Topnet est un fournisseur de service Internet et Adsl en Tunisie. Topnet propose des packs Adsl et offres 3G aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Si vous souhaitez joindre le service client Topnet afin d’obtenir plus d’informations concernant l’une des offres ou bien pour une réclamation après vente, vous retrouverez, un peu plus bas toutes leurs coordonnées de contact.
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Pour contacter le service client technique et téléphonique Topnet, veuillez composer le 1120. La hotline technique est ouverte 7j/7 24h/24. L’appel sera gratuit à partir de tous les numéros Tunisie Telecom et Elissa.
Pour joindre le service renseignement Offres, veuillez composer le numéro bleu suivant: 82 100 000 au prix d’un appel local.
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Il vous est possible de contacter l’assistance technique par e-mail à cette adresse: support@topnet.tn.
Il existe également un système de service client en ligne disponible sur cette page. Il vous faudra renseigner votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et choisir si votre demande est commerciale, technique ou autre.
En vous rendant à cette adresse: http://www.topnet.tn/index.php/assistance-technique/, vous pourrez remplir un formulaire en ligne afin d’expliquer au mieux votre requête à l’équipe technique qui vous répondra dans les plus brefs délais.
Agence Topnet
Vous pouvez retrouver la liste des questions fréquentes en vous rendant sur l’onglet « FAQ » en haut de la page d’accueil du site officiel Topnet.tn ou en cliquant directement sur ce lien: http://www.topnet.tn/index.php/faqs/. Les questions y sont rangées par thème afin de faciliter votre recherche.
Sachez que vous pouvez également bénéficier de votre suivi spécialisé et de vos factures en ligne en vous rendant sur votre espace client : http://moncompte.topnet.tn et en renseignant votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
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Pour trouver une agence du fournisseur de réseau Topnet, rendez-vous sur ce lien:http://www.topnet.tn/index.php/nos-agences/ . Vous y trouverez la liste des agences Topnet avec tous les numéros de téléphone et adresses de contact de ces dernières.
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15 septembre 2022 à 8 h 39 min
Bonjour barbi andi réclamation je suis Mohamed ben Youssef numéro de mon téléphone 72 207 663 j’ai un problème de connexion internet qui ne marche pas meli jaw rakbou la ligne adressé 24bis rue 9 avril kelibia en face du parc de la municipalité j’ai réclamé plusieurs fois pas de réponse Merci agréable journée
29 août 2022 à 13 h 40 min
Internet coupé de puis deux semaines je em déplace chaque jour au service mais rien de spécial
29 août 2022 à 12 h 02 min
l’internet coupé depuis le 18 aout 2022 pas de réponse pourtant j’ai réclamé pas mal de fois
16 août 2022 à 18 h 22 min
Internet coupé depuis 12aout2022 chaque jour je me déplace à l’agence panne générale vos services sont nulles
16 août 2022 à 13 h 22 min
problem de modeme de n 72329176 merci d’avance
10 août 2022 à 10 h 27 min
panne technique de connexion depuis 5 jour
23 juillet 2022 à 13 h 48 min
Panne technique depuis 20jours
17 juin 2022 à 16 h 10 min
je suis déçue par vos services, j’ai 2 mois sans internet , j’ai remonté mon problème mais sans réponse
9 juin 2022 à 11 h 17 min
Coupure d’internet depuis une semaine et aucune intervention
Services n’est pas professionnelle toujours les même mots utilisé réclamation en cours bla blla blaaaa…….
3 juin 2022 à 7 h 54 min
Modem.mise.en.place.depuis.le.11.avril.2022.mais.il.n.ya.pas.de.connécton.que.doi.je.faite
12 mai 2022 à 23 h 58 min
Problème internet
12 mai 2022 à 18 h 20 min
Bonjour mon modem TOPNET ne donne plus la connexion le voyant adsl s’allume et clignote mon voyant internet ne s’allume même pas j’ai fait un reset mais jusqu’à à présent rien que faire ??
