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Service client Topnet

Topnet est un fournisseur de service Internet et Adsl en Tunisie. Topnet propose des packs Adsl et offres 3G aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Si vous souhaitez joindre le service client Topnet afin d’obtenir plus d’informations concernant l’une des offres ou bien pour une réclamation après vente, vous retrouverez, un peu plus bas toutes leurs coordonnées de contact.

logo topnet

Numéro de téléphone du service client Topnet :

Pour contacter le service client technique et téléphonique Topnet, veuillez composer le 1120. La hotline technique est ouverte 7j/7 24h/24. L’appel sera gratuit à partir de tous les numéros Tunisie Telecom et Elissa.

Pour joindre le service renseignement Offres, veuillez composer le numéro bleu suivant: 82 100 000 au prix d’un appel local.

Joindre le service client Topnet par mail / tchat / Formulaire de contact :

Il vous est possible de contacter l’assistance technique par e-mail à cette adresse: support@topnet.tn.

Il existe également un système de service client en ligne disponible sur cette page. Il vous faudra renseigner votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et choisir si votre demande est commerciale, technique ou autre.
En vous rendant à cette adresse: http://www.topnet.tn/index.php/assistance-technique/, vous pourrez remplir un formulaire en ligne afin d’expliquer au mieux votre requête à l’équipe technique qui vous répondra dans les plus brefs délais.



Agence Topnet

Agence Topnet

Vous pouvez retrouver la liste des questions fréquentes en vous rendant sur l’onglet « FAQ » en haut de la page d’accueil du site officiel Topnet.tn ou en cliquant directement sur ce lien: http://www.topnet.tn/index.php/faqs/. Les questions y sont rangées par thème afin de faciliter votre recherche.

Sachez que vous pouvez également bénéficier de votre suivi spécialisé et de vos factures en ligne en vous rendant sur votre espace client : http://moncompte.topnet.tn et en renseignant votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.

Adresse postale du service client Topnet:

Pour trouver une agence du fournisseur de réseau Topnet, rendez-vous sur ce lien:http://www.topnet.tn/index.php/nos-agences/ . Vous y trouverez la liste des agences Topnet avec tous les numéros de téléphone et adresses de contact de ces dernières.



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59 messages :
  1. Le modem il ne pa fonctionne sur le téléphone

  2. service NULL

  3. je suis déçue par vos services j ai fait des réclamations mais sans suite…
    mon problème est toujours le même débit internet trop lent est très faible des micro coupures en permanence pour envoyer un courrier ou consulter ma boite mail je dois me déplacer chez des amis.
    vous m’avez promis d augmenter mon débit j’attends toujours…
    vous m’avez assuré que le branchement via optique est programmé pour moi afin d’assurer une meilleure prestation je sais que c’est du bla bla car ma cité ne sera pas desservie…
    vous m’avez fait croire que j’avais un problème de friture sur ma tonalité tél …
    j’ai refais toute mon installation et changer le cable extérieur…
    les agents Télécom se sont déplacés chez moi ils ont tout vérifié ma tonalité impeccable…
    mon problème de connexion est le même rien n’a changé
    bien sûr quand j essaie de joindre un de vos opérateurs techniques qui sont constamment occupés vous m’envoyez un message et vous me demander de vous contacter via facebook ou via support@topnet comment faire alors que le wifi est coupé?

  4. Bonjour je suis une cliente de djerba et j’avais un problème avec le payement , je veux regler mes contes mais ils ont refusé cause de changement de contrat mais moi je n’ai rien changé et je n’ai rien signé, je souhaite que vous me régler ma facture et de payer par mois pas annuel. Mes sincères salutations

  5. Conexion 7moum marthetouna

  6. pas de suivi pour les réclamations

  7. c’est nul nul nul nul nul

  8. est-il possible de payer la facture TOPNET par carte e-Dinar Jeune MasterCard

  9. اهلا بكم .بالله علاش كل شيء باللغة الفرنسية؟علاش ما تعملوش صفحة باللغة العربية ؟ انا نحب نبدل كلمة السر في الويفي وما عرفتش كيفاش .ارجو مدي بالمراحل .مع الشكر .كيف نكتب 192.168.1.1 تخرجلي صفحة كاملة بالفرنسية .دخلت وما تحصلت على شيء.مع الشكر

  10. Connexion trop lente je suis client il y’a plus que dix ans vous m’avez dit que vous aller multiplier le débit chaque année mais rien que des mensonges. je vais résilier le contrat bientôt.

