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Service client Western Union

Western Union est une société spécialisée dans le transfert d’argent. L’entreprise est née aux Etats Unis en 1851 et dispose aujourd’hui plus de 455 000 agences à travers le monde. Si vous rencontrez un problème concernant un transfert d’argent ou bien si vous souhaitez tout simplement des informations à propos d’un service, vous pouvez contacter leur service client par téléphone, email ou courrier postal. En savoir plus sur: Western Union.

westernunion.fr

Contacter le service client Western Union par téléphone :

Pour les clients vivant en France, il est possible de contacter le service client Western Union au numéro de téléphone suivant:  08 00 90 01 91. L’appel est gratuit. Horaires d’ouverture du service client: De 8h00 à 23h00.

Pour les clients hors de France, il y a deux possibilités. Vous pouvez contactez directement le service client international au +32 (0)2 639 7105 et suivre les instructions indiquées, ou bien vous rendre sur le site officiel Western Union, choisir votre pays dans le menu déroulant en haut de la page d’accueil. Puis cliquer sur la rubrique « Assistance clientèle » et enfin « Nous contacter», (ou bien directement sur « contactez-nous » dans la rubrique « Liens utiles » tout en bas de la page). Vous trouverez alors le numéro de téléphone local à contacter.

Site officiel Western Union

Site officiel Western Union

Contacter le service client Western Union par mail :

Pour joindre le SAV Western Union par e-mail, allez sur le site officiel :  www.westernunion.fr , cliquez sur « Contactez-nous » situé en bas de page. Vous accéderez ainsi à un formulaire qui vous demandera de renseigner votre nom et prénom, adresse e-mail, type de demande, objet de la demande. S’il s’agit d’une demande concernant un ordre existant, vous devrez alors renseigner le numéro et la date de l’ordre. Si la demande est relative aux transferts d’argent, vous devrez rajouter la ville, le pays ou État du bénéficiaire, ainsi que son nom et prénom. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le bouton « soumettre » et un conseiller clientèle vous répondra par e-mail dans les meilleurs délais.

agence western union

Contacter le service client Western Union par courrier postal :

Pour tout envoi de documents ou de courriers, n’hésitez pas écrire au service client Western Union à l’adresse suivante :

Service clients
Western Union Internet France
PO Box 78540
176 02, Athens, Greece

 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 163 messages, voici les plus récents :
  1. Mon message concerne les responsables des retraits de Westernunion : je souhaite récupérer mon argent et être remboursé.

  2. Bonjour
    Je ne parviens pas a modifier mon num de tel sur mon compte wu .
    Je n arrive pas a finaliser un transfert merci
    Cordialement

  3. bonjour
    j,ai effectué un transfert d,argent à ma fille de 150e que nous avons annulé.
    NOUS AVONS recommencé l’opération avec succès de 150e.
    LA banque m’a prélevé 150e le 18/07 et me prélève à nouveau 150e le 19/07.
    Comment récupérer les 150e de l’opération annulée

  4. Bonjour je besoin mon hostrce de moi à farnce et aussi de moi in espan s’il vous plaît merci

  5. Bonjour. je suis Dieu merci. je ne retrouve plus le no MTCN du virement que j’ai effectué le 1
    30 mai 2022. Merci de me renseigner.

  6. bonjour j’ai besoin une aide l’immigration m’a demandé tous les détails envoyé par moi depuis 2019 à Angelique shukuru svp6

  7. J’ai un problème

  8. Bonsoir j’ai envoyé un dépôt de 10000 à western Union mercredi 23 février 2022 à 17h à l’agence situé à la montée essomba mais celui qui a fait le transfert à Di que c’est parti mais ne m’a pas donné de reçu et le destinataire d’argent me dit qu’il faut le reçu pour retirer l’argent sinon c’est pas possible de le faire sans reçu svp aidez moi