20 avril 2022 à 14 h 22 min
Copure d’internet de puis d 1 fevrier jusqua mantenent
14 avril 2022 à 13 h 18 min
coupure d’internet depuis samedi
6 avril 2022 à 22 h 01 min
Copure internet depuis 24h malgré que tout les factures sont réglé
5 avril 2022 à 15 h 14 min
Coupure d internet malgré mes factures sont réglées
22 mars 2022 à 12 h 15 min
C quoi le numero relatif à votre abbonement ????
28 février 2022 à 21 h 00 min
J’ai un faible débit internet et la remise n’est pas compatible avec l’abonnement et SNR 5.6 Il y a beaucoup de problèmes dans la ligne et des interruptions fréquentes. Veuillez les résoudre dès que possible. Je fais confiance au fournisseur de Topnet. Merci
23 février 2022 à 9 h 30 min
La connexion internet est coupé
15 février 2022 à 20 h 23 min
j’aime topnet fournisseur propre fiable tous les services sans faute
3 février 2022 à 18 h 11 min
Problème internet
27 janvier 2022 à 12 h 03 min
Je veux s’avoir combien de facture je pays pas
21 janvier 2022 à 16 h 39 min
Internet suspendu, au siège topnet zone urbaine nord le service commerciale m’a passer au service technique puis m’ont dit problème résolu. Rentrant chez moi, internet toujours coupé, pas de réponse au 71111000 même aminos guide virtuel pas de réponse… je pense au résiliation de contrat, service très insatisfaisant.
4 janvier 2022 à 10 h 53 min
J’ai payé ma facture chez un revendeur topnet anis cherif à Nabeul. Mais UN SMS du topnet m’invite à régler la facture.que dois-je faire?
29 décembre 2021 à 10 h 49 min
Problème de connexion en plus répétition de même problème de 6 fois par mois sans résoudre le problème et pourtant j’ai contacté tout les services malheureusement je préfère annuler ma contrat avec le topnet
22 décembre 2021 à 15 h 50 min
J’ai payé la facture mais l internet reste coupée
21 décembre 2021 à 8 h 42 min
j’ai déposé une réclamation au Topnet Monastir et ce le 8/12/2021 donc ça fait 13 jours aujourd’hui . ce n’est pas sérieux du tout , 13 jours sans internet que je travaille avec , beaucoup des pertes pour moi , je ne comprend pas pourquoi tout ce retard , la réponse de Topnet est que cette réclamation est déposé au telecom , j’appelle le telecom il me répond voir topnet .
merci de prendre en considération cette réclamation
17 décembre 2021 à 10 h 34 min
Problème de connexion internet ADSL du 23/11/2021 au 17/12/2021je né pas trouvé aucun techniciens de la fournisseur de topnet.merci
15 décembre 2021 à 11 h 45 min
messieurs et 3 semaines depuis que j’ai déposé la première plainte et à ce jour je suis toujours en l’absence totale de connexion. J’ai payé toute l’année pour avoir une couverture satisfaisante de votre service et au lieu de cela, j’ai un DISSERVICE TOTAL depuis plus de mois, VOUS ÊTES NÉGLIGENT À LA FOIS EN COUVERTURE ET EN ASSISTANCE. Lorsque vous appelez, veuillez faire appel à un technicien parlant italien. Merci
7 décembre 2021 à 11 h 09 min
Connexion interrompue (instable) chaque fois que la pluie tombe
7 décembre 2021 à 11 h 02 min
La connexion n’est pas tellement pendant cette dernière période et surtout la discussion messager il y’a toujours des coupures quel est le problème
7 décembre 2021 à 10 h 57 min
La connexion n’est pas tellement pendant cette dernière période et surtout la discussion messager il y’a toujours des coupures quel est le problème
6 décembre 2021 à 13 h 11 min
coupure sur ADSl
24 octobre 2021 à 7 h 40 min
Toute est parfait mais j’ai toujours un problème de connexion chaque matin pourtant mes factures est réglées
6 octobre 2021 à 15 h 04 min
Internet neeeee marcheeeeeeeeeeee pas pourquoiiiiiiiiiiiiiiii
4 octobre 2021 à 19 h 44 min
Connexion 3andha 5 jours temchi wit9os
17 août 2021 à 21 h 28 min
Si je me loigne 5metre de l appareil je n et pas de connexion
9 avril 2021 à 15 h 04 min
Problème wifi
28 janvier 2020 à 11 h 26 min
Le modem il ne pa fonctionne sur le téléphone
4 janvier 2020 à 12 h 06 min
service NULL
18 décembre 2019 à 8 h 11 min
je suis déçue par vos services j ai fait des réclamations mais sans suite…
mon problème est toujours le même débit internet trop lent est très faible des micro coupures en permanence pour envoyer un courrier ou consulter ma boite mail je dois me déplacer chez des amis.
