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Comment contacter le Service client Bloctel ?

Bloctel est un service entièrement gratuit pour les consommateurs. Il permet à tout consommateur y inscrivant son numéro de téléphone sur la liste d’opposition, hors numéro professionnel, de protéger celui-ci des appels indésirables, issus des démarchages téléphoniques. Ne sont pas concernés les SMS frauduleux ni les appels de professionnels avec lesquels le consommateur a des relations contractuelles. Le consommateur qui s’inscrit sur le site bloctel.gouv.fr peut à partir de son espace personnel spécifier les différents numéros qu’il souhaite protéger. Ce peut être seulement le sien, mais ce peut aussi être celui de son conjoint (époux, concubin, pacsé…), de ses enfants.

Logo Bloctel

Cette protection est effective durant 3 ans à compter de l’inscription. Pour son renouvellement, un mail est adressé au consommateur 3 mois avant la date d’expiration de la protection du numéro concerné afin de lui permettre d’effectuer le renouvellement dans le temps imparti.

En cas de changement de numéro de téléphone, il appartient au consommateur de désinscrire le numéro concerné et d’inscrire le nouveau. Lorsque le consommateur est inscrit, il trouve sur son espace personnel plusieurs fonctions utiles permettant de le gérer selon ses besoins ; l’ajout ou la suppression d’un numéro, la modification ou la simple consultation de son compte, le téléchargement d’une attestation répertoriant les numéros inscrits avec les dates associées, le renouvellement d’un numéro arrivant à expiration et la fonction permettant de faire une réclamation ou de consulter celle(s) déjà réalisée(s).



Vous cherchez à prendre contact avec Bloctel ?

Le service consommateur est expressément destiné aux personnes inscrites. Ces personnes le trouveront dans leur espace personnel. Ce service est accessible tous les jours ouvrés 9 h 00 à 12 h 15 et de 14 h 00 à 17 h 15. Il permet d’aider les consommateurs dans la gestion de leur espace personnel, mais pas sur les suites d’une réclamation ni sur les demandes juridiques ou les connexions internet.

Démarchage téléphonique

Pour faire une réclamation suite à un appel indésirable, l’espace personnel du consommateur est doté d’un formulaire de réclamation à remplir soigneusement en précisant notamment le numéro de téléphone sur lequel a été reçu l’appel, le numéro de téléphone de l’appelant, le jour, l’heure, et toutes informations relatives à l’appel ; nom du démarcheur, son secteur d’activité, la raison de l’appel, etc. Chaque réclamation remplissant les conditions est transmise aux agents des services déconcentrés de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Si les informations fournies ne sont pas suffisantes, la réclamation sera néanmoins conservée en tant que signalement afin d’améliorer les services de Bloctel.



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73 messages :
  1. Vu le nombre d’appels en une journée il serait préférable de pouvoir donner la liste journalière de ces appels plutôt que d’essayer de passer ces infos sur un formulaire qui demande ces dernières appel par appel !
    En outre l’accès à Bloctel est souvent une épreuve de force comme le témoigne les avis ci dessous.
    A quand un service efficace et rapide ?

  2. Impossible de renouveler l’inscription existante mais venant à échéance le mois prochain ! Cauchemardesque ! Y a-t-il des gens payés pour cela ? Si oui, il font perdre un temps précieux aux consommateurs qui passent du scepticisme à la colère. Vive la robotisation et la dématérialisation du système qui est en train de se mettre en route ! Et si, pour échanger, on revenait au bon vieux e-mail ? JMB.