  9. Monsieur
    Madame, par maintes reprises j’ai reçu 3 message et aujourd’hui un courrier disant que Monsieur auffray clément n à pas réceptionné l argent , hors le 30 janvier au matin il a été les chercher et moi j’ai reçu la confirmation de votre part qui a bien eu bonne réception
    Alors arrêtez de m envoyer des courriers

  10. Bonsoir
    Je comprends pas pourquoi mon nom est bloqué j’arrive pas à envoyer ni recevoir de l’argent s’il vous plaît débloqué moi car je comprends pas pourquoi ce blocage que j’ai jamais eu de problème s’il vous plaît débloqué moi mon Nom c’est OUARAS
    Merci

  11. votre seevice est dificille j ai um problem sur un transfer d argent j ai pas encord recu mon transfer

  12. Weerster union ce que vous faites n’est pas vous bloquer les gens on ne sais pas la raison depuis 4 ans je suis bloqué pourquoi vous faite cela pour nous les africains les racisme aussi est arrivé à cet niveau .des familles ont besoins bd’aides de scolarisation et vous ça ne vous gêne pas sans état d’âme même pour une décès quel cette cruauté envers nous autres Sa fait 4 ans je suis bloqué et 2022 cela fera 5 ans este ce normal

  13. Bonjour madame bonjour monsieur je veux demander comment faire je perdu le com mcsn qu’est-ce que je peux faire s’il vous plaît aide-moi pour étirer mon argent

  14. Bonjour pour savoir mon compte jarrive pas transfer il es bloqué juste savoir ce quoi la raison merci

  15. Envoie de western union à Bangui République Centrafricaine devient caduc j’ai envoyé l’argent depuis 1 semaines, ils font les complications et la personne n’arrive pas à touché la somme envoyée merci de voir cette situation car j’ai une personne malade qui a besoin de cette somme pour ses soins

  16. J’ai des difficultés à trouver un point de vente en Belgique province du Luxembourg Belgique.

    Peut on le verser sur mon compte bancaire Belgique?

  17. je voulais savoir pourquoi j’arrive pas a bénéficié de l’argent,et au même temps je suis bloquée

  18. Bonjour je voudrais changer la région de mon compte externe pour faire des paiements en je fais beaucoup des transferts international et je veux changer la région que j’ai sur ce compte y est au Maroc cordialement

  19. j ai recu ce compte par email je veux connaitre ou dois je trouve merci

  20. J’aimerais débloquer mon email adresse svp

  21. Je suis excessivement mécontente voire désabusée par votre service….je ne sais si ce mail va être lu ou pas mais je jette une bouteille à la mer!!!!

    Je suis française, je m appelle Mme Laure VINCENT ; j ai été confrontée au « dédale » et aux complications liées à l utilisation de vôtre BANQUE de transfert de fonds!!!!

    Je savais depuis longtemps qu il y avait anguille sous roche mais là j ai vécu le POMPOM depuis trois quatre jours….en effet, je voulais envoyer de l argent à DOUALA au CAMEROUN pour payer des frais de scolarité aux neveux de ma meilleure amie…j y suis allée 3 fois et bien ce fût VAIN..celle ci est d origine camerounaise et mariée avec un français depuis 6 ans déjà.

    Il fallait donc remplir le formulaire très précisément

    EST CE CLAIR???? mais apparemment à NEUVILLE du poitou (86), les employées avaient une nouvelle version de votre logiciel donc RESULTAT pas de transfert….c est pas grave moi qui voulais vous faire travailler; j utiliserai désormais PAY PALL….

    Outre le fait que vos tarifs soient plus qu’ onéreux VOUS ETES INCOMPETENTS et MALHONNETES.