vous m’avez promis d augmenter mon débit j’attends toujours…
vous m’avez assuré que le branchement via optique est programmé pour moi afin d’assurer une meilleure prestation je sais que c’est du bla bla car ma cité ne sera pas desservie…
vous m’avez fait croire que j’avais un problème de friture sur ma tonalité tél …
j’ai refais toute mon installation et changer le cable extérieur…
les agents Télécom se sont déplacés chez moi ils ont tout vérifié ma tonalité impeccable…
mon problème de connexion est le même rien n’a changé
bien sûr quand j essaie de joindre un de vos opérateurs techniques qui sont constamment occupés vous m’envoyez un message et vous me demander de vous contacter via facebook ou via support@topnet comment faire alors que le wifi est coupé?
6 novembre 2019 à 22 h 45 min
Bonjour je suis une cliente de djerba et j’avais un problème avec le payement , je veux regler mes contes mais ils ont refusé cause de changement de contrat mais moi je n’ai rien changé et je n’ai rien signé, je souhaite que vous me régler ma facture et de payer par mois pas annuel. Mes sincères salutations
13 octobre 2019 à 20 h 35 min
Conexion 7moum marthetouna
11 octobre 2019 à 16 h 19 min
pas de suivi pour les réclamations
2 octobre 2019 à 15 h 14 min
c’est nul nul nul nul nul
17 septembre 2019 à 21 h 37 min
est-il possible de payer la facture TOPNET par carte e-Dinar Jeune MasterCard
9 septembre 2019 à 15 h 52 min
اهلا بكم .بالله علاش كل شيء باللغة الفرنسية؟علاش ما تعملوش صفحة باللغة العربية ؟ انا نحب نبدل كلمة السر في الويفي وما عرفتش كيفاش .ارجو مدي بالمراحل .مع الشكر .كيف نكتب 192.168.1.1 تخرجلي صفحة كاملة بالفرنسية .دخلت وما تحصلت على شيء.مع الشكر
19 août 2019 à 23 h 18 min
Connexion trop lente je suis client il y’a plus que dix ans vous m’avez dit que vous aller multiplier le débit chaque année mais rien que des mensonges. je vais résilier le contrat bientôt.
9 août 2019 à 1 h 15 min
service nul
8 août 2019 à 11 h 35 min
Beaucoup de réclamations sans suite, désolé, vous N’êtes pas sérieux. J’ai décidé de résilier le contrat et chercher un autre opérateur
2 juillet 2019 à 20 h 44 min
Service nul nul nul nul pour top net tunisie
2 juillet 2019 à 11 h 34 min
kamel de monastir/skanes
témoin internet rouge depuis une semaine
aucune réponse depuis jeudi; aucune considération aux clients ; aucune explication
dommmmmmmmmmage
avec conviction je vais résilier mon contrat kit à payer la differance
14 juin 2019 à 21 h 59 min
facture payée plus de 3jours le témoin internet clignote pas de connection
14 juin 2019 à 12 h 05 min
Service nulle résiliation du contrat bientôt
1 juin 2019 à 10 h 10 min
ma facture et payer mon numero et suuspondu
6 mai 2019 à 9 h 56 min
Bonjour
C’est déjà 5 jours que j’ai une coupure de connexion .
J’AI réclamé 2 fois mais sans succès
J’AI appelé plusieurs fois et je suis resté en attente pour plus de 10 minutes ????
Sans réponse.
Que dois je faire ??
