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Service client Credipar (PSA Finance)

La société CREDIPAR Financement Automobile Peugeot Citroën est une entité que le groupe PSA Peugeot Citroën a mise en place pour vous permettre d’obtenir sur les lieux de vente de leur voitures un crédit. Avant l’obtention du dit crédit, une simulation rapide des frais de remboursement et des mensualités est faite sur place. Cette structure visant à vous faciliter l’achat de votre automobile vise l’excellence en ayant mis en place un service clientèle à votre écoute.

credipar psa finance

Comment contacter CREDIPAR par internet

Cette société dispose de son propre site internet, le site de la société CREDIPAR Financement Automobile Peugeot Citroën (psa-finance-france.fr) .
Vous trouverez sur leur site des rubriques dédiées selon votre besoin et selon votre situation.
Les principales rubriques étant la rubrique consacrée aux clients de Peugeot et la rubrique consacrée aux clients de Citroën.
Diverses structures sont mises en place afin que vous puissiez avoir dans les plus brefs délais.

Si vous êtes un client Particulier, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client sur leur site Internet officiel : psa-finance-france.fr
Autre démarche que nous avons testé pour contacter cette entreprise :  sur leur site Internet officiel puis tout en bas de la page d’accueil, vous avez un lien « Contact »
Cliquez dessus, vous arrivez sur une nouvelle page où vous devez cliquer à gauche sur « Contact particuliers ».
Sur cette page on vous invite à vous connecter à votre espace client PSA Finance afin de pouvoir gérer votre contrat.

Si vous êtes un client Professionnel, vous devez vous rendre sur leur page de « Contact » puis cliquez sur « Contact professionnels » à droite.
Vous accéderez à un formulaire de contact.
Les clients professionnels accèdent plus facilement à un formulaire de contact que les particuliers.

Comment contacter CREDIPAR par courrier électronique

Tous comme les autres contacts cités ci-dessus, les adresses électroniques varient selon le département demandé et les besoins. Il est donc recommander de voir le site internet pour avoir les coordonnées exactes. Vous pouvez néanmoins adresser votre courrier à l’adresse clp@psabanquefrance.com si vous êtes un particulier et à l’adresse cle@psabanquefrance.com si vous êtes un professionnel.



Comment contacter CREDIPAR par téléphone

Les numéros de téléphones sont différents selon votre catégorie de clientèle et vos besoins.
Si vous êtes un particulier qui souhaite demander un renseignement ou une modification sur le contrat, il faut appeler le numéro 01 47 48 21 12 de 9h00 à 17h40 du lundi au jeudi.

Si vous êtes un professionnel dans la même situation, le numéro 01 47 48 21 95 de 8h45 à 17h55 du lundi au jeudi est celui qu’il vous faut. Vous pourrez demander aux opérateurs de la société à votre écoute le numéro de téléphone qui vous est nécessaire ou alors consulter directement le site internet pour avoir directement le numéro en question.

Comment contacter CREDIPAR par courrier

Pour contacter par courrier la société CREDIPAR Financement Automobile Peugeot Citroën vous pouvez adresser votre lettre à :

PSA FRANCE
TSA 58823
92621 GENNEVILLIERS CEDEX
Les départements varient selon vos besoins et votre catégorie client. Par exemple pour les particuliers, qui souhaitent faire une déclaration de sinistre, le courrier sera adresser à :

PSA FINANCE FRANCE
Département Gestion des Sinistres Totaux
TSA 58823
92621 GENNEVILLIERS CEDEX
Si vous voulez adresser un courrier, il est préférable de bien regarder sur le site l’adresse et le département auquel vous devez adresser votre courrier.



Notre avis :
Pour
Service client Credipar
Note
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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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16 messages :
  1. service catastrophique : ils sont incapables de fournir les documents nécessaires au bonus écologique. De plus, leur service commercial est inaccessible, et quand on peut les avoir, totalement contre-productif et comportement anti-commercial

  2. J’ai acheté une peugeot 307 SW en 2005 avec CREDIPAR, depuis le temps, j’ai tout remboursé, mais je n’ai pas changé la carte grise du véhicule qui est toujours à votre nom.
    Je veux vendre cette voiture et je souhaiterai que vous m’envoyez le certificat de cession.
    MARQUE André 5 rue de l’égalité 64510 ASSAT
    Peugeot 307 SW
    Immatriculée 4147 YE 64