  11. service nul

  12. Beaucoup de réclamations sans suite, désolé, vous N’êtes pas sérieux. J’ai décidé de résilier le contrat et chercher un autre opérateur

  13. Service nul nul nul nul pour top net tunisie

  14. kamel de monastir/skanes
    témoin internet rouge depuis une semaine
    aucune réponse depuis jeudi; aucune considération aux clients ; aucune explication
    dommmmmmmmmmage
    avec conviction je vais résilier mon contrat kit à payer la differance

  15. facture payée plus de 3jours le témoin internet clignote pas de connection

  16. Service nulle résiliation du contrat bientôt

  17. ma facture et payer mon numero et suuspondu

  18. Bonjour
    C’est déjà 5 jours que j’ai une coupure de connexion .
    J’AI réclamé 2 fois mais sans succès
    J’AI appelé plusieurs fois et je suis resté en attente pour plus de 10 minutes ????
    Sans réponse.
    Que dois je faire ??

    C’est pas professionnelle votre façon de traiter vos clients

  19. adsl zéro à sidi rzig

  20. c de la merde service nulle chaque fois q je contacte 1120 c la folie

  21. service zebla

  22. Beaucoup de réclamations sans suite, désolé, vous N’êtes pas sérieux. J’ai décidé de résilier le contrat et chercher un autre opérateur

  23. c’est la deuzieme réclamations pour la ligne 71476073 est dérragé malgré nous avons contacez le service technique de mourouj3 pas de réponses

  24. Service zero x1000

  25. Cher monsieur.
    J’ai un problème de wifi de puis des mois . je un récepteur Android ne marche que avec internet .
    Mon abonnement est de 8 giga .
    Je trouve parfois 2 ou 3 giga .
    S’il vous plait veuillez me résoudre ce problème.
    Merci

  26. Vraiment un service médiocre, les personnels dans les agences sont incompétent.

  27. Cela fait 3 jours que j ai pas de connexion ma facture est payée impossible de rejoindre le numéro de réclamation travail pas professionnel respectez vos clients

  28. Bonjour
    C’est déjà 2 jours que j’ai une coupure de connexion .
    J’AI réclamé 2 fois mais sans succès malgré que j’ai une tonalité dans le téléphone ?????
    J’AI appelé plusieurs fois et je suis resté en attente pour plus de 10 minutes ????
    Sans réponse.
    Que dois je faire ?? résilié mon nouveau contrat
    C’est pas professionnelle votre façon de traiter vos clients

  29. j ai effectué un probleme du connixion depuis avant hier

  30. Bonjour
    j’ai des problèmes avec ma ligne ADSL et j’ai fait beaucoup de réclamations auprès de votre service d’assistance technique mais le problème persiste encore, en fait beaucoup de coupures internet : fréquence de 4 coupures / minute, prière vérifier ça avec une visite technique sur les lieux.Ligne 70725077
    merci

  31. Suite à votre msg que
    Ma facture du71888119 reste impayee je vs infor que j ai payer ma facture prière vérifier aux services competentes

  32. J’ai régler mon facture a distance avec le service mobiflous du 04/01/2019
    Nous sommes au 09/01/2016
    Ma facture ne pas régler service a distance mille zero a gauche

  33. Service mediooooooooocreeeeeee

  34. toujours des coupures de connexion et faible débit, enfin ,résilier mon contrat est obligatoire..votre service est nul.

  35. votre service vraiment est trop nulle,J’ai plus de connexion depuis hier et je trouve personne pour me donner une réponse à ma réclamation, j’ai rien obtenue jusqu’à maintenant, moi je paie mon abonnement et je reçois que dalle, vous m’avez même pas donné une explication sur le problème que J’en ai

  36. service nul

  37. Service nul vraiment

  38. un service nul nul, qualité de votre réseau « Big flop », pour la facture trop trop chère. on est déçu!