C’est pas professionnelle votre façon de traiter vos clients
26 avril 2019 à 12 h 46 min
adsl zéro à sidi rzig
21 avril 2019 à 22 h 35 min
c de la merde service nulle chaque fois q je contacte 1120 c la folie
11 avril 2019 à 15 h 51 min
service zebla
10 avril 2019 à 19 h 52 min
Beaucoup de réclamations sans suite, désolé, vous N’êtes pas sérieux. J’ai décidé de résilier le contrat et chercher un autre opérateur
8 avril 2019 à 14 h 13 min
c’est la deuzieme réclamations pour la ligne 71476073 est dérragé malgré nous avons contacez le service technique de mourouj3 pas de réponses
3 avril 2019 à 19 h 54 min
Service zero x1000
27 mars 2019 à 14 h 27 min
Cher monsieur.
J’ai un problème de wifi de puis des mois . je un récepteur Android ne marche que avec internet .
Mon abonnement est de 8 giga .
Je trouve parfois 2 ou 3 giga .
S’il vous plait veuillez me résoudre ce problème.
Merci
27 mars 2019 à 12 h 11 min
Vraiment un service médiocre, les personnels dans les agences sont incompétent.
20 mars 2019 à 14 h 11 min
Cela fait 3 jours que j ai pas de connexion ma facture est payée impossible de rejoindre le numéro de réclamation travail pas professionnel respectez vos clients
19 mars 2019 à 21 h 03 min
Bonjour
C’est déjà 2 jours que j’ai une coupure de connexion .
J’AI réclamé 2 fois mais sans succès malgré que j’ai une tonalité dans le téléphone ?????
J’AI appelé plusieurs fois et je suis resté en attente pour plus de 10 minutes ????
Sans réponse.
Que dois je faire ?? résilié mon nouveau contrat
C’est pas professionnelle votre façon de traiter vos clients
8 février 2019 à 11 h 19 min
j ai effectué un probleme du connixion depuis avant hier
19 janvier 2019 à 9 h 07 min
Bonjour
j’ai des problèmes avec ma ligne ADSL et j’ai fait beaucoup de réclamations auprès de votre service d’assistance technique mais le problème persiste encore, en fait beaucoup de coupures internet : fréquence de 4 coupures / minute, prière vérifier ça avec une visite technique sur les lieux.Ligne 70725077
merci
14 janvier 2019 à 14 h 06 min
Suite à votre msg que
Ma facture du71888119 reste impayee je vs infor que j ai payer ma facture prière vérifier aux services competentes
8 janvier 2019 à 23 h 35 min
J’ai régler mon facture a distance avec le service mobiflous du 04/01/2019
Nous sommes au 09/01/2016
Ma facture ne pas régler service a distance mille zero a gauche
27 décembre 2018 à 13 h 05 min
Service mediooooooooocreeeeeee
25 décembre 2018 à 9 h 07 min
toujours des coupures de connexion et faible débit, enfin ,résilier mon contrat est obligatoire..votre service est nul.
30 novembre 2018 à 15 h 07 min
votre service vraiment est trop nulle,J’ai plus de connexion depuis hier et je trouve personne pour me donner une réponse à ma réclamation, j’ai rien obtenue jusqu’à maintenant, moi je paie mon abonnement et je reçois que dalle, vous m’avez même pas donné une explication sur le problème que J’en ai
17 novembre 2018 à 17 h 22 min
service nul
16 novembre 2018 à 12 h 44 min
Service nul vraiment
9 novembre 2018 à 17 h 17 min
un service nul nul, qualité de votre réseau « Big flop », pour la facture trop trop chère. on est déçu!
5 novembre 2018 à 23 h 52 min
Et b1 j ne suis pas la seule qui réclame pr les pbl de cnx , bravo topnet , cnx 0 , suivie 0 et service aussi n’attend avec impatience la date d’anniv de mon abonnement pr le résilier une fois pr tte pr passer chez un autre FAI
26 octobre 2018 à 16 h 30 min
service après vente médiocre, je ne suis pas satisfait de votre service, aucun suivi des réclamions auprès de votre établissement je trouve que vos concurrents sont plus serviables .
j’ai mal choisi topnet comme un fournisseur de service Internet et Adsl en Tunisie
voila la connexion Internet inexistante je procède les réclamations quotidiennement depuis 20/10/2018 problème non résolu jusqu à ce jour !
