Le site Internet officiel de la compagnie est transavia.com. C’est sur cet espace que vous pourrez vous informer au sujet des vols, des destinations, du volume de bagages autorisé à bord de l’avion etc. Pour obtenir plus de renseignements, il existe 3 moyens pour contacter le service client de la compagnie aérienne.
Contacter le service client Transavia par téléphone :
Pour obtenir le numéro de téléphone du service client Transavia, rendez-vous sur le site officiel, puis dans la rubrique « Contact Transavia« . Sélectionnez ensuite la rubrique : Centre d’Appels Transavia. En bas de page, vous trouverez les numéros de téléphones par liste de pays. (France, Pays-Bas, Belgique, Espagne, Italie, Portugal)
Pour la France, appelez le 08 92 05 88 88. (L’appel est facturé 0,34 centimes par minute.) Si vous appelez depuis un autre pays que ceux cités précédemment. Composez le 352 27002728 et ajouter devant l’indicatif téléphonique du pays dans lequel vous vous trouvez. Le service client est ouvert tous les jours de 8h à 22heures.
Contacter le service client Transavia par mail:
Toujours depuis cette même rubrique du site internet (Contact Transavia), vous avez la possibilité de contacter le service client via un formulaire de contact. Pour cela cliquez sur « Poser une question » ou bien rendez-vous directement: ici . Sélectionnez l’objet de votre demande parmi les motifs suivants: bagage perdu, réservation annulée, avion manqué…. puis laissez vous guider, des conseillers prendront ensuite contact avec vous.
Envoyer un courrier postal au service client Transavia :
Transavia ne semble pas avoir d’adresse dédié à son service client. Mais si vous souhaitez adresser un courrier à la compagnie aérienne, vous pouvez toujours envoyer votre courrier au siège social qui se situe aux Pays-Bas:
Transavia Postbus 7777 1118 ZM Schiphol Airport (NL).
Si vous hésitez entre l’un de ces trois moyens pour joindre le service client Transavia. Nous vous conseillons vivement de privilégier la prise de contact par mail. C’est la solution la moins couteuse et la plus rapide pour joindre un conseiller.
24 janvier 2023 à 19 h 28 min
Bonjour,je voulais ce soir faire une réservation pour un vol agadir nantes pour le 15 avril ce vol était afficher ces derniers jours et la aujourd’hui plus rien,que le 25 avril pour le mois d avril et moi faut que je sois à Nantes avant le 22 avril
Comment faut il faire car la on comprend plus rien
Merci de votre reponse
20 octobre 2022 à 13 h 50 min
numéro surtaxé pour être aidé dans la réservation, une honte !!!
10 octobre 2022 à 13 h 04 min
Bonjour,
Je vous informe que j’ai réservé le 05/10/2022 en premier temps un vol de Lyon (France) à Oran (Algérie) N° de réservation R9T46M Aller-Retour du 08/11/2022 à 12h38, je voulais rectifié je n’ai pu et à 13h09 j’ai réservé sous le N° de réservation HGE99U DU 04/11/2022 au 18/11/2022.
Je n’arrive pas a annulée le premier vol, et ce n’est pas le cas ou j’annule un vol je me suis trompé la premier fois.
Je pense les horaires font foi, je voulais rectifier et je pense que vous aller me remboursé car 173 + 183 égale à 356 € !!!!
Cordialement
Abdel-Hafid TLILI
6 octobre 2022 à 13 h 23 min
Je n’ai pas reçu en dossier joint ma carte d’embarquement Vogeleisen Marie-Josée alors que mon compagnon Pagneux Robert a reçu le sien.
Confirmation de réservation transavia VEMLFA pour Toulon Nantes.
Vol TO 7217 en date du 07 octobre 2022 a 10 h 05
Merci de m’envoyer par Mail en dossier joint ma carte d’embarquement pour que je puisse
l’imprimer pour demain matin .
Cordialement
12 août 2022 à 15 h 23 min
bonjour,
nous voyageons sur votre compagnie :
de paris orly à Kefalonia , depart le 3 septembre et retour le 14 septembre,
j’ai une carte d’identité périmée de 2 ans et donc valable encore 3 ans et je ne peux donc la faire refaire,
le passeport est en cours aussi,
je viens m’assurer que tout est ok, bien cordialment,
merci de votre réponse,
Angélique Brossette
abrossette(at)angelos.fr
0608498214
27 mai 2022 à 19 h 07 min
BJR
Je dois partir en Grèce avec une CI périmée depuis juin 2021(etablie en juin 2011) TRANSAVIA peut il m empêcher d embarquer ?
Merci de votre réponse
28 avril 2022 à 23 h 36 min
Problème remboursement le départ Nante Marrakech le 25 mai sur le vol ncpqst
23 mars 2022 à 10 h 58 min
Bonjour !
J envisage de vous confier mon fils de 10 ans , mais après plus de demie heure d attente, je me suis lassé . Comment vous joindre ?
Dans l attente, salutations… agacée !
18 mars 2022 à 9 h 55 min
Bonjour,
Je dois prendre le vol avec Transavia la semaine prochaine et je voudrais prendre avec moi des fromages en autres fermentés ainsi que des médicaments, puis-je les transporter en cabine ou en soute.
Merci de me renseigner via mon mail
bella_h08(at)yahoo.fr
15 février 2022 à 11 h 56 min
Bonjour, j’aimerais savoir si Voyage Privé a bien effectué une réservation pour le 6/03/2022.Nantes /Rome au nom de Jacques et Martine MOREAU.MERCI DE ME
répondre.Je vous souhaite une bonne jour’née
8 janvier 2022 à 10 h 08 min
Bonjour,
Problème ce matin avec la déclaration du formulaire EU PLF de dernière minute devenu obligatoire. Pas de message transmis par Transavia hier soir. Le bazar le plus complet à l’aéroport. En plus seulement 2 comptoirs ouverts… aucune information dans la file d’attente. A nous de nous débrouiller avec des difficultés de connexion….
