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Service client Visa premier

La carte bancaire Visa Premier est une carte haut de gamme qui vous permet de payer vos achats avec ou sans contact, de retirer de l’argent, de bénéficier de services d’assistance et d’assurance, en France et à l’étranger.

Carte Visa Premier

Vous vous posez des questions sur votre carte Visa ? La rubrique FAQ du site Visa comprend de nombreuses informations. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter votre conseiller bancaire habituel. Vous pouvez également composer le numéro mentionné au dos de votre carte.
Enfin, Visa a aussi mis à votre disposition sur son site internet un formulaire de contact qui vous demandera de préciser le type de votre carte.

Pour faire opposition en cas de perte, de vol ou de fraude, il faut commencer par contacter votre agence ou alors :
– En France, appeler le 0 892 705 705, serveur interbancaire pour la mise en opposition des cartes bancaires
– A l’étranger, selon le pays de séjour, composer le numéro de téléphone mentionné dans la liste des centres locaux d’opposition Visa sur le site https://www.visaeurope.com/lost-your-card.
Dans le cas où votre pays de destination ne figurerait pas dans cette liste, il faut appeler en PCV (appel gratuit) le numéro Visa aux États-Unis : + 001 303 967 1096.



Vous voyagez et vous souhaitez solliciter une demande de remboursement suite à un retard de plus de 3h de votre vol, à son annulation ou à un refus d’embarquement, rendez-vous sur le site partenaire de Visa, AirRefund à l’adresse https://visacard.airrefund.com/france/. Après avoir saisi les informations concernant votre vol dans le formulaire, vous saurez si vous êtes éligible à une indemnisation et à quel montant elle s’élève.

La carte Visa est dotée de garanties assurance (véhicule de location, annulation de voyage, sinistre…) si vous avez payé la prestation avec votre carte Visa Premier et assistance (assistance juridique, rapatriement…) même si vous n’avez pas payé avec votre carte. Ces garanties couvrent le voyageur et sa famille. Pour en bénéficier, certaines démarches peuvent être réalisées en ligne. Pour cela vous devrez saisir les 9 premiers chiffres de votre carte dans le formulaire prévu à cet effet ou vous connecter à votre espace client.



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11 messages :
  1. comme pratiquement tous les assurances nous sommes bon pour payer ,mais pas pour
    une indemnisation .Pas de téléphone gratuit une arnaque de plus ,si nous appelons
    c’ est que nous avons besoin de joindre une personne en urgence.Très déçu encore une fois .

  2. merci de me dire comment procéder pour avoir une attestation de rapatriement avec la carte visa premier.
    5 appels (payants)de 3 min. qui se soldent par des transferts vers des interlocuteurs et qui n aboutissent pas.
    Je suis furieuse car les personnes que j ai au tel sont incompétentes.

  3. Impossible d’avoir quelqu’un de compétent et de professionnel qui tient sa parole. J’ai déclaré un sinistre. on me répond (à deux reprises) que je vais recevoir une réponse par mail (évidement) et un formulaire à remplir ( que j’attends toujours) 48 h après. Et ensuite on « m’écrit » que faute de réponse sous 48 h ma demande est annulée et ne sera plus recevable… Je trouve cela lamentable (et le mot est gentil).

  4. J ai tenté de joindre visa premier du maroc par téléphone, impossible.
    J ai réussi à trouver un contact par mail dans lequel j ai demandé des conseils suite à un accident de voiture dès le premier jour de mes vacances, j attends toujours la réponse et c’est la fin de mon voyage alors qu on ma retiré ma caution de 2100 euros.
    Le site n est pas du tout intuitif, je ne sais même pas comment j ai fait pour envoyer mon premier mail car je ne retrouve pas le lien.
    J’ espere avoir quelqu’un au téléphone dès mon retour en France et que visa me remboursera ma caution !

  5. Utilisateur de la carte visa 1er , je voudrais faire part de ma grande colère: suite à l’obligation d’annuler un voyage pour une raison correspondant à celles énoncées dans la publicité (mensongère?) faite autour de cette carte: « Assurance annulation ou modification de voyage
    Si pour des raisons personnelles (maladie, accident, …) ou professionnelles éligibles vous devez annuler ou modifier votre voyage, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation allant jusqu’à 5 000 € par an. », depuis fin mai, je n’arrête pas d’envoyer toujours plus de justificatifs d’annulation de mon voyage prévu début juin, or 2 hospitalisations successives avec certificats médicaux aux dates auxquelles je devais partir me paraissent des preuves amplement suffisantes de l’impossibilité dans laquelle je me trouvais d’honorer ce voyage!…. Et, fin octobre, ce problème n’a toujours pas reçu de réponse!
    Je me pose donc des questions sur l’intérêt de souscrire à cette carte!

  6. Impossible de trouver le numéro de téléphone d’assistance à appeler en cas de problème à l’étranger!!!! Super efficace comme service….

  7. Bonjour
    Je suis en vacances en Tunesie en vacances. Ma carte est de HSBC. J’ai hier fait deux prélèvements de 100 dinars automatiquement. Hier soir, ma carte n’ a pas fonctionné pour payer dans un restaurant. Pourquoi ma carte a été bloquée et aujourd’hui si ma carte est encoure bloquée.
    Jacques Boitel

  8. Bonjour,

    J’ai besoin d’une attestation écrite d’assurance pour un voyage touristique en Russie. J’ai une carte visa premier et je n’arrive pas à contacter quelqu’un qui me dise si c’est possible et comment faire.

  9. obtention d’attestation assistance

  10. En cas de depart à l’étranger COMMENT OBTENIR L’ATTESTATION D’ASSURANCE rapatriement liée à la carte Visa ?

  11. Bonjour,

    Je suis une cliente du crédit coopératif, et j’ai une Carte visa 1 er.
    Je ne sais absolument pas où joindre le service des déclarations de vol, accident de ma carte visa 1 er. Comment puis je faire une déclaration?
    Merci de votre réponse.