  3. service catastrophique le respect a ete oublie c est vraiment lamentable

  4. un long temps d’attente pour ensuite etre en ligne avec une personne très désagréable qui nous a limite raccroché au nez.
    Je demandais à avoir un echeancier, elle m’a dit que c’etait impossible.
    Et quand je lui dis que le courrier est erroné et que la date est fausse (on nous annonce une mensualité de plus que prévu) et donc que j’aimerais qu’on me renvoie un courrier avec des dates justes et le bon nombre de mensualités, elle me répond sur un ton ironique « bien sûr on va me refaire un courrier spécial pour moi » Hallucinant
    je ne sais pas comment le personnel est recruté mais il faut que cette personne change d’emploi

  5. Bonjour,

    dites moi où je peu mettre que ce site est une catastrophe pas de possibilité de les joindre téléphone mail, on nous demande de plus en plus de faire par le net mais malheureusement ce n’est pas possible ?

  6. Impossible de passer par téléphone. Quel service?

  7. je désire changer ma date de prélèvement. donc le 10 au lieu du 5 de chaque moi..merci

  8. Relation clientèle catastrophique: plusieurs mail sont restés sans réponse et la personne qui décroche au téléphone prend les clients de haut? Limite aggressive.

    Message reçu: je passe ce mois-ci chez un autre loueur, sans regrets

  9. Bonjour,
    Aujourd’hui, 10/01/2019, entre 15h30 et 16h, j’ai été très mal reçue au téléphone par une femme très agressive et impolie qui ne m’a pas laissée parler, m’a dit que ça allait être long et que ça faisait déjà 5′ de téléphone. Elle m’a sorti des informations fausses concernant ma demande et m’a raccroché au nez.
    Qu’est-ce que c’est que cette employée ???
    Courtoisie, conseils, patience, écoute devraient être les bases des contacts clients PSA.
    S’il vous plaît, rendez-vous service, renvoyez-la, elle fait du tort à votre société. Cordialement
    Josyane Ceccaldi

    PS : j’ai eu d’autres contacts très attentifs et courtois avec d’autres personnes

  10. Contrairement à ce qui est écrit, les bureaux sont fermés pendant les heures de midi: c’est bien pratique… Aucune information quand on ne peut accéder à son espace client… Navrant.

  11. Honteux. cela fait deux fois ce matin que je me fais raccrocher au nez juste après avoir donné mon numéro de contrat : 1101M1148969 sans avoir pu donné la raison de mon appel au numéro d’appelle 0146396613, car avant, j’ai appelé à plusieurs reprise au 0147482112 sans succès.

  12. Plusieurs appels pour un avenant au contrat et reçu enfin cet avenant deux mois après car le concessionnaire est intervenu merci Peugeot.
    MAIS le jour de la révision Crédipar n’avait pas fait le nécessaire et donc je n’ai pu laisser ma voiture alors que le rendez vous était fixé depuis un mois.
    La relation clientèle est honteuse, INADMISSIBLE de répondre au client de la sorte.
    Dommage pour Peugeot car il perd un client.

  13. Le 4/11/2018
    Honteux comme j’ai été reçu !
    Une personne désagréable et qui ne comprenait rien à ma demande.
    A savoir quel était le taux du crédit pour un contrat entretien privilège. Elle me disait que je ne pouvais pas avoir ce pack puisque je voulais payer ma voiture au comptant sans passer par crédipar.
    C faux puisqu’un ami à fait ça par crédipar mais sans connaître le taux de crédit ce que moi je voulais savoir.Elle a été odieuse en disant que j’étais têtu et qu’elle allait le raccrocher au nez si j’insistais et elle l’a fait.Quand on n’est pas capable de répondre correctement er poliment au tél. et sans connaître la réponse on CHANGE DE METIER !

  14. UNE CATASTROPHE PERSONNE NE R2POND MEME PAR MAIL.
    POUR VENDRE CA VA APRES ON LAISSE TOMBER LES CLIENTS

    MORALITE ACHETER ETRANGER CE NE SERA PAS PIRE
    DESMET PONT L EVEQUE 14130

  15. Service crédit absolument nul incapable de suivre et de répondre a votre dossier. dommage pour Peugeot car un client de moins.

  16. service client téléphonique inutile et catastrophique. la personne décroche et raconte sa vie pendant 2 min à sa collègue avant de me remettre en attente. puis une fois enfin en ligne aucune considération littéralement envoyer chier le client sans vouloir faire une recherche de dossier par nom car nous avons perdu le contrat (ceci est bien de notre faute mais ça ne change rien au fait que nous n avons plus le numéro client.. ) bonjour le suivi fuyez si vous le pouvez encore !