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Service client Orange

Orange est l’un des premiers opérateurs et fournisseurs d’accès à Internet en France Métropolitaine.
Anciennement France Télécom, l’entreprise de télécomunication innove régulièrement pour accroître son nombre de clients en France et dans le Monde.
Avec l’arrivée de concurrents (comme par exemple Free) la société a du revoir ses offres il y a quelques années, elle a même lancé l’entreprise Sosh qui propose également des forfaits téléphoniques.
Aujourd’hui de plus en plus d’opérateurs comme Orange essaye de fidéliser leurs clients en leur proposant des « packages » : Forfait Internet + TV + Forfait Mobile et Fixe.

Service client Orange

Horaires d’ouverture du service client Orange: du Lundi au samedi de huit heures à vingt heures.

Contact le service client d’Orange par téléphone :

Vous pouvez joindre  un conseiller en contactant le 3970 si votre problème est d’ordre technique et uniquement lié à votre mobile (panne, vol/perte de mobile,  demande de codes Pin Puk…) ou le 3900 pour les problèmes concernant Internet, Box, TV, fibre. La communication sera facturée au prix d’un appel local si en revanche vous souhaitez seulement avoir des informations concernant un forfait ou des questions d’ordre commerciales, contactez le  0 800 100 740 , l’appel sera gratuit depuis un fixe.

Contacter le service client Orange depuis l’étranger : Si votre problème est urgent, vous pouvez contacter le SAV en composant le 700 ou le 33 6 07 62 64 64. La communication sera facturée au coût d’un appel vers la France mais ne sera pas surtaxée par l’opérateur. Les horaires d’ouverture sont les mêmes, pensez toutefois à prendre en compte les décalages horaires.

Orange Mobile

Contact le service client d’Orange par e-mail :

Pour cela Identifiez-vous à votre espace client : ici grâce à votre numéro mobile Orange et indiquez le mot de passe associé. Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un en suivant les instructions.

Orange a mis en place une assistance guidée à disposition de leurs clients sur Internet qui permet de régler des petites pannes soit même en indiquant la raison de votre problème et en faisant quelques manipulations. Avant de contacter le service client, essayez de voir s’il vous est possible de résoudre le problème à l’aide de ce petit questionnaire : Ici

Vous pouvez également réagir sur les réseaux sociaux, le service client vous répond en général assez rapidement :

Orange sur Facebook : https://fr-fr.facebook.com/Orange.France

Orange sur Twitter : https://mobile.twitter.com/orange

CONTACTER LE SERVICE CLIENT ORANGE PAR COURRIER POSTAL:

Service National Consommateurs
Orange France Télécom
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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