20 novembre 2021 à 16 h 34 min
Bonjour
J’aimerais me faire rembourser mon vol.
Merci.
9 novembre 2021 à 13 h 18 min
Bonjour j’ai une réservation confirmée le 19 novembre marakache Maroc à Paris Orly pour modifié le retour samedi 13 novembre
8 novembre 2021 à 15 h 34 min
Après tous les suppléments : assurance, bagage, siège quel est le sur coût pour l’air que je vais respirer en cabine ????
30 octobre 2021 à 15 h 03 min
Modifier mon billet
22 octobre 2021 à 15 h 52 min
Bonjour
J ai signalé la perte de mon porte monnaie le 14 septembre avec tous mes papiers on m a donné un nº d enregistrement et depuis aucune nouvelle alors que tout était bien précisé sur le formulaire si le ménage est fait par le personnel aussitôt la descende des passagers il ne pouvait que trouver mon porte monnaie qui était dans la pochette devant mon siège
Donc j espère toujours avoir une réponse
17 septembre 2021 à 19 h 48 min
Y a t’il un contact humain en Algérie par phone.
Merci
17 septembre 2021 à 1 h 35 min
Chercher. Billet. Avion. Pour. Aller. Algérie. Par tranvia. Air. France. Prix. Moi. Chère
A. Oct. Prochaine. Algérie. Même. Houa. Répondre. Moi. Merci. Service. Cliente. Des. Vavageur. Agence. Des. Toulouse
15 septembre 2021 à 14 h 57 min
Bonjour,
Je viens de réserver un vol marrakech via Paris Orly.
Départ le 19/092021,
3 adultes et 3 enfants,
Référence: AYIV3T
Je viens de recevoir un mail d’annulation alors que lorsque je me connecte ma réservation est bien confirmée.
Merci de m’éclairer.
Cordialement.
3 septembre 2021 à 17 h 31 min
Je pa recue mon baggage
20 août 2021 à 17 h 01 min
bonjour Monsieur, Madame. A la demande d’un conseiller ce matin au téléphone, je vous envoie un mail relatant un énorme problème qui je l’espère trouvera une bonne solution. Le vol Montpellier Bastia n)TO4466, part , après votre modification du 14 juin dernier, le samedi 28 août prochain. A l’époque, cette proposition nous convenait. Seulement, aujourd’hui et en raisons des dernières informations liées au COVID, ma fille Marie, infirmière dans le service en réanimation à Perpignan, COVID a vu son repos « sauté »
Je viens vers vous pour solliciter, exceptionnellement, la demande d’annulation du vol sans dommage financiers.
cordialement
4 août 2021 à 13 h 14 min
Bonjour
J’ai mon vol avec Transavia le 9 août
Je suis vacciné 2 dos je me demande c’est le teste négatif est obligatoire pour mon vole
Merci de votre retour
Cordialement
31 juillet 2021 à 8 h 56 min
J’ai trois mois et j’essaye d’acheter un billet paris(orly) Oran(algerie) qui est tous les jeudis et j’essaye tous les lundis c’est pourquoi je vous demande de me réserver une place pour ce jeudi ou jeudi prochain, merci .
19 juillet 2021 à 15 h 38 min
BONJOUR J’AURAI VOULU SAVOIR S’IL Y’A DES VOLS POUR L’ALGERIE EN PARTANCE DE MARSEILLE CORDIALEMENT
16 juillet 2021 à 9 h 10 min
Bonjour
Nous rentrons aujourd’hui de Madėre pour Paris. Nous avons un test de moins de 48h réalisé hier. Est- il valable ou faut-il le test moins de 24 h
4 juillet 2021 à 17 h 05 min
Je suis. Madame sari kheira je veut descendre en. Algérie le moh
4 juillet 2021 à 11 h 33 min
Reservation A43YGL – VOL T04844 depart a 13h20 pour porto le 7/07/2021 en remplissant la carte de localisation je me suis trompé en indiquant l’adresse mail est-il possible de changer
merci
3 juillet 2021 à 10 h 42 min
bonjour
votre numéro gratuit ne fonctionne pas depuis la belgique
25 juin 2021 à 17 h 30 min
Bonjour.
Pouvez me confirmer s’il y a un vol sur oran juillet.
Merci
23 juin 2021 à 16 h 56 min
Bonjour
S’il vous plaît, je veux changer la date d’un vol à une autre date?
19 juin 2021 à 13 h 51 min
Bonjour j »ai résérvé trois billets de paris a marrakech pour le 2 juillet au nom de mme dounane et je n »ai pas recu la confirmation
i
14 juin 2021 à 10 h 24 min
J’aimerais avoir des informations sur le vol E9FYFZ
11 juin 2021 à 8 h 55 min
Bonjour
Nous voudrions savoir pourquoi notre réservation UBS6FG a été annulée .
Quand nous allons sur votre site de réservation ces vols sont toujours à la vente.
C’est vrai plus au même prix, il vaut mieux libérer des places pour les vendre plus chère.
Je ne manquerais pas de me renseigner si ces vols aurons bien lieu, en temps voulu .
J’en informerais l’association de défense des consommateurs si nécessaire .
