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Service client UPS

UPS (United Parcel Service) est une société postale privée ayant comme but principal la simplification des échanges commerciaux à l’échelle mondiale. En tant que numéro un du transport express de colis dans le monde, UPS est également l’un des premiers fournisseurs de services de transport spécialisé, de logistique, de capital et de commerce électronique.

Contacter le service client UPS par téléphone:

Si vous souhaitez contacter UPS pour obtenir de l’aide concernant un paiement ou une facturation, appelez le numéro de téléphone suivant: 08 21 23 38 77 et tapez 4.

Si votre appel concerne une installation ou l’utilisation de la technologie UPS, contactez le service client UPS au 08 05 025 550.

Pour toute autre demande, contactez le service consommateur UPS au 08 21 23 38 77, l’appel vous sera facturé 12 centimes par minutes.

UPS

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Le service relation client UPS s’engage à répondre aux messages sous un délai de 24heures, pour envoyer un courrier électronique au service client, remplissez ce formulaire de contact en commençant par indiquer votre nom ainsi que votre adresse de messagerie électronique puis sélectionnez le thème de votre message parmi les suivants: Suivi d’un colis UPS / Tarifs Envoi Colis / Facturations / Réclamations / Autres. puis laissez vous guider.



Envoyer un courrier postal au service client UPS:

Envoyez votre courrier en lettre suivi ou recommandé à l’adresse suivante

Service Consommateur UPS
87 avenue de l’aérodrome
94310 Orly ville
France

Attention il ne s’agit pas d’une adresse où vous pouvez déposer ou retirer vos colis, cette adresse traite uniquement les courriers adressés au service client UPS.

Infos utiles:

L’assistance  UPS peut vous aider à résoudre votre problème. Différents thèmes sont abordés : l’introduction du système UPS, l’expédition, le suivi de colis, la réception de votre envoi, la facturation et le paiement et enfin l’assistance technologique.

Vous trouverez également les questions les plus fréquentes ainsi que les réponses apportées par le service client UPS.



Service client  
41 messages :
  1. Bonjour s’il vous plaît
    Comment joindre UPS
    C’est urgent
    Tous les numéros sur internet sont surtaxés
    Et n’aboutissent pas à un conseiller
    Comment faire s’il vous plaît ?

  2. Je voudrais savoir si il est possible de connaître l’expéditeur d’un colis que j’ai reçu le 27 juillet 2019 au 189 rues Marcel Hartmann à Ivry

  3. Toutes commandes que je ferai dans l’avenir et dont le livreur sera UPS je j’annulerai DE SUITE . Apprenez ce que signifie RESPECT DES HEURES DE LIVRAISON . Je pars une semaine et vous attendrez mon retour pour livrer . Je ne suis pas à votre DISPOSITION .

  4. ne ramene que sur des automates; C’EST INUTILE

  5. UPS: les pires transporteurs.
    Ils sont incompétents! Une semaine à les appeler tous les jours pour récupérer mon colis, une semaine qu’on me dit qu’il sera livré le lendemain!
    Ils m’ont même dit que le colis était livré alors que c’était faux.
    Au final, il va être renvoyer à l’expéditeur…une honte!

  6. Toute la journée à attendre pour recevoir un colis même pas un coup de fil pour prévenir de l’heure D’arrivé de la part d’une société comme ups c’est pas professionnel

  7. UPS l’es livreur ne son pas a l’he

  8. Service médiocre ! Même pas capable de trouver une adresse pourtant pas compliqué de trouver avec GPS au pire ! Je n’arrive à avoir personne ou alors il ne veule rien comprendre !
    Cadeau de Noël toujours pas reçu depuis ma commande du 6 Décembre. Je ne recommanderai pas si c’est eux c’est sur !

