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Comment contacter le Service client Bloctel ?

Bloctel est un service entièrement gratuit pour les consommateurs. Il permet à tout consommateur y inscrivant son numéro de téléphone sur la liste d’opposition, hors numéro professionnel, de protéger celui-ci des appels indésirables, issus des démarchages téléphoniques. Ne sont pas concernés les SMS frauduleux ni les appels de professionnels avec lesquels le consommateur a des relations contractuelles. Le consommateur qui s’inscrit sur le site bloctel.gouv.fr peut à partir de son espace personnel spécifier les différents numéros qu’il souhaite protéger. Ce peut être seulement le sien, mais ce peut aussi être celui de son conjoint (époux, concubin, pacsé…), de ses enfants.

Logo Bloctel

Cette protection est effective durant 3 ans à compter de l’inscription. Pour son renouvellement, un mail est adressé au consommateur 3 mois avant la date d’expiration de la protection du numéro concerné afin de lui permettre d’effectuer le renouvellement dans le temps imparti.

En cas de changement de numéro de téléphone, il appartient au consommateur de désinscrire le numéro concerné et d’inscrire le nouveau. Lorsque le consommateur est inscrit, il trouve sur son espace personnel plusieurs fonctions utiles permettant de le gérer selon ses besoins ; l’ajout ou la suppression d’un numéro, la modification ou la simple consultation de son compte, le téléchargement d’une attestation répertoriant les numéros inscrits avec les dates associées, le renouvellement d’un numéro arrivant à expiration et la fonction permettant de faire une réclamation ou de consulter celle(s) déjà réalisée(s).



Vous cherchez à prendre contact avec Bloctel ?

Le service consommateur est expressément destiné aux personnes inscrites. Ces personnes le trouveront dans leur espace personnel. Ce service est accessible tous les jours ouvrés 9 h 00 à 12 h 15 et de 14 h 00 à 17 h 15. Il permet d’aider les consommateurs dans la gestion de leur espace personnel, mais pas sur les suites d’une réclamation ni sur les demandes juridiques ou les connexions internet.

Démarchage téléphonique

Pour faire une réclamation suite à un appel indésirable, l’espace personnel du consommateur est doté d’un formulaire de réclamation à remplir soigneusement en précisant notamment le numéro de téléphone sur lequel a été reçu l’appel, le numéro de téléphone de l’appelant, le jour, l’heure, et toutes informations relatives à l’appel ; nom du démarcheur, son secteur d’activité, la raison de l’appel, etc. Chaque réclamation remplissant les conditions est transmise aux agents des services déconcentrés de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Si les informations fournies ne sont pas suffisantes, la réclamation sera néanmoins conservée en tant que signalement afin d’améliorer les services de Bloctel.



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44 messages :
  1. Comment se réinscrire sur BLOCTEL ???
    PAR TOUS LES MOYENS UTILISÉS JE N’Y ARRIVE PAS. Nous sommes démarches une dizaine de fois par jour !!!

  2. bonjour j’ai bien reçu votre mail pour le renouvellement mais impossible d’accéder a mon compte merci pour votre aide.

  3. Nul! Je ne peux accéder à mon espace personnel car il refuse le mot de passe que j’avais créé ainsi que le mot de passe provisoire qui m’a été envoyé.

  4. Je ne retrouve pas mon ancien mot de passe et donc vous ne prenez pas mon nouveau, comment faire ??? Merci

  5. Impossible de renouveler bloctel !!!!!!

  6. Service peu performant. Les démarcheurs passent outre. La majorité des inscrits fait le même constat mais sans effet du côté de Bloctel !

  7. Bonjour,je veux renouveler mon inscription à BLOCTEL(3 ans) et je ne trouve pas mon espace personnel. Merci

  8. ca ne me donne pas la facon concrete de me reinscrire

  9. Bonjour…J’ai bien reçu votre Mail concernant le renouvellement de mon inscription mais je ne retrouve pas comment accéder à mon compte personnel pour renouveler cette inscription qui, pour moi est satisfaisante.
    Merci pour votre aide et salutations.

