Comment contacter le Service client Moulinex ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Moulinex, qui prend ce nom seulement en 1957, est une société française créée en 1932 dans l’Orne. Depuis plus de 80 ans, elle est spécialisée dans la fabrication de petits électroménagers. La marque s’est grandement étendue, dès 1937, en créant des usines réparties entre Les Pays de la Loire et la Basse-Normandie après la Seconde Guerre mondiale. Néanmoins, elle se retrouve en liquidation judiciaire, après quelques déboires et plusieurs rachats, en 2001. Moulinex est finalement rachetée par la société Seb faisant d’elle désormais une petite entité de cette autre marque reconnue.

Produit Moulinex

Vous souhaitez contacter le service client Moulinex ?

Joindre Moulinex par mail :

Avant de prendre contact avec le service client par l’un des moyens proposés ci-dessous, le consommateur est invité à parcourir l’ensemble de la liste des questions fréquentes sur les produits de la marque Moulinex en utilisant le moteur de recherche interne du site officiel ou en sélectionnant les produits et sous produits au moyen de visuels pour trouver les réponses associées

FAQ Moulinex

Toutefois, si la réponse sollicitée ne se trouve pas dans la section « Questions fréquentes » et pour néanmoins contacter le service client de la société Moulinex, un formulaire en ligne est disponible sur le site officiel de la marque dans la section « Contactez-nous ». Dans cet espace, le client doit remplir l’ensemble de ses coordonnées, ainsi que l’objet de son message. Le consommateur peut alors faire soit une « Réclamation » soit des « Remerciements ». Il peut opter pour « Autre » pour tout autre sujet relatif à son courriel nécessitant une réponse de la part de Moulinex.

Joindre le SAV Moulinex par adresse postale

Si le consommateur souhaite plutôt adresser un courrier par voie postale, il devra effectuer son envoi à l’adresse suivante :

Service Consommateurs MOULINEX, TSA 92002, 69134 ECULLY CEDEX.

Par téléphone :

Par téléphone, le service consommateur Moulinex est en mesure de répondre du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00, pour le prix d’un appel local, au 09 74 50 10 14.

Mis à jour le 28/09/2023

📍 Navigation :

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne

35 messages, voici les plus récents :

  1. J’ai acheté une airfryer moulin ex sur le site mysterdeals c’est une arnaque ,je ne comprends pas que moulinex,travaille avec eux j’ai perdu 39 e 95 .débité le soir même ,et depuis rien malgré de nombreux mess .

  2. Pour le livre click chef moulinex

  3. Bonjour,
    Je suis développeur et J’aimerais savoir si une API existe afin de récupérer les recettes proposé par notre cookeo wifi ?
    Cordialement

  4. Madame, Monsieur,

    Suite à notre demande téléphonique de ce jour à votre service commercial, notre interlocutrice nous a confirmé son accord pour nous faire parvenir le mode d’emploi et les recettes afférents au blender Moulinex qui nous a été offert par la Banque postale suite à une opération commerciale avec leurs services.

    Il s’agit d’un Blender Moulinex références : 56AD07CFE6 – LPB003.

    Vous voudrez donc bien nous expédier ces documents à notre adresse suivante :

    Mr et Mme Jacques THOME – 29 Boulevard Marcel – Quartier Montolivet – 13012 MARSEILLE.

    En cas de nécessité vous pouvez nous joindre au 04 91 87 21 10 de préférence à partir de 10 heures le matin.

    Dans cette attente et en vous en remerciant par avance, veuillez agréer, Madame, Monsieur , l’expression de nos respectueuses salutations.

    Jacques THOME

  5. Mon robot a craché ma compote de pommes par l’arrière, et en voulant nettoyer s’est arreté ;
    Je ne peux plus le démarrer;

  6. J’ai acheté un cookeo en destockage sur le site cookeo.
    j’ai recu la confirmation d »achat et la facture
    Comment savoir si ce n’est pas une arnaque car apparemment tout semble correct, du moins en apparence du site.

  7. Bonjour,
    J ai acheté un cookeo sur le site cookeo depuis le 16 septembre, et malgré l envoie de plusieurs mails, je n ai tjrs pas reçu ma commande.
    Êtes vous au courant de cette arnaque, comment se faire rembourser.
    Je vous remercie
    Cordialement

  8. J’ai acheté cela va faire 6 ans un blender easy soup chauffant. Le couteau qui sert à mixer c’est carrément sectionné. Jai téléphoné au sav moulinex Pour parler au responsable qualité, celui-ci devait me rappeler mais + 1 mois après je n’ai aucune nouvelle. Je pense à un défaut de fabrication car c’est un appareil qui a servi pas + d’1 fois par semaine. J’attends toujours un appel

  9. J’ai acheté un cookeo en destockage sur le site cookeo. Com il y a au moins 3 semaines et je n’ai toujours pas reçu. Il s’agissait bien d’un site sécurisé pour lequel j’ai eu un code par sms de ma banque ainsi qu’un 2e code pour la double vérification. Avez vous connaissance d’une arnaque et si oui comment puis-je faire pour me faire rembourser.
    Cordialement

  10. Bonjour ,
    J’ai récupéré le « Moulinex Multicuiser25 programmes » de ma fille .
    Le problème est qu’elle n’a plus -ni le mode d’emploi -ni le livre de recettes .
    SVP vous serait-il possible de me les fournir ?