  9. Nous sommes encore une fois a attendre toute la journee un colis qui devait arriver ce jour. Aucun livreur est venu et marque que nous étions abscent . C est honteux. C est ups portes les valence dans la drome. Colis attendu à la repara ce 3 août et rien car se monsieur devait vouloir être en week-end plus tôt. Je l attend de pied ferme lundi et il va sans rappeler

  10. service déplorable!! (dans le gard , centre mauguio)
    livreur incompétent, agressif, et mal poli, même menaçant!

    présent le jour et l’heure de livraison , j’ai retrouvé un avis de passage dans la boite au lettre ! au deuxième passage , je comprends que le livreur a frappé sur la porte du garage … je lui signifie , que LA PORTE juste a coté est celle de ma maison. plutôt que de simplement s’excuser, il s’énerve, hausse le ton et me menace de repartir avec mon colis. merci UPS !! livreur , c’est un métier qu’UPS ne sait pas faire. en plus , service injoignable!!

  11. client via office depot
    sur votre site difficile d’ avoir un devis pour un colis nimes lyon

  12. J’attends une journée chez moi pour m’entendre dire livraison échouée et ceci c’est la 2em fois en 3 jours!!!!!! sérieux!!! APPRENEZ A VOS LIVREURS COMMENT LIVRER!!!!!

  13. J’ai reçu un coup de fils du service livraison comme quoi le livreur n’as pas peu trouver mon adresse alors qu’il été devant chez moi et j’ai trouver le jour même un avis de passage et le lendemain un autre coup de fils la personne qui me parler ne savais même pas quoi dire après elle m’a dit qu’elle va voir avec le service et me recontacter, et jusqu’à maintenant j’ai pas mon Coli ni des renseignements, j’ai payer la livraison et je ne veux pas me déplacer je ne sais pas où pour aller chercher mon Coli ce n’est pas du sérieux

  14. Bonjour, a chaque fois que je fait appel a ups (parfois pas le choix sinon, non merci)
    je paie cher les frai de port et je n’ai jamais mon colis chez moi, alors que je suis la a attendre j’ai un avis de passage, cette fois pour évité cette situation, je colle un mot sur ma boite a lettre demandant de sonner puisque je suis chez moi et bien…
    il n’as pas du voir le mot je n’ai pas eu d’avis dans la boite mais par email !!!
    j’ai payer 9 euros pour me faire livré un tshirt ! j’ai du me deplacer alors que j’ai payer pour l’avoir chez moi, comment etre remboursé ?
    merci

  15. Entreprise recevant quotidiennement des livraisons, je constate que la livraison UPS aurait été effectué par 3 fois, alors que je suis présente dans mon local professionnel. Aucun avis de passage, donc pas la possibilité de signaler sur le site UPS Suivi, quoi que ce soit. Impossible aussi, par téléphone, puisque je n’ai aucun numéro de passage. Après la 3eme livraison ratée de leur part, mon colis est dans la nature. J’ai envoyé 2 mails, pour signaler cette aberration du mensonge éhonté de leur chauffeur livreur, mais rien n’y fait.
    Comment faut-il faire pour contacter cette entreprise, pas du tout sérieuse : il reste le courrier recommandé au Siège social et au Service Consommation UPS.
    PLUS JAMAIS JE NE VEUX ETRE LIVREE PAR UPS.

  16. UPS plus jamais chauffeur incapable bon à rien .
    Ne sais pas sonner à l interphone car apparemment ne sais pas lire.