22 octobre 2018 à 16 h 02 min
j’ai un problème avec ma ligne ADSL et j’ai fait beaucoup de réclamations au prés de votre service d’assistance technique sur le numéro 1120 . aucun téléphone répond et le problème n est résolu il y a deux jour
23 mars 2018 à 17 h 52 min
priere faire intervenir pour traiter la deconnection de mon modeme qui est toujour s existe le jour la nuit et merci d avance
15 janvier 2018 à 17 h 22 min
Comment contactez service technique
17 octobre 2017 à 11 h 59 min
j’ai un problème avec ma ligne ADSL et j’ai fait beaucoup de réclamations au prés de votre service d’assistance technique sur le numéro 1120 . aucun téléphone répond et le problème n est résolu il y a deux jour
15 octobre 2017 à 17 h 15 min
toujours des coupures de connexion et faible débit, enfin ,comment faire pour résilier mon contrat chez vous ;merci
1 septembre 2017 à 16 h 14 min
je vous souhaites a tout l’équipe 3edkoum mabrouk , et je vous remerci que vous coupé mon connexion le jour de la aid , c’est vrai que j’ai oublier mon facture , mais merci pour la gest.
17 août 2017 à 22 h 10 min
j’ai un problème avec ma ligne ADSL et j’ai fait beaucoup de réclamations au prés de votre service d’assistance technique sur le numéro 1120 . vos conseillés technique m’ont dit qu’une expertise technique sera faite sur ma ligne vu les coupure fréquentes sur ma ligne après avoir conclu que le problème est au niveau central .mais cette expertise a tardé beaucoup (ma première réclamation date du 1/8/2017). j’attend votre réponse à ce message le plus tôt possible.
8 août 2017 à 18 h 05 min
1120
4 avril 2017 à 13 h 06 min
connexion toujours interrompue
10 mars 2017 à 10 h 32 min
Quel est le numéro de téléphone de topnet svp?
10 janvier 2017 à 13 h 27 min
Puis-je payer les factures par le système électronique.
Merci pour votre réponse ci-joint mes coordonnées
5 décembre 2016 à 10 h 36 min
Bonjour
J’ai fais une demande de résiliation malheureusement quand vous m’avez contacté pour la confirmation j’étais indisponible, j’essaie de vous joindre depuis au 71185000 mais mes appels restent sans réponse, pouvez vous faire le nécessaire pour me recontacter svp
Sté Billy 25820202
Merci
2 octobre 2016 à 21 h 13 min
svp l’internet s’interrompe de temps a l’autre depuis deux mois ce qui mène a ne pas suivre aucune actualité ou autre chose avec l’internet
2 octobre 2016 à 0 h 59 min
j’ai une ligne ADSL TOPNET le signal internet est toujours discontinus malgré que je paye la facture dans le délai j’ai demandé à vous services de réparer ce panne mais vous n’avez pas prendre cette affaire en considération prière aider moi de résilier cette ligne merci
26 septembre 2016 à 7 h 16 min
Bonjour svp l’internet est indésirable j’ai 4 messages mais je ne reçois que peu svp veillez agir vite merci d avance
23 août 2016 à 9 h 49 min
la connection wifi est lourde et très lente a cause des voisins qui la piratent
14 août 2016 à 12 h 52 min
Comment récupérer le nr. de ma clé de sécurité, perdu après mon dernier formatage? Merci
13 juillet 2016 à 21 h 44 min
BONJOUR J’AI VOUS EST ENVOYE UNE DEMANDE RESILIATION DEPUUIS CINQ ANQ POUR DES RAISONS DE CSANTE ET MLATERIEL JE NE PEUT PLUS PAYER J’AI ARRETER INTERNET POURQUOI JE PAYE LE TELECOM POUR RIEN S’IL VOUS PLAIT VEUILLEZ AGIR ET RESILIER UN POEU DE SEZRIEUX COMME MEME
21 janvier 2016 à 19 h 17 min
J’ai rentre le wifi mais n’ai pas activités
Numéro :72570557