Toys R Us est une chaîne de magasins notamment axée sur la puériculture et les loisirs, destinés aux bébés, enfants et adolescents. Comme le groupe s’engage à toujours satisfaire sa clientèle, ils ont mis en place le Service client Toys R Us pour vous servir quelle que soit la nature de votre requête.
Comment joindre le Service client Toys R Us par téléphone ?
Toys R Us est un pionnier de l’enseigne de toute une chaîne de magasins de jouets et de tous produits de puériculture et liés à l’enfance et à l’adolescence. À ce titre, il peut arriver que les produits ne satisfassent pas toujours la clientèle ou ne répondent pas toujours à ses attentes.
Vous pourriez alors demander un échange ou un remboursement sans aucun engagement de motifs, ni de pénalité, de votre part. Pour accéder à ce service, le Service client Toys R Us est mis à votre disposition, où que vous vous trouviez et à tout moment, aussi bien part téléphone que via Internet.
Ainsi, si un produit de leurs magasins ne vous satisfait pas, le Service client Toys R Us est disposé à recevoir vos réclamations et à vous fournir une réponse de principe, ou encore à vous orienter vers le service ou le responsable du rayon qui vous intéresse.
De même, pour un renseignement sur un des produits en magasin ou en attente d’arrivage, le Service client Toys R Us est joignable par téléphone au 09 69 39 94 94 pour un appel non surtaxé, tous les jours de la semaine de 9 h à 19 h ainsi que le samedi de 9 h à 18h, ou encore au 0 810 010 013 depuis un poste d’appel fixe.
Par ailleurs, le Service client Toys R Us peut également vous mettre en relation directe avec le service concerné par votre requête. Pour ce faire, appelez le 118 707 si vous êtes de France Métropolitaine uniquement.
Comment contacter le Service client Toys R Us par internet ?
Pour une demande d’échange, de retour ou de remboursement d’un produit défectueux, par exemple, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours francs. Pour leur permettre de répondre à votre requête, écrivez au Service client Toys R Us à l’adresse email serviceclient@toysrus.fr. Une réponse de principe vous sera apportée dans les 48 heures qui suivent votre courriel.
Le Service client Toys R Us vous invite également à consulter le site officiel http://toysrus.fr/contactus/contactCSR/index.jsp# pour disposer d’un espace de messagerie instantanée. Vous pouvez enfin suivre les actualités sur Facebook.
Pour un courrier postal, adressez votre courrier au Service client Toys R Us au :
Toys ‘r’ us S.A.R.L
2, rue Thomas Edison – La Remise
91090 LISSES, France
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