  3. comme plusieurs personnes ci-dessous, je n’arrive pas à me réinscrire depuis ce matin j’essaie en vain j’abandonne car je ne vais pas passer mon temps à faire la même chose sans résultat

  4. MONSIEUR
    J’AI REÇU UN E MAIL POUR ME RÉABONNER CELUI ARRIVE SOIS DISANT A ÉCHÉANCE EN JUILLET PROCHAIN
    OR A CHAQUE FOIS QUE JE VEUX ME INSCRIRE DE NOUVEAU ON ME DIT QUE MON ADRESSE EST DEJA PRISE OR J’AI DEJA IL Y A QUELQUES TEMPS REFAIT MON INSCRIPTION
    POURRIEZ VOUS ME DIRE SI JE SUIS BIEN INSCRITE DE NOUVEAU

  5. Bloctel-on me prévient que mon abonnement cesse le 17 juin et on m’invite à le renouveler au plus tard le 16 juin. A 2 reprises j’ai tenté cette opération et on me répond par mail que ma demande ne peut pas être prise en compte ….car je suis déjà inscrit ! Que faire ?

  6. impossible de m’inscrire au service bloctel

  7. Bonjour , malgré mon renouvellement éffectué avec succés le 13 mai dernier , je reçois un email de votre part me signifiant que ce fameux renouvellement n’a pas eu lieu !!?? Franchement ce n’est pas sérieux !! il suffit d’un peu d’ordre de logique et d’éfficacité , merci .

  8. Impossible de me connecter à Bloctel. Que faut-il faire. Merci

  9. je ne trouve pas mon espace personnel bloctel

  10. impossible de renouveler l’inscription sur bloctel . Je renouvelle la demande du mot de passe. J’envoie et chaque fois échec . ….Apparemment je ne suis pas la seule .Est ce que quelqu’un peut nous aider.Je n’appellerai pas le 118…pour une aide ça me couterait trop cher en téléphone. Je commence à croire que bloctel est une arnaque c’est sur….C’était trop beau un service gratuit faut pas rever….

  11. je suis inscrit a bloctel n°105019608, je voudrai renouveler mon inscription a vtre service par inter net mais je n y arrive pas. avez vous le possibilite de proceder au renovellement sinon comment dois je faire.merci de bien vouloir me confirmer.bien a vous D C Provost

  12. J ai fait mon inscription sur bloc tel , mais ne veut pas rendre en compte mon adresse mail , je n’ai qu’une , désolée ,faudra faire avec

  13. Toujours impossible de réinscrire à bloctel!
    Quel bordel! J’ai perdu beaucoup de temps pour rien et entre temps les appels insolicités remontent encore!

  14. Bonjour,
    Je dois n’arrive à renojuveler mon inscription. Lorsque je vais sur bloctel,je nn’ai pas l’onglet « Gerer mes numéros ». pourquoi

  15. Une ARNAQUE fabuleuse pour un service gouvernemental. Depuis mon inscription à Bloctel, je suis littéralement harcelé par des prospections téléphoniques notamment pour isolation de maison( + de 10 appels par jour). A croire que ce service revends les coordonnées des abonnés. Et incapable de les joindre, sauf par leu formulaire de réclamation qui est impossible à déchiffrer.

  16. Il m’est impossible de m’inscrire sur BLOCTEL (alors que je l’étais jusqu’a présent).
    On me dit erreur d’inscription déja titulaire d’un compte. Quest ce que àa veut dire ??????

  17. après moult essais ,impossible de réinscrire à bloctel.

    déjà que l’efficacité de bloctel laisse à désirer , s’il faut passer des heures à essayer de s’inscrire, je crois qu’il y a un sacré bordel chez bloctel.

  18. tout est dit …. encore de la foutaise ……….

  19. bonsoir
    j’ai essayé de reconduire mes numéros sur la liste mais en vain.
    Toujours la même réponse : échec…
    Comment faut-il faire pour se réinscrire, (même en demandant un nouveau mot de passe.
    J’attends votre réponse.

  20. Impossible d’effectuer le renouvellement de mon inscription malgré de nombreuses tentatives. Pourquoi? Est-ce une volonté délibérée de soumettre les citoyens, de les priver de leur liberté de choisir? D’en faire les jouets du monde de l’argent? Encore un effet pervers de ces contacts dématérialisés, détournés au seul bénéfice de gens et de sociétés agissant comme des malfaiteurs.