Réservation faite le 06/04/2021
Au plaisir de vous lire
1 juin 2021 à 16 h 02 min
par AIR FRANCE J’ai Réservé un vol ORLY_ POITREAPITRE en janvier 2022 Si je prends le vol BREST -ORLY par un vol TRANSAVIA pour avoir la correspondance de mon autre vol mes bagages seront ils transferes sur mon vol ORLY POINTRE A PITRE AUTOMATIQUEMENT ou devrai je les recuperer et refaire un autre enregistrement
12 mai 2021 à 13 h 57 min
bonjour y-a-il des vols spéciaux Marrakech-Paris pour le 21 Mai
Merci beaucoup
16 avril 2021 à 10 h 09 min
Pour le service de transavia a monastir c est nul, je les appelé presque 50 fois et y a pas de réponse, les gens qui travaillent au standards toujours ne sont pas disponible pour savoir une information et après tout ca le vol es parti et mon temps est finis et j ai perdu mon billet
14 avril 2021 à 13 h 21 min
Bonjour
N° de réservation T3GUVR date5/12/2019 pour 2 adultes PARIS Ibiza 3/06/2020
Adulte TO3258 et TO3259.
Total réglé 419€
Vol annulé
Remboursement demandé. Sur quel site se rendre?
6 avril 2021 à 17 h 02 min
Bonjour
Mon vol à partir de Casablanca du 4 avril a été annulé suite aux annonces du gouvernement de fermeture des frontières et je n’ai pas eu de remboursement.
Ci dessous la référence de la réservation :
YBSF6G
2 avril 2021 à 12 h 16 min
Bonjour j’ai un billets de retour le6 avril de oujda a 18h35 a ce que c’est maintenir au non. Merci.
1 avril 2021 à 8 h 26 min
dossier n° Y68MRY AU NON DE PERROT ETIENNE
j’attends toujours le remboursement de 2 vols AR Paris/Palerme du 24 avril 2020 ,
annulés pour cause de Covid 19.
votre dernier mail du 10/02/2021, le troisième en 2 mois ,me demandais d’attendre 7 jours.
soyez aimable de bien vouloir régler cette affaire rapidement .
8 mars 2021 à 13 h 29 min
Bonjour .le test pcr est obligatoire pour la destination de Porto est il aussi obligatoire de Porto a Paris ? sanchant que nous avons eu le covid est nous sommes vacciner mervi par avance
3 mars 2020 à 16 h 15 min
J ai un voyage prévu le 22 mars depuis Orly pour Séville j ai prix placés et payé par carte bleue. A cause du virus si j annulé serrais je rembourser?
Mercmme barsotti
1 mars 2020 à 22 h 17 min
Bonjour mon j ai un billet pour mon père aller retour monastir Lyon et lyon monastir le 1 mars 2020 a 18h pour l aller tout va bien par contre le retour sa dérouler mal car mon père en arrivant a monastir pas trouvé son bagage il était parmis les 1 ers personnes a fait le débarquement et enregistrer son bagage et le dernier a sortir de l aéroport de monastir son aucune explication. J ai essayé de contacter le service nécessaire j arrive meme avoir une bonne reponse
En attendant de votre retour voilci le nom de la personne concernée berriri mohamed
Cordialement
27 février 2020 à 14 h 58 min
Bonjour je suis actuellement à l’aéroport ben gurion terminal 1 en direction de paris vol 3939
Je suis très bonne cliente depuis des annees mais aujourd’hui je tiens à vous signaler une altercation avec un individu de la compagnie transavia !!
Lors de l’enregistrement j’ai demandé à cette personne si il y avait une issue de secours il m’a répondu non gentiment je l’ai demandé si il a une place couloir il m’a dit non je lui est dis que j’ai une carte de transavia Air France je lui ai montré et il me réponds sur un ton méchant que les low-cost not pas de carte et la il se met dans une colère à me demander de dégager que si je ne suis pas contente que je face mes choix sur internet il m’a insulté et parlé très mal !!! Je ne laisserai pas passer ce comportement !! Il s’appelle Amite je veux que vous fassiez le nescesdaire pour le sanctionner !!
Merci j’attends votre réponse avec impatience
Cordialement
19 février 2020 à 14 h 12 min
Bonjour je voudrai savoir si il ya une nouvelle ligne de votre compagnie Lille Alger merci cordialement
5 février 2020 à 15 h 46 min
Bonjour
Lors du vol Nantes-Oran du 01/02/2020 16h30, une personne du nom de S. Mihoubi a confondu mes bagages avec les siens. Du coup, il a pris une de mes valises et a laissé la sienne.
En sachant que pour une réservation il faut fournir toutes ses informations personnelles, je vous écris pour, justement, avec les informations de cette personne afin de récupérer mon bagage et lui le sien.
30 novembre 2019 à 11 h 51 min
Bonjour je souhaite réservé sur le vol lyon Alger le départ du 26 décembre retour le 10 janvier danc au niveau de bagages combien de kilos je peux prendre avec moi que se soit bagages à main ou on soute et plus de détails et ce que j’ai le droit de prendre plus de bagages si c’est le qu’a c’est facturé combien merci cordialement
19 novembre 2019 à 13 h 39 min
Bonjour?
Je sollicite de votre bienveillance de bien vouloir me rembourser la somme de 49€ correspondant à un achat de TRANSAVIA Menu carte numéro 908 du 14/11/2019 dont j’ignore la source de ce paiement.
CORDIALEMENT
16 octobre 2019 à 17 h 39 min
bonjour comment je peux faire pour annuler le vol tunis lyon que j’ai pris par erreur ce matin ? LE LUNDI 21 OCTOBRE 0 7 H 40
merci pour votre réponse
11 septembre 2019 à 18 h 40 min
Le service client de Transavia est tout simplement inexistant. A fuir !