  39. Et b1 j ne suis pas la seule qui réclame pr les pbl de cnx , bravo topnet , cnx 0 , suivie 0 et service aussi n’attend avec impatience la date d’anniv de mon abonnement pr le résilier une fois pr tte pr passer chez un autre FAI

  40. service après vente médiocre, je ne suis pas satisfait de votre service, aucun suivi des réclamions auprès de votre établissement je trouve que vos concurrents sont plus serviables .
    j’ai mal choisi topnet comme un fournisseur de service Internet et Adsl en Tunisie
    voila la connexion Internet inexistante je procède les réclamations quotidiennement depuis 20/10/2018 problème non résolu jusqu à ce jour !

  41. j’ai un problème avec ma ligne ADSL et j’ai fait beaucoup de réclamations au prés de votre service d’assistance technique sur le numéro 1120 . aucun téléphone répond et le problème n est résolu il y a deux jour

  42. priere faire intervenir pour traiter la deconnection de mon modeme qui est toujour s existe le jour la nuit et merci d avance

  43. Comment contactez service technique

  44. j’ai un problème avec ma ligne ADSL et j’ai fait beaucoup de réclamations au prés de votre service d’assistance technique sur le numéro 1120 . aucun téléphone répond et le problème n est résolu il y a deux jour

  45. toujours des coupures de connexion et faible débit, enfin ,comment faire pour résilier mon contrat chez vous ;merci

  46. je vous souhaites a tout l’équipe 3edkoum mabrouk , et je vous remerci que vous coupé mon connexion le jour de la aid , c’est vrai que j’ai oublier mon facture , mais merci pour la gest.

  47. j’ai un problème avec ma ligne ADSL et j’ai fait beaucoup de réclamations au prés de votre service d’assistance technique sur le numéro 1120 . vos conseillés technique m’ont dit qu’une expertise technique sera faite sur ma ligne vu les coupure fréquentes sur ma ligne après avoir conclu que le problème est au niveau central .mais cette expertise a tardé beaucoup (ma première réclamation date du 1/8/2017). j’attend votre réponse à ce message le plus tôt possible.

  48. 1120

  49. connexion toujours interrompue

  50. Quel est le numéro de téléphone de topnet svp?

  51. Puis-je payer les factures par le système électronique.

    Merci pour votre réponse ci-joint mes coordonnées

  52. Bonjour
    J’ai fais une demande de résiliation malheureusement quand vous m’avez contacté pour la confirmation j’étais indisponible, j’essaie de vous joindre depuis au 71185000 mais mes appels restent sans réponse, pouvez vous faire le nécessaire pour me recontacter svp
    Sté Billy 25820202
    Merci

  53. svp l’internet s’interrompe de temps a l’autre depuis deux mois ce qui mène a ne pas suivre aucune actualité ou autre chose avec l’internet

  54. j’ai une ligne ADSL TOPNET le signal internet est toujours discontinus malgré que je paye la facture dans le délai j’ai demandé à vous services de réparer ce panne mais vous n’avez pas prendre cette affaire en considération prière aider moi de résilier cette ligne merci

  55. Bonjour svp l’internet est indésirable j’ai 4 messages mais je ne reçois que peu svp veillez agir vite merci d avance

  56. la connection wifi est lourde et très lente a cause des voisins qui la piratent

  57. Comment récupérer le nr. de ma clé de sécurité, perdu après mon dernier formatage? Merci

  58. BONJOUR J’AI VOUS EST ENVOYE UNE DEMANDE RESILIATION DEPUUIS CINQ ANQ POUR DES RAISONS DE CSANTE ET MLATERIEL JE NE PEUT PLUS PAYER J’AI ARRETER INTERNET POURQUOI JE PAYE LE TELECOM POUR RIEN S’IL VOUS PLAIT VEUILLEZ AGIR ET RESILIER UN POEU DE SEZRIEUX COMME MEME

  59. J’ai rentre le wifi mais n’ai pas activités
    Numéro :72570557