    Ref. MK708E10 Model : SERIE R28

    Avec mes remerciements anticipés . Cordialement .

  11. MON cookeo indique la panne 030 , achete le 16/08/21 a ETAM MARKETING A RAANANA EN ISRAEL FActure 1854 ref CE851A10
    QUE FAIRE ?

  12. Bonjour,
    j’ai acheté le Companion Moulinex à la foire européenne de Strasbourg en 2017. La clé s’affiche et le robot ne démarre plus. Le vendeur  » Art et tradition de VILLEMOMBLE » me promet tous les jours de me remplacer le socle étant donné qu’il y a encore la garantie du moteur (5 ans) , mais ça fait maintenant 3 semaines et toujours pas de suite.
    Je reviens vers vous pour demander comment procéder pour ce remplacement.
    Merci pour votre réponse.
    Fabienne

  13. Bonjour

    J’ai un Soup and Co dont je suis fan.
    En février 2021 j’ai dû changer le bol qui fuyait.
    Commande 236966.
    Hélas ce nouveau bol fuit à nouveau.
    Pouvez-vous me trouver une solution.
    Merci

  14. Bonjour
    J’ai acheté au mois de décembre le compagnon XL de Moulinex j’ai rempli un papier que je vous ai envoyé pour recevoir mon cadeau qui était de 139,01 € accessoire
    Nous sommes au mois de mars et je n’ai toujours rien reçu.Marlier(at)mis.com
    Merci de me donner des nouvelles

  15. Bonjour,
    je recherche désespérément pour mon Robot Moulinex Standart Electronic 17024 (qui a plus de 30 ans et qui fonctionne très bien )
    ses accéssoires

  16. Bj je suis désespérer on m’a offert autocuiseur moulinex 12en1 ref R19 1 mais sans le mode d enploi et je ne c est pas m en servir peux ton me l envoyez svp

  17. Bojour Pas de reclamation à faire, au contraire. Mes enfants m’ont fait cadeau d’une petite friteuse Mulinex Uno et j’en suis entièrement satisfait. Une remarque cependant dont vous devriez tenir compte. Le voyant est à peine visible et c’est bien embêtant ! Merci

  18. Bonjour, J’ai un companion Xl et j’ai perdu mon guide utilisation je suis un peu perdue je voudrais avoir un exemplaire utilisateur pour me servir à nouveau de mon companion que je ne maîtrise pas encore.Je vous demande de bien vouloir me l’envoyer par courrier. Cordialement Joëlle Halfon e-mail

  19. Bonjour,j’ai un probleme avec mixeur a soupe acheté a la fnac celui ci est tombé en panne apres 5 utilisation je lai envoyé au sav fnac qui me l’a changer contre un vieille appareil ou tous les logo sont effacés alors que le mien etait neuf contacté a 2 reprise le sav fnac fait le sourd et laisse meme pas d’historique comme promis et me rapelle pas honteux pour une grande enseigne comme celle ci

  20. Bonjour je vous contacte suite à mon deuxième bol blender soupe .ces deux appareils sont tombés en panne après 2 ans er 3mois de garantie au prix que coût ces appareil la fiabilité n est pas au rendez-vous. Il y aurait il un défaut de conception. Merci pour votre réponse.

  21. Bonjour,j ai perdu l axe d’entrainement pour mon robot Ovatio 2 press moulinex et je le trouve nul part pouriez vous m aider à le retrouver merci d avance

  22. je viens d’accérire un blender . moulinex 3 LM926B00 et ne trouve nul par une video de mise en route
    pouvez vous m’aider ???

  23. Bonjour j’habite en Île de France et je cherche la machine à pain MOULINEX OW 610110 pourquoi je ne la trouve pas en magasin ???

  24. Bonjour, avez vous organisé un concours pour gagner votre robot cuiseur?

  25. J’ai acheté soupe &co Il y a même pas deux ans et il fuit sous le bol au niveau du joint de lame je ne sais pas à qui m adressé

  26. J ai acheté le soup &co de moulinex. Tres satisfaite des soupes, malheureusement au bout de deux années des fuites importantes au moment du mixage se sont produites.
    Dans le cadre de la garantie le bol et le couteau ont été changés.
    Après une année d utilisation le pb revient. Mon appareil fait sauter mon compteur, les fuites sont importantes. Très déçue pour un appareil à 200€.
    Je ne conseille pas ce produit, l obsolescence est programmée, c est une évidence.