  21. Bonjour,
    Pareil que la personne du 2 mai, impossible de renouveler inscription et impossible de leur envoyer un mail, la mise en relation téléphonique est de 2,99euros + prix de la minute encore 2,99, heureusement que les impôts diminuent, le gouvernement se rattrape autrement.

  22. Impossible de renouveler mon inscription.Merci de m’adresser un mail.

  23. impossible de me reinscrire pourquoi ?

  24. bloctel n ‘ as jamais marché j ‘ étais inscrit depuis 2016 et constamment ennuyé par des démarcheurs dans la journée sans compter les appels ou le numéro s ‘ affiche et quand on décroche personne!! même pas le courage de laisser un message sur mon répondeur c est un service gratuit heureusement car si il avait été payant c ‘ était pur et simplement une belle arnaque aujourd’hui plus question de renouveler mon abonnement pour ne plus être dérangé j ‘ ai tout simplement coupé mon téléphone fixe et ceux qui veulent me joindre ont mon numéro de portable

  25. Bonjour ,
    Impossible de renouveler mon inscription après avoir été démarchée par Bloctel pour le faire . Après deux échecs consécutifs , j’ai fini par renoncer ! Dommage car il y a actuellement beaucoup d’appels de numéros qui sont  » inconnus  » , cela fini par être lassant .
    Je vois que beaucoup sont dans mon cas , alors j’attends une explication de ce non fonctionnement du site .

  26. impossible de renouveler mon inscription, mon espace personnel n’est plus accessible , malgré des dizaines d’essais – desespérant

  27. Impossible de reconduire mon inscription malgré ma demande de nouveau mot de passe, toujours le meme message déja inscrit, demander un nouveau mot de passe on tourne en rond, et impossible d’envoyer un mail pour expliquer

  28. Nul et même pire. Encore de l’argent public gaspillé… Pour se justifier et maintenir le démarchage commercial, on évoque les emplois concernés par ce secteur. 56000 emplois OK, mais où sont-ils ? Sans vouloir basculer dans la xénophobie, les démarcheurs au téléphone ont tous plus ou moins un accent du Maghreb (Casablanca ?). Donc, on organise le matraquage téléphonique des particuliers français par nos amis marocains pour remplir les poches de quelques patrons ayant leurs entrées au gouvernement….encore et toujours de la politique et de la corruption (pléonasme ?).

  29. Comment se réinscrire sur BLOCTEL ???
    PAR TOUS LES MOYENS UTILISÉS JE N’Y ARRIVE PAS. Nous sommes démarches une dizaine de fois par jour !!!

  30. Je n arrive pas à renouveler mon inscription

  31. bonjour j’ai bien reçu votre mail pour le renouvellement mais impossible d’accéder a mon compte merci pour votre aide.

  32. Nul! Je ne peux accéder à mon espace personnel car il refuse le mot de passe que j’avais créé ainsi que le mot de passe provisoire qui m’a été envoyé.

  33. Je ne retrouve pas mon ancien mot de passe et donc vous ne prenez pas mon nouveau, comment faire ??? Merci

  34. Impossible de renouveler bloctel !!!!!!

  35. Service peu performant. Les démarcheurs passent outre. La majorité des inscrits fait le même constat mais sans effet du côté de Bloctel !

  36. Bonjour,je veux renouveler mon inscription à BLOCTEL(3 ans) et je ne trouve pas mon espace personnel. Merci

  37. ca ne me donne pas la facon concrete de me reinscrire

  38. Bonjour…J’ai bien reçu votre Mail concernant le renouvellement de mon inscription mais je ne retrouve pas comment accéder à mon compte personnel pour renouveler cette inscription qui, pour moi est satisfaisante.
    Merci pour votre aide et salutations.

