Problème avec la TV d’Orange : ça ne marche pas en ce moment

Orange est une société française spécialisée dans la télécommunication. Anciennement appelé France Télécom, il s’agit d’un des opérateurs téléphoniques majeurs en France, avec Bouygues, SFR et Free. Orange est l’opérateur téléphonique français qui possède le meilleur réseau et permet à ses clients d’émettre et de recevoir des appels et des SMS avec une bonne qualité de réception. Les clients mobiles d’Orange peuvent également accéder à Internet grâce au réseau 3G et 4G. Orange propose des offres de téléphonie fixe, d’accès Internet en haut débit avec l’ADSL ou en très haut débit grâce à la fibre, et de nombreuses chaînes avec la TV d’Orange. Il arrive cependant que les clients d’Orange se retrouvent face à des problèmes. Parmi les sources de pannes les plus communes, on trouve les défaillances avec les Livebox d’Orange. Si vous êtes un client d’Orange, vous avez peut-être déjà rencontré une panne de ce type. Les pannes de Livebox affectent la TV d’Orange, puisque les chaînes sont captées par voie numérique et dépendent du bon fonctionnement de la Livebox pour accéder au réseau. Si vous utilisez la TV d’Orange, vous avez peut-être remarqué des difficultés pour accéder à certaines chaînes ou certains services, ou bien vous rencontrez des problèmes de chargement avec les menus et les chaînes qui mettent beaucoup de temps à apparaître, des problèmes avec l’image qui se fige ou se bloque quelques secondes puis revient ou pas.

Si vous êtes un des millions de clients de la TV d’Orange, vous avez peut-être déjà subi une de ces pannes :

• Un message est apparu vous invitant à patienter mais il est toujours présent au bout de 24 heures : ce message apparaît lorsque l’activation de votre nouveau matériel n’est pas encore effective.
• L’écran de votre télévision est noire, orange, rouge ou verte ou bien vous vous voyez un effet de neige.
• Le message « pas de signal » s’affiche au démarrage de votre décodeur
• Votre image tremble lorsque vous regardez la TV à la demande ou des émissions en direct
• Vos enregistrements subissent des dysfonctionnements ou vous n’arrivez pas à faire d’enregistrements

• Vous recevez mal les chaînes TV orange
• L’affichage de l’heure est constamment erronée
• Votre guide TV indique le message « Informations non disponibles »
• Le décodeur met beaucoup de temps pour réagir à la télécommande
• Le son de votre télévision est parfois de mauvaise qualité
• Vous n’arrivez pas à effacer un enregistrement
• Vous subissez une panne de votre Livebox suite à une coupure de courant