  27. J’ai acheté un robot de cuisine pour faire des petits pots pour mes enfants, à la 3ème utilisation, je me suis aperçu que le plastique partait en miettes dans les petits pots de mes enfants !!!
    De bonne foi, je signale le problème à Moulinex qui n’a pas réagi correctement : aucune explication, devoir déposer l’appareil à 30km de chez moi et devoir attendre 3 semaines pour m’entendre dire que je l’ai monté de travers !!!
    De l’avis du technicien cela est impossible et lorsque j’ai menacé d’amener l’appareil à la Direction de la Protection des Populations, Moulinex l’a échangé avant que je ne puisse le récupérer !

    INCROYABLE ET INDIGNE D’UNE ENTREPRISE SE VOULANT SÉRIEUSE !

  28. Bonjour

    J’ ai récupéré la machine a pain de ma soeur mais pas de notice et de recettes serait-il possible SVP de me les procurer MERCI REF. OW350100/87 B S&rie B07-C
    CORDIALEMENT

  29. Je me suis marié le 12 avril 1969 et j’ai reçu en cadeau un mixer Moulinex (donc il
    a 50 ans) mon épouse l’utilise en moyenne 4 fois par semaine et il n’est jamais
    tombé en panne . Bravo pour la qualité de ce produit .

  30. Très mécontent du service client, j’ai fait une commande d’accessoires avec la référence de mon appareil. mais comme les références ont changé et que les accessoires ne vont pas sur celui-ci on me demande de les renvoyer à mes frais.
    Comme il faut que je commande les bons, ils vont me les renvoyer à mes frais, ce qui fait que j’aurais payé trois fois les frais de transports. Tout simplement scandaleux. Dernière fois que j’achète chez Moulinex

  31. Nous avons eu pendant plusieurs années un Masterchef qui avait un accessoire pouvant extraire le jus et la pulpe des framboises pour claire de la confiture. Malheureusement cet article n’exsite plus. Nous ne trouvons que des extracteurs de jus, cela ne convient pas. C’était très pratique et peu encombrant, pourquoi Moulinex n’a pas continué ce produit. Nous ne trouvons aucun produit similaire. Merci de bien vouloir me renseigner.

  32. J ai acheté chez Darty mixer lm841810 a. 124.99 le matin cet après midi 26.12.2018 conforama le vend 99.99 les prix sont libres mais 20 pour cent d écart c est pas mal veuillez me donner une petite explication avant que je boude les bons produits du groupe avec mes remerciements

  33. Bonjour,
    J’ai réclamé auprès du service consommateur MOULINEX car j’ai acheté sur internet un companion XL HF808800 chez l’un de leurs distributeurs qui indiquait que le corps de ce robot était en inox. Avant l’achat, j’avais vérifié aussi chez 2 autres distributeurs qui stipulaient aussi corps en inox. Après réception du robot, il s’avère que celui-ci a en réalité un corps en plastique et non en inox. Une différence quand même de 109 € par rapport à un robot avec le corps en plastique. J’ai donc réclamé auprès du service consommateur Moulinex qui mal aimable m’a répondu que Moulinex n’était pas en cause car ce n’était pas lui qui tenait à jour le site de ses distributeurs. En attendant, c’est bien Moulinex qui fournit la fiche technique aux distributeurs pour vendre ce produit, car le distributeur qui m’a vendu le robot m’a confirmé qui se fiait au fiche technique du fournisseur. Donc bizarre que 3 distributeurs se trompent sur cette caractéristique. Une chose est sûre : Moulinex s’est bien empressé de signaler aux distributeurs cette erreur qui a été immédiatement corrigée sur les sites internet. J’ai conservé des copies d’écran.
    Aucun geste commercial d’une part pour leur avoir signalé cette erreur et d’autre part que j’ai payé 109 € de plus alors que ce robot n’a rien de plus que les autres à part d’avoir la couleur noire au lieu de blanc. Chercher l’erreur !!!!!!!!!!!!!

  34. Très satisfaite des produits Moulinex en général. Par contre il y a deux mois j’ai acheté un robot companion XL. Je devais envoyer un simple courrier pour recevoir cette balance je n’ai jamais eu de nouvelles, quand j’ai appelé personne n’avait reçu et malgré les pièces complémentaires envoyées en double facture d’achat etc je n’ai jamais reçu cette balance donc extrêmement déçue !!

  35. Possédant un batteur moulinex easy depuis au moins 20 ans , je le démonte tout les 6 a 7ans , et nettoie et applique de la graisse silicone banche aux
    pignons et arbres en rotation et mon appareil fonctionne comme neuf ,
    BRAVO MOULINEX ET MERCI