1 août 2019 à 12 h 32 min
Bonjour,
j’ai fait une réservation au mois de décembre 2018 pour un vol retour Agadir/Paris le 10/09/2019.
Or, mon épouse est tombée enceinte après la réservation et devant accoucher au mois de septembre 2019, nous avons annulé nos vacances et de facto notre retour du 10/09/2019.
Pouvez-vous, nous dire comment pouvons-nous faire pour ne pas perdre de totalité de la somme de notre réservation qui s’élève à 536€ ?
23 juillet 2019 à 17 h 44 min
je viens de réserver mon billet de vol par mon téléphone référence. 4629876688 je cherche votre agence de voyage à casablanca pour récupérer mon billet de vol .vous pouvez m indiquer ou je aller merc.
3 avril 2019 à 15 h 56 min
Je vous ai déjà expliqué ce qu’il s’était passé
Sans réponse ? ???Je ne recommanderais pas
Mais plus jamais transavia
21 mars 2019 à 21 h 40 min
service client inexistant et merdique
19 mars 2019 à 18 h 35 min
Je souhaiterais connaître vos tarifs paris Venise et vos horaires.
Sur quel site doit-on se connecter?
Merci
19 mars 2019 à 13 h 45 min
Svp j’ai voulu me renseigné a propos d’une chose a votre représentant a Monastir aéroport mais ce dernier m’a répondu qu’il ne sait pas.question de santé .j’ai un parent qui a laisser ses médicaments chez l’équipage et a oublier de le récupérer et cela c’était le 18/3/19 vol Nantes de 15h15 je ne sais pas quoi faire pour le récupérer svp aider nous. Remerciements
15 mars 2019 à 22 h 49 min
Bonsoir
Mon billet nom de femme mariée mon passeport nom de jeûne jeune fille suivi de mon nom d epouse billet paris Orly tunis cela est il valable
Merci de me repondre Cordialement
15 mars 2019 à 22 h 48 min
Bonsoir
Mon billet nom de femme mariée mon passeport nom de jeûne jeune fille suivi de mon nom d epouse billet paris Orly tunis cela est il valable
Merci de me repondre Cordialement
9 mars 2019 à 19 h 29 min
Impossible d’avoir une facture
Impossible de joindre le service client par mail
J’ai eu des échanges par messenger mais le problème n’est toujours pas réglé
23 janvier 2019 à 0 h 15 min
Le samedi, décembre 22, 2018, 11:23 AM, ali abdeljelil a écrit :
Bonjour,
Mon séjour c’est bien passé à Monastir par contre à l’aéroport et pour prendre le vol vers Paris c’est très mal passé et je demande à La compagnie transavia Le remboursement de Mon billet pour le très mauvais déroulement du départ à savoir que :
– Retard de plus d’1h30mn.
-avion fontôme sans aucun emblême visible inscrit dessus sans avoìr quelle compagnie ( on lit qu’on s’approche Funseagroup) à l’entrée dans l’avion je demande quelle compagnie on me répond en anglais sans avoìr compris la réponse se qu’on m’a donné.)
– dans l’avion seules phrases j’ai entendu en Français : nous allons décollé dans 5 mn pour atteindre Paris Orly en 2h05mn ( il étais 11h 40mn au moment de l’annonce et l’avions a décollé 12h 7mn pour attérir à 14h35 ) je vous laisse calculer .
– pendant Le trajet 1er passage d’hôtesse on m’a tendu deux sachets pour en choisir un et j’ai pris une madeleine , 2 ème passage j’ai demandé un café pour avaler mon médicament car je ne savais pas dire De l’eau en anglais.
– La livraison de bagages c’est faite à 16h13mn exactement .
– j’ai quitté l’aéroport à 17h .
Depuis le matin 8h15 mn à Monastir jusqu’à 17 h à Orly avec une madeleine dans le ventre et un café pour plus de 200€ je trouve cher payer et on plus je ne me sentais pas en sécurité car Le personnel à bord ne parle pas Le français et n’a donné aucune information à bord Comme j’avais l’habitude d’entendre avant avec des vraies hôtesses ,des vrais Stuart’s et un commandant de bord de Transavia qui se présente et qui donne des informations au départ , pendant et à l’arrivée , je suis un habitué et un bon client De transavia et j’aimerai le rester mais pour me faire oublier ce malchanceux voyage je vous demande Le remboursement intégral de Mon billet cela m’éviterai aussi d’écrire à 50 millions de consommateurs .
En attendant de vous lire , Veuillez agréer mes salutations distinguées .
Abdeljelil Ali
–
Envoyé depuis Yahoo Mail pour iPad
Le samedi, décembre 22, 2018, 9:10 AM, Transavia a écrit :
Bienvenue à la maison !
Cher Monsieur
Ali,
Bon retour à la maison !
Nous aimerions bien savoir comment s’est déroulé votre séjour à Monastir et si votre vol avec notre compagnie s’est bien passé. Merci d’avoir choisi Transavia, nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement à bord!
Nous vous invitons à répondre à cette enquête d’une dizaine de minutes.
Mentions légales : Nous vous informons que vos réponses resteront totalement anonymes : elles ne seront pas associées à vos données personnelles. Elles ne pourront donc pas faire l’objet de rectifications ultérieures.
Des suggestions ?
Partagez avec nous vos compliments ou suggestions :
Faites savoir à vos amis que vous êtes de retour.