    Vous voyez , j habite assez loin du bureau le plus proche donc je ne sais si je pourrai récupérer mon BIEN puisque cet argent je l ai gagné à la SUEUR de mon front et elle devait servir à payer la scolarité de deux orphelins……

  22. Bonjour monsieur
    J ai un souci avec western depuis 1 ans je suis bloqué je parviens pas a faire la transaction

  23. Je suis bloqué je voudrez me débloquer svp

  24. Bonjour, j’ai une erreur dans mon compte, et j’ai besoin de votre aide

  25. Jesuis congolais de l’orgine jaive bensoin d’aide sur westerne union jesuis orphelin d’un peré et mere vraiment jai bensoin de merambourse eupent d’argent pour commencer de petit commerce

  26. A Monsieur le Directeur de la western union.
    Monsieur le Directeur,
    Je me trouve dans l’obligation d’attirer votre attention, sur une pratique de vos services de retrait d’argent au CAMEROUN.
    Exemple : Lors d’un retrait, le premier nom du destinataire a été inversé avec le second. Le temps que l’expéditeur corrige cette inversion et que le bénéficiaire se représente à l’un de vos guichets de retrait, la somme a été perçue par une tierce personne. Bref, seul votre personnel a été au courant du Numéro MTCN. Ne cherchons pas où est l’escroquerie!!! Cette pratique dont me parle beaucoup des miens, porte de profondes conséquences à votre Entreprise. D’autant plus qu’une des exigences de vos clients, repose sur la CONFIANCE. Merci, de faire parvenir cet écrit au Directeur (à qui j’enverrai dans quelques jours, une lettre recommandée, attirant son attention sur cette triste réalité.
    .

  27. Bonjour. je suis Francine. je ne retrouve plus le no MTCN du virement que j’ai effectué le 12 juin 2021. Merci de me renseigner.

  28. Je veux savoir s’il y a un problème avec western union parce que il y a un personne qui essaye d’avoir l’argent il arrive pas

  29. Bonjour
    Je suis Mr YANGANA Honoré, un de vos clients. Après un transfert en ligne le 26 de ce mois, je n’ai pas pu faire d’autres car mon autorisation n’était que 900€.
    Malgré que ma banque m’a augmenté à 5000€, je n’arrive pas toujours à envoyer ni en ligne ni au point western.
    Est il possible de lever le blocage puisque mon identité à été déjà mis à jour.
    YANGANA Honoré

  30. Comment débloquer son adresse bloqué sur western Union ? Ça fait 6 mois c’est bloqué

  31. Franchement améliorer votre service,
    C’est n’importe quoi.
    J’ai fais un envoi depuis hier on arrive pas à toucher parce que dans votre agence on à fait une erreur de saisie sans ajouter le (R) à la fin d’un autre prénom
    Alors que le Nom du bénéficiaire pour te jusqu’à 04 prénom.

  32. Bjr je n’ai plus mon numéro wu comment puis l’avoir ?
    Pourquoi est il facile d’arnaquer par wu
    J’en suis victime

  33. bonjour, c’est la seconde fois que vous me refusez un transfert! j’aimerai savoir pourquoi !je suis propriétaire d’un RIAD à Marrakech, j’ai besoin de faire parvenir à Mr zouhar Mustapha qui surveille ma maison quand je suis absent, la sommes de 2000 dirhams pour régler une note d’eau et internet soit environ 200€
    ce n’est pas la 1ère fois que j’envois de l’argent à cet ami, mais depuis l’an passé, vous me mettez mal à l’aise, et j’ai le sentiment de ne pas avoir votre confiance.
    je suis en France actuellement pour des soins médicaux, et je ne peux rentrer à Marrakech que le 06 mars.je suis détenteur de la carte fidélité gold N° 852630340, et je me demande aujourd’ui à quoi elle me sert ?
    êtes vous en mesure de répondre à ma question, cet envoi est important pour moi je dois régler cette somme en février, au risque d’avoir en plus des pénalitées de retard.
    cordialement

  34. Bonjour,je ne comprends pas ce midi je suis allé faire un western union à la fin pour validé sa ne marche pas je demande mais pour quoi je suis bloquée et la date où mon nom va être débloquer de ma carte d’identité merci