  39. Je ne parviens pas à renouveler mon inscription

    Merci

  40. ,
    impossible de faire le renouvellement après affichage de mon espace perso …
    de toute façon les appels continuent et même plus, alors on se demande à quoi sert ce Site !!!!!

  41. Pas de mail pour vous impossible de renouveler mon inscription !

  42. plusieurs fois appelles la nuit avec le mémé numéro et même la journée démarchage en continu alors que j avais tout bloquer

    Que faire service nul
    .

  43. J’ai reçu un mail pour le renouvellement de mon inscription à Bloctel il suffit parait-il d’aller dans mon espace personnel et gérer mon compte mais ou????Merci de me l’indiquer

  44. Grosse arnaque même si c’est gratuit. Impossible de se réinscrire pour voir si ce service fonctionnait car il n’a jamais fonctionné (6 à 7 appels par jour). Ce site se dit .gouv. Bravo je ne connait pas d’autre site donc j’abdique et laisse sonner…

  45. Meme probleme que le denomme Robert :
    Bonjour.J’ai reçu ce jour l’avis d’échéance prochaine de mon inscription sur bloctel .
    J’ai cherché à prolonger mon inscription en allant sur mon site perso.de bloctel.Dans un premier temps mon code(pourtant exact) n’a pas été reconnu .J’ai donc reçu par mail un nouveau code mais rien ni fait.Bien plus mon ordi a été « bloqué » pendant quelques minutes et j’ai du éteindre l’ordi depuis la tour.
    Il m’est impossible depuis cet épisode d’aller sur le site bloctel afin de prolonger mon inscription.Je ne comprends pas ce qui se passe.Merci de m’aider.

  46. je suis inscrite depuis 2016 et n’ai tjs pas pu beneficier de ce service…

  47. inscrit depuis 3 ans, je souhaiterais renouveler la liste des numeros a mettre
    en opposition pour les 3 ans à venir. merci de m’indiquer la démarche
    à faire pour arriver au résultat souhaité. Mon mail est le suivant :

  48. impossible de se réinscrire même avec le nouveau code que vous m’avais envoyer
    encore un service bien régler par notre gouvernement toujours autant de coup de fils en 3 ans

  49. j’ai recu ce jour un mail m’informant que mon inscription arrivait à échéance en juillet 2019 . Il est indiqué due pour renouveler mon inscription je dois me connecter dans l’onglet « gerer mes numéros » . Je ne trouve pas cet onglet , OU SE TROUVE T IL

  50. Betty

    Depuis deux jours j’essaye de faire le renouvellement de mon inscription, impossible
    trois fois j’ai demandé nouveaux mots de passe, et cela ne marche toujours pas.
    Ce renouvellement m’a été demandé par BLOCTEL
    Merci de me donner les démarches à suivre

  51. Pas convaincu de l’utilité de Bloctel

    Je suis inondé d’appels, surtout pendant la période de midi. Et la plupart du temps
    personne au bout du fil, preuve qu’il s’agit de centrales d’appel

  52. Site bloctel pourri
    Impossible de contacter le service par mail. En tout cas, je n’ai pas trouvé de rubrique le permettant
    Impossible de prolonger au bout des 3 ans, cette fonction n’apparaît pas.
    S’il faut se désinscrire pour se réinscrire, alors là, c’est pire que ce que je croyais.
    Je me demande comment on peut payer des sociétés de service capables de fournir des sites pareils. A moins que le but recherché soit que personne ne puisse s’inscrire à ce service
    Vous l’aurez compris, je suis très énervé car cela fait 1 heure que je tourne en rond sans trouver ma réponse !