26 décembre 2018 à 10 h 49 min
bonjour , j’envisage de voyager avec transavia et j’aimerais avoir des renseignement sur les bagages en soute , exemple si je prend 20kg pour 58E c’est pour l’aller et le retour ou juste l’aller faut payer aussi les bagages de retour merci de votre réponse.par contre vous avez que des messages négatifs . cordiallement
11 décembre 2018 à 16 h 44 min
Bonjour
Je me permets de venir vers vous ,suite au décès de ma maman survenu le 27/11/2018 j’ai pris un vol le 27/11/2018 pour me rendre en tunisie pour des raisons familiale j’ai avancé mon vol au 25/11/2018 pour être auprès de ma maman avant quelle ne parte …….je me permets de vous demander votre indulgence et me rembourser mon vol du 27/11/2018
En vous remerciant d’avance de votre geste ,je me tiens a votre disposition pour plus de renseignements
Bien cordialement
31 octobre 2018 à 9 h 02 min
Bonjour
Je suis un client de Transavia fier de prendre pour la première fois de ma vie Air France, enfin sa fille naturelle…..
Au mois d’avril à l’occasion d’un voyage vers le sud Tunisien via Tunis, dès notre retour, le dérapage et la dure réalité d’une compagnie lâche, sans foix ni loi, et un surbooking qui nous laisse sur le tarmac. Le bureau Transavia clos et surtout personne pour une explication. Par chance nous avons réagi et pu acheter un billet pour notre retour via Lyon. Alors si vous ne voulez pas avoir à faire à des gens sans scrupules, et que vous avez le temps de passer 8h à attendre un autre avion, réfléchissez avant de vous jeter dans les bras de cette compagnie qui vous appâte avec les tarifs avantageux, mais sans services ni attention pour les voyageurs.
17 août 2018 à 13 h 10 min
Mais quel bonheur de voyager sur transavia…. à une exception près personnel navigant odieux à la demande d’un verre d’eau réponse sur ce vol pas d’eau gratuite il faut acheter une bouteille à 2€50… Après un vol de 2h30 avec une presurisation de la cabine rendant l’air de celle ci totalement sec… les yeux brûlent la gorge et le nez sont totalement dessechés et le personnel continue sa ronde pour vendre ses boissons aus tarifs d’un hôtel parisien 5 étoiles.. .a croire que c’est fait exprès…. ajoutons à celà un bagage perdu qui au dernières nouvelles serait à Moscou et dont on est incapable de me dire quant il sera rapatrié alors que je repart dans 3 jours… et dont le service bagage ne me parle pas de la moindre indemnisation… vraiment transavia me fait comprendre le sens de l’expression être traité comme du bétail et tout cela pour la modique somme de 1852€ pour 3 billets A/R Paris.djerba acheté en avril pour le mois d’août.. . Cela fait un peu cher pour être traité comme du bétail… bref évitez cette compagnie filiale d’air france à tous prix.
En ce qui me concerne c’est « niet » même si ma valise se balade a Moscou. Frank
9 juillet 2018 à 14 h 18 min
Le 9/7/2018 j ai eu 2 virements de votre part de 89,91€ depuis l application de ma banque que je n ai pas fait merci de me renseigner
30 juin 2018 à 0 h 37 min
je vois que transavia n’assume pas avec les clients j’essaye de retirer des cartes d’embarquement de votre site internet alors je trouve que vous parlez de qu est ce que la carte d’embarquement alors on veux un service et non des definitions
on n’arrive pas a faire sortir et imprimer les cartes d’embarquement alors qu’on le fait facilement a rayan air mon vol est pour demain alors envoyer moi ma carte d’embarquement tant que je suis en
31 mai 2018 à 11 h 37 min
Bonjour, j’ai un bagage à main pour transporter une peinture et qui ne peut aller en soute. Dimensions 50x1x57. Puis je le prendre avec moi? merci pour votre réponse.
28 août 2017 à 16 h 24 min
Bonjour,
Nous allons résider au portugal, mon épouse pour des raisons médicales doit revenir tous les mois en France.
Avez vous un abonnement
Merci
Cordialement
22 juin 2017 à 12 h 40 min
je viens d’acheter un billet Transavia départ Dublin arrivée a Paris du au 29.
j’ai payer avec ma carte de credit visa
mon email microsoft a des problème peut être c la cause que j’ai pas reçu votre mail
de confirmation par contre j’ai vu sur l’écran réservation
30 mai 2017 à 13 h 39 min
Voyage direct Nantes Lisbonne du 10 mai 2017 . Nous avons atterri a Séville ???
Après 4 heures d’attente, retour sur Nantes ou nous avons couché, départ le lendemain a 12h. Nous demandons le remboursement de nos frais, hôtel a Lisbonne, navette, perte d’une jour de congé, etc……….
Aucun remboursement !!!!! que faire
Michele
2 mai 2017 à 15 h 25 min
bonjour,
hello j’attends vivement la confirmation de notre vol Nantes Lisbonne.
L’encaissement a été fait depuis plus de 3 mois et, pas de nouvelles.
Merci de nous joindre rapidement.
Avant la saisi des fraudes…….
21 mars 2017 à 21 h 49 min
J,ai pris un billet aller retour lyon alger le retour samedi 18 mars 2017 il y a eu 10 h de retards au lieu de partir a 8h 55 on est parti a 19 h 15 ( 10 h de retards ) et personne etait la pour nous renseignez il nous ont offert une boutrille d’eau et un sandwitch inmangable et puis le stresse je vous raconte pas j’espere que je serrais en endommagé desfrais engagés
10 janvier 2017 à 19 h 07 min
bonjour,
j ai pris un billet d avion pour paris orly a oujda les angades le 26 juin allée simple avec 1 adulte 2 enfant par transavia et je voudrais savoir est ce que je peut payer avec carte visa par 2 ou 3 fois la somme du billet d avion et 570 euros.
merci en votre conprehension
23 décembre 2016 à 12 h 45 min
bonjour.pourriez-vous me dire si vous allez reouvrir les vols pour monastir et djerba au depart de nantes pourcet ete?et quand?
