Xeros : Comment contacter le support client ?

Xerox est une marque américaine spécialisée en produits et consommables destinés à l’outil informatique. Des imprimantes, des scanners, des logiciels de bureau ou encore des fournitures de bureau, ainsi que des solutions de production sont notamment proposés par Xerox. La marque propose également une offre spécifique regroupant des services d’externalisation des services informatiques afin de répondre aux besoins des entreprises et des institutions gouvernementales. Pour toute assistance ou pour une demande de partenariat, il est préférable de contacter le service client Xerox directement en ligne depuis la page « Contactez-nous« .

Joindre le service client Xerox par téléphone

Afin de contacter le service client Xerox, vous pouvez composer le 01 56 63 92 00 de 8h à 12h et de 13h à 16h30 du lundi au vendredi. Il s’agit du numéro du siège social de Xerox qui est situé dans le département de la Seine-Saint-Denis. Toutefois, si votre requête concerne le support technique ou une demande de renseignements concernant un produit Xerox déjà commandé ou non, il est conseiller de joindre le service client Xerox via la rubrique contact afin d’obtenir une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.

Joindre le service client Xerox par internet

En se rendant sur le site internet de Xerox et en cliquant sur la rubrique « Contact » situé en haut à droite de la page d’accueil, vous pouvez joindre le service client Xerox via un formulaire disponible à cette adresse : https://www.xerox.fr/fr-fr/qui-sommes-nous/nous-contacter

Ensuite, il suffit de sélectionner l’une des raisons correspondante à votre demande :

-Support pour la gestion des comptes et de la facturation
-Support technique pour les produits
-Produits et logiciels
-Consommables
-Département commercial
-Recherche et innovation
-Xerox Corporation

Après avoir sélectionné avec le curseur l’une de ces requêtes, viendra alors s’afficher le numéro de téléphone correspondant à la nature de votre demande.

Pour une assistance en ligne simple et instantanée concernant un produit Xerox, vous pouvez également entrer le nom de votre produit sur le support en ligne de Xerox à cette adresse : http://www.support.xerox.com/support/frfr.html

on retrouve aussi sur le site Xerox une rubrique FAQ en cliquant sur « Assistance », puis « Foire aux questions » en haut de la page d’accueil.

Coordonnées postales du siège social de Xerox

Pour joindre le service client Xerox par courrier et obtenir une réponse dans les meilleurs délais, il est important de bien faire figurer sur la lettre ses coordonnées.

Voici l’adresse postale du siège social de Xerox en France :

12 Rue Jules Ferry
93110 Rosny-sous-Bois