  35. J’ai été bloqué par western. Comment débloquer

  36. bnj me bakhouche pourquoi jai pas le drois denvoyer de largent a ma famille,,?jai besoin de votre service;merci

  37. j ai envoyé 400 euros en tunisie a madame rim bounouh le 28 12 2019
    le 2 janvier 2020 j ai du annuler le transfert car elle n arrivait pas a toucher l argent
    numéro du transfert 618 130 2218
    on me dit bien que le transfert a été annulé et que je vais etre rembourser dans un délai de 7 jours
    mon compte n a pas été recréditer des 400 euros pls 12euros 90 de frais
    j aimerais savoir ce qui se passe merci
    j attends votre réponse

  38. Je vous écris pour débloqué ma situation stv je peux pas toucher l argent

  39. Juste pour demander comment vérifier un chèque en son nom au près de wu

  40. Mon adresse western est bloqué, en combien de temps ils vont me débloqué?

  41. Je suis en Libye et j’aimerai avoir un compte et à chaque fois que je tente de valider on profil on me dit re enter zip code

  42. Bonjour mon nom est bloqué par western union et je n,ai pas reçu des transfert illégal pourquoi cette in justice je demande avec mes avv les dommage faire a ma personne
    Annulé cette situation a votre service
    Merci

  43. Bonjour je suis Etoundi Mengue jeanne sylvie. J ai besoin de votre aide j ai recu de l argent depuis le 07 11 2019 depuis le benin de Mr yannick gildas bignon Djakpo Ahovissi et je n ai pas le code s il vous plait aidez moi avec le code pour que jé puisse etre en possession de cet argent

  44. bonjour je suis partir recupere mon argent on me dit que ca ete deja retire je ne comprends rien je sais pas quoi faire l,expediteur na pas retire .aide moi svp

  45. Bonjour
    J’arrive pas récupérer l’argent qu’on m’a envoyé depuis le 07/11/2019
    Suis allée à 6 agence on me dit que le transfert n’est venu

  46. Bonjour j’ai été bloquée par western union depuis plus de deux ans je peux plus récupérer ou envoyer de l’argent sous mon nom SVP débloqués moi celà m’ai utile.

  47. Bonjour,je viens de reçevoir un mail m’informant que je suis gagnant de la loterie,est ce vrai?

  48. Bonjour il y a 3 jours je suis allée dans une agence pour envoyer de l’argent à mon fiancé par western union malheureusement celui n’a pu le retiré car il a été bloqué auparavant je n’ai jamais eu ce problème depuis 4 ans Que je fais comme sa,le lendemain je me rends à cette même agence on me pose un tas de questions sur mon fiancé et on me dit de m’assoir,au bout de 30 mn cette personne revient et me balance à la figure en rigolant, en se foutant de moi que mon fiancé et suspecté moi je ne rigole pas je me sens humilié par cette personne de l’agence qui n’a aucun respect pour moi j’ai beau lui expliquer ma situation mais me rit encore au nez, ce que je ne comprends c’est que du jour au lendemain alors qu’il y a 2 mois mon fiancé a eu un versement d’argent sur western union sans problème et que 2 mois après s’en raison on le bloqué, j’aurais aimé avoir une explication que de me rire au nez être humilié à ce point par cette personne de l’agence je m’en souviendrais

  49. Bonjour, à ce jour je n’ai reçu aucun remboursement d’argent que j’avais envoyé depuis l’application de western union ! ET ce depuis les envois du 15/06/2019 (No de suivi MTCN) 074-025-0746
    Du 16/08/2019 (No de suivi MTCN) 544-933-7507
    Veuillez s’il vous plaît vérifier tous mes envois sur votre base de données car il n’y a aucun virement de remboursement sur mes relevés bancaires ! Cordialement, Mr RAKOTOARIVONY CHARLES CHRISTIAN.