6 décembre 2016 à 10 h 40 min
Je suis bonne cliente transavia
Dernierement canada pour 2 en octobre
Je viens d orienter chez vous paris tel aviv pour 7 personnes depart le27dec…et je dois bientot reprendre unvol pour montreal
A chaque fois on me demande avant de proceder au reglement sur internet mon CODE…promo…je ne le trouve pas?
Dommage je ne peux pas profiter des avantages
Il y a bien une serie de chiffres en dessous de la barre ou doit rentrer le code,si c est ça. ..ca ne marche pas.
Voici mon adresse pour me le communiquer pour une tres prochaine reservation
M
28 novembre 2016 à 9 h 05 min
Bonjour j’ai effectuer une réservation pour le vol sur transavia pour le 3 12 2016 mais je ne retrouve plus la confirmation sur mon mail ameliebalio(at)gmail.com voulez vous me le confirmer sur ma boîte de mes massage je vous remerci d’avance cordialement
31 octobre 2016 à 10 h 30 min
Et bien sûr j’oubliais de vous dire que vous me contraigniez d’aller vers une autre cie pour les vols sur l’afrique du nord ou d’europe
DOSSIER RESERVAITION-PAIEMENT N°YYBYKW.. du 30/10/2016 vains essais de paiment final et appels téléphoniques désopilants !!! qui m’ont coûté TRES CHER ET RIEN RAPPORTE AU FINAL
avant d’envoyer vos courriers electroniques publicitaires ,
1) assurez vous que votre site de réservation en ligne est REELLEMENT FONCTIONNEL !!!!!!!!
notamment la page du paiement par carte bancaire , qui au moment de valider le paiement (derniere valaidation donc, après avoir entré toutes les donnéees pour le prélévement) , donc affiche SYSTEMATIQUEMNT :votre paiment a échoué ! veuillez reesayer plus tard ou appeller le 09 9….numéro surtaxé !!!!! que j’ai contacté 2 fois vers 21h30 environ et en me retrouvant chaque fois avec un interlocuteur marocain qui ne maîtrisait même pas convenablement le français et qui de plus m’a RACCROCHE AU NEZ la 1re fois !!!!
heureusement la 3me fois j’ai eu une interlocutrice originaire de l’île maurice qui elle, parlait le français comme il se doit.
Au bout du compte ma réservation n’a pu être payée après 4 essais infructueux avec toujours le même message : votre paiement a échoué , veuillez cpntacter le 089…..
donc hier soir, rien qu’après avoir passe en totalié près de 3/4 d’heure au téléphone avec votre 089….jer me retropuve à payer une note téléphonique de 34 ou 35 cts par 45 minutes !!!! je vous laisse faire l’opération !!!!! et( pas de réservation de billet et paiement!!!!!
bravo !!!!!!
je ne sais pas si la direction d’air france votre maison mère vous recommande cette attitude envers les clients de sa cie low cost transavia…..
t
Bon vol à vous !!!!!! good trip !!!!
29 octobre 2016 à 15 h 15 min
Je m’appelle Mbark J’ai fait une reservation pour un vol de Nantes à destination de marrakech pour un départ de l’aeroport de Nantes Atlantique 10/12/2016 à 16h20. Je pense que je me suis trompé dans la saisie dans mon adresse mail, du coup je n’ai pas reçu de billet. Pourriez-vous me le renvoyer à mon adresse
9 octobre 2016 à 12 h 02 min
Nous avons eu un problème à la douane d’Orly, un fonctionnaire pour tous les passeports européens ! L’organisation est déplorable ! Nous sommes arrivés à 4h30 pour un vol à 6h40 ! Alors que nous étions enregistré pas un appel de la compagnie …. L’aéroport d’Orly n’est pas apte de gérer l’ensemble de ces passagers … Résultats 104 personnes qui ‘nont pas pu embarquer. De plus notre avion était devant nos yeux et le commandant de bord n’a pas voulu nous embarquer !!!! Transavia n’a pas su s’adapter et gérer avec efficacité la désorganisation de l’aéroport ! Elle est incapable de faire rentrer ces passagers qui arrive à 35 pour un vol à 40 !!! Dans les autres compagnies je n’ai jamais vu ce traitement ! Par ailleurs, l’équipe de transavia nous a sciemment rassurer sachant qu’on ne serait jamais rembourser ou placer sur un autre vol avec un geste commercial !!! Il y a vraiment un probléme de service avec cette compagnie !!! A bannir complétement !