    Bravo ups

  17. Les livreurs de oups sont de vrais malhonnêtes. J’ai pris toute ma journée afin de réceptionner mon colis qui est un iPhone 7. Ils ne sont pas passés et ils laissent un message sur le track ups comme quoi ils se sont présentés mais qu’il n’y avait personne. Je ne vais pas en rester là car je porterai plainte pour le préjudice causé et je commanderai plus si le transporteur est ups. Vos agents sont des malhonnêtes

  18. Vos livreurs sont de vrais malhonnêtes. J’ai pris toute ma journée afin de réceptionner mon colis qui est un iPhone 7. Ils ne sont pas passés et ils laissent un message sur le track ups comme quoi ils se sont présentés mais qu’il n’y avait personne. Je ne vais pas en rester là car je porterai plainte pour le préjudice causé et je commanderai plus si le transporteur est ups. Vos agents sont des malhonnêtes

  19. très mécontente j attendais mon colis a la maison d ou je n ai pas bougee les livreurs ne se sont pas presentes et on laisse mon colis dans un relais pas d avis de passage rien
    j ai decouvert sur le suivi ou etait mon paquet
    un reel manque de professionnalisme

  20. Service pitoyable!!!! Je ne commende plus les choses si la livraison est effectuée par UPS!

  21. Le cadeau de noêl pour ma fille était soit disant livrée le 21/12, je me trouvait chez moi depuis. pas d’avis de passage sur la porte ni dans la boîte aux lettres et il y’a une loge de gardien dans mon immeuble. Je finis par appeler aujourd’hui pour entendre qu’il manque des infos sur les codes et le n°d’appart pourtant tout y es même le n°de tél, ups fort pour gâcher le plus beau jour des enfants et je ne pouvais pas prévoir une alternative de secours, confirmation de livraison pour demain 27/12???? Merci

  22. pouvez vous completer les informations de livraison pour le colis
    1ZE6348W6840093133 avec les codes d’acces suivants :

    francois agier
    14 rue froissart
    75003 paris

    638a24 puis 6823
    ascenseur a droite
    5e etage porte gauche

    merci

  23. Par e-mail j’ai été prévenu de la livraison d’un colis aujourd’hui, j’étais là et je n’ai vu personne !
    Ce soir, à l’ordi, je lis qu’ils repasseront demain, car soit disant « nous n’étions pas là » ! ! !
    Or je ne peux les attendre tous les jours.
    Peut-on leur transmettre qu’il suffit de nous téléphoner au: 02-51-40-98-33, car nous habitons à la campagne et nous ne pouvons pas nous tenir au bout de notre allée, pour savoir s’il y a quelqu’un… car demain il y aura quelqu’un ! (comme aujourd’hui !).
    D’avance merci.

  24. mes colis sontdéposé à un relais car il est stipulé que je n’étais pas chez moi …. hors j’étais chez moi !!!!! aucun appel aucun sonnette rien de rien . Les livreurs sont de moins en moins professionnels alors que nous les clients nous payons pour un service non effectué.

  25. UPS service de plus en plus lamentable…Livraison fixée un jour, donnée un autre jour, changement de date demandé,reception du colis n’importe quand et le pire colis livré détérioré 2 fois de suite:réponse du transporteur:vous avez 15 jours pour réclamer!Téléphone à UPS pour parler des dommages…Réponse:passage d’un inspecteur qui passe n’importe quand malgré l’avertissement de mon absence la 1ére semaine…Pourquoi est ce que les sites concernés pour le transport par UPS ne changent pas de livreurs!

  26. BONJOUR j ai pas pu recupere mon colis que t on faire ou c est plus possible de l avoir des les meme conditions initiales

  27. Ce colis est arrivé dans une autre librairie que la mienne, le vendeur la bien spécifié à ups. Ce colis a été envoyé le 6/8/16 et n’est toujours pas disponible à ma librairie ce 16/8/16. J’ai envoyé de nombreux mails et je n’ai jamais eu de réponse utile de qui que ce soit chez ups.
    Je n’utiliserai plus jamais ups pour un envoi ou demande d’envoi .

