités telles que la création de playlists et des recommandations personnalisées.

Pour en savoir plus sur les offres et tarifs proposés par Deezer, rendez vous sur son site internet deezer.com.

Puis-je contacter Deezer par téléphone ?

logo Deezer
Logo Deezer – Source : deezer.com

Deezer ne dispose pas d’un numéro de téléphone de contact pour son service client.

La mise en relation se fait donc uniquement par internet. Suivez cet article pour découvrir vos options de communication avec le service client Deezer.

Comment contacter le service client de Deezer par mail ?

Pour joindre un conseiller du SAV Deezer par mail, vous pouvez passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site internet de la plateforme.

Voici les étapes à suivre pour contacter Deezer par mail :

  1. Rendez vous sur la page Envoyer une demande – Deezer Support
  2. Sélectionnez le motif de votre demande parmi ceux proposés
  3. Indiquez vos coordonnées puis précisez votre problématique
  4. Complétez la case « Objet »
  5. Rédigez votre demande
  6. Complétez le reste des informations demandées et joignez des documents si nécessaire
  7. Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande

Conseil : Soyez le plus précis possible lorsque vous décrivez votre problème afin que les conseillers Deezer puissent identifier le souci et répondre au mieux à vos questions.

Information : Le délai de réponse est généralement de 48 heures, hors jours fériés.

Comment contacter Deezer par le chat en ligne ?

Le chat en ligne est un bon moyen de contacter le service client Deezer lorsque vous souhaitez discuter d’une question ou d’un sujet simple. En effet, pour les sujets ou problématiques plus complexes, nous vous suggérons l’envoi d’un mail.

Pour accéder au chat en ligne de Deezer, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Rendez-vous sur la page de Support Deezer : support.deezer.com.
  2. Pendant les horaires d’ouverture, cliquez sur « Chattez avec nous » qui apparaîtra en bas à droite de votre écran.
  3. Complétez les informations qui vous sont demandées
  4. Cliquez sur « Commencer le chat » pour lancer la discussion

chat en ligne Deezer
Aperçu du chat en ligne de Deezer

Service client Deezer : centre d’aide en ligne

Avant de contacter un technicien Deezer, avez vous essayé de trouver une solution à votre problème en consultant les questions – réponses de la page d’assistance Deezer ?

Cette page propose une messagerie instantanée qui vous permet de chater directement avec un conseiller et traite des questions et problèmes les plus fréquemment recontrés.

Voici quelques thématiques que vous pouvez retrouver sur le centre d’aide en ligne de Deezer :

  • Comment s’inscrire sur Deezer
  • Oubli mot de passe
  • Modifier mon profil Deezer
  • Utiliser le mode hors connexion
  • Je ne trouve pas certains artistes
  • Ajouter des radios à ma liste de favoris Deezer
  • Comment utiliser Deezer sur téléphone et tablettes
  • Musique saccadée sur application mobile Deezer
  • Récupérer une playlist supprimée
  • Informations concernant les offres Deezer Discovery
  • Deezer premium + et Deezer premium

Vous pouvez également visiter nos autres articles :

Contacter Deezer via les réseaux sociaux

Deezer est présent sur plusieurs réseaux sociaux, ce qui vous permet d’être tenu informé de ses nouveautés, mais également de discuter avec le service client via les messageries privées et dédiées des différentes plateformes.

Voici les principaux réseaux sociaux de Deezer :

Mis à jour le 15/12/2023

📍 Navigation :

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne

212 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour,
    Je ne peux plus utiliser deezer. Le message suivant apparaît :
    Impossible de charger cette page.
    Comment puis je procéder pour remédier à ce problème.
    Je suis abonné à deezer.
    Je n’ai ce problème que sur mon tel portable et pas sur ma tablette.

  2. comment passer à l’abonnement famille ?

  3. Je voudrais me reabonner a deezer.et cela se bloque au carte bancaire.Que faire

  4. Je trouve anormal te payé tout les mois mon numéro téléphone et toujours le même je ne plus avoir accès m’a musique tout cela par ce que m’ont téléphone n’est pas le même arnaque ????

  5. Bjr
    Je viens de changer de mobile et mon offre premium deezer ne s active pas
    Merci pour votre action

  6. Certaines musique reviennent en arrière à un moment précis dans la musique, je ne sais pas quoi faire

  7. bonjour je suis abonne depuis plusieurs annees chz dezeer et aujourdhui le 11/12/2018 je n,arrive pas a me connecte ,un probleme qui viens de chez vous.en plus je croyais que la fin de mon abonnement je me suis reinscruit une 2 fois.je narrive meme pas a acceder a ma boite email. donc vous allez pas me prelever 2 fois .attention.et jattends durgence un depanage et la cause de la panne.sachez que je ne peut pas acceder a ma boite e -mail.merci.

  8. je cherche à joindre Deezer par e mail

  9. je n’arrive plus à me connecter

  10. Prélever et je n’ai ni signer ni souscrit d’abonnement a deezer

  11. Bonjour,
    Je suis abonné depuis plusieurs années à Deezer et depuis deux jours je ne peux pas me connecter car on me propose un abonnement par Orange sans me permettre d’obtenir ma connection ancienne qui n’était pas par Orange. Que faire ?

  12. j’ai été abonnée à Deezer pendant plusieurs années et aujourd’hui orange ne permet plus d’être abonnée. Ancienne animatrice de radio, j’aimerai garder mes playlists . Y a t il un moyen gratuit pour écouter deezer ou à un prix abordable sauf 9.99 € par mois. Merci de me répondre.
    Josie