14 septembre 2016 à 19 h 15 min
Je fais partie du groupe de réclamation transavia concernant le vol 3405 du 10 08
Je demande un dédommagement car vos obligations n ont pas été respectées
De plus j’ai du payer une chambre à Paris de 55 euros
Nous étions 2 personnes Marc et Regine BEBIN
J espère que vous ferez votre possible pour nous indemniser comme vous l avez fait avec d autres voyageurs
Cordialement
Bebin
28 août 2016 à 15 h 33 min
Bonjour je suis sur le point de réserver un voyage avec votre compagnie en partance de djerba pour paris je voyagerais avec mon mari et nos deux chats au cours de cette réservation via internet est ce que je vais trouver facilement la rubrique pour ce transport animalier et comment je dois faire pour ne regler qu’un aller sachant que en ce qui nous concernent je vais opter pour un aller retour merci de me renseigner bien cordialement
12 juillet 2016 à 16 h 34 min
Je suis victime de vols, arnacage et menaces de la pard du personnel à l’accueil transavia, je suis très déçu depuis plusieurs années moi et ma famille en faisais confiance à cette compagnie et aujourd’hui on arrive plus d’une heure avant les enregistrements sans bagages, qu’on a faits à la veille l’enregistrement en ligne, n’ont pas été pris en compte et j’ai vu 264 euros partir en fume, même avec les justificatifs du vol et le paiement et la référence… Aparaments ils ferme la borne d’enregistrement pour revendre nous places achettes, À chaque appel de 35 centimes je du attendre énormément et à chaque paiement il y a toujours un mot attendez votre paiement estc en route… Ou attendez votre enregistrement est en route. À l’accueil il y a une d’entre elles que ma dite « on va voir qui à gagné, vous et votre fille perdez votre vols et je vous ferais aller en gardez-vous. Par son malleur les policiers eux ont marde de transavia qu’apparemmente c’est un vrai arnaqué… Moi, je veux avoir mes 264 euros, rien d’outre cas contraire dommages-intérêt…l’hôtel, et toutes depenses a cause de se vols…Je oublié de préciser qu’il y avait 8 outres personnes à ce vol le 12/07/2016, 6h20 orly-Porto qui ont eu le même problème que moi et dans les vols à Tunisie est arrivé à d’autres personnes ils sont vraiment des escrocs apparemment ils disent 40 minuts fins d’enregistrement et pas vrais personnellement ils ont fermé 1 heure 10, et c’est une outre compagnie que mon adresse a l’accueil parce que le personnel de transavia mon faite monté et descendre l’aéroport pendant une heure…
9 juillet 2016 à 10 h 39 min
Je n ai pas eu le temps de noter mon numéro de réservation et nai pas mes billets électronique
23 juin 2016 à 5 h 14 min
Bonjour
Nous avons payé 120€ pour réserver par téléphone des places sur le vol Nantes Marrakech, nous nous sommes retrouvé sur des autres places et séparés, que me conseillé vous de faire pour la réclamation merci
9 juin 2016 à 8 h 25 min
Bonjour
J’ai pris un billet d’aller retour entre le 3 juin et le 7 juin et par faute d’information je ne me suis dirigé vers le bon terminal dun coup je rate mon vol
Je voudrais être remboursé auprès de TRANSAVIA pour les frais d’aéroport car jai du acheter un nouveau billet
Merci cordialement
6 juin 2016 à 6 h 24 min
Bonjour je me suis présenter à l’enregistrement transavia à 5h le vol étai à 6h10 suite au inondations accident sur la route on m’a refuser les personnes désagréable non rien voulu savoir j’ai du acheter deux billet pour le Maroc 660e le vol étais retardée plus d1h je trouve ça inadmissible je souhaiterais être remboursé je compte sur vous pour votre indulgence sincère salutations
20 mai 2016 à 17 h 24 min
Coup de gueule !! Le personnel nous dis que notre bagage à main peut aller en cabine . Au moment de l’embarquement changement de discours (par le même membre du personnel ) notre valise doit aller en soute. Trop de monde soit disant .
Hors la cabine au dessus de nos sièges est vide et certaines personnes ont des bagages à main de fois plus gros que le nôtre. Merci pour la perte de temps une fois arrivée à destination. Nous nous en souviendrons
4 mai 2016 à 21 h 59 min
Bonjour .
Je vous envoie un mail afin de vous faire pars d’une réclamation sur notre dossier. Nous avons prit un séjour avec « VOYAGE PRIVÉ » pour Agadir . Nous avons pris le vol avec votre compagnie l’heure de l’embarquement étais prévu à 7h30 vol T03002 .
Arrivée à la douane nous avons attendu plus de 1heure avec deux personnes qui s’occupais de tous le monde nous avons prévenue que nous avions un vol à 7h30 mais aucun accès prioritaire à étais mis en place pour nous. Nous avons donc patientez. Nous nous sommes dépêchez mais arrivée à l’embarquement pour 3 minutes de retard la dame nous a refuser en nous expliquant que nos valises étais déjà sortis et que du coup nous n’étions pas autorisée à prendre le vol.
Deux dames nous raccompagne dans le stand de Transavia. Arrivée de la les dames nous on laissée avec aucune personne au comptoir de Transavia. Je me suis donc dirigée au centre d’information de l’aéroport qui nous a expliquée qu’il fallait qu’on aille au service bagage pour récupérée nos valises. De la une dame nous accompagne elle patiente avec nous pour qu’on récupère les valises nous avons patienter plus de 30 minutes pour qu’au finale on apprennent que nos valises sons partis avec le vol et que du coup elle était à Agadir. Je vous laisse imaginée l’inquiétude que nous avons nous a Orly Sud nos valises à Agadir.
Nous sommes partis au comptoir de Transavia pour qu’elle nous donne un papier qui prouve que nos valises sont partis sans nous mais la personne à refusée de nous donner ce papier. Entre temps nous avons réussis à trouvée un vol pour Agadir avec Jetairfly vol TB3296 qui embarquée à 11h05 à Orly Ouest, donc nous avons demander à Transavia de laisser la valise à Agadir, et nous avons du payer en plus 180 € par personne.
D’une première par j’aimerai que vous nous parvenez un papier de preuve que nos valises sont partis sans nous car « VOYAGE PRIVÉ » nous demande absolument ce papier pour une réclamation.
Et deuxième part j’aimerai qu’on obtienne un geste commerciale ou un dédommagement des frais que nous avons du payer en plus au faite que nos valises soit partis sans nous alors que la dame au comptoir de l’embarquement nous a affirmer que nos valises étais déjà hors de l’avion.