  50. salut, comment peux vous m’aider a debloquer un compte svp? le nom de ce compte est JEAN SERGO NOELUS

  51. Le service western union était impeccable depuis que je l’utilise.
    Toutefois, depuis quelques temps, après les envoies que j’ai effectué, je ne reçois plus les accusés de réception suite aux retraits des bénéficiaires. Ce qui crée très souvent des confusions.
    Des connaissances ont fait la même remarque.
    Prière de régler rapidement ce problème pour ne pas laisser le champ libre aux services concurrents (wari, orange Money, Ria,…..)

  52. Western UNION a bloqué mon et la transaction ne marche plus . Pardon je demande que western UNION débloqué mon nom. Mon nom est GBONFU kossi vienyon.

  53. une tres interessante companie

  54. Bonjour

    Je suis actuellement en République dominicaine pour plusieurs mois et j’ai besoin d’envoyer de l’argent mais voilà , actuellement j’ai le te téléphone avec le numéro dominicain et lorsque l’on m’envoies le code de sécurité pour finaliser mon envoie, bien sûr je ne le reçois pas puisque j’ai un autre numéro de téléphone en République
    Merci beaucoup

    Mon téléphone dominicain
    8097326980

  55. C’est vraiment bien mais comment vous contacter quand je veux savoir si mon annulation de transfert a été répondu par vos service puisque je suis victime

  56. Bonjour je voudrais demander pourquoi quand on m’envoie de largent via westerunion je n’arrive pas à le récupérer, aider moi à rectifier. Et le pire je n’arrive pas a m’inscrire sur le site wu.

  57. a quoi servent les points western union????????? j’en ai au moins 700

  58. Quelle est la date de déblocage de mon carte d’identité à western union

  59. Bonjour Madame, Monsieur

    J’ai procédé à un transfert d’argent (400 Euros) depuis Marseille dans un bureau de westernunion sue la canebière (aout de cette année) et non sur mon PC à mon domicile (NANTERRE 92000)
    Pourriez-vous enregistrer ce transfert sur l’historique de mon compte qui, jusqu’à présent, indique que les seuls transferts réalisés à partir de mon PC à mon domicile ?

    Merci d’avance.

  60. C’est fatigant pour retirer 1500€ chez ettijari bank il faut un accord et au bout d’une heure il ya rien l’accord n’est pas donné encore une demi heure d’attente rien n’est fait je suis parti chez l’UIB ils m’ont demandé des justificatifs de ressources et de domicile heuresement elle demander a son chef pour donner son accord sans aucun justificatif c’st tres fatigant

  61. Retraits impossibles sur le Gabon puis maintenant sur le Tchad … les agences ne sont pas informées et laissent faire les transferts par Western … et Western ne restitue pas immédiatement les sommes envoyés pour motif d’ « enquête préalable »
    N’envoyez plus par Western, trouver un autre moyen.
    Dans mon cas envoi depuis Abidjan sur Tchad code 3064158478 bloqué en instance … jusqu’à quand pas de réponse

  62. Bonjour, je voulais savoir si c’est possible d’avoir la copie ou le reçu d’une fiche de l’argent envoyé il de cela 3 ans en Côte d’Ivoire entre août et septembre Côte d’Ivoire Tunisie au nom de heloise Demanonhan expéditeur, gah Léa Patricia bénéficiaires. C’est vraiment important pour moi. Longue vie à western union numéro 1 dans le monde 🌎

  63. Bonjour
    Déconseillé de transférer vos argent via western union, hier quelqu’un de ma famille m’a envoyé 500 euro et j’ai pas pu la récupérer jusqu’à présent même si je dispose du code d’identification MTCN.
    L’argent est bloquée sous réserve d’un enquête qui dois être effectué car il ont constaté que 500 euro est un montant important!!!!
    Vraiment je suis trop déçu et c la dernière fois que je vais utiliser ce service.