  10. Je ne parviens pas à renouveler mon inscription

    Merci

  11. ,
    impossible de faire le renouvellement après affichage de mon espace perso …
    de toute façon les appels continuent et même plus, alors on se demande à quoi sert ce Site !!!!!

  12. Pas de mail pour vous impossible de renouveler mon inscription !

  13. plusieurs fois appelles la nuit avec le mémé numéro et même la journée démarchage en continu alors que j avais tout bloquer

    Que faire service nul
    .

  14. J’ai reçu un mail pour le renouvellement de mon inscription à Bloctel il suffit parait-il d’aller dans mon espace personnel et gérer mon compte mais ou????Merci de me l’indiquer

  15. Grosse arnaque même si c’est gratuit. Impossible de se réinscrire pour voir si ce service fonctionnait car il n’a jamais fonctionné (6 à 7 appels par jour). Ce site se dit .gouv. Bravo je ne connait pas d’autre site donc j’abdique et laisse sonner…

  16. Meme probleme que le denomme Robert :
    Bonjour.J’ai reçu ce jour l’avis d’échéance prochaine de mon inscription sur bloctel .
    J’ai cherché à prolonger mon inscription en allant sur mon site perso.de bloctel.Dans un premier temps mon code(pourtant exact) n’a pas été reconnu .J’ai donc reçu par mail un nouveau code mais rien ni fait.Bien plus mon ordi a été « bloqué » pendant quelques minutes et j’ai du éteindre l’ordi depuis la tour.
    Il m’est impossible depuis cet épisode d’aller sur le site bloctel afin de prolonger mon inscription.Je ne comprends pas ce qui se passe.Merci de m’aider.

  17. je suis inscrite depuis 2016 et n’ai tjs pas pu beneficier de ce service…

  18. inscrit depuis 3 ans, je souhaiterais renouveler la liste des numeros a mettre
    en opposition pour les 3 ans à venir. merci de m’indiquer la démarche
    à faire pour arriver au résultat souhaité. Mon mail est le suivant :

  19. impossible de se réinscrire même avec le nouveau code que vous m’avais envoyer
    encore un service bien régler par notre gouvernement toujours autant de coup de fils en 3 ans

  20. j’ai recu ce jour un mail m’informant que mon inscription arrivait à échéance en juillet 2019 . Il est indiqué due pour renouveler mon inscription je dois me connecter dans l’onglet « gerer mes numéros » . Je ne trouve pas cet onglet , OU SE TROUVE T IL

  21. Betty

    Depuis deux jours j’essaye de faire le renouvellement de mon inscription, impossible
    trois fois j’ai demandé nouveaux mots de passe, et cela ne marche toujours pas.
    Ce renouvellement m’a été demandé par BLOCTEL
    Merci de me donner les démarches à suivre

  22. Pas convaincu de l’utilité de Bloctel

    Je suis inondé d’appels, surtout pendant la période de midi. Et la plupart du temps
    personne au bout du fil, preuve qu’il s’agit de centrales d’appel

  23. Site bloctel pourri
    Impossible de contacter le service par mail. En tout cas, je n’ai pas trouvé de rubrique le permettant
    Impossible de prolonger au bout des 3 ans, cette fonction n’apparaît pas.
    S’il faut se désinscrire pour se réinscrire, alors là, c’est pire que ce que je croyais.
    Je me demande comment on peut payer des sociétés de service capables de fournir des sites pareils. A moins que le but recherché soit que personne ne puisse s’inscrire à ce service
    Vous l’aurez compris, je suis très énervé car cela fait 1 heure que je tourne en rond sans trouver ma réponse !