  28. Bonjour j’ai l’interphone qui marche pas du coup j’ai pas pu cette après midi de recevoir mon colis de la part de free

  29. Bonjour,
    Je pense que mon colis a été livré par erreur chez un de mes voisins qui l’a simplement laissé devant ma porte toute la matinée, et pourtant UPS sur son site dit que le colis m’a été livré avec ma signature ? J’aimerais la voir…
    Ce colis d’une valeur de 140 € aurait pu être dérobé. Impossible de faire une réclamation sur le site d’UPS, il va falloir que je leur écrive…

  30. Bonjour, mon colis n’a pas été livré à la bonne adresse. Pas moyen de le retrouver. Que faire ?

  31. Bonjour ups s’est présenté chez moi à trois reprises je n’étais pas à mon domicile j’attends ma Freebox j’aurais aimé que vous m’appelez je suis à la maison 0* merci de votre compréhension

  32. Bonjour,
    J’ai un colis à faire relever par ups ou à déposer à un point ups mais il n’y a pas de téléphone pour les contacter. Y a t il un numéro de téléphone gratuit pour les appeler ? Sinon y a t il une adresse de dépôts ups près de chez moi pour aller déposer mon colis retour ?
    Merci de votre réponse.
    Cordialement

  33. Bonjour,
    J’ai un colis à faire relever par ups ou à déposer à un point ups mais je ne sais pas comment les contacter. Y a t il un numéro de téléphone gratuit pour les appeler ? Sinon y a t il une adresse de dépôts ups près de chez moi pour aller déposer mon colis retour ?
    Merci de votre réponse.
    Cordialement

  34. Copie d un mail envoyé a mon expéditeur de colis suite à un appel à votre service client
    Bonjour,

    Je me permet de vous envoyer ce mail pour vous informer que votre livreur de colis Ups n’est pas capable de faire preuve de professionnalisme.

    Étant dans l attente d’une livraison suite à une commande passer mardi .

    J’ai fait un suivi de commande sur le site Ups , j ai vu que mon colis allait être livrer lundi 28 septembre 2015 .
    J attendais cette livraison pour le 25 ou 26 septembre , j avais fait en sorte qu une personne soit à mon domicile à ce moment la .

    Vu que la livraison serait le lundi 28 septembre que personne ne serait à mon domicile . J ai pris le soin d appeler le service client UPS en leur expliquant que je ne serait pas à mon domicile et que je souhaitais changer l adresse de livraison afin que leur livreur n’ effectue pas le voyage pour rien.

    Le service client a refuser d accéder à ma demande me précisant qu il fallait que je sois absent une fois avant de pouvoir modifier l adresse de livraison.

    Je pensais que cette solution aurait été rentable pour tout le monde : livraison effectué = client satisfait ( ma fille serait contente d avoir sa guitare) = frais de carburant en moins pour le livreur (pensons aussi à l écologie )

    J’ espère que ce désagrément arrivé le moins possible à vos clients .

    Cordialement

  35. Bonjour ,
    existe-t-il un envoi en valeur déclarée ?
    Cordialement

  36. j’ai la box de free qui devait etre livré entre le jeudi 02 et vendredi 03 , je me suis rendu compte ce soir qu’il étaiT plus tot passé le mercredi 01.Or l’adresse qui a été laissé dans ma boite est illisible,donc je voudrais savoir à quelle adresse prendre mon colis

  37. Bonjour,

    Je ne suis pas présent à mon domicile avant 15h. N’étant pas véhiculé, je ne peut pas me rendre dans un point de retrait UPS. Livraison à domicile signifie: livré CHEZ MOI. Le livreur ne passe apparement jamais près de chez moi après 15h car aucune tentative n’est effectuée; comment je fait pour simplement recevoir mon colis???!!! Qui au passage devait l’être être livré avant une date précise…

  38. j’ai reçu un avis de passage vmais le numero info notice qui s’y trouve n’est pas correcte

  39. bonjour on devait me livrer un colis reference * je voudrais savoir ou il est il me le faut absolument pour demain. en attendant une reponse favorable

  40. Numéro de fixe service client 0130077832

  41. Bonjour j ai mon colis avec ref:*
    merci de me tiens courant de colis
    Cordialement