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Problème avec la TV d’Orange : ça ne marche pas en ce moment

assistance TV orange

Orange est une société française spécialisée dans la télécommunication. Anciennement appelé France Télécom, il s’agit d’un des opérateurs téléphoniques majeurs en France, avec Bouygues, SFR et Free. Orange est l’opérateur téléphonique français qui possède le meilleur réseau et permet à ses clients d’émettre et de recevoir des appels et des SMS avec une bonne qualité de réception. Les clients mobiles d’Orange peuvent également accéder à Internet grâce au réseau 3G et 4G. Orange propose des offres de téléphonie fixe, d’accès Internet en haut débit avec l’ADSL ou en très haut débit grâce à la fibre, et de nombreuses chaînes avec la TV d’Orange. Il arrive cependant que les clients d’Orange se retrouvent face à des problèmes. Parmi les sources de pannes les plus communes, on trouve les défaillances avec les Livebox d’Orange. Si vous êtes un client d’Orange, vous avez peut-être déjà rencontré une panne de ce type. Les pannes de Livebox affectent la TV d’Orange, puisque les chaînes sont captées par voie numérique et dépendent du bon fonctionnement de la Livebox pour accéder au réseau. Si vous utilisez la TV d’Orange, vous avez peut-être remarqué des difficultés pour accéder à certaines chaînes ou certains services, ou bien vous rencontrez des problèmes de chargement avec les menus et les chaînes qui mettent beaucoup de temps à apparaître, des problèmes avec l’image qui se fige ou se bloque quelques secondes puis revient ou pas.



Si vous êtes un des millions de clients de la TV d’Orange, vous avez peut-être déjà subi une de ces pannes :

  • Un message est apparu vous invitant à patienter mais il est toujours présent au bout de 24 heures : ce message apparaît lorsque l’activation de votre nouveau matériel n’est pas encore effective.
  • L’écran de votre télévision est noire, orange, rouge ou verte ou bien vous vous voyez un effet de neige.
  • Le message « pas de signal » s’affiche au démarrage de votre décodeur
  • Votre image tremble lorsque vous regardez la TV à la demande ou des émissions en direct
  • Vos enregistrements subissent des dysfonctionnements ou vous n’arrivez pas à faire d’enregistrements

support orange TV

  • Vous recevez mal les chaînes TV orange
  • L’affichage de l’heure est constamment erronée
  • Votre guide TV indique le message « Informations non disponibles »
  • Le décodeur met beaucoup de temps pour réagir à la télécommande
  • Le son de votre télévision est parfois de mauvaise qualité
  • Vous n’arrivez pas à effacer un enregistrement
  • Vous subissez une panne de votre Livebox suite à une coupure de courant

panne Orange TV



Service client  
14 messages :
  1. Nous n avons plus de boxe ni de télé à 22heures.c est très fréquent chez orange ras le bol quoi faire?

  2. j’ai des dysfonctionnements depuis quelques jours sur la tv d’orange,images et sons coupés,figés et il s’avère que cela vient d’un problème de la livebox,et non pas du décodeur TV comme m’a dit un employé d’Orange,en boutique. L’employée technique que j’ai eue au téléphone m’a dit que la panne vient bien de la livebox, comme le sms que j’ai reçu hier me le disait. Je viens de lire votre article qui explique bien le rapport entre la livebox et la TV,concernant ces coupures. Je vais donc échanger ma livebox demain en boutique en toute confiance. Merci pour cet article très explicite qui a bien confirmé les explications du service technique.

  3. bonjour ma television ecrit aucun signal j ai tous debrancher rebrancher rien ne va

  4. Les chaînes comme la 15 16 21 23 24 la 8ne marchent pas depuis 2 jours je patiente jusqu a demain ensuite si rien n est fait je pense me désabonner

  5. 3 éme jour de panne TV Orange, se son vraiment des branquignoles pour le dépannage…!

  6. j’habite st féreole et que des problemes de reception tv,telephone avec orange,3 ans que on est dans le village,et toujours ce probleme.soit disant qu’il ont reparer.

  7. Panne de TV orange plusieurs fois par jours. Je vais me désabonner!!!!!!

  8. décodeur tv commence à mal répondre à la télécommande, mauvaise image, je coupe éléctriquement le décodeur, il remarche puis 1 mois après, soudainement, plus rien ne fonctionne.
    BRAVO!

  9. cela fait un mois que je pays la télé orange je n’ais que deux chaines qui fonctionne j’ais payer pour refaire le pointage d’antenne. un technicien orange est venu n’a pas pu réglé la box. je suis très mécontent du produit

  10. pas d’image son haché

  11. Problèmes de connexion avec la Tv orange, hier soir elle s’est arrêté soi dksant par manque de changement, pas moyen d’avancer pour dire non et aujourd’hui çà l’allumage . je n’arrive pas à me connecter sur la 1 avec orange ; c’est la galère

  12. Je ne peux voir les images sur la telé (orange) , je n’entends que le son des émissions. J’ai arrêté plusieurs fois la LiveBox puis l’ai reconnectée
    Rien ne change
    Que faire?

  13. l’cran de la télévision affeche PAS DE SIGNAL

    impossible de recevoir les chaines

  14. Bonne soirée j’aimerais ouvrirent une maison pour distribuer les image comment je vais faire