  53. TOUJOURS DES APPELS INTRUSIFS malgré l’opposition = dommage !

  54. Ce service laisse à désirer. Nombreux appels et démarchages téléphoniques et en plus , il est impossible de se réinscrire !!! Je suis donc mécontent de se service qui n’apporte aucune amélioration. Travaillant de nuit, çà fait plusieurs mois que je débranche mon tél. fixe ; Que du bonheur…

  55. bloctel est une vaste fumisterie cela n’a jamais fonctionné ils se foutent de la figure des gens

  56. impossible de renouveler mon inscription

  57. Renouvellement d inscription impossible; bien que cela ne serve pas pour bloquer les appels je vais insister.

  58. vous exigigez un renouvellement 3 mois avant expiration mais votre service est indispo…
    donnez moi la marche a suivre MERCI
    je suis retraité et j’ai du mal àvous comprendre…

  59. j’essaye en vain de me réinscrire et on m’envoie des mots de passe avec des chiffres et des lettres qui ne marchent pas (j(ai perdu mon mot de passe).
    Que faire ? J’y ai passé des heures sur « inscription » à remplir 10 fois sans succès.

  60. j’ai perdu mon mot de passe impossible de renouveler

  61. Bonjour
    Impossible de renouveler mon inscription. Je ne suis sans doute pas très doué en informatique, mais comme je constate que d’autres personnes ont aussi des difficultés pour renouveler leur inscription, ne serait-il pas possible d’améliorer le service en proposant un accès direct qui pourrait s’appeler « Renouvellement » !
    Qu’en pensez-vous?

  62. le détail imposé des informations sur l’appelant fautif est tel qu’il est quasiment impossible à un particulier de porter plainte. je considère que votre service est sans utilité, alors qu’il devrait être indispensable. Je pense que le démarchage téléphonique doit être interdit, ou réservé aux clients attestés d’une entreprise. salutations.

  63. Impossible de renouveler mon inscription. Sur minimum 12 caractères, mettre un mot de passe avec 1 minuscule, 1 majuscule et 1 chiffre et les 9 autres caractères, c’est quoi ?

  64. suite à votre message je me réengage pour ans avec les numéros indiqués. Merci

  65. Impossible de me réinscrire, même avec votre nouveau mot de passe. Pourtant à l’inverse de certains internautes, j’ai été très peu dérangée pendant les 2 ans 1/2

  66. inutile de renouveler car aucune efficacité (+de 10 appels par jour)

  67. Bonjour ;

    Comment faire pour renouveler mon
    inscription ?
    Merci d’avance.

  68. C’est nul, nul, inscrit depuis 2016 et toujours des appels, bloc tel doit certainement employé que des personnes avec relations , a quoi servez vous, peut-être pour avoir moins de chômeur en créant des emplois fictifs.

  69. Impossible entrer ds son espace personnel.

  70. Bonjour.J’ai reçu ce jour l’avis d’échéance prochaine de mon inscription sur bloctel .
    J’ai cherché à prolonger mon inscription en allant sur mon site perso.de bloctel.Dans un premier temps mon code(pourtant exact) n’a pas été reconnu .J’ai donc reçu par mail un nouveau code mais rien ni fait.Bien plus mon ordi a été « bloqué » pendant quelques minutes et j’ai du éteindre l’ordi depuis la tour.
    Il m’est impossible depuis cet épisode d’aller sur le site bloctel afin de prolonger mon inscription.Je ne comprends pas ce qui se passe.Merci de m’aider.
    Robert CADENE

  71. Bloctel : De 10 appels par jour(après renouvellement),ns en avons encore au moiins 5,mais de qui se moque-t-on?Qui est encore payé pour gérer cet usine à gaz.On se moque de nous ou on en fait exprès.Quelle efficacité!!!

  72. Zero pointé . Bloctel s’est révélé une fumisterie d’état et eux qui en font l’info des fumistes adjoints.

  73. boltel est a image du gouvernement actuel

    des paroles. des paroles pour rien

    et le téléphone sonne tous les jours pour des conneries .

    assurances vie . isolation ,panneaux solaires ect ect