Services client

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Service client Bonobo

Bonobo est une marque de fabrique de vêtements en jeans destinés notamment aux jeunes urbains entre 25 et 35 ans. Le nom de l’enseigne fait référence aux grands singes, appelés Bonobo, vivant dans la forêt sauvage de la République Démocratique du Congo. Mais les magasins Bonobo proposent désormais d’autres vêtements en d’autres tissus et même des accessoires et des chaussures.

C’est ainsi que Bonono présente des collections Femme avec des modèles de jean, de manteau, de veste, de pull, de gilet, de robe et de jupe et de T-shirt. Pour l’homme, outre le jean, il y aura en particulier les chemises, les pantalons et les sweats. Son service client peut être contacté par téléphone ou par un email à travers un formulaire en ligne.

Logo Bonobo

Pour appeler le Service Client de Bonobo, vous composez le 01.84.16.55.20

Avant d’envoyer un email au Service client vous pouvez d’abord consulter la page destinée à demander de l’aide ou à poser des questions. La partie Besoin d’aide se divise en trois parties :

  • Questions-réponses incluant Ma commande internet, Mes services en magasin et Mon Compte Client.
  • Questions les plus fréquentes traitant surtout le traitement d’une commande,
  • Réponses les mieux notées représentant celles les plus appréciées avec des sujets comme le Remboursement de mon article commandé ou l’Échange de mon article commandé.

Dans certains cas, des documents vous sont offerts en téléchargement gratuit sur le site.


FAQ Bonobo

Aperçue de la foire aux questions du site officiel Bonobo

Si vous n’avez trouvé une réponse satisfaisante à votre question dans la rubrique d’aide, vous pouvez poser une question en envoyant un email au Service client. Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire destiné à cet effet. Vous devrez indiquer le sujet de votre demande parmi ceux proposés dans le menu déroulant:

  • Ma commande internet,
  • Mon compte client,
  • Mes services en magasins,
  • Proposition de partenariat,
  • Demande d’affiliation,
  • Information groupe – contact Presse,
  • Autres

Si vous votre question concerne une commande, il vous faudra mentionner votre numéro de la commande. Rédigez ensuite votre demande et soumettez là.

Notre avis :
Pour
Service client Bonobo: Téléphone, Mail, Adresse
Note
4

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4 messages :
  1. Bonjour je reviens vers vous car je n’ai pas eu de réponse de votre part suite à un mail envoyé la semaine dernière.
    J’ai une carte cadeau dont la validité a expiré, pourriez vous faire un geste afin que le montant ne soit pas perdu.
    Dans l’attente d’une réponse de votre part
    Cordialement

  2. Bonjour,

    J’avais un avoir d’un montant de 14.99€ valable jusqu’au 11/07/2016.
    J’ai complètement oublié de l’utiliser car mon mari était hospitalisé.
    Serait-il possible de le prolonger SVP ou de faire un geste commerciale ?
    D’avance je vous en remercie.
    Cordialement.

  3. bonjour,
    j’ai acheté 3 jeans, il y a quelques semaines, un des trois se déchire au niveau des cuisses, déjà 3 déchirures. Je les porte très peu. Je suis très étonnée de la mauvaise qualité du tissu.

    Cordialement,

    Sylvie Châtelain

  4. Voilà j ai achetez un djean le 29/03/2016
    À bonobo petite forêt
    Je ne l ai porter que 4 fois et celui si c est arracher à la poché g arrière
    J aî le duplicata du ticket de caisse
    Les vendeuses mon conseiller de vous contactez pour voir si un remboursement serais possible
    En entente de votre réponse en retour