  24. TOUJOURS DES APPELS INTRUSIFS malgré l’opposition = dommage !

  25. Ce service laisse à désirer. Nombreux appels et démarchages téléphoniques et en plus , il est impossible de se réinscrire !!! Je suis donc mécontent de se service qui n’apporte aucune amélioration. Travaillant de nuit, çà fait plusieurs mois que je débranche mon tél. fixe ; Que du bonheur…

  26. bloctel est une vaste fumisterie cela n’a jamais fonctionné ils se foutent de la figure des gens

  27. impossible de renouveler mon inscription

  28. Renouvellement d inscription impossible; bien que cela ne serve pas pour bloquer les appels je vais insister.

  29. vous exigigez un renouvellement 3 mois avant expiration mais votre service est indispo…
    donnez moi la marche a suivre MERCI
    je suis retraité et j’ai du mal àvous comprendre…

  30. j’essaye en vain de me réinscrire et on m’envoie des mots de passe avec des chiffres et des lettres qui ne marchent pas (j(ai perdu mon mot de passe).
    Que faire ? J’y ai passé des heures sur « inscription » à remplir 10 fois sans succès.

  31. j’ai perdu mon mot de passe impossible de renouveler

  32. Bonjour
    Impossible de renouveler mon inscription. Je ne suis sans doute pas très doué en informatique, mais comme je constate que d’autres personnes ont aussi des difficultés pour renouveler leur inscription, ne serait-il pas possible d’améliorer le service en proposant un accès direct qui pourrait s’appeler « Renouvellement » !
    Qu’en pensez-vous?

  33. le détail imposé des informations sur l’appelant fautif est tel qu’il est quasiment impossible à un particulier de porter plainte. je considère que votre service est sans utilité, alors qu’il devrait être indispensable. Je pense que le démarchage téléphonique doit être interdit, ou réservé aux clients attestés d’une entreprise. salutations.

  34. Impossible de renouveler mon inscription. Sur minimum 12 caractères, mettre un mot de passe avec 1 minuscule, 1 majuscule et 1 chiffre et les 9 autres caractères, c’est quoi ?

  35. suite à votre message je me réengage pour ans avec les numéros indiqués. Merci

  36. Impossible de me réinscrire, même avec votre nouveau mot de passe. Pourtant à l’inverse de certains internautes, j’ai été très peu dérangée pendant les 2 ans 1/2

  37. inutile de renouveler car aucune efficacité (+de 10 appels par jour)

  38. Bonjour ;

    Comment faire pour renouveler mon
    inscription ?
    Merci d’avance.

  39. C’est nul, nul, inscrit depuis 2016 et toujours des appels, bloc tel doit certainement employé que des personnes avec relations , a quoi servez vous, peut-être pour avoir moins de chômeur en créant des emplois fictifs.

  40. Impossible entrer ds son espace personnel.

  41. Bonjour.J’ai reçu ce jour l’avis d’échéance prochaine de mon inscription sur bloctel .
    J’ai cherché à prolonger mon inscription en allant sur mon site perso.de bloctel.Dans un premier temps mon code(pourtant exact) n’a pas été reconnu .J’ai donc reçu par mail un nouveau code mais rien ni fait.Bien plus mon ordi a été « bloqué » pendant quelques minutes et j’ai du éteindre l’ordi depuis la tour.
    Il m’est impossible depuis cet épisode d’aller sur le site bloctel afin de prolonger mon inscription.Je ne comprends pas ce qui se passe.Merci de m’aider.
    Robert CADENE

  42. Bloctel : De 10 appels par jour(après renouvellement),ns en avons encore au moiins 5,mais de qui se moque-t-on?Qui est encore payé pour gérer cet usine à gaz.On se moque de nous ou on en fait exprès.Quelle efficacité!!!

  43. Zero pointé . Bloctel s’est révélé une fumisterie d’état et eux qui en font l’info des fumistes adjoints.

  44. boltel est a image du gouvernement actuel

    des paroles. des paroles pour rien

    et le téléphone sonne tous les jours pour des conneries .

    assurances vie . isolation ,panneaux solaires ect ect