Service client Vente-unique

Numéro un de la vente en ligne de mobilier, Vente-Unique est une entreprise de décoration et équipement de la maison créée en 2006, présente en France et en Europe, soit dans plus de onze pays. Forte de son succès, elle est cotée à la bourse de Paris depuis avril 2018, témoin de son professionnalisme. En effet la satisfaction du client étant sa priorité, non seulement les articles vendus sont de qualité irréprochable, grâce à une sélection rigoureuse et un contrôle permanent, mais la réactivité du service après vente, composé d’une équipe de techniciens expérimentés, contribue à fidéliser une clientèle satisfaite à plus de 94 %

Suivi de livraison

Les délais de livraison proposés pour chacun des articles sont clairement indiqués et confirmés systématiquement dans le mail de confirmation de commande que vous recevez. A tout moment, vous pouvez suivre le parcours de votre commande.

Retour d’un produit

Quelle est la procédure si vous n’êtes pas satisfait par votre produit

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour essayer les produits. Si vous n’êtes pas satisfait, Vente-unique procède au remboursement. Vous n’aurez à supporter que les frais de retour.

Pour ce faire, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, à l’attention du service clients (le cachet de la poste faisant foi), qui prendra contact avec vous afin de mettre en œuvre le retour des produits.

Le remboursement se fera dès réception des meubles retournés, et après vérification de leur bon état.

Quelle est la procédure si vous constatez qu’un produit est endommagé

Au moment de la livraison, vous devez vérifier la conformité de la commande. Si vous constatez qu’un produit est défectueux, notez les anomalies avec précision sur le bon de livraison, et faites-en état à Vente-unique :

– soit sur le site dans la rubrique « Mon compte » ( https://www.vente-unique.com/ )

– soit par téléphone au numéro personnalisé disponible dans votre espace client (entrez dans le détail d’une commande et cliquez sous le produit concerné sur « + Mon Service Clientèle ») ;

– soit par courrier avec accusé de réception à Vente-unique.com 9/11 rue Jacquard – 93310 – Le Pré-Saint-Gervais, FRANCE

Aucune réclamation ne sera prise en compte si vous n’en avez pas fait mention sur le bon de livraison.

Comment contacter le service clients de Vente-unique

Vous pouvez contacter le service client soit par écrit : Vente-unique.com 9/11 rue Jacquard – 93310 – Le Pré-Saint-Gervais, soit par téléphone au 01 76 49 66 80 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h (coût d’une communication normale +0,40€/min).