Je suis joignable par mail : *(at)gmail.com.
Nous comprenons que vous avez des contraintes au respect des horaires des vols mais seulement nous aurions aimer être plus soutenue et plus accompagné.
Veuillez accepter mes sincères salutations .
22 mars 2016 à 5 h 25 min
Bonjour je souhaitais savoir si je peux voyager avec ma fille au portugal pour 2 jours mon mari reste en france …12 mai a 14mai donnez moi les meilleurs prix merci d’avance
3 mars 2016 à 19 h 20 min
comment je dois faire pour imprimer ma carte d embarquement ?
pour mon voyage paris lisbonne le 9 mars 2016
14 janvier 2016 à 22 h 14 min
J’aimerais voyager avec mon fils qui est né en France ayant un titre de séjour républicain et moi je suis un résident en possession d’une carte de séjour est ce faut-il un passeport mon fils ?
21 décembre 2015 à 18 h 43 min
j’ai réservé ce matin une place de marrakech à nantes épart à 10h de marrakech le 23 12 2015
par l’intermédiaire de lastminute
Je n’ai reçu aucune confirmation et je m’inquiète .
est-ce que mon vol est réservé ?
j’ai payé 94,16 euros
je n’arrive à rien par téléphone
merci de me rassurer
14 décembre 2015 à 12 h 06 min
Bonjour mon fils m a pris un billet de Paris réservation au numéro * Paris Orly sud Tunis Paris le 28 12 2015 à 19h comment que je fait pour imprimer Merci
25 novembre 2015 à 20 h 34 min
J’ai effectué une réservation Paris-Münich aller-retour au nom de Kanlé du 6.12 au 17.01. Jusqu’alors aucune confirmation. Je voudrais savoir s’il y un problème
9 novembre 2015 à 14 h 25 min
J’ai voyagé sur le vol Marrrakech-Nantes (vol TO 3917 le 6-11-2015).
Suite à un problème météorologique, notre avion a été détourné sur Rennes où nous avons dû attendre plus d’1 heure dans l’avion pour savoir par quels moyens se ferait notre acheminement à Nantes.
Après cette longue attente, il fut decidé de redécoller pour Nantes.
Cette situation a généré du stress et du retard bien entendu, il a fallu aussi attendre plus longtemps à la douane : d’autres avions étant arrivés.
J’utilise souvent votre compagnie et aimerait en dédommagement un geste commercial de votre part.
Cordialement
23 octobre 2015 à 11 h 24 min
Je voudrais changer la date de aller est ce que je peux la modifier
19 octobre 2015 à 17 h 01 min
Bonjour j’ai pas recu dans ma boite mail la confirmation de vol orly oujda aller retour que j’ai reserve dimanche 14 octobre 2015 vers 17h numero de confirmation qui a apparue au moment de reservation est : * merci de votre comprehension
29 septembre 2015 à 17 h 18 min
je voudrais changer mon adresse email ainsi que mon mot de passe, comment dois-je procéder
5 septembre 2015 à 9 h 06 min
vous devez me rembourser mon vol retour d’AGADIR a PARIS
Du 24 novembre 2015 annulé par vos soins
Vol To 3003
J’attends toujours ou vous manque-t-il des elements pour le remboursement
Sinceres salutations
Daniel
28 juillet 2015 à 13 h 33 min
lorsque l’on veut acceder au tarif Plus a près le tarif Basic ce n’est pas possible.Que faire?
16 juillet 2015 à 8 h 34 min
bonjour je souhaite recevoir ma réservation du retour sur Paris le 28par mail
11 juillet 2015 à 13 h 43 min
Je n’arrive pas à payer sur transavia!
Ma carte fonctionne pourtant très bien, mais transavia insiste à refuser le paiement pour qu’on les appelle ensuite!!!!
Cela est contraire à la déontologie d’internet.
Je vais chercher un vol sur une autre compagnie si vous ne m’appelez pas dans la demie heure qui suit.
8 juin 2015 à 11 h 28 min
Objet : Demande de remboursement pour le vol retardé.
Madame, Monsieur,
Le 03/06/2015 dernier, j’ai réservé un billet numéro dossier * de M Ziane Aomar auprès de votre compagnie transavia sur le vol n° TO3974 au départ de LYON et à destination d’OUJDA.
Le vol transavia to3974 à destination de Oujda départ programmé a 06 h30 est retardé de 05h15, je voudrai rembourser mon billet si possible.
Je vous remercie par avance de votre compréhension et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
>>Réponse du modérateur: Bonjour Aomar, nous ne sommes pas le service client officiel de la compagnie aérienne Transavia. Pour réclamer une indemnisation, contactez la compagnie aérienne via les coordonnées fournies ci dessus ou déposer un dossier ici : http://comparateur-vols.net/retard-vol-transavia-indemnisation/
30 mai 2015 à 17 h 17 min
Bonjr. J’arrive pas a acheter un billet sur votre site depuis hier!!!!!
Merci du me cantacter
Cordialement
16 mai 2015 à 16 h 35 min
Bagage arrive trois jours après notre arrivee a istanbul le 10mai número de reservation: *. Ai-je droit a une indemnisation car jai achete en attendant tout nos besoins sur place
2 mai 2015 à 18 h 41 min
BONJOUR,
souhaite savoir si je peux déja imprimer ma carte d’embarquement correspondant au vol Tel Aviv/Paris que j’ai réservé pour le 26 05 2015 ?
Merci.
7 mars 2015 à 12 h 39 min
bonjour,
souhaiterais recevoir confirmation de mes réservations de vol et place pour le 26 mai 2015 Tel Aviv Paris à 13H20.
MERCI
CDT
Marita